Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario

Evento FAD · di G & F Service Srl · online · 15 gen 2026

Crediti ECM
40
1 all'ora
Costo
€150,00
€3,75/credito
Durata
40 ore
Inizio
15 gen 2026
Dove
Online

In sintesi

A cura della redazione di Trova ECM

Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da G & F Service Srl e assegna 40 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 8 - Integrazione interprofessionale e multiprofessionale, interistituzionale.

Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.

Scheda rapida

Provider
G & F Service Srl3 corsi in calendario
Tipologia
Formazione a distanza, asincronaMateriale didattico digitale da consultare sul proprio dispositivo
Crediti ECM
4040 ore
Costo
€150,00€3,75/credito
Per chi
  • Tutte Le Professioni
Dove
Online
Quando
dal 15 gen 2026 al 31 dic 2026
Verifica finale
test online
Faculty
1 docente · 3 responsabili scientifici
Posti
1000
Partner
DEA FORMAZIONE E SERVIZI
ID evento
471329edizione 1

Programma

  • Comunicazione funzionale e strategica: L'organizzazione. Il gruppo: struttura, funzioni (strumentali, espressive e di supporto) e problematiche (norme, ruoli e status). (Enrica Vizzinisi)
  • Comunicazione formativa: la struttura della comunicazione nei gruppi, il leader e gli stili di esercizio del potere. Sociogramma di Moreno. (Enrica Vizzinisi)
  • Comunicazione creativa: Clima organizzativo, stadi di sviluppo del team, motivazione e motivazione al lavoro. La conflittualità: analisi, gestione e risoluzione. (Enrica Vizzinisi)
  • Descrizione del fenomeno e la legislazione a tutela dei lavoratori sanitari e sociosanitari; La cultura della sicurezza nelle strutture sanitarie. (Enrica Vizzinisi)
  • Prevalenza del fenomeno a livello internazionale, nazionale, regionale e aziendale. (Enrica Vizzinisi)
  • La salute e sicurezza nei luoghi di lavoro: Gli effetti del covid-19 in riferimento all'aggressività nelle strutture sanitarie. (Enrica Vizzinisi)
  • Il sistema di prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro e approfondimento al sistema di segnalazione interno. (Enrica Vizzinisi)
  • LE CONDIZIONI DI RABBIA, AGGRESSIVITÀ E VIOLENZA. (Enrica Vizzinisi)
  • La rabbia e il ciclo dell'aggressività: prevenzione; Consapevolezza delle proprie emozioni, reazione e tecniche di gestione del cliente/paziente/accompagnatore in situazione di forte stress emotivo. (Enrica Vizzinisi)
  • TECNICHE DI PREVENZIONE E GESTIONE DELLE AGGRESSIONI FISICHE: IL LINGUAGGIO DEL CORPO e delle parole (i segnali indicatori di una minaccia). (Enrica Vizzinisi)
  • I segnali non verbali di una persona agitata, aggressiva, violenta che precedono un'aggressione fisica. (Enrica Vizzinisi)
  • Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni verbali (de-escalation). (Enrica Vizzinisi)
  • Il controllo dell'ambiente; L'ascolto attivo e l'empatia; La gestione di situazioni difficili. La gestione di soggetti armati. La negoziazione e gestione del conflitto nell'esercizio della professione sanitaria. (Enrica Vizzinisi)
  • Sviluppo della comunicazione assertiva e non conflittuale. (Enrica Vizzinisi)

Dettagli della formazione

Obiettivo formativo
n. 8 · Integrazione interprofessionale e multiprofessionale, interistituzionaleObiettivi di processo
Verifica dell'apprendimento
Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)

Responsabili e docenti

RESPONSABILI SCIENTIFICI
Enrica Vizzinisi (resp. Corsi ProviderDocenteFormatore)
DOCENTE
Enrica Vizzinisi

Razionale scientifico

Dal programma del provider.

Con benessere organizzativo si intende "la capacità di un'organizzazione di promuovere e mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori in ogni tipo di occupazione" (Avallone e Bonaretti, 2003). Il benessere organizzativo è, quindi, il primo elemento che influenza efficacia, efficienza, produttività e sviluppo di una struttura. Il concetto di benessere organizzativo si riferisce anche al modo in cui le persone vivono la relazione con l'organizzazione in cui lavorano: tanto più una persona sente di appartenere all'organizzazione - perché ne condivide i valori, le pratiche, i linguaggi - tanto più trova motivazione e significato nel suo lavoro.

L'engagement del cliente interno può essere raggiunto e rafforzato potenziando e migliorando le competenze comunicative nei quattro livelli della comunicazione organizzativa individuati da Invernizzi (2000). Essi sono: 1) comunicazione funzionale; tratta tutte le informazioni di tipo operativo necessarie a supportare i diversi processi produttivi e decisionali; 2) comunicazione strategica; riguarda tutte le informazioni necessarie a far conoscere l'impresa nel suo complesso; 3) comunicazione formativa; concerne l'attività formativa vera e propria sui temi comunicazionali; 4) comunicazione creativa; è finalizzata a realizzare occasioni di scambio e di dialogo sia verticale che orizzontale.

Nello specifico, l'impatto sulla performance si genera attivando nelle persone comportamenti orientati all'autonomia, all'assunzione di responsabilità, alla condivisione di informazioni e all'apprendimento, non solo individuale e di team, ma anche organizzativo. Per ottenere tali comportamenti, definiti di "cittadinanza organizzativa" (Delaney e Huselid, 1996) diventa, quindi, fondamentale l'applicazione di stili manageriali incentrati sull'empowerment e sullo sviluppo delle persone nel rispetto dei ruoli e delle funzioni.

Obiettivi del corso

Migliorare il benessere organizzativo ed l’engagement del personale

Domande frequenti

Quanti crediti ECM assegna?
«Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo» assegna 40 crediti ECM a fronte di 40 ore di formazione (1 crediti l'ora, sotto la media della tipologia).
Si svolge online o in presenza?
Online: «Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo» è un evento FAD, formazione a distanza, in modalità asincrona — si segue quando si vuole, entro la finestra di erogazione.
Fino a quando è disponibile?
L'edizione è erogabile dal 15 gen 2026 al 31 dic 2026: entro quella finestra puoi completare il corso quando preferisci.
A quali professioni sanitarie è accreditato?
«Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
Quanto costa?
«Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo» costa €150,00, pari a €3,75 per credito ECM.
Chi eroga il corso?
«Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo» è erogato da G & F Service Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 6674.
€3,75/credito è un buon prezzo?
Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per tutte le professioni (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
40 crediti sono il 26,7% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo. Puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
A cosa serve un credito di area di processo?
Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
Posso sommare più corsi di G & F Service Srl?
Sì, non c'è limite per provider. G & F Service Srl ha 3 corsi in calendario (0% gratuiti, in media 36,7 crediti l'uno).

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    36 crediti
    gratis

ECM in numeri

Come si colloca questo corso

Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 3,75 per credito.

  • Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69−64,9% rispetto alla mediana
  • A distanza: 20,3% del catalogo, 41,6% gratuite, credito mediano € 10,00−62,5% rispetto alla mediana
  • Obiettivo n. 8 (integrazione interprofessionale): lo dichiara l'1,2% del catalogo, con il 73,2% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.

Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi

Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.

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