La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di Comunicazione. Il Metodo End.
Evento RES · di Azienda Policlinico Umberto I° · Roma · 22 ott 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 5
- 1 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 5 ore
- Inizio
- 22 ott 2026
- tra 14 giorni
- Dove
- Aula Ex Biblioteca Direzione Generale
- Viale del Policlinico 155, Roma (RM)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Azienda Policlinico Umberto I° e assegna 5 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso propone strumenti concreti per gestire il colloquio con il paziente: ascolto attivo, empatia, normalizzazione delle emozioni e tecniche di de-escalation del conflitto, con attenzione anche alla comunicazione di notizie difficili. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con persone malate o preoccupate, nei reparti, negli ambulatori, nei servizi territoriali e nelle situazioni assistenziali più delicate. Nella pratica aiuta a comprendere meglio i bisogni espressi, ridurre incomprensioni e affrontare conversazioni tese con maggiore chiarezza e controllo. L’attività è residenziale, gratuita, dura 5 ore e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Scheda rapida
- Provider
- Azienda Policlinico Umberto I°64 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso pratico per lo sviluppo professionale continuo
- Crediti ECM
- 55 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Aula Ex Biblioteca Direzione GeneraleViale del Policlinico 155, Roma (RM)
- Quando
- 22 ott 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 7 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 35
- Altro
- formazione aziendale
- ID evento
- 477890edizione 4
Programma
22 Ottobre 2026
- 8:30 - 9:00 Registrazione partecipanti
- 9:00 - 9:30 La Gestione del Rischio Clinico: definizione e dimensione del problema (Prof.ssa A.S. Guzzo)
- 9:30 - 10:15 Le basi della Tecnica END: Empatia, Normalizzazione, Descalation (Prof. M. Biondi)
- 10:15 - 10:45 Esempi di comunicazione empatica, Normalizzante, Descalante (Prof. M. Pasquini)
- 10:45 - 11:30 Pausa
- 11:30 - 12:30 Teoria della tecnica di Normalizzazione. Le tecniche di normalizzazione e l'uso dell'informazione in emergenza (Prof. M. Pasquini)
- 12:30 - 13:30 Teoria della tecnica di Descalation. Grammatica della Descalation (Prof. L. Tarsitani)
- 13:30 - 14:00 Pausa pranzo
- 14:00 - 15:00 La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: parte teorica (Dott.ssa A. Maraone)
- 15:00 - 16:00 La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: proiezione video e discussione (Dott.ssa A. Maraone)
- 16:00 - 16:30 Chiusura corso e post test
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- serie di relazioni su tema preordinato, presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria (non a piccoli a gruppi), role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI, DOCENTI
- Massimo BiondiAnna Santa Guzzo
- DOCENTI
- Annalisa MaraoneMassimo PasquiniLorenzo Tarsitani
- TUTOR
- Anna ChianteseMario Tecca
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
La comunicazione tra l'operatore sanitario e il paziente è di fondamentale importanza per diversi motivi. In primo luogo, una comunicazione chiara ed efficace contribuisce a creare un rapporto di fiducia, essenziale per garantire che il paziente si senta a proprio agio e al sicuro durante il percorso di cura. Quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici.
In secondo luogo, una buona comunicazione aiuta a prevenire errori medici. Gli operatori sanitari che ascoltano attentamente le preoccupazioni e i sintomi riferiti dai pazienti possono ottenere informazioni cruciali per formulare diagnosi più accurate e prescrivere trattamenti appropriati. Inoltre, comunicazioni chiare riducono il rischio di malintesi riguardo ai dosaggi dei farmaci o alle istruzioni per il trattamento.
Obiettivi del corso
La comunicazione tra l'operatore sanitario e il paziente è di fondamentale importanza per diversi motivi. In primo luogo, una comunicazione Chiara ed efficace contribuisce a creare un rapporto di fiducia, essenziale per garantire che il paziente si senta a proprio agio e al sicuro durante il percorso di cura. Quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici. In secondo luogo, una buona comunicazione aiuta a prevenire errori medici. Gli operatori sanitari che ascoltano attentamente le preoccupazioni e i sintomi riferiti dai pazienti possono ottenere informazioni cruciali per formulare diagnosi più accurate e prescrivere trattamenti appropriati. Inoltre, comunicazioni chiare riducono il rischio di malintesi riguardo ai dosaggi dei farmaci o alle istruzioni per il trattamento.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» assegna 5 crediti ECM a fronte di 5 ore di formazione (1 crediti l'ora).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» è un evento residenziale (RES), a Roma (Lazio).
- Quando si svolge?
- «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» si svolge il 22 ott 2026 a Roma (Lazio).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» è erogato da Azienda Policlinico Umberto I°, provider ECM accreditato Agenas con id 535.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Roma: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 5 crediti sono il 3,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
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- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Azienda Policlinico Umberto I°?
- Sì, non c'è limite per provider. Azienda Policlinico Umberto I° ha 64 corsi in calendario (100% gratuiti, in media 17,5 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Lazio: 4.308 edizioni con sede nel territorio, 71% gratuite, credito mediano € 24,55.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.