Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per La Disabilità
Evento RES · di Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale · Bergamo · 30 set 2026
Evento terminato
Questo evento si è concluso il 21 ottobre 2026.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 12,8
- 1,6 all'ora
- Costo
- €155,00
- €12,11/credito
- Durata
- 8 ore
- Inizio
- 30 set 2026
- Dove
- Csa Coesi
- Via C. Serassi 5, Bergamo (BG)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale e assegna 12,8 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono emergere nei servizi per persone con disabilità: incomprensioni con utenti e familiari, difficoltà nel gruppo di lavoro, agitazione e comportamenti che rischiano di peggiorare il confronto. Attraverso esercitazioni e simulazioni si impara a leggere ciò che sta accadendo, scegliere parole e segnali non verbali adeguati e riportare gradualmente la relazione su un piano collaborativo, tutelando anche il benessere degli operatori. È particolarmente utile a educatori, psicologi, infermieri, fisioterapisti e assistenti sanitari impegnati nell’assistenza o nella riabilitazione. Si svolge in presenza, costa 155 euro e rilascia 12,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, sulla comunicazione efficace.
Scheda rapida
- Provider
- Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale0 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 12,88 ore
- Costo
- €155,00€12,11/credito
- Per chi
- Educatore Professionale
Fisioterapista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Psicologo · 1 disciplina
- Psicoterapia
Educatore Professionale · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
- Infermiere Pediatrico
Psicologo · 1 disciplina
- Psicologia
- Assistente Sanitario
- Infermiere
- Dove
- Csa CoesiVia C. Serassi 5, Bergamo (BG)
- Quando
- dal 30 set 2026 al 21 ott 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- prevista
- Faculty
- 1 docente · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 25
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 495415edizione 1
Programma
I fondamenti del conflitto; la comunicazione efficace
30/09/2026
- 09:00–13:00 I fondamenti del conflitto; la comunicazione efficace (Rainoldi Michela)
Gestione del conflitto e de-escalation – Applicazioni pratiche
21/10/2026
- 09:00–13:00 Gestione del conflitto e de-escalation – Applicazioni pratiche (Rainoldi Michela)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- lezioni magistrali, role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Esame Orale
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, DOCENTE
- Michela Rainoldi
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
I servizi per la disabilità rappresentano contesti ad alta complessità relazionale, in cui gli operatori sono chiamati ogni giorno a gestire situazioni di tensione, frustrazione e conflitto che coinvolgono molteplici attori: gli utenti stessi, i loro familiari, i colleghi e le figure di coordinamento. In tali ambienti, la qualità della comunicazione non è un elemento accessorio, bensì una componente strutturale della qualità del servizio offerto e, in ultima analisi, della sicurezza e del benessere di tutte le persone coinvolte.
Il conflitto, inteso come fenomeno relazionale fisiologico e non necessariamente patologico, può manifestarsi sotto diverse forme: conflitti tra operatori e utenti, conflitti con i familiari, conflitti interni al team di lavoro, fino a situazioni di agitazione comportamentale che richiedono un intervento immediato e competente. La mancata gestione di queste dinamiche non solo compromette l'efficacia dell'intervento educativo e assistenziale, ma rappresenta uno dei principali fattori di rischio per il burnout degli operatori e per il deterioramento del clima organizzativo.
Il corso affronta il tema della gestione dei conflitti e della comunicazione efficace nei contesti dei servizi per la disabilità. La capacità di riconoscere tempestivamente le situazioni conflittuali, di gestirle con strumenti comunicativi appropriati e di prevenire l'escalation rappresenta una competenza trasversale fondamentale per garantire la qualità e la sicurezza dei servizi erogati. In tale contesto, il corso si articola attorno ai temi delle tipologie di conflitto, della comunicazione efficace, delle tecniche di de-escalation e dell'analisi di simulazioni e casi pratici, con l'obiettivo di fornire ai partecipanti strumenti concretamente spendibili nella pratica professionale quotidiana.
Il corso adotta una metodologia attiva e partecipativa, che integra lezioni interattive, esercitazioni pratiche, role playing e analisi di casi reali, con un approccio pratico orientato alla discussione e al confronto esperienziale. L'impostazione didattica privilegia il coinvolgimento diretto dei partecipanti, stimolando la riflessione sul proprio agire professionale e favorendo l'acquisizione di competenze immediatamente trasferibili nel contesto lavorativo.
Obiettivi del corso
I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e classificare le diverse tipologie di conflitto presenti nei servizi per la disabilità. Svilupperanno inoltre competenze nell'utilizzo di strumenti comunicativi verbali e non verbali appropriati al contesto.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» assegna 12,8 crediti ECM a fronte di 8 ore di formazione (1,6 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» è un evento residenziale (RES), a Bergamo (Lombardia).
- Quando si svolge?
- «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» si svolge dal 30 set 2026 al 21 ott 2026 a Bergamo (Lombardia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» è accreditato per Educatore Professionale, Fisioterapista, Psicologo e altre 5 professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» costa €155,00, pari a €12,11 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per…» è erogato da Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale, provider ECM accreditato Agenas con id 8151.
- €12,11/credito è un buon prezzo?
- Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per assistente sanitario (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 12,8 crediti sono l'8,5% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale?
- Sì, non c'è limite per provider. Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale ha 0 corsi in calendario (50% gratuiti, in media 10 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Assistenza e supporto all'utente del sistema di CRMFosapa Srl · RES · entro il 23/11/202650 creditigratis
- Farmacia 360° – evoluzione delle competenze per il farmacista nel sistema salutePegaso Lavoro Soc. Coop. Impresa Sociale · FAD · entro il 21/12/202648 creditigratis
- Dalla diagnosi alla parola: Dizione e comunicazione strategica in ambito sanitarioGeco Formazione · FAD · entro il 14/09/202730 creditigratis
- Psicopostura: Correlazioni tra controllo posturale, emotivita' e risultati terapeuticiFormazioneventi · BLENDED · entro il 05/11/202625 creditigratis
- Comunicazione inclusiva e CAA: Strumenti per ridurre le barriere comunicative nei contesti assistenziali ed educativiFp Formazione E Partecipazione · FAD · entro il 10/12/202619 creditigratis
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 12,11 per credito.
- Assistente Sanitario: 1.099 edizioni a catalogo, 53% gratuite, credito mediano € 10,99+10,2% rispetto alla mediana
- Educatore Professionale: 1.124 edizioni a catalogo, 40,6% gratuite, credito mediano € 10,00+21,1% rispetto alla mediana
- Fisioterapista: 3.328 edizioni a catalogo, 40,8% gratuite, credito mediano € 17,79−31,9% rispetto alla mediana
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81−49,1% rispetto alla mediana
- Si svolge in Lombardia: 4.174 edizioni con sede nel territorio, 67,7% gratuite, credito mediano € 24,50.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 8 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Altri corsi ECM simili a questo
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
“Comprendere E Gestire I Comportamenti Problema: Strategie Per Professionisti”
Il corso mostra come leggere e affrontare aggressività, oppositività, autolesionismo e altre condotte difficili nelle persone con disabilità neurocognitiva e relazionale. Si impara a osservare cosa precede e cosa segue un episodio, raccogliere dati con schede ABC e costruire interventi condivisi, calibrati sulla persona e sui diversi ambienti di vita. È particolarmente utile a chi lavora in riabilitazione, neuropsichiatria infantile, salute mentale, servizi educativi e assistenza, per prevenire le crisi, comunicare meglio nel gruppo di cura e sostenere familiari e caregiver. Si svolge in presenza a Lamezia Terme, costa 60 euro e rilascia 15,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Difficoltà Nella Comunicazione Con Il Paziente E I Caregiver
Due pomeriggi in aula per imparare a parlare meglio con chi è in cura e con i suoi familiari, anche quando la situazione si fa tesa. Si lavora su come ascoltare e capire i segnali di disagio, su come dire no o dare notizie difficili con chiarezza, e su come calmare un paziente agitato o un parente in conflitto. Conviene a chi lavora a stretto contatto con pazienti e famiglie, in reparto, ambulatorio o strutture residenziali. Si esce con strumenti pratici, provati su casi reali e simulazioni. Il corso è gratuito, si tiene a Roma, ha un massimo di 25 partecipanti e vale 10,4 crediti per l'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.
L'arte Della Comunicazione Nella Relazione Di Cura
Una giornata dedicata a come il modo di parlare e ascoltare incida sul logoramento emotivo di chi lavora a contatto con persone fragili. Si affrontano emozioni difficili, tensioni con utenti, familiari ed équipe, e il modo di dire no o chiedere aiuto senza sentirsi in colpa. Conviene a chi opera in ambito sanitario, riabilitativo, educativo e sociale e vive ogni giorno carichi relazionali pesanti. Ne esce un piccolo piano personale per riconoscere i segnali di sovraccarico e gestire meglio i conflitti. Si svolge in presenza a Civitanova Marche, costa 50 euro e vale 6,5 crediti sulla comunicazione efficace e il consenso informato.
Parlare Per Curare: Comunicazione Efficace Tra Operatori E Famiglie Nei Servizi Di Cura
Il corso affronta i colloqui con le famiglie nei servizi di cura e gli scambi tra professionisti, con attenzione all’ascolto, alle emozioni intense, alle incomprensioni e ai disaccordi. È utile soprattutto a chi lavora in équipe educative, riabilitative, psicologiche e sanitarie e deve mantenere una relazione collaborativa senza perdere chiarezza e confini di ruolo. Le esercitazioni su colloqui e situazioni professionali aiutano a scegliere risposte più rispettose, condividere le informazioni e gestire le tensioni nel lavoro quotidiano. Si svolge in presenza e prevede 11,6 crediti ECM nell’area della comunicazione.
Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione Dell’Equipe E Dei Pazienti
Si parla di come riconoscere i primi segnali di tensione tra colleghi o con i pazienti e di come evitare che degenerino, con esercizi su stili di reazione al conflitto, modi per calmare chi è aggressivo e un metodo strutturato per dire le cose in modo fermo ma rispettoso. Utile a chi lavora in reparti sotto pressione, in gruppi di lavoro numerosi o a contatto con utenti difficili. Si impara a proteggere il clima del team e la sicurezza di chi è in cura. Corso online fruibile da novembre 2026 a novembre 2027, costo 12 euro, 3 crediti ECM nell'area degli aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Decision Making E Gestione Dei Conflitti In Sanità
Il corso affronta come prendere decisioni cliniche e organizzative in modo più consapevole, riconoscendo i fattori che possono ostacolare il giudizio, e come comunicare e intervenire quando emergono contrasti tra colleghi, pazienti o familiari. È utile a chi lavora in qualunque area sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, urgenza e confronto quotidiano incidono sul lavoro di squadra. La partecipazione offre metodi applicabili per analizzare le alternative, condividere le scelte, prevenire incomprensioni e affrontare le situazioni tese con maggiore chiarezza. Si svolge online in modalità FAD e assegna 15 crediti ECM al costo di 80 euro, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro: si affrontano ascolto, counselling, ostacoli nella relazione, conflitti, stress, leadership e prevenzione delle situazioni di tensione o violenza. Viene inoltre mostrato come usare l’intelligenza artificiale a supporto delle attività comunicative e organizzative, proteggendo riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi sanitari, soprattutto in équipe multidisciplinari e nei contesti INAIL, per gestire meglio colloqui, collaborazione e criticità quotidiane. Corso residenziale gratuito, con 16,5 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Team Building E Relazioni Lavorative
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro, la comunicazione assertiva, il confronto tra colleghi, la gestione dei conflitti e i fattori che favoriscono motivazione e benessere, con attenzione anche al rischio di burnout. È utile soprattutto a chi lavora in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali o in ruoli di coordinamento, dove collaborazione e chiarezza nelle relazioni incidono sull’organizzazione quotidiana. Al termine si acquisiscono strumenti per dare feedback, affrontare situazioni difficili, prevenire disfunzioni e contribuire a un clima professionale più costruttivo. FAD online tramite piattaforma interattiva, 20 ore, 60 € e 30 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione E Autoriflessione: Ascoltare Sé Mentre Si Parla Con Gli Altri
Il corso si concentra su come riconoscere il proprio modo di comunicare, formulare domande, ascoltare e gestire con maggiore consapevolezza gli scambi con gli altri. È utile a chiunque lavori in ambito sanitario e debba costruire relazioni efficaci con pazienti, familiari o colleghi, anche nei momenti delicati della cura. Le attività e le esercitazioni aiutano a individuare atteggiamenti e convinzioni che ostacolano il dialogo e a scegliere modalità più assertive nella pratica quotidiana. La partecipazione è gratuita e l’evento residenziale attribuisce 7,8 crediti ECM.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
Negoziazione Avanzata E Media Training Nelle Équipe
Il corso lavora su situazioni di comunicazione che si presentano nelle équipe sanitarie: trattative, dissensi tra colleghi, conversazioni con i pazienti e interventi davanti a un pubblico o ai media. È utile soprattutto a chi coordina gruppi, conduce confronti o deve esporre decisioni e gestire domande critiche nel contesto assistenziale. Le esercitazioni permettono di provare tecniche di negoziazione, uso della voce e del linguaggio corporeo, oltre a ricevere riscontri sulla propria comunicazione. La partecipazione costa 200 euro e dà diritto a 25,5 crediti ECM.
Gestione Dei Conflitti E Delle Dinamiche Dell’Equipe Nelle Organizzazioni Complesse
Il corso affronta i conflitti che possono emergere nei gruppi di lavoro sanitari, dalle prime tensioni ai contrasti espliciti, collegandoli a comunicazione, ascolto e qualità delle relazioni. È particolarmente utile a chi opera in équipe multiprofessionali, nei servizi ad alta complessità o in contesti caratterizzati da stress relazionale, per riconoscere i segnali di difficoltà, comprendere i diversi punti di vista e intervenire con strumenti di mediazione. Nella pratica aiuta a gestire conversazioni delicate, prevenire escalation e favorire collaborazione e benessere organizzativo. FAD e-learning online, 5 ore, 90 euro, con 5 crediti ECM per l’integrazione interprofessionale e multiprofessionale.
Public Speaking E Tecniche Di Comunicazione
Un percorso online per migliorare il modo in cui si parla davanti a un gruppo e si gestiscono gli scambi professionali: si affrontano organizzazione del discorso, scelta delle parole, tono, postura, gestualità e controllo dell’emotività. È utile in particolare a chi tiene riunioni, presenta casi o progetti, forma colleghi e comunica ogni giorno con pazienti e familiari, aiutando a rendere i messaggi più chiari e il dialogo più efficace, anche su privacy e consenso informato. La formazione è FAD e-learning, dura 5 ore, costa 35 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Professioni Sanitarie: Comunicazione,Consapevolezza E Tutela Della Persona
Un percorso dedicato a tre aspetti che incidono sul lavoro sanitario: tecniche di mindfulness per gestire attenzione e pressione, strumenti per rendere più chiaro e rispettoso il dialogo con pazienti e colleghi, e indicazioni per individuare segnali di violenza di genere e accompagnare le persone coinvolte verso una presa in carico adeguata. È utile in particolare nei servizi a contatto diretto con utenti fragili, nei percorsi assistenziali e nei contesti in cui possono emergere situazioni di abuso. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, mantenere equilibrio nelle situazioni difficili e orientare le vittime ai servizi competenti. FAD da 15 ore, al costo di 49 €, con 15 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere i segnali che anticipano un'aggressione e su come comportarsi per evitare che la tensione degeneri: ascolto, tono della voce, postura, distanza dall'interlocutore e gestione delle proprie emozioni. Utile a chi sta a contatto con pazienti e familiari agitati, ad esempio in pronto soccorso, reparti, ambulatori e servizi territoriali. Si torna a casa con strategie pratiche per proteggersi e chiedere aiuto nel momento giusto. L'incontro è in presenza, a numero chiuso (25 posti), gratuito e vale 5,2 crediti per l'obiettivo sulla comunicazione efficace.
Il Valore Del Gruppo E Della Transdicliplinarieta' Per Il Benessere Organizzativo: Comunicazione E Supporto Reciproco Ni Team Di Cura
Il corso affronta come lavorare meglio insieme nei team di cura, gestendo comunicazione, ruoli, dinamiche relazionali e sostegno tra colleghi. È utile soprattutto a chi opera in équipe sanitarie e sociosanitarie, dove il confronto tra competenze diverse incide sull’organizzazione del lavoro e sulla relazione con la persona assistita. Attraverso attività pratiche, discussioni e simulazioni, si acquisiscono modalità per ascoltare, condividere decisioni, prevenire incomprensioni e affrontare con maggiore equilibrio le situazioni quotidiane. L’evento è residenziale, gratuito, dura 4 ore e assegna 6,1 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, dedicata alla comunicazione efficace.
Tecniche Di Comunicazione Empatica Con Il Paziente E Il Caregiver
Il corso affronta come instaurare un dialogo attento e rispettoso con persone assistite e familiari, gestendo ascolto, emozioni, bisogni informativi e partecipazione alle decisioni di cura. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e caregiver, in ospedale, nei servizi territoriali, nell’assistenza domiciliare o nelle strutture residenziali. La formazione aiuta a riconoscere le reazioni dell’interlocutore, adattare il linguaggio, favorire la collaborazione e rendere più chiari educazione sanitaria, consenso e indicazioni assistenziali nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 19 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Con Il Paziente
Il corso affronta il rapporto comunicativo con la persona assistita, considerando parole, tono, linguaggio del corpo, ascolto e restituzione del feedback. Dedica attenzione anche al protocollo SPIKES, utile per organizzare conversazioni delicate e comunicare informazioni difficili con maggiore chiarezza e sensibilità. È indicato in ogni contesto sanitario, soprattutto quando serve costruire fiducia, comprendere bisogni e gestire momenti di particolare vulnerabilità. Nella pratica aiuta a rendere gli scambi più efficaci, prevenire incomprensioni e sostenere una relazione di cura rispettosa. FAD e-learning, 4 ore, 4 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 12, area processo.
Comunicare Tra Sanità E Scuola
Il percorso affronta come far circolare informazioni utili fra servizi sanitari, scuola e famiglia, trattando documentazione, riservatezza, consenso, rientro a scuola dopo un ricovero e gestione dei disaccordi. È utile soprattutto a chi lavora nei servizi territoriali, nella riabilitazione e nei contesti scolastici inclusivi, dove una comunicazione frammentata può complicare l’assistenza e la partecipazione educativa. Si portano nella pratica strumenti per concordare passaggi e responsabilità, dialogare con caregiver e colleghi e affrontare situazioni tese. Si svolge online in modalità FAD, con quota di 50,00 € e 50 crediti ECM.
Trasferire Concetti In Sanità:Comunicazione Efficace Nei Contesti Professionali
Il corso affronta la comunicazione nel lavoro sanitario: come organizzare un intervento, parlare davanti a un pubblico, condurre riunioni e presentare informazioni a colleghi, pazienti o interlocutori istituzionali. È utile in particolare a chi coordina équipe, partecipa a gruppi di lavoro, svolge attività formative o deve rappresentare servizi e organizzazioni, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a rendere i messaggi più comprensibili, affrontare con maggiore sicurezza l’esposizione e favorire il confronto nel team. FAD e-learning dal 10 gennaio al 31 dicembre 2026, al costo di 70 euro: 12 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Oltre Le Competenze Tecniche: Life Skills E Comunicazione Per I Professionisti Della Salute
Un percorso sulle competenze che aiutano a lavorare meglio con pazienti, colleghi e organizzazioni: si affrontano consapevolezza del proprio ruolo, definizione degli obiettivi, risorse personali, benessere professionale e modalità efficaci per comunicare nei colloqui, nei gruppi e nei contesti organizzativi. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, gestione delle relazioni e confronto tra ruoli incidono ogni giorno sulla qualità dell’assistenza. La partecipazione offre strumenti per affrontare conversazioni complesse, coordinarsi nel team e prevenire tensioni e sovraccarico. Si svolge online in diretta, costa 135 euro e rilascia 13,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere in anticipo i segnali di un confronto che sta degenerando e su come comportarsi quando un paziente o un familiare è agitato o aggressivo. Si parla di ascolto, tono della voce, postura, distanza e di cosa fare per proteggersi e chiedere aiuto. Può servire a chi lavora in front-line, come pronto soccorso, ambulatori, reparti e sportelli. Si esce con strumenti pratici per gestire tensioni quotidiane. Giornata in aula a Santi Cosma e Damiano (LT), gratuita, massimo 25 persone, 5,2 crediti ECM sull'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.}
Competenza Relazionale E Comunicativa Avanzata In Terapia Intensiva: Gestione Della Emozioni, Conflitti E Decisioni Difficili
Il percorso affronta come le emozioni di pazienti, familiari e operatori influenzano le scelte e le conversazioni nel reparto di terapia intensiva. Le giornate alternano spiegazioni, lavoro sulla propria reattività emotiva, simulazioni di colloqui e di riunioni con i familiari, e una prova finale su uno scenario simulato. È pensato soprattutto per chi lavora in area critica e siede al tavolo delle decisioni di fine vita, come anestesisti-rianimatori, infermieri, psicologi e assistenti sanitari. Chi partecipa esce con strumenti pratici per parlare di prognosi e di disaccordi senza far degenerare la situazione. La partecipazione è gratuita e vale 20,1 crediti ECM nell'area degli aspetti relazionali e dell'umanizzazione delle cure.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
La Comunicazione Efficace In Ospedale
Il corso affronta come si comunica nei reparti quando la situazione è difficile: decisioni sulle cure intensive, colloqui sul fine vita, consenso informato e tutela della privacy, fino alla gestione di persone arrabbiate o aggressive. Ci guadagnano soprattutto medici di corsia, anestesisti, medici di emergenza, infermieri e psicologi che si trovano a dare notizie complesse o a sostenere il personale dopo eventi critici. Chi partecipa esce con strumenti pratici per dialogare con pazienti e familiari, delimitare responsabilità e riconoscere i momenti in cui serve un supporto psicologico. Il percorso è online, senza costi, e attribuisce sei crediti nell’area degli obiettivi formativi di competenza tecnico-professionale.
Stress, Conflittualità E Comunicazione Efficace In Ambito Ospedaliero Strumenti Pratici Per Sopravvivere Bene (E Lavorare Meglio)
Una giornata dedicata a riconoscere e affrontare stress, burnout e tensioni che possono emergere nel lavoro ospedaliero, con tecniche per comunicare in modo chiaro, fermo e rispettoso. Il percorso è particolarmente utile ai neurologi impegnati nella presa in carico di persone con sclerosi multipla, soprattutto quando devono spiegare nuove opzioni terapeutiche a pazienti, familiari e colleghi. Simulazioni e role playing aiutano a gestire conversazioni difficili, ridurre incomprensioni e collaborare meglio nei gruppi di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Bologna, e assegna 7,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
La Comunicazione Efficace E Gestione Dei Conflitti
Il corso lavora sulla comunicazione quotidiana in ambito sanitario e lavorativo: distingue il linguaggio verbale da quello non verbale e paraverbale, mostra come riconoscere lo stile passivo o aggressivo di un interlocutore e propone tecniche per gestire le critiche. Una parte è dedicata al paziente, con i suoi aspetti psicologici, fisici e sociali, e alle diverse forme di famiglia che lo accompagnano. Si rivolge a tutte le professioni, perché gli scambi con colleghi, superiori e utenti riguardano chiunque lavori in una struttura. Chi segue il percorso ricava strumenti pratici per gestire i momenti di tensione e per tenere conto della privacy e del consenso informato nei rapporti di tutti i giorni.
L'arte Della Comunicazione Efficace. Far Emergere Le Doti Comunicative A Supporto Del Successo Terapeutico
Il corso affronta gli elementi che rendono più chiaro e utile lo scambio con pazienti, familiari e colleghi: ascolto, scelta delle parole, gestione della relazione e comunicazione nelle diverse fasi dell’assistenza. È indicato soprattutto per chi lavora a diretto contatto con le persone, in ambulatorio, reparto, servizi territoriali o contesti amministrativi sanitari, perché aiuta a ridurre incomprensioni e a costruire una collaborazione più solida nel percorso di cura. Nella pratica si possono migliorare colloqui, spiegazioni, raccolta delle informazioni e condivisione delle decisioni. FAD online da 15 ore, con 15 crediti ECM, al costo di 46 euro; obiettivo formativo di processo sulla comunicazione con il paziente, privacy e consenso informato.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari nei servizi sanitari e riabilitativi: come riconoscere il problema, ascoltare senza irrigidire il confronto, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nell’accoglienza e nella gestione organizzativa, dove il rapporto con l’utenza è parte della quotidianità. Le esercitazioni e le simulazioni aiutano a scegliere parole e comportamenti più efficaci nelle conversazioni difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, tema relazionale e umanizzazione delle cure.
Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario
Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta un tema che nei pronto soccorso, nei reparti e nei servizi territoriali capita spesso di dover gestire: come leggere i segnali che precedono una reazione violenta e come abbassare la tensione prima che degeneri. Il percorso parte dal riconoscere i rischi presenti nell’ambiente di lavoro e poi entra nel merito della comunicazione, con esempi narrati, principi applicabili e scene simulate con attori professionisti. Ci guadagnano soprattutto chi lavora a contatto diretto con l’utenza in contesti ad alto carico emotivo. Chi partecipa ricava strumenti pratici da usare al primo contatto con una persona agitata. È un percorso fruibile online, con crediti per l’area dei temi speciali del Servizio Sanitario.
Insegnare A Comunicare Nell’Autismo E Nelle Disabilita’ Intellettive:Curriculum Di Base Per Comunicare Efficacemente
Il corso affronta come favorire la comunicazione in bambini e adulti con autismo o disabilità intellettive, partendo da come si struttura il comportamento verbale e da quali funzioni comunicative vanno sostenute. Si ragiona su come valutare il profilo di funzionamento comunicativo di una persona e su come impostare la sequenza di insegnamento delle abilità, con attenzione alle richieste e ai metodi di comunicazione alternativa. È utile soprattutto a chi lavora nei servizi di riabilitazione o nella presa in carico quotidiana e vuole ragionare su interventi educativi concreti. Si svolge a distanza con materiale cartaceo inviato dalla segreteria, fruibile offline, e vale 6 crediti ECM.
Gestione Dei Conflitti E Negoziazione Col Paziente In Situazioni Critiche
Il corso tratta come si origina un conflitto tra operatori sanitari e pazienti e quali tecniche di negoziazione e comunicazione aiutano a ridurlo prima che degeneri in violenza. È pensato per tutte le professioni sanitarie, in particolare per chi lavora a contatto diretto con l'utenza in reparti o servizi ad alta tensione. Chi partecipa acquisisce strumenti concreti come ascolto, assertività e gestione delle emozioni, utili nel lavoro quotidiano. Il corso è FAD sincrona su piattaforma webinar, con questionario finale e 3 crediti ECM.
Il Gruppo Di Lavoro - Le Dinamiche Relazionali E Gestione Del Conflitto
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro in sanità, dalla costruzione del team ai ruoli, alle relazioni tra colleghi e alla comunicazione nei momenti di disaccordo. È utile in particolare a chi opera in équipe assistenziali, diagnostiche, riabilitative o organizzative, dove il coordinamento tra professionisti incide sulla continuità e sulla qualità del lavoro. La partecipazione aiuta a riconoscere le dinamiche che ostacolano la collaborazione, leggere le cause dei conflitti e gestirli in modo più efficace nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 90 euro e rilascia 3 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Comunicazione Efficace Dal Non Verbale Al Verbale Consapevole
Il corso lavora sull’uso consapevole di corpo, voce, postura, spazio e parole nella relazione di cura, insieme alle modalità di ascolto e di gestione del colloquio con il bambino e la famiglia. È particolarmente utile a chi opera nella neuropsicomotricità dell’età evolutiva, nella psicologia, nell’educazione e nella riabilitazione, perché aiuta a riconoscere i segnali relazionali, sostenere la collaborazione e affrontare con maggiore sicurezza le situazioni comunicative della pratica clinica. La quota indicata è di 366 euro e la partecipazione consente di ottenere 50 crediti ECM in presenza a Roma.
Negoziazione E Gestione Dei Conflitti. Strumenti E Approcci Dentro E Fuori Il Team In Ambito Sanitario
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di disaccordo, le tecniche per negoziare e i modi per prevenire o sciogliere i conflitti, sia tra colleghi sia nel rapporto con pazienti, familiari e altri interlocutori. È utile a chi lavora in qualunque professione e organizzazione sanitaria, soprattutto nei contesti di équipe, coordinamento e assistenza in cui pressioni, ruoli diversi e decisioni condivise possono generare tensioni. La formazione aiuta a riconoscere le dinamiche problematiche, scegliere modalità di confronto più efficaci e gestire le conversazioni difficili con maggiore chiarezza, tutelando collaborazione e continuità del lavoro. FAD e-learning da 10 ore, al costo di 44 euro, con 13 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore
Il corso propone strumenti per affrontare in modo professionale le tensioni tra colleghi, migliorare gli scambi nel gruppo di lavoro e comunicare un errore senza compromettere fiducia e collaborazione. È particolarmente utile a psicologi e veterinari che lavorano in ambulatori, cliniche e strutture con attività intensa, dove decisioni condivise, rapporto con i proprietari e gestione delle responsabilità incidono ogni giorno sul servizio. La formazione aiuta a leggere le cause delle frizioni, reagire con maggiore lucidità agli sbagli e rendere più chiari i confronti operativi. Si svolge online in modalità e-learning, costa 30 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Efficace In Sanità: Dalla Relazione Di Cura Ai Nuovi Media
Un percorso ampio su come si parla di salute: dal colloquio con chi si cura, comprese le notizie difficili e la scelta condivisa delle terapie, fino ai social, alle campagne pubbliche e alla gestione delle emergenze e delle notizie false. Torna utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, famiglie, colleghi o pubblico, in corsia, sul territorio o in azienda sanitaria. Si impara a spiegare in modo chiaro rischi e benefici, a presentare i dati senza fraintendimenti e a muoversi con correttezza su privacy ed etica. Si svolge online in autonomia, resta aperto per un anno, costa 69,00 euro e dà 50 crediti nell'area della comunicazione efficace, della privacy e del consenso informato.
Psicologia Dell’Emergenza: Strategie, Interventi E Comunicazione
Il corso affronta la gestione psicologica degli eventi critici: come comunicare con persone e squadre sotto pressione, sostenere chi è stato coinvolto e riconoscere i segnali di stress, burnout e possibile trauma negli operatori. Vengono presentati strumenti di supporto dopo l’intervento, tra cui demobilizing, defusing e debriefing, insieme a indicazioni per rafforzare la resilienza e imparare dall’esperienza. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza territoriale, protezione civile, soccorso e coordinamento di crisi, per migliorare ascolto, comunicazione e tutela del proprio gruppo nella pratica quotidiana. FAD online, 10 ore, 50 euro e 10 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Comunicazione Efficace In Sanita'. Linguaggio Del Corpo, Empatia Ed Intelligenza Emotiva
Il corso affronta il modo in cui un operatore sanitario parla, ascolta e si pone davanti a chi ha di fronte, dal linguaggio del corpo alla gestione delle emozioni proprie e altrui nel colloquio di cura. È pensato per chi lavora a contatto con pazienti e familiari in ogni setting, dal reparto all'ambulatorio territoriale, e per chi coordina squadre dove la comunicazione interna incide sulla qualità del lavoro. Chi partecipa ricava strumenti pratici per riconoscere i segnali non verbali, gestire situazioni di tensione, impostare un dialogo di counselling e tenere insieme empatia e chiarezza, anche quando si parla di privacy e consenso. La fruizione è interamente online e asincrona, su materiali scaricabili, con un costo di 130,00 euro per 30 crediti ECM validi per tutte le professioni.
Comunicazione Efficace Nella Relazione D’Aiuto
Il corso affronta la relazione d'aiuto partendo dalle dinamiche familiari e dal metodo delle costellazioni sistemiche, con un percorso che attraversa la coppia, il rapporto tra genitori e figli, la gestione dei traumi e del disagio e il lavoro individuale. Si rivolge soprattutto a chi ascolta e accompagna persone in difficoltà nei servizi sanitari e socio-assistenziali, dove la capacità di leggere le relazioni e di comunicare con chiarezza incide sul rapporto con il paziente. Chi lo segue acquisisce strumenti pratici per impostare un colloquio, riconoscere le lealtà e i conflitti che si ripetono nelle famiglie e usare alcune tecniche di programmazione neurolinguistica nel dialogo quotidiano.
Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture Sanitarie
Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto, comunicazione chiara, gestione del conflitto e tecniche di de-escalation. È utile soprattutto a chi ha contatto diretto con pazienti e familiari, inclusi personale di front office, assistenza e cura, perché aiuta a leggere i segnali di rischio, mantenere il controllo e scegliere comportamenti più sicuri durante gli episodi critici. Nella pratica offre indicazioni per ridurre l’esposizione alla violenza e proteggere operatori e utenti. FAD da 8 ore, costo 70 euro, con 9,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Team Building E L’Intelligenza Emotiva Ed 2
Il corso esplora come rendere più collaborativi e funzionali i gruppi di lavoro, lavorando su ascolto, comunicazione, riconoscimento delle emozioni e gestione delle reazioni nei rapporti professionali. È utile a chi opera in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali, diagnostici o riabilitativi e a chi coordina colleghi, perché aiuta a prevenire incomprensioni, affrontare i conflitti e favorire una cooperazione più efficace nella pratica quotidiana. La formazione è FAD asincrona su piattaforma web, costa 50 euro e rilascia 12 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Riconoscere E Gestire L'escalation Nelle Relazioni Di Cura E Assistenza. Introduzione Al Rischio Aggressione
Si parla di come nasce un episodio aggressivo verso chi lavora in sanità, nel sociale e nell'assistenza: dal conflitto al comportamento ostile, fino ai segnali che avvisano che la tensione sta salendo. Utile a chi lavora con persone fragili o in difficoltà, in strutture residenziali, comunità, consultori e servizi territoriali oltre che in ospedale. Si impara a riconoscere i campanelli d'allarme, capire come il proprio modo di comunicare possa calmare o aggravare la situazione e provare le prime strategie per disinnescarla, anche con un caso pratico. Corso gratuito di circa due ore online in diretta, vale 3 crediti per l'obiettivo sulla sicurezza negli ambienti di lavoro.
La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di Comunicazione. Il Metodo End.
Il corso affronta la comunicazione con il paziente nelle situazioni assistenziali più delicate: ascolto, empatia, gestione delle reazioni emotive, comunicazione di notizie difficili e riduzione delle tensioni attraverso il metodo END. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e familiari, nei reparti, negli ambulatori, nei servizi di emergenza e nei percorsi che richiedono consenso e collaborazione. La partecipazione aiuta a rendere più chiari i colloqui, riconoscere i segnali di conflitto e affrontare conversazioni complesse con maggiore controllo, limitando incomprensioni e rischi. Attività residenziale gratuita a Roma, con 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Atti Di Aggressività E Rischio Burn Out: Tecniche Di Prevenzione
Il corso parla di come riconoscere e contenere l’aggressività di pazienti e familiari nei reparti e nei servizi sanitari, partendo dai meccanismi emotivi di paura, ansia e rabbia che spesso scatenano l’escalation. Si guarda anche al logoramento professionale che ne deriva, con strumenti per recuperare dopo un episodio critico. È indicato soprattutto per chi lavora a contatto con l’utenza e nei servizi dove il rischio di aggressione è più concreto, anche se il programma è aperto a tutte le figure. Chi partecipa ottiene competenze pratiche su comunicazione non verbale, linguaggio di de-escalation e gestione dello stress da applicare nel lavoro quotidiano. Si svolge in presenza a Roma con 5,2 crediti ECM per tutte le professioni, quota di iscrizione gratuita.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso affronta le tensioni che nascono nei reparti e nei servizi quando il carico emotivo e le dinamiche relazionali si accumulano, dal burnout ai conflitti tra colleghi fino ai passaggi di consegne che si inceppano. Si rivolge in particolare a chi lavora in team assistenziali, come infermieri, coordinatori e personale di supporto, e a chi ha compiti di guida, perché tocca temi come lo stile personale di comunicazione e il modo di affrontare un contrasto senza trasformarlo in una frattura. Chi lo segue ricava esempi concreti di situazioni da riconoscere e alcune tecniche da provare nella routine del turno. È un percorso in e-learning, con video e dispensa, valido per i crediti ECM sull’obiettivo di processo dedicato alla comunicazione.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.