La Gestione Delle Persone Aggressive: Comportamento Assertivo

Gestire I Rischi Da Violenza

Percorso online dedicato alla prevenzione e alla gestione degli episodi di aggressività nelle strutture sanitarie: attraverso situazioni simulate e contenuti teorici si lavora su segnali d’allarme, comunicazione sotto pressione, conflitto e tutela di pazienti e operatori. È utile in particolare a chi accoglie il pubblico, assiste direttamente le persone o coordina équipe e servizi, perché aiuta a leggere prima le tensioni, scegliere reazioni adeguate e affrontare le crisi con maggiore sicurezza. FAD e-learning gratuita, della durata di 3 ore, con 3 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, sicurezza del paziente e gestione del rischio.

Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari

Un percorso pratico per affrontare le situazioni in cui rabbia, minacce o comportamenti violenti coinvolgono il personale sanitario. Attraverso esempi narrativi e scene simulate in ambiente ospedaliero si lavora sull’ascolto, sulla lettura dei segnali di escalation, sulla comunicazione efficace e sulle tecniche di autodifesa verbale, includendo la relazione con persone con disturbi psichiatrici o problemi di dipendenza. È utile soprattutto a chi opera a contatto diretto con pazienti, familiari e utenti in contesti di emergenza, accettazione, assistenza territoriale o ospedaliera. Nella pratica aiuta a riconoscere prima il conflitto, mantenere il controllo e scegliere risposte più sicure. FAD interattiva via web, costo 150 euro, 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.

Aggressioni E Atti Di Violenza Verso Gli Operatori: Prevenzione E Tecniche Di Gestione

Il corso affronta le aggressioni sul lavoro in sanità: come riconoscere i segnali di escalation, ridurre i fattori di rischio, comunicare in modo efficace con persone ostili e intervenire senza aumentare il pericolo. Include anche il quadro delle responsabilità e delle tutele previste, oltre a indicazioni per gestire le conseguenze emotive e lo stress dopo un episodio. È particolarmente utile a chi lavora a contatto diretto con pazienti, familiari e pubblico, soprattutto in pronto soccorso, reparti pediatrici, servizi territoriali e contesti assistenziali complessi. Le competenze acquisite aiutano a impostare procedure più sicure e a reagire con maggiore controllo nelle situazioni quotidiane.

La Gestione Dei Comportamenti Violenti Aspetti Clinici E Medico Legali

Il corso affronta il riconoscimento e la gestione delle condotte aggressive in sanità, seguendo le diverse fasi dell’escalation e le modalità di intervento nelle crisi psichiatriche. Dedica attenzione anche alle responsabilità e alle cautele medico-legali, con riferimenti utili nei casi che coinvolgono persone con disabilità intellettiva. È indicato per chi lavora in pronto soccorso, salute mentale, servizi residenziali, assistenza territoriale e contesti ospedalieri dove può essere necessario contenere un’emergenza comportamentale. Nella pratica aiuta a valutare il rischio, comunicare in modo più efficace, scegliere interventi proporzionati e documentare correttamente le decisioni.

Ecologia Dell’Aggressività. Prevenzione E Gestione Della Violenza Nei Contesti Sanitari

Il corso affronta la violenza nelle strutture sanitarie partendo dai segnali che possono annunciare un comportamento aggressivo, fino alle modalità per ridurre la tensione, affrontare una crisi e gestire con criterio eventuali misure di contenimento. Dedica attenzione anche alle conseguenze dell’episodio su pazienti, équipe e operatori, inclusi stress e rischio di esaurimento professionale. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, salute mentale, servizi territoriali, residenze e reparti con frequenti situazioni conflittuali, ma offre strumenti applicabili in ogni ambiente di cura. Nella pratica aiuta a leggere prima le situazioni critiche, comunicare in modo più efficace e favorire il recupero del rapporto assistenziale.

Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture Sanitarie

Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto, comunicazione chiara, gestione del conflitto e tecniche di de-escalation. È utile soprattutto a chi ha contatto diretto con pazienti e familiari, inclusi personale di front office, assistenza e cura, perché aiuta a leggere i segnali di rischio, mantenere il controllo e scegliere comportamenti più sicuri durante gli episodi critici. Nella pratica offre indicazioni per ridurre l’esposizione alla violenza e proteggere operatori e utenti. FAD da 8 ore, costo 70 euro, con 9,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Della Salute

Gestione Dei Conflitti E Negoziazione Col Paziente In Situazioni Critiche

Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari

Si lavora su come riconoscere in anticipo i segnali di un confronto che sta degenerando e su come comportarsi quando un paziente o un familiare è agitato o aggressivo. Si parla di ascolto, tono della voce, postura, distanza e di cosa fare per proteggersi e chiedere aiuto. Può servire a chi lavora in front-line, come pronto soccorso, ambulatori, reparti e sportelli. Si esce con strumenti pratici per gestire tensioni quotidiane. Giornata in aula a Santi Cosma e Damiano (LT), gratuita, massimo 25 persone, 5,2 crediti ECM sull'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.}

Paziente Agitato E Aggressivo: Percorsi Di Gestione Nell’Emergenza-Urgenza

Il corso affronta come riconoscere e gestire una persona in forte agitazione o con comportamenti aggressivi durante un episodio acuto: dalla prima valutazione delle possibili cause alle modalità di assistenza, dall’eventuale terapia farmacologica alla preparazione del trasferimento in ospedale o nei servizi territoriali, includendo gli aspetti medico-legali e l’uso della contenzione. È particolarmente utile a chi lavora in pronto soccorso, emergenza territoriale, psichiatria, servizi residenziali e contesti assistenziali dove possono verificarsi crisi improvvise, per agire con maggiore sicurezza e coordinamento, tutelando paziente, operatori e presenti. FAD online, 5 ore, €99: 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.

Atti Di Aggressività E Rischio Burn Out: Tecniche Di Prevenzione

Il corso affronta le situazioni di tensione e aggressività che possono verificarsi nei servizi sanitari, partendo da paura, ansia e rabbia per arrivare al riconoscimento dei segnali di escalation, alla comunicazione efficace e alle strategie di de-escalation. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti, familiari o utenti complessi, nei reparti, ambulatori e servizi assistenziali, perché aiuta a proteggere sé e gli altri, mantenere il controllo e ridurre lo stress che può favorire il burn-out. Le tecniche vengono collegate a esempi e situazioni operative. Corso residenziale gratuito di 4 ore, con 5,2 crediti ECM, nell’area tecnico-professionale e obiettivo 27 sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.

Fattori Ambientali E Lavorativi Nella Prevenzione E Gestione Dei Comportamenti Critici Degli Utenti. Un Approccio Integrato Al Rischio Aggressione

Si affronta l'aggressività degli utenti nei servizi di cura ed educativi guardando oltre il singolo operatore: contano anche il clima nella relazione, gli spazi, i turni e il modo in cui lavora l'équipe. Interessa soprattutto a chi lavora in comunità, strutture assistenziali, servizi per minori o reparti dove le situazioni tese sono frequenti. Si impara a cogliere i segnali che precedono l'escalation, a usare parole e atteggiamenti che raffreddano la tensione e a rileggere un episodio con l'équipe per decidere cosa cambiare. Si lavora con casi, piccoli gruppi e simulazioni. Giornata in presenza a Milano, 150 euro, 8,4 crediti ECM sull'obiettivo sicurezza negli ambienti di lavoro.

Il Rischio Aggressione In Ambito Sanitario: Definizione Einquadramento Del Fenomeno

Il corso affronta il rischio di comportamenti aggressivi nei servizi sanitari, aiutando a riconoscerne i fattori scatenanti e le diverse espressioni, dalle tensioni verbali agli episodi più critici. Sono considerati anche i risvolti psicologici e psicopatologici, le responsabilità giuridiche e i possibili interventi terapeutici. È utile soprattutto a chi lavora a contatto diretto con pazienti, familiari e utenti in ospedali, ambulatori, strutture residenziali o servizi territoriali, per gestire meglio situazioni conflittuali e proteggere la relazione professionale. FAD e-learning asincrona di 4 ore, al costo di 40 euro, con 4 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza negli ambienti di lavoro.

La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso Gli Operatori Sanitari

Il corso affronta le situazioni in cui tensione, rabbia o conflitto possono trasformarsi in comportamenti aggressivi verso il personale sanitario. Si lavora sul riconoscimento dei segnali iniziali, sui principali elementi che favoriscono l’escalation e sulle modalità comunicative per contenerla senza alimentare lo scontro. È utile a chi opera in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e in tutti i contesti con rapporto diretto con pazienti o familiari, offrendo strumenti applicabili nella gestione di colloqui difficili e crisi improvvise. FAD con 25 ore di formazione, 30,1 crediti ECM, al costo di 158,60 €.

La Gestione Della Rabbia Negli Adulti

Il corso affronta la rabbia nell’adulto, dalle reazioni di irritazione fino ai comportamenti aggressivi, con attenzione a ciò che la alimenta e a come incide sulla relazione con pazienti, familiari e colleghi. È utile soprattutto a psicologi, psicoterapeuti, psichiatri, medici di famiglia, professionisti dell’emergenza e a chi lavora in contesti dove tensioni e conflitti complicano l’assistenza. Si apprendono strategie ACT e CBT, esercizi di consapevolezza, comunicazione assertiva, definizione dei limiti e tecniche per affrontare i problemi, da applicare nei colloqui e nelle situazioni difficili. FAD sincrona, 18 ore, 27 crediti ECM, costo 249 euro; obiettivo tecnico-professionale, area delle competenze specifiche.

La Prevenzione Delle Aggressioni Ai Danni Degli Operatori Sanitari

Il corso affronta come riconoscere i segnali che possono precedere un episodio violento e come ridurre i fattori di rischio negli ambienti di cura. Vengono trattati il comportamento del paziente agitato, l’autocontrollo dell’operatore, la comunicazione e le modalità di intervento e contenimento, anche nei limiti della legittima difesa. È utile a chi lavora in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali, residenze o emergenza, soprattutto dove il contatto con persone in crisi è frequente. Nella pratica aiuta a valutare rapidamente la situazione, proteggere sé e gli altri e agire con maggiore sicurezza. FAD e-learning da 5 ore, costo 90 euro, con 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.

Prevenire E Gestire L’Aggressività E La Violenza In Ambito Sanitario

Il corso affronta il rischio di aggressioni verbali e fisiche nei servizi sanitari e socio-sanitari: come riconoscere i segnali di escalation, comunicare in modo da ridurre la tensione, proteggersi e intervenire dopo un episodio, anche attraverso schede operative, questionari e indicazioni per la segnalazione degli eventi. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con pazienti, utenti e familiari, in particolare nei reparti, nelle aree di emergenza, nei servizi territoriali e assistenziali. Nella pratica aiuta a scegliere reazioni più sicure, documentare i fatti e prevenire il ripetersi delle situazioni critiche. FAD e-learning dal 1 gennaio al 31 dicembre 2026, 65 euro, 20 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Le Alternative Alla Medicina Difensiva

Il corso approfondisce come affrontare in modo consapevole le questioni legali ed etiche che spingono spesso i sanitari verso comportamenti difensivi, analizzando temi concreti come l'uso della contenzione, la prescrizione di farmaci fuori indicazione e le decisioni di fine vita. È pensato per medici, infermieri e altri operatori di reparto che ogni giorno devono conciliare sicurezza del paziente e tutela professionale, offrendo strumenti pratici per riconoscere responsabilità individuali e di équipe e per gestire situazioni cliniche delicate senza ricorrere a pratiche puramente difensive. Il percorso, gratuito, si svolge in più giornate presso la sede INI di Grottaferrata e rientra nell'area formativa dedicata alla sicurezza del paziente e alla responsabilità professionale.

La Gestione E La Prevenzione Delle Violenze Verso Gli Operatori Sanitari

Il corso affronta le situazioni di aggressione che possono verificarsi nei servizi sanitari, aiutando a riconoscere i segnali di pericolo, ridurre il rischio e intervenire quando il confronto con pazienti, familiari o caregiver diventa conflittuale. È particolarmente utile per chi lavora a contatto diretto con il pubblico, nei servizi di emergenza, nei reparti, negli ambulatori e nelle strutture territoriali, dove la gestione della comunicazione può prevenire l’escalation. Nella pratica si acquisiscono indicazioni per mantenere il controllo, proteggere sé e i colleghi e orientarsi tra obblighi di sicurezza e responsabilità professionale. FAD e-learning, 45 euro, 9 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.

Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari

Si lavora su come riconoscere i segnali che anticipano un'aggressione e su come comportarsi per evitare che la tensione degeneri: ascolto, tono della voce, postura, distanza dall'interlocutore e gestione delle proprie emozioni. Utile a chi sta a contatto con pazienti e familiari agitati, ad esempio in pronto soccorso, reparti, ambulatori e servizi territoriali. Si torna a casa con strategie pratiche per proteggersi e chiedere aiuto nel momento giusto. L'incontro è in presenza, a numero chiuso (25 posti), gratuito e vale 5,2 crediti per l'obiettivo sulla comunicazione efficace.

Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario

Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Gestire I Conflitti In Sanità: Una Guida Pratica Per Medici E Operatori Sanitari

Un percorso pratico per riconoscere e affrontare i contrasti che possono nascere tra colleghi, équipe, pazienti e familiari, considerando comunicazione, ruoli, organizzazione del lavoro e reazioni psicologiche. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi ad alta pressione, per chi coordina persone, gestisce situazioni delicate o si occupa di sicurezza delle cure, rischio clinico e benessere professionale. Al termine si dispone di criteri per leggere le tensioni, scegliere modalità di intervento e prevenire conseguenze come incomprensioni, reclami e logoramento lavorativo, anche nei rapporti mediati dalla telemedicina. FAD online, 49 euro, con 15 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.

La Prevenzione Nelle Cure: Quali Azioni Efficaci Per La Gestione Delle Aggressioni, Dei Maltrattamenti E Delle Infezioni Da Contatto

Percorso dedicato alla sicurezza nelle attività assistenziali, con indicazioni per riconoscere e contenere situazioni aggressive, individuare segnali di possibile maltrattamento verso le persone anziane e limitare la diffusione delle infezioni correlate all’assistenza attraverso corretti comportamenti igienici, incluso il lavaggio delle mani. È particolarmente utile a chi lavora in strutture sanitarie, residenziali e sociosanitarie, dove il contatto quotidiano con pazienti fragili e colleghi espone a questi rischi. Nella pratica aiuta a comunicare nei momenti critici, prevenire incidenti e applicare procedure più sicure. FAD online, 3 ore, 100 euro, 3,9 crediti ECM nell’area della sicurezza del paziente e risk management.

Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione Dell’Equipe E Dei Pazienti

Si parla di come riconoscere i primi segnali di tensione tra colleghi o con i pazienti e di come evitare che degenerino, con esercizi su stili di reazione al conflitto, modi per calmare chi è aggressivo e un metodo strutturato per dire le cose in modo fermo ma rispettoso. Utile a chi lavora in reparti sotto pressione, in gruppi di lavoro numerosi o a contatto con utenti difficili. Si impara a proteggere il clima del team e la sicurezza di chi è in cura. Corso online fruibile da novembre 2026 a novembre 2027, costo 12 euro, 3 crediti ECM nell'area degli aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.

Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari

Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari nei servizi sanitari e riabilitativi: come riconoscere il problema, ascoltare senza irrigidire il confronto, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nell’accoglienza e nella gestione organizzativa, dove il rapporto con l’utenza è parte della quotidianità. Le esercitazioni e le simulazioni aiutano a scegliere parole e comportamenti più efficaci nelle conversazioni difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, tema relazionale e umanizzazione delle cure.

Riconoscere E Gestire L'escalation Nelle Relazioni Di Cura E Assistenza. Introduzione Al Rischio Aggressione

Si parla di come nasce un episodio aggressivo verso chi lavora in sanità, nel sociale e nell'assistenza: dal conflitto al comportamento ostile, fino ai segnali che avvisano che la tensione sta salendo. Utile a chi lavora con persone fragili o in difficoltà, in strutture residenziali, comunità, consultori e servizi territoriali oltre che in ospedale. Si impara a riconoscere i campanelli d'allarme, capire come il proprio modo di comunicare possa calmare o aggravare la situazione e provare le prime strategie per disinnescarla, anche con un caso pratico. Corso gratuito di circa due ore online in diretta, vale 3 crediti per l'obiettivo sulla sicurezza negli ambienti di lavoro.

“Comprendere E Gestire I Comportamenti Problema: Strategie Per Professionisti”

Il corso mostra come leggere e affrontare aggressività, oppositività, autolesionismo e altre condotte difficili nelle persone con disabilità neurocognitiva e relazionale. Si impara a osservare cosa precede e cosa segue un episodio, raccogliere dati con schede ABC e costruire interventi condivisi, calibrati sulla persona e sui diversi ambienti di vita. È particolarmente utile a chi lavora in riabilitazione, neuropsichiatria infantile, salute mentale, servizi educativi e assistenza, per prevenire le crisi, comunicare meglio nel gruppo di cura e sostenere familiari e caregiver. Si svolge in presenza a Lamezia Terme, costa 60 euro e rilascia 15,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Aggressione, Stress Lavoro Correlato, Burn Out: Strategie Di Intervento Per La Sicurezza Del Personale Sanitario E La Qualità Dell’Assistenza

Il corso affronta le aggressioni rivolte agli operatori, lo stress legato all’attività professionale e il burnout, con attenzione ai segnali di rischio, agli episodi critici e alle modalità per prevenire e gestire i conflitti. È particolarmente utile a chi lavora in reparti assistenziali, riabilitativi e nei servizi psichiatrici, dove il rapporto con pazienti e familiari può diventare complesso. Nella pratica aiuta a riconoscere situazioni problematiche, leggere le dinamiche del gruppo e costruire risposte più sicure e condivise. Si svolge in presenza, gratuitamente, e rilascia 23,2 crediti ECM nell’obiettivo 12, area formativa di processo.

Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari

Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Le Origini Della Violenza Nella Struttura Di Personalita'

Il corso esamina come l’aggressività possa svilupparsi e trasformarsi in condotte violente in rapporto alla struttura della personalità, con attenzione al narcisismo patologico e al funzionamento borderline. È utile ai professionisti sanitari che lavorano nella salute mentale, nella valutazione del rischio o nella presa in carico di persone con gravi difficoltà relazionali. La prospettiva psicodinamica aiuta a leggere i segnali clinici, orientare l’intervento psicoterapeutico e considerare strategie di prevenzione nei diversi contesti assistenziali. Si svolge online in modalità FAD e assegna 5 crediti ECM.

Dinamiche Psicologiche Della Violenza Contro Gli Operatori Della Salute

Il corso analizza perché, nei servizi sanitari, possono insorgere minacce, intimidazioni e aggressioni, considerando sia le reazioni individuali sia le condizioni organizzative che aumentano il rischio. Vengono affrontati il riconoscimento dei segnali di escalation, le modalità per abbassare la tensione durante il contatto con l’utente, la prevenzione dello stress e dell’esaurimento professionale e le forme di sostegno dopo un episodio critico. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, reparti, servizi territoriali, assistenza domiciliare e front office, per comunicare con maggiore sicurezza, proteggersi e contribuire a procedure di prevenzione condivise. FAD e-learning: 8 ore, 45 euro, 14,4 crediti ECM, obiettivo tecnico-professionale.

Team Building E Relazioni Lavorative

Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro, la comunicazione assertiva, il confronto tra colleghi, la gestione dei conflitti e i fattori che favoriscono motivazione e benessere, con attenzione anche al rischio di burnout. È utile soprattutto a chi lavora in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali o in ruoli di coordinamento, dove collaborazione e chiarezza nelle relazioni incidono sull’organizzazione quotidiana. Al termine si acquisiscono strumenti per dare feedback, affrontare situazioni difficili, prevenire disfunzioni e contribuire a un clima professionale più costruttivo. FAD online tramite piattaforma interattiva, 20 ore, 60 € e 30 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Educazione Al Comportamento

Il Mobbing E Le Altre Forme Di Violenza Organizzativa: L’Aggressività Distruttiva Nel Mondo Del Lavoro

Il corso esamina mobbing, molestie psicologiche e altre condotte dannose che possono svilupparsi nei luoghi di lavoro, osservando il ruolo di capi, collaboratori e gruppi e i segnali di un ambiente organizzativo nocivo. È utile soprattutto a chi gestisce persone, tutela la salute e sicurezza, lavora nei servizi sanitari o affronta situazioni di conflitto, disagio e burnout. La partecipazione aiuta a leggere meglio i comportamenti aggressivi, distinguere i problemi individuali dalle dinamiche del contesto e orientare interventi di prevenzione e protezione. FAD online, 20 ore, 65 euro, con 20 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene sul lavoro.

Il Comportamento Aggressivo E Disorganizzato In Età Evolutiva

Il corso affronta le condotte aggressive e la perdita di organizzazione nei bambini, con attenzione alla disregolazione emotiva, ai segnali che possono precedere l’escalation e all’osservazione di ciò che scatena e mantiene il comportamento. È particolarmente utile a chi lavora in neuropsichiatria infantile, psicologia, pediatria, riabilitazione, scuola e servizi educativi, perché aiuta a leggere meglio le situazioni, formulare ipotesi cliniche e costruire interventi condivisi con famiglia e rete dei curanti, compreso il parent training. La formazione è FAD e-learning asincrona, costa 39 euro, dura 5 ore e rilascia 7,5 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.

Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo

Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscendo gli ostacoli al dialogo e affrontando disaccordi o situazioni potenzialmente aggressive. Si parla anche di counselling, relazione d’aiuto e uso responsabile dell’intelligenza artificiale per gestire informazioni e attività organizzative, con attenzione a riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi INAIL, negli ambulatori, nei reparti e nei contesti di medicina del lavoro, dove il confronto tra professionisti e la relazione con l’utenza incidono sulla sicurezza e sul clima lavorativo. Porta strumenti immediatamente applicabili per ascoltare meglio, prevenire incomprensioni e affrontare conversazioni difficili.

La Riduzione Dello Stress Attraverso La Mindfulness

Percorso pratico sulla comunicazione assertiva nei servizi sanitari: si lavora su ascolto, espressione chiara di bisogni ed emozioni, segnali non verbali e confronto nelle situazioni di tensione. È utile in particolare a chi assiste pazienti, accoglie familiari, collabora in équipe o affronta quotidianamente conversazioni difficili, indipendentemente dal ruolo professionale. Al termine si dispone di modalità più efficaci per comprendere l’interlocutore, prevenire equivoci, affrontare i conflitti e mantenere una relazione di cura rispettosa anche sotto pressione. Si svolge in presenza, è gratuito e rilascia 36,1 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.

Training Intensivo Sulla Gestione Della Rabbia: Le Migliori Tecniche Act E Cbt Per Affrontare I Conflitti

Percorso dedicato alla comprensione e alla regolazione della rabbia, con esercizi e strategie ispirati all’ACT e alla terapia cognitivo-comportamentale. È utile soprattutto a chi lavora nell’aiuto psicologico, nella relazione con pazienti o utenti e nella gestione di situazioni tese, perché propone modalità per individuare i segnali di escalation, comunicare con maggiore assertività e affrontare i conflitti senza alimentare il confronto. Nella pratica si possono ricavare criteri per leggere le reazioni emotive, impostare interventi più mirati e scegliere risposte comunicative adeguate. Si svolge online tramite materiale didattico digitale, costa 157 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.

Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo

Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro: si affrontano ascolto, counselling, ostacoli nella relazione, conflitti, stress, leadership e prevenzione delle situazioni di tensione o violenza. Viene inoltre mostrato come usare l’intelligenza artificiale a supporto delle attività comunicative e organizzative, proteggendo riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi sanitari, soprattutto in équipe multidisciplinari e nei contesti INAIL, per gestire meglio colloqui, collaborazione e criticità quotidiane. Corso residenziale gratuito, con 16,5 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari

Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti, familiari e servizi: come riconoscere le cause del contrasto, ascoltare senza alimentarlo, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza e nella riabilitazione, ma anche al personale amministrativo a contatto con l’utenza, perché aiuta a gestire conversazioni difficili con maggiore chiarezza e controllo. Le esercitazioni simulate permettono di trasferire subito queste abilità nei colloqui, nelle segnalazioni e nel lavoro di équipe. Partecipazione gratuita, in presenza a La Spezia, con 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Strumenti Per Negoziare

Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico

Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.

Crimini Relazionali Nell’Era Digitale Aspetti Psicologici E Sociali Per Un Uso Consapevole Delle Tecnologie

Un percorso sui comportamenti molesti, minacciosi o violenti che possono svilupparsi nelle relazioni, con particolare attenzione a messaggi, social network e altri ambienti digitali. Si esaminano i meccanismi psicologici e sociali dell’aggressività, le ricadute sulla sicurezza in sanità e le modalità per comunicare e intervenire senza alimentare il conflitto. È utile soprattutto a chi lavora con pazienti, utenti o familiari, nei servizi sanitari e socio-sanitari, perché aiuta a riconoscere i segnali di rischio, proteggersi e applicare strategie di prevenzione e de-escalation nella pratica. FAD online da 10 ore, al costo di 32 €, con 10 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.

Lavorare Con Il Paziente Ansioso: Modalità E Strategie Di Contenimento E Disamina Delle Più Efficaci Tecniche Di Intervento - Ed. 2

Il corso affronta il riconoscimento dell’ansia nelle sue manifestazioni psicologiche, comportamentali e fisiche, insieme ai principali approcci per comprenderla e alle modalità con cui accompagnare la persona durante il trattamento. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nella relazione d’aiuto e nei percorsi terapeutici, dove agitazione, paura o difficoltà respiratorie possono ostacolare comunicazione e collaborazione. Si apprendono strategie di contenimento, esercizi di respirazione e rilassamento e accorgimenti per mantenere un rapporto professionale efficace anche nelle situazioni più impegnative. FAD e-learning di 4 ore, al costo di 20 euro, con 6 crediti ECM e obiettivo formativo di processo.

La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di Comunicazione. Il Metodo End.

Il corso propone strumenti concreti per gestire il colloquio con il paziente: ascolto attivo, empatia, normalizzazione delle emozioni e tecniche di de-escalation del conflitto, con attenzione anche alla comunicazione di notizie difficili. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con persone malate o preoccupate, nei reparti, negli ambulatori, nei servizi territoriali e nelle situazioni assistenziali più delicate. Nella pratica aiuta a comprendere meglio i bisogni espressi, ridurre incomprensioni e affrontare conversazioni tese con maggiore chiarezza e controllo. L’attività è residenziale, gratuita, dura 5 ore e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Comunic-Azione: Strategie Comunicative E Comportamentali Per Gestire Lo Stress In Emergenza

Il corso affronta ciò che accade a mente, comportamento e relazioni quando l’attività sanitaria si svolge sotto pressione: riconoscere le proprie reazioni, comunicare con chiarezza durante una crisi, coordinarsi con i colleghi e mantenere un rapporto efficace con il paziente e i familiari. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza-urgenza, 118, reparti ad alta intensità assistenziale o in équipe esposte a eventi critici, ma offre strumenti applicabili in ogni servizio. Al termine si dispone di indicazioni operative per gestire conversazioni difficili, ridurre l’escalation e proteggere il proprio equilibrio psicologico. FAD e-learning di 5 ore, al costo di 99 euro, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Professionisti In Sicurezza. Strategie Condivise Per Prevenire E Contrastare La Violenza Contro Gli Operatori Socio-Sanitari

La giornata esamina le aggressioni rivolte a chi lavora nei servizi sanitari e sociali, confrontando ciò che accade in ospedale e sul territorio con i dati epidemiologici e gli strumenti normativi e operativi disponibili. È utile soprattutto a chi opera in pronto soccorso, nei reparti, nei servizi territoriali e nei contesti di relazione diretta con utenti e famiglie: il confronto tra discipline aiuta a riconoscere i segnali di rischio, scegliere modalità comunicative non conflittuali e orientarsi nella gestione degli episodi. La partecipazione consente di riportare nel lavoro quotidiano indicazioni per affrontare contesti complessi e ridurre l’escalation. L’evento è gratuito, in presenza, e attribuisce 4,9 crediti ECM.

Prevenzione Degli Atti Di Violenza

Un corso online dedicato a riconoscere e contenere il rischio di aggressioni nei servizi sanitari. Si approfondiscono i fattori che possono favorire episodi violenti, le misure organizzative e ambientali utili a prevenirli e le condotte da adottare quando la situazione diventa critica, compresa la segnalazione dell’accaduto. È particolarmente utile a chi lavora a contatto con pazienti, familiari o pubblico, soprattutto nei contesti assistenziali più esposti, perché aiuta a muoversi con maggiore consapevolezza e sicurezza nella gestione quotidiana. La FAD è gratuita, dura un’ora e riconosce 1,3 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, per la sicurezza del paziente e la gestione del rischio.

Negoziazione E Gestione Dei Conflitti. Strumenti E Approcci Dentro E Fuori Il Team In Ambito Sanitario

Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di disaccordo, le tecniche per negoziare e i modi per prevenire o sciogliere i conflitti, sia tra colleghi sia nel rapporto con pazienti, familiari e altri interlocutori. È utile a chi lavora in qualunque professione e organizzazione sanitaria, soprattutto nei contesti di équipe, coordinamento e assistenza in cui pressioni, ruoli diversi e decisioni condivise possono generare tensioni. La formazione aiuta a riconoscere le dinamiche problematiche, scegliere modalità di confronto più efficaci e gestire le conversazioni difficili con maggiore chiarezza, tutelando collaborazione e continuità del lavoro. FAD e-learning da 10 ore, al costo di 44 euro, con 13 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.

Gestione Di Situazioni Lavorative Critiche, Stress E Burnout - Iii Edizione

Il corso affronta le principali forme di disagio sul lavoro, dalle condotte persecutorie come mobbing e stalking fino allo stress persistente e al burnout, con attenzione ai segnali da riconoscere e alle modalità di gestione. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei contesti caratterizzati da pressione organizzativa, conflitti o carichi emotivi elevati. La formazione aiuta a leggere le situazioni critiche, proteggere il proprio equilibrio e adottare risposte più autonome nella pratica professionale. Si svolge online in modalità e-learning, dura 10 ore, costa 50 euro e assegna 10 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene nei luoghi di lavoro.