Psicologia Dell’Emergenza: Strategie, Interventi E Comunicazione - Update
Evento FAD · di Mv Congressi Spa · online · 15 gen 2027
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 10
- 1 all'ora
- Costo
- €50,00
- €5,00/credito
- Durata
- 10 ore
- Inizio
- 15 gen 2027
- tra 91 giorni
- Dove
- Online
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da Mv Congressi Spa e assegna 10 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 2 - Linee guida - protocolli - procedure.
Il corso affronta la gestione psicologica delle situazioni critiche: come comunicare con persone spaventate o disorientate, sostenere vittime e soccorritori e riconoscere le conseguenze dello stress, compreso il burnout. Vengono presentati strumenti di intervento dopo un evento traumatico, dal primo supporto ai momenti di confronto guidato, insieme a indicazioni per rafforzare la resilienza individuale e dei gruppi. È utile a chi lavora nei servizi sanitari, nell’emergenza-urgenza, nel soccorso, nella protezione civile o a contatto con crisi e calamità, per affrontare meglio le reazioni emotive e coordinare i messaggi nelle attività quotidiane. FAD e-learning, 10 ore, 10 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 2, area di sistema.
Scheda rapida
- Provider
- Mv Congressi Spa49 corsi in calendario
- Tipologia
- Formazione a distanza, asincronaPiattaforma multimediale interattiva via web (e-learning)
- Crediti ECM
- 1010 ore
- Costo
- €50,00€5,00/credito
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Online
- Quando
- dal 15 gen 2027 al 14 gen 2028
- Verifica finale
- test online
- Faculty
- 4 docenti · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 1000
- ID evento
- 496159edizione 1
Programma
- La comunicazione in emergenza (Valentina Fusa)
- DEMOBILIZING, DEFUSING, DEBRIEFING (Giulio Alessandro Mazzocco)
- LA RESILIENZA (Pierpaolo Spagnolo)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 2 · Linee guida - protocolli - procedureObiettivi di sistema
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, TUTOR
- Matteo Giacomazzi
- RELATORI
- Valentina FusaGiulio Alessandro MazzoccoPierpaolo Spagnolo
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
La comunicazione in situazioni di emergenza rappresenta uno degli elementi centrali nella gestione efficace di eventi critici, siano essi naturali, sanitari, tecnologici o sociali. La sua funzione è quella di garantire un flusso informativo chiaro, tempestivo e coerente, capace di guidare sia la popolazione coinvolta sia gli operatori impegnati nella risposta. La comunicazione, in tali contesti, diventa dunque un vero e proprio strumento di protezione, coordinamento e rassicurazione.
Un'emergenza è una situazione improvvisa che richiede decisioni rapide, spesso in condizioni altamente stressanti. Per questo motivo, la comunicazione deve basarsi su alcuni principi fondamentali: tempestività, chiarezza, coerenza, adattabilità e capacità di utilizzare molteplici canali. Messaggi incoerenti o ritardati possono infatti aumentare panico, confusione e sfiducia, compromettendo la gestione dell'intero evento.
La chiarezza dei messaggi è essenziale: un linguaggio semplice, diretto e privo di tecnicismi permette di raggiungere in modo efficace persone in condizioni di vulnerabilità emotiva o cognitiva. Allo stesso tempo, la coerenza comunicativa evita sovrapposizioni e contraddizioni tra le diverse fonti, soprattutto quando molte organizzazioni sono coinvolte nella gestione dell'emergenza. L'uso coordinato di più canali – social media, TV, radio, SMS, comunicazione faccia a faccia – permette di raggiungere un pubblico più ampio, tenendo conto delle diverse abitudini comunicative e dei possibili problemi infrastrutturali.
Un altro aspetto cruciale riguarda la gestione delle informazioni sensibili. In situazioni di crisi è necessario mantenere un equilibrio tra trasparenza verso la popolazione e tutela della sicurezza, evitando allarmismi o la diffusione di dati personali non necessari. Parallelamente, le autorità devono contrastare la disinformazione, che spesso si diffonde rapidamente in contesti di incertezza.
La comunicazione efficace non riguarda solo il pubblico, ma anche il coordinamento interno tra i membri del sistema di gestione dell'emergenza. Una comunicazione interna strutturata e aggiornata permette al team di collaborare, prendere decisioni rapide e mantenere un flusso di informazioni coerente verso l'esterno.
Accanto alla comunicazione operativa, il programma analizzato affronta anche tre procedure psicologiche fondamentali nella gestione dello stress post-traumatico di operatori e vittime: demobilizing, defusing e debriefing.
Il demobilizing è un intervento molto breve, applicato immediatamente dopo eventi critici di ampia portata. Serve a fornire informazioni basilari sullo stress e sulle reazioni psicologiche attese, offrendo un primo momento di decompressione prima che gli operatori tornino alle proprie attività quotidiane.
Il defusing è un incontro di breve durata, solitamente tra 20 e 60 minuti, dedicato a piccoli gruppi di persone che hanno appena terminato la loro attività in un evento critico. Ha l'obiettivo di alleggerire l'impatto emotivo dell'esperienza, normalizzare le reazioni, fornire strategie di coping e prevenire l'insorgenza di sintomi più gravi.
Il debriefing è invece una procedura più strutturata e complessa, rivolta a gruppi che hanno vissuto un evento traumatico. Si svolge idealmente entro 24–48 ore dall'esposizione. Le varie fasi – dalla narrazione dei fatti all'espressione di emozioni e sintomi – aiutano le persone a integrare l'esperienza, riducendo il rischio di disturbi psicologici. Il contesto di gruppo è fondamentale perché permette una condivisione normalizzante e un supporto reciproco.
Il programma include anche una riflessione sul burnout, una sindrome legata allo stress lavorativo cronico. Caratterizzato da esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione personale, il burnout è un rischio particolarmente significativo per operatori dell'emergenza e soccorritori.
Infine, un elemento fondamentale del programma è l'importanza delle esercitazioni, della formazione continua e dell'apprendimento post-evento. Ogni situazione critica rappresenta infatti un'occasione per migliorare i piani di comunicazione, aggiornare procedure e accrescere la resilienza organizzativa e comunitaria.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Psicologia Dell’Emergenza» assegna 10 crediti ECM a fronte di 10 ore di formazione (1 crediti l'ora, sotto la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- Online: «Psicologia Dell’Emergenza» è un evento FAD, formazione a distanza, in modalità asincrona — si segue quando si vuole, entro la finestra di erogazione.
- Fino a quando è disponibile?
- L'edizione è erogabile dal 15 gen 2027 al 14 gen 2028: entro quella finestra puoi completare il corso quando preferisci.
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Psicologia Dell’Emergenza» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Psicologia Dell’Emergenza» costa €50,00, pari a €5,00 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «Psicologia Dell’Emergenza» è erogato da Mv Congressi Spa, provider ECM accreditato Agenas con id 288.
- €5,00/credito è un buon prezzo?
- Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per tutte le professioni (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 10 crediti sono il 6,7% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
- No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo. Puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
- A cosa serve un credito di area di sistema?
- Gli obiettivi di sistema sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Mv Congressi Spa?
- Sì, non c'è limite per provider. Mv Congressi Spa ha 49 corsi in calendario (16% gratuiti, in media 29,2 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 5,00 per credito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69−53,2% rispetto alla mediana
- A distanza: 20,3% del catalogo, 41,6% gratuite, credito mediano € 10,00−50% rispetto alla mediana
- Obiettivo n. 2 (linee guida, protocolli, procedure): lo dichiara il 20,4% del catalogo, con il 68,6% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Psicologia Dell’Emergenza: Strategie, Interventi E Comunicazione
Il corso affronta la gestione psicologica degli eventi critici: come comunicare con persone e squadre sotto pressione, sostenere chi è stato coinvolto e riconoscere i segnali di stress, burnout e possibile trauma negli operatori. Vengono presentati strumenti di supporto dopo l’intervento, tra cui demobilizing, defusing e debriefing, insieme a indicazioni per rafforzare la resilienza e imparare dall’esperienza. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza territoriale, protezione civile, soccorso e coordinamento di crisi, per migliorare ascolto, comunicazione e tutela del proprio gruppo nella pratica quotidiana. FAD online, 10 ore, 50 euro e 10 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Comunic-Azione: Strategie Comunicative E Comportamentali Per Gestire Lo Stress In Emergenza
Il corso affronta ciò che accade a mente, comportamento e relazioni quando l’attività sanitaria si svolge sotto pressione: riconoscere le proprie reazioni, comunicare con chiarezza durante una crisi, coordinarsi con i colleghi e mantenere un rapporto efficace con il paziente e i familiari. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza-urgenza, 118, reparti ad alta intensità assistenziale o in équipe esposte a eventi critici, ma offre strumenti applicabili in ogni servizio. Al termine si dispone di indicazioni operative per gestire conversazioni difficili, ridurre l’escalation e proteggere il proprio equilibrio psicologico. FAD e-learning di 5 ore, al costo di 99 euro, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Primo Soccorso Psicologico Ed Emergenza Psicologica
Il corso introduce alla gestione delle reazioni psicologiche nelle situazioni critiche, dai disastri alle emergenze sanitarie, con attenzione al sostegno immediato, al disturbo post-traumatico da stress e alle necessità di bambini, persone con disabilità, familiari e soccorritori. È utile soprattutto a chi lavora in sanità, nei servizi territoriali, nell’assistenza sociale o in contesti di emergenza, ma offre strumenti di base a ogni professionista. La formazione aiuta a riconoscere segnali di disagio, orientare il primo supporto e comunicare in modo più adeguato con persone spaventate o disorganizzate. FAD e-learning, 50 ore, 50 crediti ECM, costo 55 euro; obiettivo formativo di processo, area documentazione e percorsi assistenziali.
Comunicazione Efficace Per La Gestione Dell’Emergenza-Urgenza
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di emergenza-urgenza, quando pressione, paura e tempi stretti possono compromettere comprensione e collaborazione. Si lavora su ascolto, parole, tono, segnali del corpo, distanza e riconoscimento dei bias cognitivi, con attenzione al coordinamento tra colleghi e alla relazione con pazienti e familiari. È utile in particolare a chi opera in pronto soccorso, 118, reparti ad alta intensità e contesti assistenziali dove servono decisioni rapide e messaggi chiari. Nella pratica aiuta a contenere le reazioni emotive, mantenere la concentrazione e comunicare in modo più preciso anche sotto stress. FAD online nel 2026, 4 ore, 6 crediti ECM, costo 99 euro; obiettivo formativo di processo.
Riflessioni Sulla Psiche 2026
Un percorso dedicato al rapporto tra salute psicologica, conflitti e costruzione della pace, con attenzione alla protezione di bambini e adolescenti, agli interventi dopo eventi critici, alla lettura delle dinamiche conflittuali e al lavoro sul trauma. È particolarmente utile a psicologi e psicoterapeuti impegnati nei servizi territoriali, nella salute mentale, nell’ambito educativo o nei contesti di crisi, perché offre chiavi per sostenere persone e gruppi, riconoscere le conseguenze delle esperienze traumatiche e favorire relazioni più sicure. FAD e-learning asincrona gratuita, con 7 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Emergenze Ed Ambiente Ostile: Analisi Di Un Sistema
Il corso affronta la valutazione e il trattamento iniziale di persone malate o traumatizzate quando l’assistenza si svolge fuori dai percorsi ordinari: calamità, incidenti con molti coinvolti, zone isolate e altri contesti con mezzi limitati. È utile soprattutto a chi lavora nell’emergenza-urgenza, nel soccorso territoriale, nella protezione civile o in équipe chiamate a coordinarsi rapidamente, inclusi medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici della prevenzione. Si acquisiscono criteri per dare priorità, organizzare le risorse, comunicare sotto pressione e applicare una valutazione sistematica del ferito, trasferibili anche alla pratica quotidiana. FAD online, 4 ore, 30 euro, 4 crediti ECM; obiettivo tecnico-professionale, area delle competenze specifiche.
Psicologia Dell'emergenza E D.V.I. Nuove Frontiere Per Lo Psicologo Della Polizia Di Stato
Il corso affronta il sostegno psicologico nelle situazioni critiche, con attenzione all’identificazione delle vittime di grandi eventi, alla relazione con familiari e superstiti e all’elaborazione del lutto. È particolarmente utile a psicologi impegnati nei servizi di polizia, negli interventi post-disastro e nella presa in carico di persone esposte a traumi, oltre che agli psichiatri che collaborano nella gestione dell’emergenza. La formazione aiuta a riconoscere i bisogni emotivi, comunicare con persone vulnerabili e organizzare un supporto adeguato nei contesti ad alta complessità. Si svolge online in modalità e-learning, è gratuita e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, per l’umanizzazione delle cure e gli aspetti relazionali.
Psychological Trauma In Ems Patients
Il corso affronta le reazioni psicologiche e corporee che possono seguire un’emergenza, i segnali di sofferenza intensa e gli interventi di primo supporto, compresa la strategia eSCAPe e l’esercitazione su scenari. È utile soprattutto a chi opera nel soccorso sanitario e nell’emergenza, perché permette di riconoscere meglio il bisogno psicologico della persona assistita e di scegliere come intervenire e collaborare durante un evento critico. La formazione è in presenza e prevede una quota di 200 euro.
Paziente Agitato E Aggressivo: Percorsi Di Gestione Nell’Emergenza-Urgenza
Il corso affronta come riconoscere e gestire una persona in forte agitazione o con comportamenti aggressivi durante un episodio acuto: dalla prima valutazione delle possibili cause alle modalità di assistenza, dall’eventuale terapia farmacologica alla preparazione del trasferimento in ospedale o nei servizi territoriali, includendo gli aspetti medico-legali e l’uso della contenzione. È particolarmente utile a chi lavora in pronto soccorso, emergenza territoriale, psichiatria, servizi residenziali e contesti assistenziali dove possono verificarsi crisi improvvise, per agire con maggiore sicurezza e coordinamento, tutelando paziente, operatori e presenti. FAD online, 5 ore, €99: 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Riflessioni Sul Supporto Psicologico In Contesti Militari E Civili D'emergenza
Il corso esamina come viene organizzato il sostegno psicologico in ambito militare e nella Croce Rossa, affrontando anche le reazioni allo stress legato al lavoro, gli interventi nelle emergenze e il metodo EMDR. Può essere utile a chi opera nei servizi sanitari, nelle organizzazioni di soccorso e nei contesti delle Forze Armate, dove serve coordinare risposte di supporto in situazioni critiche. La parte esperienziale e il confronto tra diverse realtà aiutano a orientare le scelte operative e la collaborazione quotidiana. L’incontro si svolge in presenza e riconosce 5,2 crediti ECM.
Clima, Ambiente E Psiche
Il corso esplora il legame tra crisi climatica, condizioni ambientali e benessere psicologico, considerando emozioni come ansia, paura e senso di perdita, le reazioni ai disastri e le forme di disagio collegate ai luoghi in cui si vive. È utile a chi lavora nella salute mentale, nell’assistenza territoriale, nella prevenzione e nella gestione delle emergenze, ma anche a tutti i professionisti sanitari che incontrano persone esposte a stress ambientali. Offre strumenti per riconoscere i segnali di sofferenza, valutare i principali fattori di rischio e orientare interventi di sostegno e prevenzione. FAD online, 5 ore, 5 crediti ECM, costo 35 euro; obiettivo formativo tecnico-professionale 26.
Oltre Lo Stress: Il Benessere Organizzativo E La Comunicazione Efficace Per Una Migliore Qualità Dell’Assistenza
Il corso affronta le situazioni che possono alimentare affaticamento emotivo, burnout e difficoltà nei rapporti di lavoro, proponendo modalità concrete per recuperare equilibrio, ascoltare meglio e affrontare i disaccordi. È particolarmente utile a chi opera in corsia, nei servizi territoriali, nell’emergenza o in ruoli di coordinamento, dove il confronto quotidiano con pazienti, familiari e colleghi richiede collaborazione continua. La partecipazione aiuta a leggere i segnali di sovraccarico, gestire le reazioni sotto pressione e rendere più chiari gli scambi nel gruppo, con vantaggi per il clima di lavoro e l’assistenza. Il percorso blended, con materiali cartacei e attività residenziali, costa 260 euro e assegna 25 crediti ECM nell’area degli obiettivi di processo.
Dinamiche Psicologiche Della Violenza Contro Gli Operatori Della Salute
Il corso analizza perché, nei servizi sanitari, possono insorgere minacce, intimidazioni e aggressioni, considerando sia le reazioni individuali sia le condizioni organizzative che aumentano il rischio. Vengono affrontati il riconoscimento dei segnali di escalation, le modalità per abbassare la tensione durante il contatto con l’utente, la prevenzione dello stress e dell’esaurimento professionale e le forme di sostegno dopo un episodio critico. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, reparti, servizi territoriali, assistenza domiciliare e front office, per comunicare con maggiore sicurezza, proteggersi e contribuire a procedure di prevenzione condivise. FAD e-learning: 8 ore, 45 euro, 14,4 crediti ECM, obiettivo tecnico-professionale.
Strumenti Di Prevenzione Dello Stress Psico-Emotivo
Il corso affronta lo stress psico-emotivo nel lavoro sanitario, con indicazioni pratiche per riconoscere ansia e sovraccarico, regolare le proprie reazioni e comunicare in modo più efficace nelle situazioni relazionali. Vengono presentati l’approccio ERH, tecniche di gestione emotiva, l’ascolto empatico e l’attenzione ai bisogni fondamentali della persona assistita. È utile a tutti i professionisti sanitari, soprattutto a chi lavora a diretto contatto con pazienti, familiari o équipe sotto pressione, per migliorare autoconsapevolezza, relazione terapeutica e prevenzione dello stress nella quotidianità. FAD e-learning da 5 ore, disponibile online nel 2026, al costo di 90 euro: 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari
Un percorso pratico per affrontare le situazioni in cui rabbia, minacce o comportamenti violenti coinvolgono il personale sanitario. Attraverso esempi narrativi e scene simulate in ambiente ospedaliero si lavora sull’ascolto, sulla lettura dei segnali di escalation, sulla comunicazione efficace e sulle tecniche di autodifesa verbale, includendo la relazione con persone con disturbi psichiatrici o problemi di dipendenza. È utile soprattutto a chi opera a contatto diretto con pazienti, familiari e utenti in contesti di emergenza, accettazione, assistenza territoriale o ospedaliera. Nella pratica aiuta a riconoscere prima il conflitto, mantenere il controllo e scegliere risposte più sicure. FAD interattiva via web, costo 150 euro, 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Aggressione, Stress Lavoro Correlato, Burn Out: Strategie Di Intervento Per La Sicurezza Del Personale Sanitario E La Qualità Dell’Assistenza
Il corso affronta le aggressioni rivolte agli operatori, lo stress legato all’attività professionale e il burnout, con attenzione ai segnali di rischio, agli episodi critici e alle modalità per prevenire e gestire i conflitti. È particolarmente utile a chi lavora in reparti assistenziali, riabilitativi e nei servizi psichiatrici, dove il rapporto con pazienti e familiari può diventare complesso. Nella pratica aiuta a riconoscere situazioni problematiche, leggere le dinamiche del gruppo e costruire risposte più sicure e condivise. Si svolge in presenza, gratuitamente, e rilascia 23,2 crediti ECM nell’obiettivo 12, area formativa di processo.
Gestione Di Situazioni Lavorative Critiche, Stress E Burnout - Iii Edizione
Il corso affronta le principali forme di disagio sul lavoro, dalle condotte persecutorie come mobbing e stalking fino allo stress persistente e al burnout, con attenzione ai segnali da riconoscere e alle modalità di gestione. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei contesti caratterizzati da pressione organizzativa, conflitti o carichi emotivi elevati. La formazione aiuta a leggere le situazioni critiche, proteggere il proprio equilibrio e adottare risposte più autonome nella pratica professionale. Si svolge online in modalità e-learning, dura 10 ore, costa 50 euro e assegna 10 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene nei luoghi di lavoro.
La Gestione Dello Stress E Dinamiche Organizzative
Il corso affronta lo stress professionale e il burnout, osservandone gli effetti sul benessere e sul funzionamento delle strutture sanitarie. Approfondisce inoltre il ruolo della leadership, la collaborazione nei gruppi, la prevenzione e gestione dei conflitti e una comunicazione più efficace nei contesti aziendali. È utile a chi lavora in sanità, sia nelle attività assistenziali sia nei servizi, nel coordinamento e nella gestione del personale, perché aiuta a riconoscere le criticità, migliorare le relazioni e affrontare con maggiore consapevolezza le situazioni organizzative quotidiane. FAD e-learning da 5 ore, 5 crediti ECM, costo 35 euro; obiettivo formativo 12, area di processo.
Atti Di Aggressività E Rischio Burn Out: Tecniche Di Prevenzione
Il corso affronta le situazioni di tensione e aggressività che possono verificarsi nei servizi sanitari, partendo da paura, ansia e rabbia per arrivare al riconoscimento dei segnali di escalation, alla comunicazione efficace e alle strategie di de-escalation. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti, familiari o utenti complessi, nei reparti, ambulatori e servizi assistenziali, perché aiuta a proteggere sé e gli altri, mantenere il controllo e ridurre lo stress che può favorire il burn-out. Le tecniche vengono collegate a esempi e situazioni operative. Corso residenziale gratuito di 4 ore, con 5,2 crediti ECM, nell’area tecnico-professionale e obiettivo 27 sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.
Psicologia Cognitiva E Gestione Dei Traumi
Un percorso dedicato a come il trauma psicologico può modificare attenzione, memoria, emozioni e interpretazione delle esperienze, con un focus sui principali quadri clinici, sugli strumenti di valutazione e sugli interventi terapeutici. È particolarmente utile a chi lavora nell’assistenza, nella salute mentale, nell’emergenza o a contatto con persone esposte a eventi traumatici, aiutando a riconoscere i segnali di disagio, impostare una lettura più consapevole dei casi e prevenire il trauma vicario e il sovraccarico professionale. FAD e-learning asincrona, disponibile dal 14 marzo al 31 dicembre 2026, al costo di 50 euro: 30 crediti ECM, obiettivo 12, area formativa di processo.
Psicologia Medica: Interventi Nelle Cure Primarie, Ospedaliere Ed Emergenziali
Percorso dedicato alla psicologia medica nei diversi luoghi di cura, con attenzione alla relazione e alla comunicazione con il paziente, al lavoro psicologico nelle cure primarie, alla neuropsicologia, alla psico-oncologia, ai percorsi di procreazione medicalmente assistita e alla gestione delle crisi, compresi ansia acuta e trauma. È particolarmente utile a psicologi che operano in ambulatori, ospedali, servizi oncologici, équipe per la fertilità o situazioni di emergenza, perché offre indicazioni operative da trasferire nella valutazione e nel colloquio quotidiano. FAD e-learning, 15 ore, 15 crediti ECM; quota 250 euro, obiettivo tecnico-professionale area 10.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso esamina le difficoltà che possono nascere nei gruppi sanitari: pressione quotidiana, incomprensioni, contrasti, esaurimento professionale e rapporti complessi con colleghi e pazienti. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi dove il lavoro di squadra, il contatto continuo con il pubblico e la gestione di situazioni emotivamente impegnative mettono alla prova la collaborazione. Al termine si dispone di indicazioni per leggere i segnali di stress, comunicare con maggiore lucidità, affrontare un confronto e proteggere il proprio equilibrio nel lavoro di ogni giorno. FAD e-learning asincrona, 5 ore, 48 euro, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Stress, Burnout E Disagio Psicosociale Nel Lavoro Sociosanitario
Il corso affronta le principali forme di sofferenza legate all’attività sociosanitaria: pressione prolungata, esaurimento professionale, prevaricazioni tra colleghi e difficoltà del lavoro a distanza. Si esaminano i segnali che possono compromettere salute e rendimento, i fattori organizzativi coinvolti e le modalità per riconoscere e gestire queste situazioni, sostenendo le persone e prevenendo il peggioramento. È utile a chi lavora nei servizi sanitari e sociali, soprattutto nei ruoli con forte carico emotivo, relazionale o assistenziale, ma offre strumenti applicabili in ogni ambiente di lavoro. La FAD e-learning dura 4 ore, costa 99 euro e rilascia 6 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e salute nei luoghi di lavoro.
Benessere, Stress E Intelligenza Emotiva Nei Professionisti Sanitari
Il corso affronta il rapporto tra pressioni assistenziali, stress lavoro-correlato e burnout, mostrando come consapevolezza e gestione delle emozioni possano sostenere il benessere e la qualità dell’attività sanitaria. È utile a chi lavora in ospedale, nei servizi territoriali, nell’emergenza o nella libera professione e si trova a gestire carichi emotivi, relazioni complesse e responsabilità continue. La partecipazione aiuta a individuare i segnali di affaticamento, reagire in modo più equilibrato e applicare tecniche di autoregolazione nella giornata lavorativa. FAD e-learning asincrona da 10 ore, al costo di 80 euro, con 15 crediti ECM per tutte le professioni; obiettivo formativo di sistema sull’evidence based practice.
Dalla Performance Al Collasso: Comprendere E Trattare Lo Stress Lavoro-Correlato
Un percorso dedicato a riconoscere quando le pressioni professionali diventano stress persistente o burnout, distinguendo questi quadri da condizioni simili e collegandoli agli obblighi di tutela previsti dal D.Lgs. 81/08. Vengono affrontati strumenti per leggere i fattori di rischio, affrontare i conflitti, comunicare con maggiore assertività e favorire una migliore gestione di emozioni e attenzione, anche attraverso la mindfulness. È particolarmente utile agli psicologi che lavorano in ambito clinico o con persone in difficoltà occupazionale, perché offre criteri e strategie applicabili nel colloquio e nel trattamento. FAD asincrona gratuita, con 8 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta le situazioni in cui tensione, rabbia o conflitto possono trasformarsi in comportamenti aggressivi verso il personale sanitario. Si lavora sul riconoscimento dei segnali iniziali, sui principali elementi che favoriscono l’escalation e sulle modalità comunicative per contenerla senza alimentare lo scontro. È utile a chi opera in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e in tutti i contesti con rapporto diretto con pazienti o familiari, offrendo strumenti applicabili nella gestione di colloqui difficili e crisi improvvise. FAD con 25 ore di formazione, 30,1 crediti ECM, al costo di 158,60 €.
Benessere Organizzativo Il Burnout In Campo Sanitario: Cause, Effetti E Strategie Di Prevenzione 2026
Il corso affronta il burnout nel lavoro sanitario, dai segnali di esaurimento e stress alle ricadute sul benessere degli operatori, sulla collaborazione e sulla sicurezza delle cure. È utile a chi lavora in ospedale, nei servizi territoriali, negli studi e nelle strutture assistenziali, soprattutto in ruoli esposti a carichi emotivi, turni e responsabilità elevate. Partecipando si imparano a riconoscere i campanelli d’allarme, a individuare i fattori che alimentano il disagio e a scegliere interventi concreti sul piano personale e dell’organizzazione. FAD e-learning, 4 ore, 4,6 crediti ECM, costo 35 euro; obiettivo di sistema: sicurezza del paziente, gestione del rischio e responsabilità professionale.
Gestione Del Paziente Critico: Riconoscimento Precoce, Sicurezza E Lavoro In Team
Il corso affronta la valutazione iniziale della persona che peggiora, con attenzione a segni di instabilità, controllo delle funzioni vitali, vie respiratorie, difficoltà respiratoria e shock. Presenta strumenti come ABCDE, NEWS2 e qSOFA e propone modalità strutturate per passare rapidamente le informazioni e chiedere supporto, incluso il metodo SBAR. È particolarmente utile a infermieri e medici di reparti, pronto soccorso, assistenza territoriale, lungodegenza e contesti in cui il cambiamento clinico può essere intercettato prima dell’emergenza: nella pratica aiuta a osservare meglio, stabilire le priorità e coordinare i primi interventi. FAD e-learning di 5 ore, 30 €, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Emergenze E Urgenze Extra-Ospedaliere: Best Practices - Ii Edizione
Percorso dedicato alle decisioni e alle procedure da adottare quando un paziente necessita di assistenza urgente fuori dall’ospedale: si affrontano quadri cardiaci e neurologici acuti, traumi, crisi psichiatriche e scenari con molte persone coinvolte, insieme a sicurezza, protezione dei dati e responsabilità professionale. È utile soprattutto a chi lavora in ambulanza, nel 118/112, nei servizi territoriali, nei pronto interventi e nei contesti di soccorso, ma offre strumenti applicabili a ogni professione sanitaria. Nella pratica aiuta a riconoscere le priorità, organizzare la risposta e agire con maggiore consapevolezza nelle situazioni complesse. FAD interattiva online, 50 ore, 50 crediti ECM, costo 100 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Coltivare La Resilienza
Il corso affronta il modo in cui pensieri, emozioni e reazioni influenzano la risposta alle situazioni difficili, con attenzione a stress, autosabotaggio e schemi mentali che possono ostacolare il lavoro. È utile soprattutto a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nella salute mentale e nei servizi sanitari ad alta pressione, dove il carico emotivo e le relazioni con pazienti e colleghi incidono ogni giorno. Si apprendono strumenti per riconoscere le proprie reazioni, interrompere automatismi poco funzionali e affrontare gli eventi complessi con maggiore equilibrio. FAD sincrona, 20 ore, 30 crediti ECM, costo 300 euro; obiettivo formativo 12, area di processo.
Maxiemergenze: Strategie Di Intervento E Coordinamento In Situazioni Critiche Ed 2
Il corso affronta la gestione dei soccorsi quando il numero o la gravità dei feriti supera le risorse disponibili: organizzazione della scena, valutazione delle priorità, comunicazione tra squadre, trattamento iniziale e messa in sicurezza dei pazienti prima del trasferimento. È utile soprattutto a chi opera nell’emergenza territoriale, nei servizi di pronto intervento, nel 118 e nei percorsi ospedalieri collegati, ma offre criteri applicabili a tutti i professionisti sanitari coinvolti in piani per incidenti maggiori e calamità. Al termine si acquisiscono riferimenti pratici per decidere più rapidamente, distribuire le attività e mantenere continuità assistenziale anche sotto pressione. FAD interattiva di 5 ore, 21 €, con 7,5 crediti ECM e obiettivo formativo di processo.
Promuovere La Sicurezza Sul Lavoro Con La Psicologia: Competenze, Strumenti E Interventi
Un percorso online dedicato al contributo della psicologia nella prevenzione degli incidenti e nella tutela del benessere organizzativo. Si affrontano molestie e aggressioni sul lavoro, comportamenti sicuri, fattori umani, abilità relazionali e decisionali, oltre alla lettura del clima e dei rischi psicosociali. È particolarmente utile a chi opera nella psicologia del lavoro, nei servizi aziendali o supporta valutazione dei rischi, formazione e prevenzione. Nella pratica permette di riconoscere criticità, osservare i comportamenti, interpretare le dinamiche del gruppo e impostare interventi preventivi fondati su dati e ricerca. Fruizione FAD e-learning gratuita, con 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Rischi Sanitari, Prevenzione E Responsabilità Civile
Percorso dedicato alla gestione dei pericoli assistenziali e delle conseguenze legali nelle comunità socioassistenziali che seguono persone con disturbi psichici, compresi minorenni e autori di reato. Si affrontano comunicazione con l’assistito, validità delle decisioni di cura, somministrazione sicura dei medicinali e responsabilità di enti e operatori, inclusa l’eventuale rivalsa. È utile soprattutto a chi lavora nei servizi psichiatrici residenziali e nell’assistenza sociosanitaria, perché aiuta a riconoscere criticità, documentare correttamente e prevenire contenziosi nella pratica quotidiana. FAD e-learning asincrona, 5 ore, al costo di 50 euro: 6,5 crediti ECM per l’obiettivo di sistema sulla sicurezza del paziente, gestione del rischio e responsabilità professionale.
Burnout E Compassion Fatigue Nelle Professioni Di Aiuto - Ed. 2027
Il corso esamina come il sovraccarico emotivo e lo stress prolungato possano incidere sulla salute di chi lavora nelle professioni di aiuto, e propone strategie personali, di gruppo e organizzative per ridurre i rischi e sostenere la continuità del lavoro. È utile nei contesti sanitari in cui si affrontano sofferenza, aggressioni o carichi assistenziali intensi: permette di riconoscere segnali precoci e orientarsi nella prevenzione e nella gestione degli eventi critici. Si svolge in modalità FAD sincrona e prevede 9 crediti ECM.
Caos Organizzato: Come Trasformare L'imprevisto In Efficienza
Nel lavoro sanitario, urgenze e cambi di programma possono rendere difficile scegliere le priorità e mantenere una comunicazione efficace. Il corso affronta come organizzare tempi e attività, decidere rapidamente, collaborare e conservare energie quando la pressione aumenta. Può essere utile nei contesti assistenziali e organizzativi in cui richieste simultanee e imprevisti incidono sul lavoro quotidiano; offre strumenti da applicare per affrontare le situazioni con maggiore lucidità e costruire un piano d’azione personale. La partecipazione è gratuita, in videoconferenza, e dà diritto a 7 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Benessere Organizzativo
Il corso affronta il benessere sul posto di lavoro, osservando come organizzazione, relazioni, stress e motivazione incidano sulla salute delle persone e sulla qualità del lavoro. È utile a chi opera in strutture sanitarie, servizi assistenziali e organizzazioni complesse, ma anche a coordinatori e professionisti che collaborano in équipe o gestiscono gruppi. La partecipazione aiuta a riconoscere segnali di disagio e rischio di esaurimento, favorire relazioni più costruttive e scegliere interventi concreti, come confronto nel gruppo, sostegno e iniziative di welfare. FAD e-learning asincrona, disponibile dal 1 aprile al 31 dicembre 2026, al costo di 19 euro: 2 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestire I Rischi Da Violenza
Percorso online dedicato alla prevenzione e alla gestione degli episodi di aggressività nelle strutture sanitarie: attraverso situazioni simulate e contenuti teorici si lavora su segnali d’allarme, comunicazione sotto pressione, conflitto e tutela di pazienti e operatori. È utile in particolare a chi accoglie il pubblico, assiste direttamente le persone o coordina équipe e servizi, perché aiuta a leggere prima le tensioni, scegliere reazioni adeguate e affrontare le crisi con maggiore sicurezza. FAD e-learning gratuita, della durata di 3 ore, con 3 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, sicurezza del paziente e gestione del rischio.
Burnout E Dipendenza Da Lavoro Nelle Professioni Sanitarie
Il corso affronta due rischi psicosociali frequenti nei servizi sanitari: l’eccessivo coinvolgimento nel lavoro e l’esaurimento legato allo stress professionale. Vengono presentati i principali modelli interpretativi, i segnali da osservare e alcuni questionari di valutazione, tra cui MBI e DUWAS, insieme a interventi utili per ridurre il disagio e sostenere un ambiente di lavoro più sano. È particolarmente utile a chi opera nell’assistenza e nelle relazioni d’aiuto, dove carichi emotivi, turni e responsabilità possono compromettere energie e qualità delle cure. Nella pratica aiuta a riconoscere precocemente le difficoltà e a scegliere azioni preventive. FAD online: 89 euro, 30 crediti ECM, obiettivo 27 nell’area tecnico-professionale.
Affrontare La Violenza - Una Chiamata All'azione Per Gli Operatori Sanitari
Un percorso dedicato alla gestione dei rischi psicosociali in sanità: stress legato al lavoro, burnout, aggressioni e molestie, con attenzione agli obblighi e alle procedure di prevenzione. È utile in particolare a chi opera a contatto con pazienti, familiari o colleghi in situazioni conflittuali, nei servizi ospedalieri, territoriali e assistenziali. Al termine si dispone di indicazioni per individuare segnali di disagio, leggere tempestivamente le situazioni critiche e scegliere modalità di risposta più sicure nella pratica professionale. La formazione è FAD con materiale digitale, costa 60 euro, dura 4 ore e rilascia 4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario
Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Wellclick: Wellbeing E Benessere Organizzativo
Un percorso online dedicato a come comunicare meglio, riconoscere e regolare le emozioni, sviluppare un atteggiamento mentale più funzionale e comprendere il ruolo del cervello nelle reazioni a pressione e cambiamento. È particolarmente utile a chi lavora nei servizi sanitari, soprattutto in ambienti con turni, carichi elevati, relazioni complesse o rischio di stress lavoro-correlato e burnout. Nella pratica aiuta a gestire conversazioni difficili, prevenire conflitti, leggere i segnali di affaticamento e sostenere una collaborazione più equilibrata. FAD su piattaforma LMS, 20 ore, 30 crediti ECM, obiettivo relazionale e di umanizzazione delle cure.
Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per La Disabilità
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono emergere nei servizi per persone con disabilità: incomprensioni con utenti e familiari, difficoltà nel gruppo di lavoro, agitazione e comportamenti che rischiano di peggiorare il confronto. Attraverso esercitazioni e simulazioni si impara a leggere ciò che sta accadendo, scegliere parole e segnali non verbali adeguati e riportare gradualmente la relazione su un piano collaborativo, tutelando anche il benessere degli operatori. È particolarmente utile a educatori, psicologi, infermieri, fisioterapisti e assistenti sanitari impegnati nell’assistenza o nella riabilitazione. Si svolge in presenza, costa 155 euro e rilascia 12,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, sulla comunicazione efficace.
Maxiemergenze: Modelli Organizzativi E Strategie Operative A Confronto
Il corso esamina come preparare e governare una maxiemergenza, mettendo a confronto assetti regionali e aziendali, procedure di triage, impiego dei soccorsi speciali e collaborazione tra 118, strutture sanitarie e altri enti. È particolarmente utile a chi lavora nell’emergenza-urgenza, nella direzione e organizzazione dei servizi, nel coordinamento territoriale e nella gestione del rischio, inclusi medici, infermieri, farmacisti e assistenti sanitari coinvolti nella risposta a eventi complessi. Al termine si acquisiscono criteri per leggere lo scenario, distribuire risorse, integrare le squadre e prendere decisioni rapide e condivise. FAD e-learning da 11 ore, al costo di 99 euro, con 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Benessere Organizzativo E Nuovi Bisogni Aziendali: Modelli Evolutivi E Interventi Psicologici
Corso dedicato a come stanno cambiando il benessere sul lavoro, le aspettative reciproche tra persone e organizzazioni e le situazioni di vulnerabilità psicologica che possono emergere nei contesti aziendali complessi. È particolarmente utile a chi opera nella Direzione Sanità, nella psicologia del lavoro e nella gestione delle risorse umane, ma anche a chi deve leggere segnali di disagio e orientare interventi nei gruppi di lavoro. Nella pratica aiuta a interpretare meglio le dinamiche interne, riconoscere bisogni emergenti e impostare risposte più appropriate. FAD e-learning asincrona gratuita, 10 ore, con 10 crediti ECM; obiettivo formativo di processo.
Team Building E Relazioni Lavorative
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro, la comunicazione assertiva, il confronto tra colleghi, la gestione dei conflitti e i fattori che favoriscono motivazione e benessere, con attenzione anche al rischio di burnout. È utile soprattutto a chi lavora in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali o in ruoli di coordinamento, dove collaborazione e chiarezza nelle relazioni incidono sull’organizzazione quotidiana. Al termine si acquisiscono strumenti per dare feedback, affrontare situazioni difficili, prevenire disfunzioni e contribuire a un clima professionale più costruttivo. FAD online tramite piattaforma interattiva, 20 ore, 60 € e 30 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Dal Burnout All'equilibrio: Riconoscere, Gestire E Prevenire Il Burnout Sanitario
Percorso online dedicato al burnout nel lavoro sanitario: come individuare i segnali di sovraccarico, affrontare lo stress e proteggere nel tempo il proprio equilibrio psicofisico, con esercizi di consapevolezza, respirazione, EFT tapping e scrittura riflessiva. È utile a chi opera in reparti, servizi e ruoli assistenziali o di coordinamento e si trova a gestire pressione emotiva, stanchezza e relazioni professionali complesse. Nella pratica offre strumenti per riconoscere precocemente il disagio, recuperare concentrazione e sostenere un clima di cura più rispettoso. FAD e-learning, 50 euro, 21 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Emergenza Urgenza Essentials Medicina Dell’Emergenza-Urgenza A Portata Di Mano,¿In Concetti Semplici, Pratici E Utili
Un percorso operativo per affrontare i primi passaggi davanti a un paziente instabile: triage clinico, lettura dell’ECG, interpretazione dell’emogasanalisi e scelta dei principali trattamenti e farmaci nelle condizioni in cui il tempo è decisivo. È particolarmente utile a chi lavora in pronto soccorso, 118, continuità assistenziale, reparti ospedalieri e servizi territoriali, ma offre riferimenti pratici a ogni professionista sanitario chiamato a gestire un deterioramento improvviso. Nella quotidianità aiuta a ordinare le priorità, riconoscere rapidamente i segnali d’allarme e intervenire con maggiore sicurezza secondo schemi condivisi. FAD e-learning online, 10 ore, 59 euro: 15 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Il Burnout Nell'operatore Sanitario
Il corso affronta il burnout in sanità partendo dallo stress professionale, dai segnali da non trascurare e dai principali fattori che possono favorirlo, come pressioni, carichi e responsabilità. È utile a chi lavora in qualunque ambito assistenziale, soprattutto nei contesti con elevata intensità emotiva e organizzativa, per distinguere il normale affaticamento da una situazione più critica. Nella pratica offre indicazioni per riconoscere precocemente il disagio, rafforzare il coinvolgimento nel lavoro e individuare azioni di prevenzione rivolte sia alla persona sia all’équipe e all’organizzazione. FAD di 5 ore, 19 euro, con 5 crediti ECM per l’obiettivo 12, area formativa di processo.
L’Assistenza Alla Persona Con Disturbi Psichiatrici Nelle Strutture Sociosanitarie E In Reparti Non Psichiatrici
Il corso affronta l’assistenza quotidiana a persone con problemi psichici ospitate in strutture sociosanitarie o ricoverate in reparti diversi da quelli psichiatrici. Si lavora sul riconoscimento di segnali legati ad ansia, depressione, psicosi e alterazioni del comportamento, valutando anche situazioni delicate come aggressività, scarsa collaborazione alle cure e rischio di suicidio. È utile soprattutto a chi opera a contatto con pazienti fragili in contesti residenziali, ospedalieri o assistenziali, per osservare meglio, segnalare tempestivamente i cambiamenti e scegliere risposte relazionali e ambientali più sicure. FAD e-learning di 4 ore, 4 crediti ECM, costo 100 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Triage E Processi Decisionali In Emergenza-Urgenza: Dall’Ai Alla Gestione Integrata Del Paziente Tra Territorio E Pronto Soccorso
Un percorso dedicato a come riconoscere rapidamente le situazioni urgenti, attribuire le priorità, scegliere i primi interventi e accompagnare il paziente nei passaggi tra servizi diversi. È particolarmente utile a infermieri, medici e psicologi che lavorano in pronto soccorso, 118, reparti ad alta intensità, servizi territoriali o percorsi integrati ospedale-comunità, oltre a chi coordina l’assistenza. Nella pratica aiuta a leggere meglio i segnali clinici, condividere le decisioni con il team, ridurre i ritardi e rendere più sicuro il percorso di cura. FAD e-learning, 10 ore, 15 crediti ECM, obiettivo tecnico-professionale (area tecnico-professionale), costo 99 euro.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.