La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario
Evento RES · di Joining People Srl · Roma · 7 nov 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 11,6
- 1,45 all'ora
- Costo
- €250,00
- €21,55/credito
- Durata
- 8 ore
- Inizio
- 7 nov 2026
- tra 22 giorni
- Dove
- Polo Formativo di Roma
- Via Cristoforo Colombo, 116, Roma (RM)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Joining People Srl e assegna 11,6 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso affronta come rendere più chiari e utili gli scambi con pazienti e familiari: dalla lettura della relazione e del modo in cui si comunica, fino all’uso di domande mirate, parafrasi e linguaggio non verbale. È particolarmente pertinente per chi conduce visite, colloqui o fornisce indicazioni di cura e ha bisogno di verificare che siano state comprese senza allungare inutilmente l’incontro. Le simulazioni aiutano a sperimentare modi diversi di dialogare e a trasferirli nella pratica professionale. Si svolge in presenza a Roma e prevede una quota di 250 euro.
Scheda rapida
- Provider
- Joining People Srl1 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso pratico per lo sviluppo professionale continuo
- Crediti ECM
- 11,68 ore
- Costo
- €250,00€21,55/credito
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Polo Formativo di RomaVia Cristoforo Colombo, 116, Roma (RM)
- Quando
- 7 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 2 docenti · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 25
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 499299edizione 1
Programma
I Sessione - H 9.00 – 13.15
07/11/2026 · Polo Formativo di Roma, Via Cristoforo Colombo, 116 – Roma
- 08:30 Registrazione ECM Partecipanti
- 09:00 Introduzione alla “Pragmatica della Comunicazione Umana - Paul Watzlawick” (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 09:30 I cinque assiomi della Comunicazione Umana (Piercarlo Romeo) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 10:30 Esercitazioni Interattive – Uso strategico degli assiomi comunicativi (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Role Playing
- 11:00 Pausa lavori
- 11:15 Il modello empatico e il modello sintonico (Piercarlo Romeo) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 11:45 Esercitazioni Interattive – Dall’empatia alla sintonia (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche e tecniche
- 13:15–14:15 Pausa Lavori
II Sessione - H 14.15 – 18.30
07/11/2026 · Polo Formativo di Roma, Via Cristoforo Colombo, 116 – Roma
- 14:15 Elementi di Comunicazione Strategica (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 14:45 Esercitazioni Interattive – Pratica e Tecnica del Dialogo Strategico (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche e tecniche
- 15:15 La valutazione dell’efficacia e dell’efficienza comunicativa (Piercarlo Romeo) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 15:45 Esercitazioni Interattive – Protocolli di comunicazione sintonica (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche e tecniche
- 16:15 Pausa lavori
- 16:30 Il linguaggio evocativo e il linguaggio analogico nella sintonia (Piercarlo Romeo) — Metodo di insegnamento: Serie di relazioni su tema preordinato
- 17:15 Esercitazioni Interattive – Pratica e Tecnica del linguaggio evocativo ed analogico (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche e tecniche
- 18:15 Discussione Interattiva (Piercarlo Romeo, Massimo Dri) — Metodo di insegnamento: Confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore
- 18:30 Test di autovalutazione finale e conclusione dei lavori
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- serie di relazioni su tema preordinato, confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche, role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO
- Alberto De Panfilis
- RELATORI
- Massimo DriPiercarlo Romeo
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
Una diagnosi correta comunicata male produce spesso gli stessi efet di una diagnosi incompleta: il paziente non capisce, non ricorda, non segue le indicazioni. La qualità clinica di una visita dipende quindi anche dalla capacità di far arrivare il messaggio, non solo di formularlo corretamente.
La comunicazione sintonica nasce da questa esigenza. Sintonizzarsi vuol dire fare come con una radio: non si alza il volume, si cerca la frequenza giusta. In ambito sanitario signifca usare il linguaggio, la logica e il ritmo del paziente, perché ciò che l'operatore dice venga ricevuto e tradoto in comportament.
Per questo la sintonia non coincide con l'empata. L'empata riguarda la capacità di comprendere ciò che il paziente prova. La sintonia riguarda la capacità di farsi comprendere da lui. Si può essere partecipi e restare fuori frequenza. Si può essere in sintonia senza farsi carico dello stato emotvo del paziente, mantenendo lucidità e ruolo. L'alleanza terapeutca richiede entrambe le dimensioni, ma è la seconda a renderla operatva.
Il corso parte dagli assiomi della pragmatca della comunicazione umana (Watzlawick, Beavin, Jackson). Il primo: è impossibile non comunicare. Il secondo: ogni messaggio ha un livello di contenuto e uno di relazione. Il medico che scrive al computer mentre il paziente parla sta comunicando qualcosa, anche in silenzio. Su questa base il corso presenta i principali modelli di comunicazione efcace in ambiente sanitario e l'uso strategico della comunicazione, secondo il modello del dialogo strategico di Giorgio Nardone. È un modello fato di domande mirate, parafrasi di verifca e linguaggio evocatvo, che porta il paziente a riconoscere da sé ciò che l'operatore vuole trasmetergli.
La sintonia viene considerata in tre dimensioni concrete: Efcacia: il messaggio viene compreso e applicato. Efcienza: questo avviene nei tempi reali di una visita. Eleganza: si otene senza forzature, preservando la relazione anche quando il contenuto è difcile da accetare.
Il lavoro in aula è prevalentemente pratco: esercitazioni, simulazioni di colloquio e analisi di casi trat dall'esperienza dei partecipant. Al termine del corso i partecipant saranno in grado di: riconoscere il livello relazionale di un colloquio; adatare il proprio linguaggio al paziente che hanno di fronte; condurre la conversazione con domande strategiche; verifcare la reale comprensione delle indicazioni fornite; usare la comunicazione sintonica in mo
Obiettivi del corso
Sviluppare le abilità di base e le competenze necessarie per poter comunicare con efficacia e con uno stile sintonico con i propri pazienti e con i relativi familiari. Conoscere gli aspetti che influenzano l'efficacia e l'efficienza della comunicazione interpersonale con particolare attenzione alla sua applicazione in ambito medico-sanitario.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» assegna 11,6 crediti ECM a fronte di 8 ore di formazione (1,45 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» è un evento residenziale (RES), a Roma (Lazio).
- Quando si svolge?
- «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» si svolge il 7 nov 2026 a Roma (Lazio).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» costa €250,00, pari a €21,55 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «La Comunicazione Sintonica Col Paziente In Ambiente Sanitario» è erogato da Joining People Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 3913.
- €21,55/credito è un buon prezzo?
- Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per tutte le professioni (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 11,6 crediti sono il 7,7% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Joining People Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Joining People Srl ha 1 corsi in calendario (0% gratuiti, in media 8,2 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 21,55 per credito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69+101,6% rispetto alla mediana
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81−9,5% rispetto alla mediana
- Si svolge in Lazio: 4.308 edizioni con sede nel territorio, 71% gratuite, credito mediano € 24,55.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
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Percorso dedicato a come rendere più chiari ed efficaci gli scambi con pazienti, familiari e colleghi, leggendo anche postura, gesti, distanza e altri segnali non verbali. Si lavora su empatia, ascolto attivo, gestione delle emozioni e tecniche di counselling, per affrontare colloqui delicati, comprendere meglio i bisogni della persona e prevenire incomprensioni nella pratica assistenziale. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto nei contesti con frequente relazione e comunicazione di cura. FAD online, 30 ore, 30 crediti ECM, costo 130 euro; obiettivo formativo di processo sulla comunicazione in sanità.
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Il corso mostra come migliorare gli scambi con pazienti, familiari e colleghi attraverso ascolto attento, uso consapevole del linguaggio del corpo e conduzione del colloquio clinico. Vengono considerate anche le conversazioni complesse e le situazioni assistenziali in cui servono particolare chiarezza, empatia e capacità di gestione. È indicato per chi opera nei servizi sanitari e vuole ridurre fraintendimenti, raccogliere meglio le informazioni e affrontare con più sicurezza i dialoghi quotidiani. Si svolge online in modalità FAD, dura 20 ore, costa 40 euro e assegna 20 crediti ECM per gli obiettivi formativi di processo; accesso disponibile da giugno 2026 a giugno 2027.
Difficoltà Nella Comunicazione Con Il Paziente E I Caregiver
Il corso affronta le situazioni in cui parlare con pazienti e familiari diventa complesso: emozioni intense, conflitti, richieste difficili, comunicazione di decisioni delicate e incomprensioni. È utile a chi lavora in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei contesti assistenziali, ospedalieri, territoriali e di cure palliative, dove il confronto con caregiver e persone fragili è quotidiano. Attraverso esercizi, simulazioni e casi pratici si impara ad ascoltare meglio, scegliere parole adeguate, mantenere un atteggiamento fermo ma rispettoso e ridurre l’escalation nelle conversazioni tese, includendo privacy e consenso informato. Si svolge in presenza a Roma, è gratuito e rilascia 10,4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Con Il Paziente
Il corso affronta il rapporto comunicativo con la persona assistita, considerando parole, tono, linguaggio del corpo, ascolto e restituzione del feedback. Dedica attenzione anche al protocollo SPIKES, utile per organizzare conversazioni delicate e comunicare informazioni difficili con maggiore chiarezza e sensibilità. È indicato in ogni contesto sanitario, soprattutto quando serve costruire fiducia, comprendere bisogni e gestire momenti di particolare vulnerabilità. Nella pratica aiuta a rendere gli scambi più efficaci, prevenire incomprensioni e sostenere una relazione di cura rispettosa. FAD e-learning, 4 ore, 4 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 12, area processo.
La Comunicazione In Ambito Sanitario Come Indispensabile Strumento Di Lavoro
Un percorso pratico per migliorare il modo in cui si parla, si ascolta e ci si relaziona nei servizi sanitari. Si lavora sul significato di gesti, postura, distanza e caratteristiche della voce, distinguendo atteggiamenti remissivi, aggressivi e assertivi; spazio anche alla gestione delle critiche e alla comprensione delle dimensioni emotive, fisiche e sociali della persona assistita e del suo contesto familiare. È utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, colleghi e familiari, in particolare nei momenti di informazione, assistenza e confronto difficile. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, modulare il proprio approccio e affrontare conversazioni delicate con maggiore chiarezza. FAD online, 10 ore, 15 crediti ECM, quota 48 euro; obiettivo formativo di processo.
Hands On 8 – Tecniche Di Comunicazione
Si lavora su come le parole, il tono e il linguaggio del corpo influenzano il rapporto con il paziente, il coordinamento tra colleghi e gli interventi davanti a un pubblico. Le attività sono utili soprattutto a chi opera in ambulatorio, in reparto o in équipe multidisciplinari e deve affrontare conversazioni delicate, condividere decisioni o spiegare informazioni con chiarezza. Esercitazioni individuali e di gruppo aiutano a riconoscere il proprio stile, rafforzare la fiducia e rendere più efficace il confronto quotidiano. L’incontro si svolge in presenza a Roma e attribuisce crediti ECM.
Difficoltà Nella Comunicazione Con Il Paziente E I Caregiver
Due pomeriggi in aula per imparare a parlare meglio con chi è in cura e con i suoi familiari, anche quando la situazione si fa tesa. Si lavora su come ascoltare e capire i segnali di disagio, su come dire no o dare notizie difficili con chiarezza, e su come calmare un paziente agitato o un parente in conflitto. Conviene a chi lavora a stretto contatto con pazienti e famiglie, in reparto, ambulatorio o strutture residenziali. Si esce con strumenti pratici, provati su casi reali e simulazioni. Il corso è gratuito, si tiene a Roma, ha un massimo di 25 partecipanti e vale 10,4 crediti per l'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.
Gestione Corretta Della Comunicazione Con Il Paziente, Familiari E Caregivers, Gestione Dei Consensi E Del Conflitto
Un percorso dedicato a come parlare con pazienti, familiari e caregiver nei momenti di cura, verificando che le informazioni siano comprese e affrontando in modo chiaro consenso informato e DAT. Si lavora anche sull’uso della medicina narrativa e sulle strategie per prevenire o gestire discussioni e incomprensioni. È utile a chi opera nei servizi sanitari e sociosanitari, dagli ambulatori ai reparti, soprattutto quando occorre condividere decisioni delicate o rispondere a tensioni. Nella pratica aiuta a scegliere il modo più adatto per spiegare, ascoltare, documentare e mantenere una relazione professionale. FAD e-learning asincrona, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 100 euro.
Comunicare Nella Complessità - Medicina Narrativa, Gestione Del Conflitto E Relazione Con Pazienti E Familiari
Il corso considera situazioni frequenti nell’assistenza: la rabbia di pazienti e familiari, i colloqui difficili e le incomprensioni che possono compromettere il rapporto di cura. È utile a chi lavora nei servizi sanitari e si trova a comunicare con persone in sofferenza o sotto stress, in particolare nei contesti assistenziali e di cura. Attraverso esercitazioni e simulazioni si possono sperimentare modalità di ascolto, contenimento emotivo e risposta al conflitto da trasferire nelle interazioni quotidiane. L’evento si svolge in presenza e riconosce 6 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Comunicazione Efficace E Public Speaking In Ambito Ospedaliero
Nel lavoro ospedaliero, scambi poco chiari e conversazioni complesse possono rendere più difficile trasmettere informazioni e collaborare. Il corso affronta l’ascolto, le domande, l’uso della voce e del corpo, la gestione dei dialoghi impegnativi e gli interventi davanti a colleghi. È utile a chi opera in contesti sanitari e deve comunicare con pazienti, gruppi di lavoro o interlocutori diversi; permette di esercitarsi a organizzare messaggi comprensibili e a parlare con maggiore sicurezza nella routine professionale. La partecipazione costa 60 euro, è gratuita per gli iscritti UIL FP e dà diritto a 4 crediti ECM.
Trasferire Concetti In Sanità:Comunicazione Efficace Nei Contesti Professionali
Il corso affronta la comunicazione nel lavoro sanitario: come organizzare un intervento, parlare davanti a un pubblico, condurre riunioni e presentare informazioni a colleghi, pazienti o interlocutori istituzionali. È utile in particolare a chi coordina équipe, partecipa a gruppi di lavoro, svolge attività formative o deve rappresentare servizi e organizzazioni, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a rendere i messaggi più comprensibili, affrontare con maggiore sicurezza l’esposizione e favorire il confronto nel team. FAD e-learning dal 10 gennaio al 31 dicembre 2026, al costo di 70 euro: 12 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Un Colloquio Ben Fatto Costruire Le Domande Per Orientare La Comunicazione
Il corso lavora sulla conduzione dei colloqui con pazienti e familiari: dall’ascolto alla scelta delle parole e dei diversi tipi di domanda, con esercitazioni e confronto su situazioni cliniche. È utile soprattutto a chi, nei servizi sanitari e sociosanitari, raccoglie informazioni, accompagna decisioni o deve affrontare conversazioni delicate; consente di allenare formulazioni più mirate e di orientare meglio lo scambio nella pratica quotidiana. L’incontro è in presenza e riconosce 10,4 crediti ECM nell’area relazionale e di umanizzazione delle cure.
Comunicazione E Autoriflessione: Ascoltare Sé Mentre Si Parla Con Gli Altri
Il corso si concentra su come riconoscere il proprio modo di comunicare, formulare domande, ascoltare e gestire con maggiore consapevolezza gli scambi con gli altri. È utile a chiunque lavori in ambito sanitario e debba costruire relazioni efficaci con pazienti, familiari o colleghi, anche nei momenti delicati della cura. Le attività e le esercitazioni aiutano a individuare atteggiamenti e convinzioni che ostacolano il dialogo e a scegliere modalità più assertive nella pratica quotidiana. La partecipazione è gratuita e l’evento residenziale attribuisce 7,8 crediti ECM.
La Comunicazione Efficace In Sanità: Dalla Relazione Di Cura Ai Nuovi Media
Un percorso ampio su come si parla di salute: dal colloquio con chi si cura, comprese le notizie difficili e la scelta condivisa delle terapie, fino ai social, alle campagne pubbliche e alla gestione delle emergenze e delle notizie false. Torna utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, famiglie, colleghi o pubblico, in corsia, sul territorio o in azienda sanitaria. Si impara a spiegare in modo chiaro rischi e benefici, a presentare i dati senza fraintendimenti e a muoversi con correttezza su privacy ed etica. Si svolge online in autonomia, resta aperto per un anno, costa 69,00 euro e dà 50 crediti nell'area della comunicazione efficace, della privacy e del consenso informato.
La Comunicazione Strategica Nelle Professioni Sanitarie
Un percorso sulla comunicazione nelle situazioni sanitarie: ascolto, segnali non verbali, linguaggio, tecniche di neurolinguistica e psicologia strategica aiutano a comprendere meglio pazienti e familiari, affrontare obiezioni e ridurre i contrasti. È utile soprattutto a chi lavora a contatto con l’utenza o coordina équipe, dall’accoglienza all’assistenza, perché offre criteri per adattare il proprio modo di parlare, gestire conversazioni difficili e sostenere collaborazione e motivazione. La formazione è FAD e-learning, disponibile nel 2026, costa 89 euro, dura 20 ore e rilascia 30 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area processo.
L'arte Della Comunicazione Efficace. Far Emergere Le Doti Comunicative A Supporto Del Successo Terapeutico
Il corso affronta gli elementi che rendono più chiaro e utile lo scambio con pazienti, familiari e colleghi: ascolto, scelta delle parole, gestione della relazione e comunicazione nelle diverse fasi dell’assistenza. È indicato soprattutto per chi lavora a diretto contatto con le persone, in ambulatorio, reparto, servizi territoriali o contesti amministrativi sanitari, perché aiuta a ridurre incomprensioni e a costruire una collaborazione più solida nel percorso di cura. Nella pratica si possono migliorare colloqui, spiegazioni, raccolta delle informazioni e condivisione delle decisioni. FAD online da 15 ore, con 15 crediti ECM, al costo di 46 euro; obiettivo formativo di processo sulla comunicazione con il paziente, privacy e consenso informato.
Parlare Per Curare: Comunicazione Efficace Tra Operatori E Famiglie Nei Servizi Di Cura
Il corso affronta i colloqui con le famiglie nei servizi di cura e gli scambi tra professionisti, con attenzione all’ascolto, alle emozioni intense, alle incomprensioni e ai disaccordi. È utile soprattutto a chi lavora in équipe educative, riabilitative, psicologiche e sanitarie e deve mantenere una relazione collaborativa senza perdere chiarezza e confini di ruolo. Le esercitazioni su colloqui e situazioni professionali aiutano a scegliere risposte più rispettose, condividere le informazioni e gestire le tensioni nel lavoro quotidiano. Si svolge in presenza e prevede 11,6 crediti ECM nell’area della comunicazione.
La Gestione Della Comunicazione Nella Relazione Medico – Paziente
Corso dedicato a come rendere più chiari ed efficaci i colloqui sanitari, osservando parole, tono e segnali del corpo, riconoscendo le dinamiche che influenzano il rapporto di cura e affrontando paura, rabbia o difficoltà espresse dal paziente. È utile soprattutto a chi lavora in ambulatorio, reparto, psicologia clinica o assistenza, compresi i professionisti che seguono persone con patologie oncologiche. Nella pratica aiuta a fare domande migliori, comprendere i bisogni, ridurre incomprensioni e costruire una collaborazione più consapevole. FAD e-learning online, 8 ore, 90 euro, con 8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Farmacologia Della Parola
Il corso esplora come il modo di parlare e ascoltare possa influenzare l’esperienza del paziente e la collaborazione nel percorso assistenziale. Si affrontano effetto placebo, ascolto attivo, empatia, distanza e linguaggio del corpo, oltre all’uso delle narrazioni nella pratica sanitaria. È utile in ogni professione, soprattutto nei contesti con colloqui, educazione alla salute, gestione di ansia e vissuti complessi. Partecipando si acquisiscono strumenti per comunicare con maggiore chiarezza, riconoscere i bisogni espressi e non espressi e costruire scambi più efficaci nella quotidianità. FAD online, 17 ore, al costo di 120 euro; rilascia 25,5 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Tecniche Di Comunicazione Empatica Con Il Paziente E Il Caregiver
Il corso affronta come instaurare un dialogo attento e rispettoso con persone assistite e familiari, gestendo ascolto, emozioni, bisogni informativi e partecipazione alle decisioni di cura. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e caregiver, in ospedale, nei servizi territoriali, nell’assistenza domiciliare o nelle strutture residenziali. La formazione aiuta a riconoscere le reazioni dell’interlocutore, adattare il linguaggio, favorire la collaborazione e rendere più chiari educazione sanitaria, consenso e indicazioni assistenziali nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 19 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Abilità Relazionali E Comunicazione Efficace Nella Relazione Professionale D’Aiuto
Una giornata dedicata a come comunicare e ascoltare meglio durante l’assistenza, riconoscendo emozioni, bisogni e vissuti della persona curata. Si lavora sulla relazione professionale, sull’uso dei racconti del paziente per comprendere ciò che sta vivendo e sulle strategie per gestire il carico emotivo, riducendo il rischio di esaurimento degli operatori. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto nei contesti con contatto diretto e continuativo con assistiti e familiari: offre strumenti subito applicabili nel colloquio, nella gestione delle situazioni difficili e nella collaborazione. Corso residenziale gratuito, con 7 crediti ECM, nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
La Comunicazione Efficace In Ospedale
Il corso affronta situazioni comunicative frequenti e delicate in ospedale: collaborazione tra professionisti, decisioni sul limite dei trattamenti intensivi, aspetti etici e medico-legali, dialogo con pazienti e familiari nelle fasi finali della vita, tensioni con l’utenza e rielaborazione degli episodi difficili. È utile soprattutto a chi lavora in corsia, nei servizi di emergenza, nelle cure primarie o in ruoli di coordinamento, dove chiarezza e ascolto aiutano a prevenire incomprensioni e conflitti. Nella pratica si acquisiscono strumenti per confrontarsi meglio, comunicare notizie sensibili, ridurre l’escalation e sostenere il gruppo dopo eventi critici. FAD asincrona gratuita, 6 ore, 6 crediti, obiettivo formativo di processo.
Narrazione, Comunicazione E Counseling Negli Interventi Di Cura
Il corso affronta come usare parole, ascolto e racconto dell’esperienza di malattia per costruire un rapporto di cura più attento e comprensibile. È utile soprattutto a chi lavora nel contatto diretto con pazienti e familiari, in ambulatorio, reparto, servizi territoriali o contesti di supporto psicologico, perché aiuta a riconoscere bisogni e vissuti, condurre conversazioni delicate, spiegare le opzioni e coinvolgere la persona nelle scelte. Nella pratica offre strumenti per gestire meglio il dialogo, il consenso e le situazioni relazionali complesse. FAD online, 34 ore, 50 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi formativi di processo; costo 128 euro.
Comunicazione Efficace Dal Non Verbale Al Verbale Consapevole
Il corso lavora sull’uso consapevole di corpo, voce, postura, spazio e parole nella relazione di cura, insieme alle modalità di ascolto e di gestione del colloquio con il bambino e la famiglia. È particolarmente utile a chi opera nella neuropsicomotricità dell’età evolutiva, nella psicologia, nell’educazione e nella riabilitazione, perché aiuta a riconoscere i segnali relazionali, sostenere la collaborazione e affrontare con maggiore sicurezza le situazioni comunicative della pratica clinica. La quota indicata è di 366 euro e la partecipazione consente di ottenere 50 crediti ECM in presenza a Roma.
Ethical Life Support Plus Communication (Etica E Comunicazione In Medicina)
Un percorso pratico per gestire i passaggi più delicati della relazione di cura: comunicare diagnosi difficili, discutere prognosi e fine vita, affrontare errore, incertezza e disaccordo, mantenendo attenzione a principi etici, responsabilità professionale e bisogni della persona. È particolarmente utile a medici, infermieri, psicologi e fisioterapisti impegnati in ospedale, medicina generale, emergenza, oncologia, cure palliative e assistenza alle cronicità, dove le decisioni condivise e il dialogo con familiari e équipe sono quotidiani. Esercitazioni, simulazioni e confronto guidato aiutano a scegliere le parole, ascoltare meglio e prevenire o contenere i conflitti. Corso residenziale di 14 ore, quota 256 euro, con 14 crediti ECM; obiettivo formativo 12, area processo.
Oltre Le Competenze Tecniche: Life Skills E Comunicazione Per I Professionisti Della Salute
Un percorso sulle competenze che aiutano a lavorare meglio con pazienti, colleghi e organizzazioni: si affrontano consapevolezza del proprio ruolo, definizione degli obiettivi, risorse personali, benessere professionale e modalità efficaci per comunicare nei colloqui, nei gruppi e nei contesti organizzativi. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, gestione delle relazioni e confronto tra ruoli incidono ogni giorno sulla qualità dell’assistenza. La partecipazione offre strumenti per affrontare conversazioni complesse, coordinarsi nel team e prevenire tensioni e sovraccarico. Si svolge online in diretta, costa 135 euro e rilascia 13,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Dalla Diagnosi Alla Parola: Dizione E Comunicazione Strategica In Ambito Sanitario
Corso online dedicato all’uso consapevole della voce nella relazione di cura: pronuncia corretta, articolazione delle consonanti e delle vocali, ritmo, accento e intonazione vengono affrontati con esercitazioni pratiche. È utile a chi lavora in sanità e deve spiegare informazioni, raccogliere il consenso o gestire il dialogo con pazienti e colleghi in modo più chiaro, comprensibile e adeguato alle diverse situazioni. La partecipazione aiuta a rendere il parlato più preciso, naturale e professionale nella pratica quotidiana. FAD asincrona gratuita, con 30 crediti ECM, valida per l’obiettivo sulla comunicazione efficace con paziente e all’interno della struttura, nell’area degli obiettivi di processo.
Comunicazione E Corpo Nelle Professioni Sanitarie. Una Formazione Per Comprendere Come Comunichiamo
Un modulo breve dedicato a ciò che si comunica oltre le parole: postura, gesti, espressioni, tono e altri segnali che influenzano l’incontro tra professionista, paziente e équipe. È particolarmente utile nei contesti di cura, riabilitazione, salute mentale e assistenza alla persona, dove ascolto e relazione incidono sulla fiducia e sulla qualità dell’intervento. La partecipazione aiuta a riconoscere meglio i messaggi non espliciti, rendere più chiari i propri comportamenti e gestire con maggiore consapevolezza le interazioni quotidiane. FAD e-learning gratuita, della durata di un’ora, con 1,5 crediti nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.
Il Mestiere Del Medico: Riflessioni Su Cura E Relazione. Siamo Ancora In Grado Di Insegnare?
Il corso mette a fuoco il rapporto tra medico e paziente e le capacità relazionali utili nel lavoro di cura, attraverso confronto tra partecipanti, esempi pratici e discussione di casi. Può essere utile nei diversi ambiti clinici, soprattutto dove la collaborazione con altri servizi e la comunicazione incidono sul percorso assistenziale; offre occasioni per ripensare il proprio modo di dialogare, lavorare in équipe e trasmettere competenze ai colleghi più giovani. La partecipazione è gratuita e in presenza, con 12,5 crediti ECM.
La Comunicazione Che Cura
Si affrontano il dialogo interiore, i valori personali e professionali, l’ascolto, l’empatia e le emozioni che entrano in gioco quando si assiste una persona. Il percorso è utile a chi lavora in ambito sanitario e vuole rendere più consapevoli gli scambi con pazienti, familiari e équipe, anche nei momenti delicati. Le esercitazioni permettono di sperimentare strumenti da riportare nella comunicazione quotidiana e nella relazione di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà diritto a 10,1 crediti ECM.
Comunicazione Efficace Nella Relazione D’Aiuto
Il corso affronta tecniche di comunicazione e ascolto da utilizzare nella relazione d’aiuto, con un’introduzione alle Costellazioni Familiari Sistemiche e alla Programmazione neurolinguistica. È rivolto a chi opera in qualunque professione sanitaria e desidera gestire meglio colloqui, bisogni emotivi e scambi con pazienti, familiari e colleghi. La formazione offre strumenti per rendere più chiari i messaggi, riconoscere dinamiche relazionali e adattare il proprio modo di comunicare nelle situazioni assistenziali quotidiane. Si svolge online in modalità FAD e-learning, dura 34 ore, costa 700 euro e rilascia 50 crediti ECM nell’area delle competenze relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
La Voce Che Cura - Strumenti Per Una Comunixazione Efficace
Un percorso dedicato a come usare la voce in modo più chiaro, credibile e funzionale nel rapporto con pazienti, colleghi e pubblico. Si lavora su tono, ritmo, volume, articolazione e altri segnali che accompagnano le parole, insieme a tecniche di esposizione e aspetti dell’intelligenza emotiva. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto quando si devono spiegare informazioni complesse, condurre colloqui, parlare in riunione o presentare contenuti. Nella pratica aiuta a modulare il messaggio, gestire meglio l’interazione e ridurre le incomprensioni. FAD con materiale digitale, 4 ore, 4 crediti ECM, al costo di 60 euro; obiettivo formativo di sistema su linee guida, protocolli e procedure.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Valore Della Parola In Medicina
Un percorso dedicato a come parlare, ascoltare e gestire le relazioni nelle diverse situazioni assistenziali: dal primo colloquio alla spiegazione di diagnosi difficili, dal confronto sulle scelte terapeutiche al fine vita. Si esplorano anche medicina narrativa, incontri a distanza, strumenti digitali e intelligenza artificiale. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto quando occorre affrontare conversazioni delicate, coinvolgere la persona nelle decisioni o comunicare con familiari e pazienti di età e culture diverse. Nella pratica offre strategie per rendere i colloqui più chiari, riconoscere bisogni ed emozioni e limitare incomprensioni. FAD asincrona online, 20 ore, 30 crediti ECM, costo 108 €; obiettivo formativo di processo n. 7.
La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di Comunicazione. Il Metodo End.
Il corso propone strumenti concreti per gestire il colloquio con il paziente: ascolto attivo, empatia, normalizzazione delle emozioni e tecniche di de-escalation del conflitto, con attenzione anche alla comunicazione di notizie difficili. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con persone malate o preoccupate, nei reparti, negli ambulatori, nei servizi territoriali e nelle situazioni assistenziali più delicate. Nella pratica aiuta a comprendere meglio i bisogni espressi, ridurre incomprensioni e affrontare conversazioni tese con maggiore chiarezza e controllo. L’attività è residenziale, gratuita, dura 5 ore e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Medicina Narrativa: Strumenti E Competenze Per La Pratica Clinica E Formativa
Il corso mostra come usare il racconto del paziente e la riflessione sull’esperienza professionale per rendere più attento il lavoro di cura. Si esercitano l’analisi di testi e testimonianze, la scrittura personale, le domande utili durante il colloquio e tecniche di ascolto, anche attraverso simulazioni e giochi di ruolo. È particolarmente utile nei servizi che seguono persone fragili, anziane o con patologie croniche, nella salute mentale e nei percorsi formativi, ma offre strumenti applicabili a ogni professione sanitaria per comprendere meglio bisogni, vissuti e difficoltà, migliorando comunicazione e consapevolezza clinica. Si svolge online in diretta, dura 6 ore, costa 90 euro e assegna 10,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di Comunicazione. Il Metodo End.
Il corso affronta la comunicazione con il paziente nelle situazioni assistenziali più delicate: ascolto, empatia, gestione delle reazioni emotive, comunicazione di notizie difficili e riduzione delle tensioni attraverso il metodo END. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e familiari, nei reparti, negli ambulatori, nei servizi di emergenza e nei percorsi che richiedono consenso e collaborazione. La partecipazione aiuta a rendere più chiari i colloqui, riconoscere i segnali di conflitto e affrontare conversazioni complesse con maggiore controllo, limitando incomprensioni e rischi. Attività residenziale gratuita a Roma, con 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti, familiari e servizi: come riconoscere le cause del contrasto, ascoltare senza alimentarlo, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza e nella riabilitazione, ma anche al personale amministrativo a contatto con l’utenza, perché aiuta a gestire conversazioni difficili con maggiore chiarezza e controllo. Le esercitazioni simulate permettono di trasferire subito queste abilità nei colloqui, nelle segnalazioni e nel lavoro di équipe. Partecipazione gratuita, in presenza a La Spezia, con 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Soft Skills: Comunicare, Collaborare, Crescere Per Relazionarsi Con I Pazienti
Il corso affronta le abilità relazionali utili nella pratica sanitaria: ascolto e dialogo con il paziente, collaborazione tra colleghi, coordinamento del gruppo di lavoro e gestione dei problemi nelle situazioni complesse. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici ortopedici che lavorano in ambulatorio, reparto, riabilitazione o assistenza territoriale, dove chiarezza e cooperazione incidono sul percorso di cura. Al termine si dispone di strumenti per comunicare in modo più efficace, affrontare incomprensioni e sostenere decisioni condivise. FAD e-learning asincrona, 8 ore, 12 crediti ECM, costo 119 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari nei servizi sanitari e riabilitativi: come riconoscere il problema, ascoltare senza irrigidire il confronto, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nell’accoglienza e nella gestione organizzativa, dove il rapporto con l’utenza è parte della quotidianità. Le esercitazioni e le simulazioni aiutano a scegliere parole e comportamenti più efficaci nelle conversazioni difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, tema relazionale e umanizzazione delle cure.
Negoziazione Avanzata E Media Training Nelle Équipe
Il corso lavora su situazioni di comunicazione che si presentano nelle équipe sanitarie: trattative, dissensi tra colleghi, conversazioni con i pazienti e interventi davanti a un pubblico o ai media. È utile soprattutto a chi coordina gruppi, conduce confronti o deve esporre decisioni e gestire domande critiche nel contesto assistenziale. Le esercitazioni permettono di provare tecniche di negoziazione, uso della voce e del linguaggio corporeo, oltre a ricevere riscontri sulla propria comunicazione. La partecipazione costa 200 euro e dà diritto a 25,5 crediti ECM.
L'arte Della Comunicazione Efficace 2.0. Pratica Clinica E Strumenti Di Self-Efficacy
Il corso affronta la comunicazione nella relazione di cura, con attenzione all’ascolto, al dialogo con persone diverse e all’uso della self-efficacy per gestire con maggiore consapevolezza gli scambi professionali. È utile soprattutto a chi lavora a diretto contatto con pazienti e familiari, nei servizi territoriali, ambulatoriali, ospedalieri o assistenziali, dove chiarezza, fiducia e collaborazione incidono sul percorso di cura. Al termine si acquisiscono strumenti per comprendere meglio i bisogni espressi, adattare il proprio modo di comunicare e affrontare più efficacemente situazioni quotidiane, inclusi consenso e riservatezza. FAD online, 15 ore, 15 crediti ECM, costo 46 euro; obiettivo formativo di processo.
Il Rapporto Tra Professionista Sanitario E Paziente: Clinica, Comunicazione, Etica E Responsabilità
Il corso esamina la relazione con la persona assistita nei suoi aspetti comunicativi, psicologici, etici e giuridici: dall’ascolto e dalla gestione delle emozioni al consenso informato, alla privacy, alle decisioni di fine vita e alle responsabilità professionali. Dedica attenzione anche a telemedicina e intelligenza artificiale, per capire come conservare un contatto efficace quando la cura passa dagli strumenti digitali. È utile in ogni ambito sanitario, soprattutto nei servizi a diretto contatto con pazienti fragili, informati o in situazioni complesse. Nella pratica aiuta a comunicare con maggiore chiarezza, affrontare tensioni e tutelare paziente e professionista. FAD podcast online, 49 euro, 22,5 crediti ECM, obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e area formativa di processo.
Connettersi, Creare, Trasformare 2° Meeting Facilitatori Di Medicina Narrativa
Una giornata per approfondire come usare racconti, ascolto e confronto guidato nelle relazioni di cura e nei percorsi formativi, con attenzione alle emozioni e al ruolo di chi conduce gruppi e laboratori. È particolarmente utile a professionisti sanitari, educatori e operatori impegnati in attività didattiche, di équipe o nella comunicazione con pazienti, familiari e colleghi. La partecipazione offre strumenti per gestire dinamiche e vissuti emotivi, valorizzare i diversi punti di vista e costruire interventi più condivisi e personalizzati. L’evento è gratuito, si svolge in presenza a Verona e riconosce 10,1 crediti ECM per l’obiettivo relazionale e di umanizzazione delle cure, area formativa di processo.
Professioni Sanitarie: Comunicazione,Consapevolezza E Tutela Della Persona
Un percorso dedicato a tre aspetti che incidono sul lavoro sanitario: tecniche di mindfulness per gestire attenzione e pressione, strumenti per rendere più chiaro e rispettoso il dialogo con pazienti e colleghi, e indicazioni per individuare segnali di violenza di genere e accompagnare le persone coinvolte verso una presa in carico adeguata. È utile in particolare nei servizi a contatto diretto con utenti fragili, nei percorsi assistenziali e nei contesti in cui possono emergere situazioni di abuso. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, mantenere equilibrio nelle situazioni difficili e orientare le vittime ai servizi competenti. FAD da 15 ore, al costo di 49 €, con 15 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Comunicazione In Sanita'
Un percorso online dedicato a come comunicare e organizzare meglio i servizi sanitari, con attenzione al funzionamento del SSN, alla comunicazione istituzionale, alle trasformazioni legate al PNRR, al rapporto tra ospedale e territorio e all’impiego della telemedicina. È utile a chi lavora in strutture sanitarie, nei servizi territoriali o in ruoli di coordinamento, perché aiuta a comprendere i cambiamenti in corso e a gestire con maggiore chiarezza relazioni, processi e innovazione. Nella pratica può supportare il lavoro in équipe, il raccordo tra servizi e una comunicazione più efficace con cittadini e organizzazioni. FAD e-learning disponibile dal 1° marzo al 30 dicembre 2026, al costo di 30 euro: 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Advocacy E Comunicazione In Medicina
Il corso affronta il ruolo del professionista nel tutelare diritti, preferenze e accesso alle cure, con attenzione alla comunicazione con pazienti e familiari, ai colloqui complessi, alle cure palliative, al consenso informato e alla Legge 219/2017. È utile in ogni ambito sanitario, soprattutto quando occorre gestire decisioni delicate, bisogni diversi o rapporti con servizi e istituzioni. Nella pratica aiuta a rendere i colloqui più chiari ed empatici, coinvolgere la famiglia e sostenere scelte realmente condivise. FAD e-learning, 10 ore, 80 euro, 15 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Parole Che Curano: Competenze Comunicative E Comunicazione Assertiva Nella Professione Medica
Il convegno affronta l’uso della comunicazione nella pratica sanitaria: scelta delle parole, ascolto, assertività, colloquio motivazionale, dialogo interiore e collaborazione tra professionisti, pazienti e famiglie. È utile soprattutto a medici e odontoiatri che devono gestire relazioni di cura, équipe, situazioni complesse e contesti organizzativi, con ricadute sulla chiarezza del dialogo, sulla fiducia e sulla partecipazione alle decisioni. Si svolge in presenza a Rimini, è gratuito e riconosce 4 crediti ECM.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.