Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Evento RES · di Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro · Palermo · 10 nov 2026
Corso non disponibile
Formazione interna dell'INAIL, senza iscrizioni dall'esterno
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 16,5
- 1,38 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 12 ore
- Inizio
- 10 nov 2026
- tra 33 giorni
- Dove
- Direzione Regionale Inail Sicilia
- Viale del Fante 58/d, Palermo (PA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro e assegna 16,5 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Scheda rapida
- Provider
- Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro125 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 16,512 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
Medico Chirurgo · 7 discipline
- Allergologia Ed Immunologia Clinica
- Dermatologia E Venereologia
- Medicina Fisica E Riabilitazione
- Medicina Aeronautica E Spaziale
- Psichiatria
- Medicina Legale
- Igiene, Epidemiologia E Sanità Pubblica
- Tecnico Ortopedico
Medico Chirurgo · 5 discipline
- Medicina Dello Sport
- Oftalmologia
- Farmacologia E Tossicologia Clinica
- Medicina Nucleare
- Continuità Assistenziale
Fisioterapista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 33 discipline
- Gastroenterologia
- Geriatria
- Nefrologia
- Neuropsichiatria Infantile
- Chirurgia Maxillo-Facciale
- Chirurgia Pediatrica
- Neuroradiologia
- Direzione Medica Di Presidio Ospedaliero
- Organizzazione Dei Servizi Sanitari Di Base
- Medicina Subacquea E Iperbarica
- Medicina Termale
- Oncologia
- Pediatria
- Chirurgia Vascolare
- Ginecologia E Ostetricia
- Otorinolaringoiatria
- Neurofisiopatologia
- Cure Palliative
- Epidemiologia
- Endocrinologia
- Malattie Infettive
- Microbiologia E Virologia
- Igiene Degli Alimenti E Della Nutrizione
- Audiologia E Foniatria
- Angiologia
- Genetica Medica
- Malattie Dell'apparato Respiratorio
- Neurologia
- Cardiochirurgia
- Chirurgia Toracica
- Patologia Clinica (Laboratorio Di Analisi Chimico-Cliniche E Microbiologia)
- Pediatria (Pediatri Di Libera Scelta)
- Scienza Dell'alimentazione E Dietetica
Tecnico Ortopedico · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 23 discipline
- Cardiologia
- Medicina Interna
- Neonatologia
- Reumatologia
- Chirurgia Generale
- Neurochirurgia
- Anestesia E Rianimazione
- Biochimica Clinica
- Laboratorio Di Genetica Medica
- Medicina Trasfusionale
- Radiodiagnostica
- Medicina Generale (Medici Di Famiglia)
- Psicoterapia
- Medicina Di Comunità E Delle Cure Primarie
- Ematologia
- Malattie Metaboliche E Diabetologia
- Medicina D'emergenza-Urgenza
- Radioterapia
- Chirurgia Plastica E Ricostruttiva
- Ortopedia E Traumatologia
- Urologia
- Anatomia Patologica
- Medicina Del Lavoro E Sicurezza Degli Ambienti Di Lavoro
- Infermiere
- Tecnico Sanitario Di Radiologia Medica
- Dove
- Direzione Regionale Inail SiciliaViale del Fante 58/d, Palermo (PA)
- Quando
- dal 10 nov 2026 al 11 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 14 docenti · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 25
- Altro
- formazione aziendale · evento interattivo
- ID evento
- 489711edizione 3
Programma
Prima giornata
10/11/2026 · Palermo, Direzione Regionale Sicilia
- 08:30–09:00 Registrazione dei partecipanti - Saluti del Direttore regionale e della Sovrintendente sanitaria regionale
- 09:00–09:15 Introduzione, patto d'aula
- 09:15–09:45 Comunicazione: mettere in comune - trasmettere
- 09:45–11:15 Comunicazione efficace: buona e cattiva comunicazione
- 11:15–11:30 Break
- 11:30–12:30 Strumenti pratici di comunicazione clinica: colore, design e digitalizzazione a supporto del dialogo
- 12:30–13:00 Il ruolo dei professionisti sanitari nella comunicazione e l'impatto dell'AI
- 13:00–14:00 Pausa
- 14:00–14:30 Il lavoratore straniero e l'AI nel superamento delle barriere linguistiche
- 14:30–15:30 La violenza agli operatori sanitari: incomprensione e aggressione, un binomio?
- 15:30–15:45 Break
- 15:45–16:45 I neuroni specchio
- 16:45–17:30 La comunicazione istituzionale
- 17:30–18:30 Gruppo di lavoro: ruolo e leadership per il raggiungimento del risultato
Seconda giornata
11/11/2026 · Palermo, Direzione Regionale Sicilia
- 08:30–09:30 La valutazione dei bisogni dell'Assistito e dei caregivers
- 09:30–11:00 L'Intelligenza Artificiale e la salute - Natural Language Processing: interazione tra computer e linguaggio umano
- 11:00–12:00 Tecniche di gestione dello stress e impatto su benessere lavorativo e relazioni interpersonali
- 12:00–12:15 Break
- 12:15–12:45 Esercitazione
- 12:45–13:00 Discussione
- 13:00–13:30 Questionario di apprendimento - Conclusione dei lavori
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- serie di relazioni su tema preordinato, confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, DOCENTE
- Maria Pia Rosa Cino
- DOCENTI
- Patrizia AielloPatrizia AnzideiRoberto BrigandìElena FoddaiNatalizia Lucia GullìIrene LealeVincenza ManzellaBenedetta PassarelloClara ResconiFrancesco SalamoneAndrea TerracchioNatalizia Lucia GulliRoberto Brigandi
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
La capacità di relazionarsi e comunicare in modo efficace rappresenta una delle maggiori competenze richieste agli operatori che lavorano nell'ambito della salute. La comunicazione efficace, pertanto, è fondamentale per il successo dei percorsi assistenziali, la collaborazione tra professionisti e il benessere lavorativo; garantisce appropriatezza, efficacia e sicurezza dei trattamenti sociosanitari. Il dialogo contribuisce alla serenità dell'ambiente di lavoro e cura; se utilizzato come strumento per dirimere le controversie, chiarire gli equivoci e i malintesi, previene e decanta gli episodi di violenza.
Obiettivi formativi principali: Il corso, oltre ad approfondire la precedente esperienza formativa del 2023 incentrata sul benessere organizzativo, mira a potenziare le competenze comunicative degli operatori sanitari dell'Inail al fine di migliorare la qualità dell'assistenza mediante la collaborazione multidisciplinare, la gestione dei conflitti e l'acquisizione di dimestichezza all'uso dell'Intelligenza Artificiale per supportare le relazioni ed i processi organizzativi nel rispetto della privacy e della tutela dei dati.
Contenuti del corso: Vengono affrontati aspetti della comunicazione interpersonale e di gruppo, tecniche di counselling, modelli comunicativi, gestione delle barriere comunicative e strumenti per migliorare la relazione con il paziente e il gruppo di lavoro. Il corso esplora l'uso dell'AI come supporto innovativo nei processi comunicativi: dalla gestione delle informazioni al potenziamento delle competenze relazionali, con esercitazioni pratiche e simulazioni. La metodologia di svolgimento del corso, oltre a permettere l'approfondimento delle tematiche in parola, lascia ampio spazio all'interattività e al confronto tra docente e discente su tutti i temi trattati.
Destinatari: L'iniziativa formativa è rivolta a dirigenti medici, infermieri, tecnici ortopedici, fisioterapisti e tecnici di radiologia. La metodologia interattiva utilizzata favorisce il confronto e l'applicazione pratica delle tematiche trattate.
Obiettivi del corso
Il corso mira a potenziare le competenze comunicative degli operatori sanitari dell’ INAIL al fine di migliorare la qualità dell’assistenza mediante la collaborazione multidisciplinare, la gestione dei conflitti e l’acquisizione di dimestichezza all’uso dell’intelligenza artificiale per supportare le relazioni ed i processi organizzativi nel rispetto della privacy e della tutela dei dati.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Comunicazione Efficace» assegna 16,5 crediti ECM a fronte di 12 ore di formazione (1,38 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Comunicazione Efficace» è un evento residenziale (RES), a Palermo (Sicilia).
- Quando si svolge?
- «Comunicazione Efficace» si svolge dal 10 nov 2026 al 11 nov 2026 a Palermo (Sicilia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Comunicazione Efficace» è accreditato per Medico Chirurgo, Tecnico Ortopedico, Medico Chirurgo e altre 6 professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Comunicazione Efficace» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Comunicazione Efficace» è erogato da Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro, provider ECM accreditato Agenas con id 4072.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 2 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per fisioterapista (vedi tabella), tutte in presenza. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Palermo: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 16,5 crediti sono l'11% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro?
- Sì, non c'è limite per provider. Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro ha 125 corsi in calendario (93% gratuiti, in media 13,7 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Il Filo Rosso Della Cura. I Vissuti Emozionali Nelle Dinamiche Comunicative Di Pazienti, Caregiver E Operatori Sanitari Nel Percorso Di Fine VitaConsorzio Med3 · FSC · entro il 16/12/202618 creditigratis
- Il Consenso Informato Nel Paziente Minorenne: Aspetti Di Responsabilita' ProfessionaleOspedale Pediatrico Bambino Gesu I.R.C.C.S. · RES · entro il 13/10/20265,3 creditigratis
- Corso Integrato Sulla Responsabilità Penale, Civile E Contabile Dell'operatore Sanitario E Della StrutturaAlfa Fcm · FAD · entro il 31/12/20267 crediti€4,29/credito
- Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per La DisabilitàCentro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale · RES · entro il 21/10/202612,8 crediti€12,11/credito
- La Comunicazione Con Il Paziente E Il Caregiver Familiare In Ambito OncologicoSanita' In Formazione S.P.A. · FAD · entro il 31/12/20266 crediti€16,50/credito
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Fisioterapista: 3.328 edizioni a catalogo, 40,8% gratuite, credito mediano € 17,79
- Infermiere: 6.439 edizioni a catalogo, 64,6% gratuite, credito mediano € 14,36
- Medico Chirurgo: 22.964 edizioni a catalogo, 70,1% gratuite, credito mediano € 22,00
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro è il 13° provider per edizioni a catalogo (220), con il 93,2% di edizioni gratuite.
- Si svolge in Sicilia: 1.784 edizioni con sede nel territorio, 77% gratuite, credito mediano € 16,67.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 73 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativiChi eroga la formazione
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.