La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti
Evento RES · di Istituto Europeo Di Oncologia · Milano · 29 set 2026
Evento terminato
Questo evento si è concluso il 29 settembre 2026.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 12,8
- 1,6 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 8 ore
- Inizio
- 29 set 2026
- Dove
- Istituto Europeo di Oncologia
- Via Ripamonti, 435, Milano (MI)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Istituto Europeo Di Oncologia e assegna 12,8 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 12 - Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Il corso affronta come esprimere richieste, opinioni e limiti in modo chiaro e rispettoso, interpretare i segnali non verbali, ascoltare il punto di vista altrui e trasformare le tensioni in confronto costruttivo. È utile in ogni ambito sanitario, soprattutto nei contesti di équipe, nella relazione con pazienti e familiari e quando emergono incomprensioni o feedback difficili. Nella pratica aiuta a gestire conversazioni delicate, prevenire escalation e collaborare con maggiore consapevolezza emotiva. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 12,8 crediti ECM nell’area delle competenze relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Scheda rapida
- Provider
- Istituto Europeo Di Oncologia47 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 12,88 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Istituto Europeo di OncologiaVia Ripamonti, 435, Milano (MI)
- Quando
- 29 set 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 1 docente · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 20
- Altro
- formazione aziendale · evento interattivo
- ID evento
- 493898edizione 1
Programma
La Comunicazione Assertiva e la Gestione dei Conflitti
29/09/2026 · IEO - Istituto Europeo di Oncologia, Milano
- 09:00-10:00 La comunicazione assertiva: presupposti, conoscenza e consapevolezza di sé (Elisa Dessy)
- 10:00-11:15 Punto di Vista ed Empatia: Libertà e Reciprocità, Responsabilità, Autonomia ed Efficacia Personale (Elisa Dessy)
- 11:15-11:45 La comunicazione verbale: la capacità di trasmettere le informazioni in modo chiaro (Elisa Dessy)
- 11:45-12:15 Come fare una richiesta: chiedere per ottenere; saper dire di no – la teoria dei diritti (Smith) (Elisa Dessy)
- 12:15-13:00 Riconoscere gli ostacoli del processo comunicativo verbale (Elisa Dessy)
- 14:00-14:30 La comunicazione non verbale (Elisa Dessy)
- 14:30-14:45 La mimica e le micro-espressioni: cogliere e comprendere gli stati d'animo dell'interlocutore (Elisa Dessy)
- 14:45-16:15 Utilizzare il linguaggio del corpo, i gesti, la voce e l'uso dello spazio per mantenere la comunicazione su un piano di reciproca comprensione (Elisa Dessy)
- 16:15-17:00 La gestione delle situazioni conflittuali: che cosa si intende per conflitto, quando entriamo in conflitto (Elisa Dessy)
- 17:00-18:00 Come fare una critica costruttiva; come riconoscere e proteggersi dalle critiche aggressive e manipolative (Elisa Dessy)
- 18:00-18:30 Valutazione dell'apprendimento
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 12 · Aspetti relazionali e umanizzazione delle cureObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto, esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche, role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Aperta
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO
- Elisa Indelicato
- DOCENTE
- Elisa Dessy
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» assegna 12,8 crediti ECM a fronte di 8 ore di formazione (1,6 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è un evento residenziale (RES), a Milano (Lombardia).
- Quando si svolge?
- «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» si svolge il 29 set 2026 a Milano (Lombardia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è erogato da Istituto Europeo Di Oncologia, provider ECM accreditato Agenas con id 207.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 4 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Milano: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 12,8 crediti sono l'8,5% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Istituto Europeo Di Oncologia?
- Sì, non c'è limite per provider. Istituto Europeo Di Oncologia ha 47 corsi in calendario (94% gratuiti, in media 16,2 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Psicologia Cognitiva E Gestione Dei TraumiIdeas Group Srl · FAD · entro il 31/12/202630 crediti€1,67/credito
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- La Riduzione Dello Stress Attraverso La MindfulnessAssociazione Oasi Maria Ss. · RES · entro il 26/11/202636,1 creditigratis
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Lombardia: 4.174 edizioni con sede nel territorio, 67,7% gratuite, credito mediano € 24,50.
- Obiettivo n. 12 (relazione e umanizzazione delle cure): lo dichiara l'1,6% del catalogo, con il 59,5% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.