Evento RES · di Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale · Bergamo · 30 set 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale e assegna 12,8 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Corso residenziale sulla gestione dei conflitti e la comunicazione efficace nei servizi per la disabilità, rivolto a infermieri, psicologi, educatori professionali, fisioterapisti e assistenti sanitari. Due incontri con tecniche di de-escalation e role playing.
Rendimento alto1,6 crediti all'ora, sopra la media (1,08) per gli eventi di questo tipo.
I Partecipanti Acquisiranno La Capacità Di Riconoscere E Classificare Le Diverse Tipologie Di Conflitto Presenti Nei Servizi Per La Disabilità. Svilupperanno Inoltre Competenze Nell'utilizzo Di Strumenti Comunicativi Verbali E Non Verbali Appropriati Al Contesto.
RES 100%, prevalentemente in Lombardia. Tempo medio di caricamento crediti su CoGEAPS: non disponibile. Tutti i corsi di Centro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale →
Dal programma del provider.
I servizi per la disabilità rappresentano contesti ad alta complessità relazionale, in cui gli operatori sono chiamati ogni giorno a gestire situazioni di tensione, frustrazione e conflitto che coinvolgono molteplici attori: gli utenti stessi, i loro familiari, i colleghi e le figure di coordinamento. In tali ambienti, la qualità della comunicazione non è un elemento accessorio, bensì una componente strutturale della qualità del servizio offerto e, in ultima analisi, della sicurezza e del benessere di tutte le persone coinvolte.
Il conflitto, inteso come fenomeno relazionale fisiologico e non necessariamente patologico, può manifestarsi sotto diverse forme: conflitti tra operatori e utenti, conflitti con i familiari, conflitti interni al team di lavoro, fino a situazioni di agitazione comportamentale che richiedono un intervento immediato e competente. La mancata gestione di queste dinamiche non solo compromette l'efficacia dell'intervento educativo e assistenziale, ma rappresenta uno dei principali fattori di rischio per il burnout degli operatori e per il deterioramento del clima organizzativo.
Il corso affronta il tema della gestione dei conflitti e della comunicazione efficace nei contesti dei servizi per la disabilità. La capacità di riconoscere tempestivamente le situazioni conflittuali, di gestirle con strumenti comunicativi appropriati e di prevenire l'escalation rappresenta una competenza trasversale fondamentale per garantire la qualità e la sicurezza dei servizi erogati. In tale contesto, il corso si articola attorno ai temi delle tipologie di conflitto, della comunicazione efficace, delle tecniche di de-escalation e dell'analisi di simulazioni e casi pratici, con l'obiettivo di fornire ai partecipanti strumenti concretamente spendibili nella pratica professionale quotidiana.
Il corso adotta una metodologia attiva e partecipativa, che integra lezioni interattive, esercitazioni pratiche, role playing e analisi di casi reali, con un approccio pratico orientato alla discussione e al confronto esperienziale. L'impostazione didattica privilegia il coinvolgimento diretto dei partecipanti, stimolando la riflessione sul proprio agire professionale e favorendo l'acquisizione di competenze immediatamente trasferibili nel contesto lavorativo.
30/09/2026
21/10/2026
8,5%dell'obbligo 2026-2028: 12,8 crediti su 150
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Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.