Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari
Evento FAD · di Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci · online · 19 gen 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 50
- 1,79 all'ora
- Costo
- €150,00
- €3,00/credito
- Durata
- 28 ore
- Inizio
- 19 gen 2026
- Dove
- Online
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci e assegna 50 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 33 - Tematiche speciali del S.S.N. e/o S.S.R. a carattere urgente e/o straordinario individuate dalla Commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni di sistema.
Il corso affronta un tema che nei pronto soccorso, nei reparti e nei servizi territoriali capita spesso di dover gestire: come leggere i segnali che precedono una reazione violenta e come abbassare la tensione prima che degeneri. Il percorso parte dal riconoscere i rischi presenti nell’ambiente di lavoro e poi entra nel merito della comunicazione, con esempi narrati, principi applicabili e scene simulate con attori professionisti. Ci guadagnano soprattutto chi lavora a contatto diretto con l’utenza in contesti ad alto carico emotivo. Chi partecipa ricava strumenti pratici da usare al primo contatto con una persona agitata. È un percorso fruibile online, con crediti per l’area dei temi speciali del Servizio Sanitario.
Scheda rapida
- Provider
- Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci11 corsi in calendario
- Tipologia
- Formazione a distanza, asincronaPiattaforma multimediale interattiva via web (e-learning)
- Crediti ECM
- 5028 ore
- Costo
- €150,00€3,00/credito
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Online
- Quando
- dal 19 gen 2026 al 31 dic 2026
- Verifica finale
- test online
- Faculty
- 2 docenti · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 1000
- ID evento
- 473303edizione 1
Programma
- 1. AGGRESSIVITA’ E VIOLENZA: MITI E PREGIUDIZI
- 2. IL RISCHIO E LA CONSAPEVOLEZZA
- 3. RABBIA, AGGRESSIVITA’ E VIOLENZA
- 4. LA CORRETTA COMUNICAZIONE
- 5. IL CONFLITTO
- 6. LA CRISI
- 7. I PRINCIPI DELL’AUTODIFESA VERBALE
- 8. SITUAZIONI DIFFICILI PARTE 1^
- 9. SITUAZIONI DIFFICILI PARTE 2^
- 10. SITUAZIONI DIFFICILI PARTE 3^
- 11. SOGGETTI DIFFICILI PARTE 1^
- 12. DISTURBI PSICHIATRICI E ABUSO DI SOSTANZE
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 33 · Tematiche speciali del S.S.N. e/o S.S.R. a carattere urgente e/o straordinario individuate dalla Commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni di sistemaObiettivi di sistema
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, TUTOR
- Alessandro Conte
- RELATORE
- Massimo Picozzi
Obiettivi del corso
Ogni sanitario avrà a disposizione una dispensa con materiale video suddiviso in capitoli. Ciascun capitolo prevede una durata non inferiore ai 15 minuti, ed è declinata con la seguente struttura narrativa: * presentazione di una storia esemplificativa *illustrazioni di principi teorici e applicativi sulla comunicazione *presentazione di situazioni simulate, recitate in location ospedaliera da attori professionisti
Il sanitario acquisirà competenze relativi alla comunicazione su: 1.Aggressivita’ e violenza: miti e pregiudizi 2. Rabbia, aggressivita’ eviolenza 3. La corretta comunicazione 4. I principi dell’autodifesa verbale 5. Casi difficili: pazienti psichiatrici e tossicodipendenti
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Consapevolezza» assegna 50 crediti ECM a fronte di 28 ore di formazione (1,79 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- Online: «Consapevolezza» è un evento FAD, formazione a distanza, in modalità asincrona — si segue quando si vuole, entro la finestra di erogazione.
- Fino a quando è disponibile?
- L'edizione è erogabile dal 19 gen 2026 al 31 dic 2026: entro quella finestra puoi completare il corso quando preferisci.
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Consapevolezza» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Consapevolezza» costa €150,00, pari a €3,00 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «Consapevolezza» è erogato da Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci, provider ECM accreditato Agenas con id 889.
- €3,00/credito è un buon prezzo?
- Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per tutte le professioni (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 50 crediti sono il 33,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
- No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo. Puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
- A cosa serve un credito di area di sistema?
- Gli obiettivi di sistema sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci?
- Sì, non c'è limite per provider. Organizzazione In Sanita' Fondazione Pietropaci ha 11 corsi in calendario (58% gratuiti, in media 12,1 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 3,00 per credito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69−71,9% rispetto alla mediana
- A distanza: 20,3% del catalogo, 41,6% gratuite, credito mediano € 10,00−70% rispetto alla mediana
- Obiettivo n. 33 (emergenze sanitarie (sistema)): lo dichiara lo 0,2% del catalogo, con il 57,1% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Della Salute
Il corso affronta un problema concreto del lavoro in corsia e nei servizi territoriali: le situazioni in cui un paziente, un familiare o un collega alza i toni fino a diventare pericoloso. Il percorso segue il passaggio dalla rabbia all'aggressione, analizza le dinamiche del conflitto e le tecniche di comunicazione, e include temi di disagio psichico e dipendenze che spesso stanno dietro agli episodi più difficili. È pensato soprattutto per infermieri e infermieri pediatrici che lavorano a contatto diretto con l'utenza, ma è utile anche a chi coordina equipe e turni. Chi partecipa ricava strumenti pratici per leggere i segnali di escalation, parlare con calma e gestire una crisi senza farsene travolgere. La fruizione è online, senza costi, con crediti ECM per l'obiettivo di sistema.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere i segnali che anticipano un'aggressione e su come comportarsi per evitare che la tensione degeneri: ascolto, tono della voce, postura, distanza dall'interlocutore e gestione delle proprie emozioni. Utile a chi sta a contatto con pazienti e familiari agitati, ad esempio in pronto soccorso, reparti, ambulatori e servizi territoriali. Si torna a casa con strategie pratiche per proteggersi e chiedere aiuto nel momento giusto. L'incontro è in presenza, a numero chiuso (25 posti), gratuito e vale 5,2 crediti per l'obiettivo sulla comunicazione efficace.
Prevenire E Gestire L’Aggressività E La Violenza In Ambito Sanitario
Il corso affronta il rischio di aggressioni verbali e fisiche nei servizi sanitari e socio-sanitari: come riconoscere i segnali di escalation, comunicare in modo da ridurre la tensione, proteggersi e intervenire dopo un episodio, anche attraverso schede operative, questionari e indicazioni per la segnalazione degli eventi. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con pazienti, utenti e familiari, in particolare nei reparti, nelle aree di emergenza, nei servizi territoriali e assistenziali. Nella pratica aiuta a scegliere reazioni più sicure, documentare i fatti e prevenire il ripetersi delle situazioni critiche. FAD e-learning dal 1 gennaio al 31 dicembre 2026, 65 euro, 20 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Prevenzione Delle Aggressioni Ai Danni Degli Operatori Sanitari
Il corso affronta come riconoscere i segnali che possono precedere un episodio violento e come ridurre i fattori di rischio negli ambienti di cura. Vengono trattati il comportamento del paziente agitato, l’autocontrollo dell’operatore, la comunicazione e le modalità di intervento e contenimento, anche nei limiti della legittima difesa. È utile a chi lavora in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali, residenze o emergenza, soprattutto dove il contatto con persone in crisi è frequente. Nella pratica aiuta a valutare rapidamente la situazione, proteggere sé e gli altri e agire con maggiore sicurezza. FAD e-learning da 5 ore, costo 90 euro, con 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture Sanitarie
Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto, comunicazione chiara, gestione del conflitto e tecniche di de-escalation. È utile soprattutto a chi ha contatto diretto con pazienti e familiari, inclusi personale di front office, assistenza e cura, perché aiuta a leggere i segnali di rischio, mantenere il controllo e scegliere comportamenti più sicuri durante gli episodi critici. Nella pratica offre indicazioni per ridurre l’esposizione alla violenza e proteggere operatori e utenti. FAD da 8 ore, costo 70 euro, con 9,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta le situazioni in cui tensione, rabbia o conflitto possono trasformarsi in comportamenti aggressivi verso il personale sanitario. Si lavora sul riconoscimento dei segnali iniziali, sui principali elementi che favoriscono l’escalation e sulle modalità comunicative per contenerla senza alimentare lo scontro. È utile a chi opera in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e in tutti i contesti con rapporto diretto con pazienti o familiari, offrendo strumenti applicabili nella gestione di colloqui difficili e crisi improvvise. FAD con 25 ore di formazione, 30,1 crediti ECM, al costo di 158,60 €.
La Gestione E La Prevenzione Delle Violenze Verso Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta le situazioni di aggressione che possono verificarsi nei servizi sanitari, aiutando a riconoscere i segnali di pericolo, ridurre il rischio e intervenire quando il confronto con pazienti, familiari o caregiver diventa conflittuale. È particolarmente utile per chi lavora a contatto diretto con il pubblico, nei servizi di emergenza, nei reparti, negli ambulatori e nelle strutture territoriali, dove la gestione della comunicazione può prevenire l’escalation. Nella pratica si acquisiscono indicazioni per mantenere il controllo, proteggere sé e i colleghi e orientarsi tra obblighi di sicurezza e responsabilità professionale. FAD e-learning, 45 euro, 9 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Dinamiche Psicologiche Della Violenza Contro Gli Operatori Della Salute
Il corso affronta come nascono i comportamenti aggressivi nei servizi sanitari e come si possono riconoscere e gestire prima che degenerino. Accanto alle tecniche verbali e non verbali per calmare una situazione tesa, vengono trattati il carico di lavoro, i turni, i rapporti tra colleghi e il clima dell'organizzazione, che incidono sul rischio. È pensato soprattutto per chi lavora a contatto diretto con i pazienti nei reparti, nei servizi di emergenza e sul territorio, e per chi ha ruoli di coordinamento. Chi partecipa ricava strumenti pratici per gestire il proprio stress dopo un episodio, richiedere supporto e contribuire a un ambiente di lavoro più sicuro. Il corso è fruibile online e rilascia crediti ECM.
Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario
Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere in anticipo i segnali di un confronto che sta degenerando e su come comportarsi quando un paziente o un familiare è agitato o aggressivo. Si parla di ascolto, tono della voce, postura, distanza e di cosa fare per proteggersi e chiedere aiuto. Può servire a chi lavora in front-line, come pronto soccorso, ambulatori, reparti e sportelli. Si esce con strumenti pratici per gestire tensioni quotidiane. Giornata in aula a Santi Cosma e Damiano (LT), gratuita, massimo 25 persone, 5,2 crediti ECM sull'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.}
Riconoscere E Gestire L'escalation Nelle Relazioni Di Cura E Assistenza. Introduzione Al Rischio Aggressione
Si parla di come nasce un episodio aggressivo verso chi lavora in sanità, nel sociale e nell'assistenza: dal conflitto al comportamento ostile, fino ai segnali che avvisano che la tensione sta salendo. Utile a chi lavora con persone fragili o in difficoltà, in strutture residenziali, comunità, consultori e servizi territoriali oltre che in ospedale. Si impara a riconoscere i campanelli d'allarme, capire come il proprio modo di comunicare possa calmare o aggravare la situazione e provare le prime strategie per disinnescarla, anche con un caso pratico. Corso gratuito di circa due ore online in diretta, vale 3 crediti per l'obiettivo sulla sicurezza negli ambienti di lavoro.
Gestire I Rischi Da Violenza
Percorso online dedicato alla prevenzione e alla gestione degli episodi di aggressività nelle strutture sanitarie: attraverso situazioni simulate e contenuti teorici si lavora su segnali d’allarme, comunicazione sotto pressione, conflitto e tutela di pazienti e operatori. È utile in particolare a chi accoglie il pubblico, assiste direttamente le persone o coordina équipe e servizi, perché aiuta a leggere prima le tensioni, scegliere reazioni adeguate e affrontare le crisi con maggiore sicurezza. FAD e-learning gratuita, della durata di 3 ore, con 3 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, sicurezza del paziente e gestione del rischio.
Professioni Sanitarie: Comunicazione,Consapevolezza E Tutela Della Persona
Un percorso dedicato a tre aspetti che incidono sul lavoro sanitario: tecniche di mindfulness per gestire attenzione e pressione, strumenti per rendere più chiaro e rispettoso il dialogo con pazienti e colleghi, e indicazioni per individuare segnali di violenza di genere e accompagnare le persone coinvolte verso una presa in carico adeguata. È utile in particolare nei servizi a contatto diretto con utenti fragili, nei percorsi assistenziali e nei contesti in cui possono emergere situazioni di abuso. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, mantenere equilibrio nelle situazioni difficili e orientare le vittime ai servizi competenti. FAD da 15 ore, al costo di 49 €, con 15 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Gestione Dei Conflitti E Negoziazione Col Paziente In Situazioni Critiche
Il corso tratta come si origina un conflitto tra operatori sanitari e pazienti e quali tecniche di negoziazione e comunicazione aiutano a ridurlo prima che degeneri in violenza. È pensato per tutte le professioni sanitarie, in particolare per chi lavora a contatto diretto con l'utenza in reparti o servizi ad alta tensione. Chi partecipa acquisisce strumenti concreti come ascolto, assertività e gestione delle emozioni, utili nel lavoro quotidiano. Il corso è FAD sincrona su piattaforma webinar, con questionario finale e 3 crediti ECM.
Ecologia Dell’Aggressività. Prevenzione E Gestione Della Violenza Nei Contesti Sanitari
Il corso parla di come nascono i comportamenti aggressivi nei servizi sanitari e di come riconoscerne i segnali prima che degenerino. Vengono trattati i fattori clinici, comunicativi e organizzativi, insieme alle tecniche di de-escalation e alla gestione dopo l'episodio critico. È pensato soprattutto per chi lavora in pronto soccorso, psichiatria e servizi per le dipendenze, ma è aperto a tutte le professioni sanitarie. Chi partecipa ricava strumenti pratici per la gestione quotidiana dei conflitti e per tutelare il proprio benessere sul lavoro. Il corso è FAD su piattaforma e-learning, vale 14,4 crediti ECM ed è acquistabile a 45,00 euro.
La Prevenzione Degli Atti Di Violenza A Danno Degli Operatori Sanitari
Il corso affronta il fenomeno delle aggressioni nei confronti del personale sanitario, con attenzione a normativa, frequenza degli episodi, prevenzione, gestione del rischio clinico e collaborazione con le Forze dell’Ordine. È particolarmente utile per chi lavora in ospedale, nei servizi territoriali, nei pronto soccorso e nei contesti assistenziali più esposti, perché aiuta a riconoscere le situazioni critiche, orientarsi tra responsabilità e procedure e intervenire in modo più sicuro durante un conflitto. La formazione è FAD e-learning gratuita, dura 4 ore e rilascia 4 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene negli ambienti di lavoro.
Il Rischio Aggressione In Ambito Sanitario: Definizione Einquadramento Del Fenomeno
Il corso affronta il rischio di comportamenti aggressivi nei servizi sanitari, aiutando a riconoscerne i fattori scatenanti e le diverse espressioni, dalle tensioni verbali agli episodi più critici. Sono considerati anche i risvolti psicologici e psicopatologici, le responsabilità giuridiche e i possibili interventi terapeutici. È utile soprattutto a chi lavora a contatto diretto con pazienti, familiari e utenti in ospedali, ambulatori, strutture residenziali o servizi territoriali, per gestire meglio situazioni conflittuali e proteggere la relazione professionale. FAD e-learning asincrona di 4 ore, al costo di 40 euro, con 4 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza negli ambienti di lavoro.
Prevenzione Degli Atti Di Violenza
Un corso online dedicato a riconoscere e contenere il rischio di aggressioni nei servizi sanitari. Si approfondiscono i fattori che possono favorire episodi violenti, le misure organizzative e ambientali utili a prevenirli e le condotte da adottare quando la situazione diventa critica, compresa la segnalazione dell’accaduto. È particolarmente utile a chi lavora a contatto con pazienti, familiari o pubblico, soprattutto nei contesti assistenziali più esposti, perché aiuta a muoversi con maggiore consapevolezza e sicurezza nella gestione quotidiana. La FAD è gratuita, dura un’ora e riconosce 1,3 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, per la sicurezza del paziente e la gestione del rischio.
Sicurezza Sul Lavoro: Gestione Delle Aggressioni E Autodifesa Per L’Operatore Sanitario
Il corso affronta le aggressioni che il personale sanitario può subire in reparto, in ambulatorio o sul territorio: come riconoscere i primi segnali di un’escalation, come valutare il pericolo nel proprio contesto di lavoro e come abbassare la tensione con la parola e con il linguaggio del corpo. Una parte pratica lavora su posture, distanze e modi per sciogliere una presa o allontanarsi in sicurezza, mentre una sessione su casi reali e role-playing permette di provare gli scenari. Il finale riguarda norme, contratti e procedure aziendali, con una tavola rotonda sulle esperienze. È pensato per chi lavora a contatto con l’utenza in qualsiasi professione sanitaria. La giornata unica si svolge in presenza con una quota di 800,00 euro.
Affrontare La Violenza - Una Chiamata All'azione Per Gli Operatori Sanitari
Un percorso dedicato alla gestione dei rischi psicosociali in sanità: stress legato al lavoro, burnout, aggressioni e molestie, con attenzione agli obblighi e alle procedure di prevenzione. È utile in particolare a chi opera a contatto con pazienti, familiari o colleghi in situazioni conflittuali, nei servizi ospedalieri, territoriali e assistenziali. Al termine si dispone di indicazioni per individuare segnali di disagio, leggere tempestivamente le situazioni critiche e scegliere modalità di risposta più sicure nella pratica professionale. La formazione è FAD con materiale digitale, costa 60 euro, dura 4 ore e rilascia 4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Paziente Agitato E Aggressivo: Percorsi Di Gestione Nell’Emergenza-Urgenza
Il corso parla di come riconoscere e affrontare, sul campo, le persone con disturbi del comportamento o crisi psichiatriche acute che arrivano in emergenza, dove serve decidere in fretta tra intervento farmacologico, assistenziale e, se c’è un pericolo immediato, il ricorso alle forze dell’ordine. È utile soprattutto a chi lavora nell’emergenza territoriale, nei pronto soccorso e nei servizi di salute mentale, ma anche a professionisti sanitari e sociali che possono trovarsi di fronte a episodi aggressivi. Il corso è in modalità FAD con video-lezioni e materiali di approfondimento, prevede un test finale e vale 7,5 crediti ECM; la quota è di 99 euro.
Fattori Ambientali E Lavorativi Nella Prevenzione E Gestione Dei Comportamenti Critici Degli Utenti. Un Approccio Integrato Al Rischio Aggressione
Si affronta l'aggressività degli utenti nei servizi di cura ed educativi guardando oltre il singolo operatore: contano anche il clima nella relazione, gli spazi, i turni e il modo in cui lavora l'équipe. Interessa soprattutto a chi lavora in comunità, strutture assistenziali, servizi per minori o reparti dove le situazioni tese sono frequenti. Si impara a cogliere i segnali che precedono l'escalation, a usare parole e atteggiamenti che raffreddano la tensione e a rileggere un episodio con l'équipe per decidere cosa cambiare. Si lavora con casi, piccoli gruppi e simulazioni. Giornata in presenza a Milano, 150 euro, 8,4 crediti ECM sull'obiettivo sicurezza negli ambienti di lavoro.
La Gestione Delle Persone Aggressive: Comportamento Assertivo
Si lavora su come riconoscere e disinnescare i comportamenti aggressivi dei pazienti, partendo dal ruolo delle emozioni e dal modo in cui nascono i conflitti, fino alla gestione di una situazione di crisi. Utile a chi opera in reparti, servizi territoriali o ambulatori dove capita di affrontare persone agitate, in particolare psicologi, infermieri, educatori e fisioterapisti. La giornata alterna lezioni, simulazioni su casi e prove pratiche di difesa personale, per tornare al lavoro con strumenti concreti. L'evento è residenziale a Milano, costa 500,00 euro e vale 8,7 crediti sull'obiettivo degli aspetti relazionali e dell'umanizzazione delle cure.
Atti Di Aggressività E Rischio Burn Out: Tecniche Di Prevenzione
Il corso parla di come riconoscere e contenere l’aggressività di pazienti e familiari nei reparti e nei servizi sanitari, partendo dai meccanismi emotivi di paura, ansia e rabbia che spesso scatenano l’escalation. Si guarda anche al logoramento professionale che ne deriva, con strumenti per recuperare dopo un episodio critico. È indicato soprattutto per chi lavora a contatto con l’utenza e nei servizi dove il rischio di aggressione è più concreto, anche se il programma è aperto a tutte le figure. Chi partecipa ottiene competenze pratiche su comunicazione non verbale, linguaggio di de-escalation e gestione dello stress da applicare nel lavoro quotidiano. Si svolge in presenza a Roma con 5,2 crediti ECM per tutte le professioni, quota di iscrizione gratuita.
La Gestione Dei Comportamenti Violenti Aspetti Clinici E Medico Legali
Il corso spiega come riconoscere e gestire le situazioni di aggressività nei servizi sanitari, partendo da come un comportamento violento tende a svilupparsi e dai segnali che spesso lo anticipano. Una parte è dedicata alle implicazioni legali, etiche e medico legali delle decisioni prese durante un'emergenza, mentre un approfondimento tratta le urgenze psichiatriche nelle persone con disabilità intellettiva e relazionale. È utile soprattutto a chi lavora a contatto diretto con utenti in crisi e a chi si occupa di sicurezza nei reparti e nei servizi territoriali. Si segue online, sulla piattaforma FAD del provider, tra videolezioni, slide, una dispensa e un test a risposta multipla; la quota è di 900 euro per gli esterni.
Aggressioni E Violenze Sul Lavoro: Il Settore Sanitario
Il corso parla di aggressioni e violenze che il personale sanitario può subire durante il lavoro, partendo dal quadro normativo di riferimento e arrivando alle loro conseguenze su chi le subisce. Si affrontano anche lo stress, il burn out, il mobbing e le molestie, con attenzione alle tecniche pratiche per comunicare e gestire una situazione tesa. È utile a tutti gli operatori delle professioni sanitarie che lavorano a contatto con il pubblico, e in particolare a chi ha ruoli di prevenzione o di tutela nei luoghi di cura. Il percorso è in modalità FAD su piattaforma e-learning, prevede 4 crediti ECM e ha un costo di 50 euro.
Comunic-Azione: Strategie Comunicative E Comportamentali Per Gestire Lo Stress In Emergenza
Il corso tratta del modo in cui la pressione dell'emergenza modifica il modo in cui parliamo e ci relazioniamo con colleghi e pazienti, con esercizi su come mantenere la calma e coordinarsi in squadra. È utile soprattutto per chi lavora nei servizi di soccorso, nei pronto soccorso e nei reparti che accolgono pazienti in condizioni critiche, dove la comunicazione incide direttamente sulla qualità dell'assistenza. Chi partecipa ricava strumenti semplici da usare durante i turni più difficili e qualche spunto per la cura di sé. È un videocorso FAD fruibile online su piattaforma LMS, con 7,5 crediti ECM per l'area degli aspetti relazionali e dell'umanizzazione delle cure.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso affronta le tensioni che nascono nei reparti e nei servizi quando il carico emotivo e le dinamiche relazionali si accumulano, dal burnout ai conflitti tra colleghi fino ai passaggi di consegne che si inceppano. Si rivolge in particolare a chi lavora in team assistenziali, come infermieri, coordinatori e personale di supporto, e a chi ha compiti di guida, perché tocca temi come lo stile personale di comunicazione e il modo di affrontare un contrasto senza trasformarlo in una frattura. Chi lo segue ricava esempi concreti di situazioni da riconoscere e alcune tecniche da provare nella routine del turno. È un percorso in e-learning, con video e dispensa, valido per i crediti ECM sull’obiettivo di processo dedicato alla comunicazione.
Violenza Sugli Operatori Sanitari: I Dati, La Prevenzione, La Gestione
Il corso parte dal fenomeno delle aggressioni subite da chi lavora in sanità: quanto è diffuso, quali fattori lo favoriscono, quali effetti lascia sulle persone e sui servizi. Vengono trattati anche i segnali di un conflitto in corso, le tecniche per abbassare la tensione e il quadro delle leggi più recenti a tutela del personale. È pensato per chi lavora a contatto con i pazienti in qualsiasi ruolo, e in particolare per chi opera in contesti dove il rischio di aggressione è più alto o che hanno compiti di organizzazione e sicurezza. Chi segue il percorso ricava strumenti pratici per prevenire e gestire un episodio violento, anche attraverso due casi che portano le scelte decisionali nella routine quotidiana. La fruizione è online, con costo di 50 euro e 9,1 crediti ECM.
Crimini Relazionali Nell’Era Digitale Aspetti Psicologici E Sociali Per Un Uso Consapevole Delle Tecnologie
Un percorso sui comportamenti molesti, minacciosi o violenti che possono svilupparsi nelle relazioni, con particolare attenzione a messaggi, social network e altri ambienti digitali. Si esaminano i meccanismi psicologici e sociali dell’aggressività, le ricadute sulla sicurezza in sanità e le modalità per comunicare e intervenire senza alimentare il conflitto. È utile soprattutto a chi lavora con pazienti, utenti o familiari, nei servizi sanitari e socio-sanitari, perché aiuta a riconoscere i segnali di rischio, proteggersi e applicare strategie di prevenzione e de-escalation nella pratica. FAD online da 10 ore, al costo di 32 €, con 10 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Gestire I Conflitti In Sanità: Una Guida Pratica Per Medici E Operatori Sanitari
Un percorso pratico per riconoscere e affrontare i contrasti che possono nascere tra colleghi, équipe, pazienti e familiari, considerando comunicazione, ruoli, organizzazione del lavoro e reazioni psicologiche. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi ad alta pressione, per chi coordina persone, gestisce situazioni delicate o si occupa di sicurezza delle cure, rischio clinico e benessere professionale. Al termine si dispone di criteri per leggere le tensioni, scegliere modalità di intervento e prevenire conseguenze come incomprensioni, reclami e logoramento lavorativo, anche nei rapporti mediati dalla telemedicina. FAD online, 49 euro, con 15 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.
La Comunicazione In Ambito Sanitario Come Indispensabile Strumento Di Lavoro
Un percorso pratico per migliorare il modo in cui si parla, si ascolta e ci si relaziona nei servizi sanitari. Si lavora sul significato di gesti, postura, distanza e caratteristiche della voce, distinguendo atteggiamenti remissivi, aggressivi e assertivi; spazio anche alla gestione delle critiche e alla comprensione delle dimensioni emotive, fisiche e sociali della persona assistita e del suo contesto familiare. È utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, colleghi e familiari, in particolare nei momenti di informazione, assistenza e confronto difficile. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, modulare il proprio approccio e affrontare conversazioni delicate con maggiore chiarezza. FAD online, 10 ore, 15 crediti ECM, quota 48 euro; obiettivo formativo di processo.
Comunicazione Efficace In Sanita'. Linguaggio Del Corpo, Empatia Ed Intelligenza Emotiva
Il corso affronta il modo in cui un operatore sanitario parla, ascolta e si pone davanti a chi ha di fronte, dal linguaggio del corpo alla gestione delle emozioni proprie e altrui nel colloquio di cura. È pensato per chi lavora a contatto con pazienti e familiari in ogni setting, dal reparto all'ambulatorio territoriale, e per chi coordina squadre dove la comunicazione interna incide sulla qualità del lavoro. Chi partecipa ricava strumenti pratici per riconoscere i segnali non verbali, gestire situazioni di tensione, impostare un dialogo di counselling e tenere insieme empatia e chiarezza, anche quando si parla di privacy e consenso. La fruizione è interamente online e asincrona, su materiali scaricabili, con un costo di 130,00 euro per 30 crediti ECM validi per tutte le professioni.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
Aggressioni E Atti Di Violenza Verso Gli Operatori: Prevenzione E Tecniche Di Gestione
Il corso affronta le aggressioni sul lavoro in sanità: come riconoscere i segnali di escalation, ridurre i fattori di rischio, comunicare in modo efficace con persone ostili e intervenire senza aumentare il pericolo. Include anche il quadro delle responsabilità e delle tutele previste, oltre a indicazioni per gestire le conseguenze emotive e lo stress dopo un episodio. È particolarmente utile a chi lavora a contatto diretto con pazienti, familiari e pubblico, soprattutto in pronto soccorso, reparti pediatrici, servizi territoriali e contesti assistenziali complessi. Le competenze acquisite aiutano a impostare procedure più sicure e a reagire con maggiore controllo nelle situazioni quotidiane.
Comunicazione Efficace Per La Gestione Dell’Emergenza-Urgenza
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di emergenza-urgenza, quando pressione, paura e tempi stretti possono compromettere comprensione e collaborazione. Si lavora su ascolto, parole, tono, segnali del corpo, distanza e riconoscimento dei bias cognitivi, con attenzione al coordinamento tra colleghi e alla relazione con pazienti e familiari. È utile in particolare a chi opera in pronto soccorso, 118, reparti ad alta intensità e contesti assistenziali dove servono decisioni rapide e messaggi chiari. Nella pratica aiuta a contenere le reazioni emotive, mantenere la concentrazione e comunicare in modo più preciso anche sotto stress. FAD online nel 2026, 4 ore, 6 crediti ECM, costo 99 euro; obiettivo formativo di processo.
Crescere Nel Ruolo Del Professionista Della Salute Potenziare Presenza, Empatia E Influenza Nel Percorso Di Cura
Percorso dedicato alle competenze personali e relazionali che incidono sul lavoro sanitario: consapevolezza di sé, intelligenza emotiva, ascolto, gestione dei conflitti, feedback, stili comunicativi, cambiamento e tecniche di coaching. È utile in particolare a chi assiste, coordina o accompagna pazienti e famiglie, perché aiuta a rendere più chiari i colloqui, affrontare situazioni complesse, sostenere l’aderenza e collaborare meglio con il team. Nella pratica si acquisiscono strumenti per comunicare con maggiore equilibrio, leggere i propri automatismi e orientare le interazioni verso obiettivi condivisi. FAD e-learning asincrona, 34 ore, 50 crediti ECM; quota 400 euro.
Psicologia Dell’Emergenza: Strategie, Interventi E Comunicazione
Il corso affronta la gestione psicologica degli eventi critici: come comunicare con persone e squadre sotto pressione, sostenere chi è stato coinvolto e riconoscere i segnali di stress, burnout e possibile trauma negli operatori. Vengono presentati strumenti di supporto dopo l’intervento, tra cui demobilizing, defusing e debriefing, insieme a indicazioni per rafforzare la resilienza e imparare dall’esperienza. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza territoriale, protezione civile, soccorso e coordinamento di crisi, per migliorare ascolto, comunicazione e tutela del proprio gruppo nella pratica quotidiana. FAD online, 10 ore, 50 euro e 10 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
La Prevenzione Nelle Cure: Quali Azioni Efficaci Per La Gestione Delle Aggressioni, Dei Maltrattamenti E Delle Infezioni Da Contatto
Il corso affronta tre aspetti che nella quotidianità delle strutture si presentano spesso insieme: come riconoscere l'aggressività di un ospite e rispondere con tecniche di de-escalation, come individuare e gestire un possibile maltrattamento ai danni di una persona assistita, e come limitare la diffusione delle infezioni correlate all'assistenza, con attenzione particolare all'igiene delle mani. Il percorso è utile a chi lavora a contatto diretto con i pazienti in reparti e servizi, dove queste situazioni capitano ogni giorno e richiedono risposte coerenti. Chi partecipa ricava indicazioni operative su gestione e prevenzione. Si tratta di un corso FAD asincrono da 3,9 crediti ECM, con costo di 100 euro.
Aggressione, Stress Lavoro Correlato, Burn Out: Strategie Di Intervento Per La Sicurezza Del Personale Sanitario E La Qualità Dell’Assistenza
Il corso affronta come prevenire e gestire le aggressioni subite dagli operatori sanitari, lo stress legato al lavoro e il burn out, con attenzione al rischio psichico che questi fattori comportano. Il percorso parte dall'analisi dei pericoli nei reparti e nei servizi, prosegue con la valutazione dei rischi e con i sistemi per segnalare e analizzare gli eventi critici, e include un approfondimento sul lavoro di gruppo come strumento di sostegno. È pensato soprattutto per chi lavora a diretto contatto con i pazienti nell'area psichiatrica e riabilitativa, ma anche per le altre figure sanitarie e psicosociali indicate nelle discipline accreditate.
Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione Dell’Equipe E Dei Pazienti
Si parla di come riconoscere i primi segnali di tensione tra colleghi o con i pazienti e di come evitare che degenerino, con esercizi su stili di reazione al conflitto, modi per calmare chi è aggressivo e un metodo strutturato per dire le cose in modo fermo ma rispettoso. Utile a chi lavora in reparti sotto pressione, in gruppi di lavoro numerosi o a contatto con utenti difficili. Si impara a proteggere il clima del team e la sicurezza di chi è in cura. Corso online fruibile da novembre 2026 a novembre 2027, costo 12 euro, 3 crediti ECM nell'area degli aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Gestione Dei Conflitti E Delle Dinamiche Dell’Equipe Nelle Organizzazioni Complesse
Il corso affronta i conflitti che possono emergere nei gruppi di lavoro sanitari, dalle prime tensioni ai contrasti espliciti, collegandoli a comunicazione, ascolto e qualità delle relazioni. È particolarmente utile a chi opera in équipe multiprofessionali, nei servizi ad alta complessità o in contesti caratterizzati da stress relazionale, per riconoscere i segnali di difficoltà, comprendere i diversi punti di vista e intervenire con strumenti di mediazione. Nella pratica aiuta a gestire conversazioni delicate, prevenire escalation e favorire collaborazione e benessere organizzativo. FAD e-learning online, 5 ore, 90 euro, con 5 crediti ECM per l’integrazione interprofessionale e multiprofessionale.
Primo Soccorso Psicologico Ed Emergenza Psicologica
Il corso introduce alla gestione delle reazioni psicologiche nelle situazioni critiche, dai disastri alle emergenze sanitarie, con attenzione al sostegno immediato, al disturbo post-traumatico da stress e alle necessità di bambini, persone con disabilità, familiari e soccorritori. È utile soprattutto a chi lavora in sanità, nei servizi territoriali, nell’assistenza sociale o in contesti di emergenza, ma offre strumenti di base a ogni professionista. La formazione aiuta a riconoscere segnali di disagio, orientare il primo supporto e comunicare in modo più adeguato con persone spaventate o disorganizzate. FAD e-learning, 50 ore, 50 crediti ECM, costo 55 euro; obiettivo formativo di processo, area documentazione e percorsi assistenziali.
Psicologia Dell’Emergenza: Strategie, Interventi E Comunicazione - Update
Il corso affronta la gestione psicologica delle situazioni critiche: come comunicare con persone spaventate o disorientate, sostenere vittime e soccorritori e riconoscere le conseguenze dello stress, compreso il burnout. Vengono presentati strumenti di intervento dopo un evento traumatico, dal primo supporto ai momenti di confronto guidato, insieme a indicazioni per rafforzare la resilienza individuale e dei gruppi. È utile a chi lavora nei servizi sanitari, nell’emergenza-urgenza, nel soccorso, nella protezione civile o a contatto con crisi e calamità, per affrontare meglio le reazioni emotive e coordinare i messaggi nelle attività quotidiane. FAD e-learning, 10 ore, 10 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 2, area di sistema.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
Gestione Del Paziente Critico: Riconoscimento Precoce, Sicurezza E Lavoro In Team
Il corso affronta la valutazione iniziale della persona che peggiora, con attenzione a segni di instabilità, controllo delle funzioni vitali, vie respiratorie, difficoltà respiratoria e shock. Presenta strumenti come ABCDE, NEWS2 e qSOFA e propone modalità strutturate per passare rapidamente le informazioni e chiedere supporto, incluso il metodo SBAR. È particolarmente utile a infermieri e medici di reparti, pronto soccorso, assistenza territoriale, lungodegenza e contesti in cui il cambiamento clinico può essere intercettato prima dell’emergenza: nella pratica aiuta a osservare meglio, stabilire le priorità e coordinare i primi interventi. FAD e-learning di 5 ore, 30 €, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
L’Assistenza Alla Persona Con Disturbi Psichiatrici Nelle Strutture Sociosanitarie E In Reparti Non Psichiatrici
Il corso affronta l’assistenza quotidiana a persone con problemi psichici ospitate in strutture sociosanitarie o ricoverate in reparti diversi da quelli psichiatrici. Si lavora sul riconoscimento di segnali legati ad ansia, depressione, psicosi e alterazioni del comportamento, valutando anche situazioni delicate come aggressività, scarsa collaborazione alle cure e rischio di suicidio. È utile soprattutto a chi opera a contatto con pazienti fragili in contesti residenziali, ospedalieri o assistenziali, per osservare meglio, segnalare tempestivamente i cambiamenti e scegliere risposte relazionali e ambientali più sicure. FAD e-learning di 4 ore, 4 crediti ECM, costo 100 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.
Il Valore Della Parola Nel Lavoro D’ Équipe Delle Organizzazionisanitarie
Il corso parte da un'idea semplice ma poco applicata: le parole che usiamo producono reazioni misurabili nel corpo e nella mente, e influiscono sulle scelte di chi ascolta. Si affrontano gesti, linguaggio e ascolto attivo nel rapporto quotidiano con pazienti, familiari e caregiver, incluse le situazioni di tensione con un paziente o un parente aggressivo. Un secondo filone riguarda il clima tra colleghi: come costruire motivazione, senso di appartenenza e collaborazione nel gruppo di lavoro. Il percorso conviene a chi lavora a contatto con le persone in reparto, in ambulatorio o nei servizi territoriali, indipendentemente dalla professione. Si svolge online su piattaforma LMS, in autonomia e con date di accesso ampie, e vale 50 crediti ECM.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.