Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore
Evento FAD · di Ecmclub Srl · online · 30 giu 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 4,5
- 1,5 all'ora
- Costo
- €30,00
- €6,67/credito
- Durata
- 3 ore
- Inizio
- 30 giu 2026
- Dove
- Online
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da Ecmclub Srl e assegna 4,5 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 3 - Documentazione clinica. Percorsi clinico-assistenziali diagnostici e riabilitativi, profili di assistenza - profili di cura.
Il corso propone strumenti per affrontare in modo professionale le tensioni tra colleghi, migliorare gli scambi nel gruppo di lavoro e comunicare un errore senza compromettere fiducia e collaborazione. È particolarmente utile a psicologi e veterinari che lavorano in ambulatori, cliniche e strutture con attività intensa, dove decisioni condivise, rapporto con i proprietari e gestione delle responsabilità incidono ogni giorno sul servizio. La formazione aiuta a leggere le cause delle frizioni, reagire con maggiore lucidità agli sbagli e rendere più chiari i confronti operativi. Si svolge online in modalità e-learning, costa 30 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Scheda rapida
- Provider
- Ecmclub Srl87 corsi in calendario
- Tipologia
- Formazione a distanza, asincronaPiattaforma multimediale interattiva via web (e-learning)
- Crediti ECM
- 4,53 ore
- Costo
- €30,00€6,67/credito
- Per chi
Veterinario · 2 discipline
- Igiene Degli Allevamenti E Delle Produzioni Zootecniche
- Igiene Prod., Trasf., Commercial., Conserv. E Tras. Alimenti Di Origine Animale E Derivati
Psicologo · 1 disciplina
- Psicoterapia
Veterinario · 1 disciplina
- Sanità Animale
Psicologo · 1 disciplina
- Psicologia
- Dove
- Online
- Quando
- dal 30 giu 2026 al 29 giu 2027
- Verifica finale
- test online
- Faculty
- 2 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 5000
- ID evento
- 481490edizione 1
Programma
Modulo 1
- Il ruolo della comunicazione per prevenire e gestire i conflitti nel team (Andrea Veronica Sanchez)
Modulo 2
- Cosa c'è sotto quando il team non funziona (Cristiana Vasino)
Modulo 3
- Comunicare un errore: come affrontare un momento critico (Andrea Veronica Sanchez)
Modulo 4
- Sbagliare: perché fa così male e come uscirne (Cristiana Vasino)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 3 · Documentazione clinica. Percorsi clinico-assistenziali diagnostici e riabilitativi, profili di assistenza - profili di curaObiettivi di processo
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI, DOCENTI
- Andrea Veronica SanchezCristiana Vasino
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
Il corso nasce dall'esigenza, sempre più presente nelle strutture veterinarie, di sostenere il funzionamento dei team che operano in contesti caratterizzati da elevata intensità emotiva, ritmi serrati e responsabilità cliniche significative. In questi ambienti, la qualità della collaborazione interna incide direttamente sia sul benessere dei professionisti sia sulla qualità del servizio offerto ai pazienti e ai loro proprietari. Il primo modulo affronta quindi il tema della comunicazione nel team, offrendo strumenti pratici per prevenire incomprensioni, gestire le frizioni quotidiane e costruire un clima di lavoro più collaborativo e funzionale. Il secondo modulo approfondisce la natura dei conflitti tra colleghi, mostrando come spesso le tensioni visibili siano solo la superficie di dinamiche più profonde: stanchezza, aspettative non espresse, malumori accumulati o vissuti personali che trovano spazio nel contesto lavorativo. Imparare a riconoscere questi livelli nascosti aiuta i professionisti a non rimanere intrappolati in conflitti ripetitivi e a sviluppare modalità più consapevoli di gestione delle relazioni. Il terzo modulo introduce un tema particolarmente delicato nella pratica veterinaria: la gestione dell'errore. Poiché ogni attività professionale comporta la possibilità di sbagliare, diventa fondamentale saper affrontare questi momenti con trasparenza, responsabilità e attenzione alla relazione con il cliente, preservando al tempo stesso la fiducia e la reputazione professionale. Il quarto modulo propone infine una riflessione sul vissuto soggettivo dell'errore. Il modo in cui un professionista reagisce quando sbaglia influisce profondamente sulla capacità di gestire la situazione con il cliente, con il team e con sé stesso. Comprendere i processi emotivi e cognitivi che si attivano in questi momenti permette di sviluppare una relazione più equilibrata con l'errore, trasformandolo in un'occasione di apprendimento e crescita professionale. Nel complesso, il corso mira a rafforzare le competenze relazionali, comunicative ed emotive dei professionisti, promuovendo team più coesi, ambienti di lavoro più sostenibili e una pratica clinica capace di integrare efficacia tecnica e qualità delle relazioni.
Obiettivi del corso
Il corso nasce dall’esigenza, sempre più presente nelle strutture veterinarie, di sostenere il funzionamento dei team che operano in contesti caratterizzati da elevata intensità emotiva, ritmi serrati e responsabilità cliniche significative. In questi ambienti, la qualità della collaborazione interna incide direttamente sia sul benessere dei professionisti sia sulla qualità del servizio offerto ai pazienti e ai loro proprietari.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore» assegna 4,5 crediti ECM a fronte di 3 ore di formazione (1,5 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- Online: «Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore» è un evento FAD, formazione a distanza, in modalità asincrona — si segue quando si vuole, entro la finestra di erogazione.
- Fino a quando è disponibile?
- L'edizione è erogabile dal 30 giu 2026 al 29 giu 2027: entro quella finestra puoi completare il corso quando preferisci.
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore» è accreditato per Veterinario, Psicologo, Veterinario e altre 1 professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore» costa €30,00, pari a €6,67 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «Conflitti Nel Team E Gestione Dell'errore» è erogato da Ecmclub Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 4946.
- €6,67/credito è un buon prezzo?
- Sullo stesso obiettivo esistono corsi gratuiti per psicologo (vedi la tabella delle alternative): paga questo solo se il tema o la sede ti interessano davvero.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 4,5 crediti sono il 3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
- No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo. Puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Ecmclub Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Ecmclub Srl ha 87 corsi in calendario (35% gratuiti, in media 11 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 6,67 per credito.
- Psicologo: 3.671 edizioni a catalogo, 46,3% gratuite, credito mediano € 12,50−46,7% rispetto alla mediana
- Veterinario: 740 edizioni a catalogo, 56,5% gratuite, credito mediano € 19,80−66,3% rispetto alla mediana
- A distanza: 20,3% del catalogo, 41,6% gratuite, credito mediano € 10,00−33,3% rispetto alla mediana
- Obiettivo n. 3 (documentazione clinica e percorsi assistenziali): lo dichiara il 24,3% del catalogo, con il 75,1% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 5 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Il Team Building E L’Intelligenza Emotiva Ed 2
Il corso esplora come rendere più collaborativi e funzionali i gruppi di lavoro, lavorando su ascolto, comunicazione, riconoscimento delle emozioni e gestione delle reazioni nei rapporti professionali. È utile a chi opera in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali, diagnostici o riabilitativi e a chi coordina colleghi, perché aiuta a prevenire incomprensioni, affrontare i conflitti e favorire una cooperazione più efficace nella pratica quotidiana. La formazione è FAD asincrona su piattaforma web, costa 50 euro e rilascia 12 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
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Team Building E Relazioni Lavorative
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Il Gruppo Di Lavoro - Le Dinamiche Relazionali E Gestione Del Conflitto
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro in sanità, dalla costruzione del team ai ruoli, alle relazioni tra colleghi e alla comunicazione nei momenti di disaccordo. È utile in particolare a chi opera in équipe assistenziali, diagnostiche, riabilitative o organizzative, dove il coordinamento tra professionisti incide sulla continuità e sulla qualità del lavoro. La partecipazione aiuta a riconoscere le dinamiche che ostacolano la collaborazione, leggere le cause dei conflitti e gestirli in modo più efficace nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 90 euro e rilascia 3 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Negoziazione E Gestione Dei Conflitti. Strumenti E Approcci Dentro E Fuori Il Team In Ambito Sanitario
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di disaccordo, le tecniche per negoziare e i modi per prevenire o sciogliere i conflitti, sia tra colleghi sia nel rapporto con pazienti, familiari e altri interlocutori. È utile a chi lavora in qualunque professione e organizzazione sanitaria, soprattutto nei contesti di équipe, coordinamento e assistenza in cui pressioni, ruoli diversi e decisioni condivise possono generare tensioni. La formazione aiuta a riconoscere le dinamiche problematiche, scegliere modalità di confronto più efficaci e gestire le conversazioni difficili con maggiore chiarezza, tutelando collaborazione e continuità del lavoro. FAD e-learning da 10 ore, al costo di 44 euro, con 13 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Decision Making E Gestione Dei Conflitti In Sanità
Il corso affronta come prendere decisioni cliniche e organizzative in modo più consapevole, riconoscendo i fattori che possono ostacolare il giudizio, e come comunicare e intervenire quando emergono contrasti tra colleghi, pazienti o familiari. È utile a chi lavora in qualunque area sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, urgenza e confronto quotidiano incidono sul lavoro di squadra. La partecipazione offre metodi applicabili per analizzare le alternative, condividere le scelte, prevenire incomprensioni e affrontare le situazioni tese con maggiore chiarezza. Si svolge online in modalità FAD e assegna 15 crediti ECM al costo di 80 euro, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, distribuzione di ruoli e responsabilità, confronto tra professionisti e gestione delle situazioni conflittuali. È utile in ogni contesto assistenziale, soprattutto dove diverse figure devono coordinarsi intorno ai bisogni della persona, e aiuta a rendere più chiari gli scambi, prevenire incomprensioni, collaborare nelle decisioni e sostenere un clima di lavoro più equilibrato. Si svolge in presenza, è gratuito e riconosce 10,4 crediti ECM per tutte le professioni, nell’obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e nell’area degli obiettivi di processo.
Gestione Dei Conflitti E Delle Dinamiche Dell’Equipe Nelle Organizzazioni Complesse
Il corso affronta i conflitti che possono emergere nei gruppi di lavoro sanitari, dalle prime tensioni ai contrasti espliciti, collegandoli a comunicazione, ascolto e qualità delle relazioni. È particolarmente utile a chi opera in équipe multiprofessionali, nei servizi ad alta complessità o in contesti caratterizzati da stress relazionale, per riconoscere i segnali di difficoltà, comprendere i diversi punti di vista e intervenire con strumenti di mediazione. Nella pratica aiuta a gestire conversazioni delicate, prevenire escalation e favorire collaborazione e benessere organizzativo. FAD e-learning online, 5 ore, 90 euro, con 5 crediti ECM per l’integrazione interprofessionale e multiprofessionale.
Eccellenza Sanitaria - L'importanza Del Team Work E Del Team Training
Il corso parla di come si costruisce e si guida un gruppo di lavoro in sanità: fasi di sviluppo di un team, ruolo del coordinatore, forme di leadership. Una parte è dedicata alle criticità più comuni, come la mancanza di impegno e i conflitti, letti dal punto di vista di chi li vive in reparto. È pensato soprattutto per coordinatori e responsabili di équipe, ma è utile anche a chi lavora in gruppo senza ruoli di guida. Chi partecipa porta a casa strumenti per migliorare comunicazione, gestione delle tensioni e monitoraggio delle prestazioni. Il corso è in FAD, vale 4 crediti ECM e costa 60 euro.
Lavoro In Equipe: Teambuilding, Leadership E Gestione Dei Conflitti
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, motivazione, ruolo di chi coordina e gestione delle situazioni di contrasto. È utile soprattutto a chi opera in reparti, ambulatori e servizi dove decisioni e attività dipendono dalla collaborazione tra professionisti e organizzazioni diverse. La partecipazione aiuta a riconoscere le dinamiche che ostacolano il lavoro comune, favorire relazioni più efficaci e affrontare i conflitti in modo costruttivo nella pratica quotidiana. FAD in autoapprendimento, 10 ore, 10 crediti ECM, al costo di 70 euro; obiettivo di processo sull’integrazione interprofessionale.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, ruoli, collaborazione e gestione dei contrasti tra colleghi. È particolarmente utile nei reparti, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti assistenziali in cui professionisti diversi devono coordinarsi intorno alla persona, prevenendo incomprensioni e tensioni. La partecipazione aiuta a rendere più chiari gli scambi, affrontare le criticità senza irrigidimenti e contribuire a un clima professionale più sostenibile e a cure più attente ai bisogni individuali. Si svolge in presenza ed è gratuito; rilascia 10,4 crediti ECM nell’obiettivo 12, area formativa di processo.
Il Gruppo Di Lavoro - Leadership, Comunicazione E Gestione Dei Conflitti
Un percorso online dedicato a come funzionano i gruppi di lavoro in sanità: si affrontano il ruolo della leadership, gli scambi comunicativi all’interno dell’organizzazione, le dinamiche relazionali, le modalità con cui si prendono decisioni e la gestione delle situazioni di contrasto. È utile a chi opera in équipe assistenziali, nei servizi territoriali, nelle strutture ospedaliere o in funzioni di coordinamento, per rendere più chiari i rapporti professionali e affrontare i disaccordi in modo costruttivo. Nella pratica aiuta a collaborare meglio, orientare il team e scegliere strategie comunicative adeguate. FAD e-learning di 3 ore, costo 90 euro, con 3 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Lavorare Insieme Fra Caos E Armonia: Trasformare I Gruppi Di Lavoro In Team Dettagli Evento
Il corso affronta ciò che accade nei gruppi di lavoro sanitari: ruoli, relazioni, leadership condivisa, fiducia, gestione dei contrasti e capacità di reagire ai cambiamenti. È utile soprattutto a chi opera in équipe, nei servizi integrati e nei contesti in cui il coordinamento tra professionisti incide sull’assistenza e sulla sicurezza delle persone. Partecipando si acquisiscono strumenti per comunicare con maggiore chiarezza, riconoscere le dinamiche che ostacolano la collaborazione e contribuire a un ambiente di lavoro più coeso e funzionale. La formazione è FAD con materiali cartacei, costa 8 euro e vale 5 crediti nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.
Public Speaking E Tecniche Di Comunicazione
Un percorso online per migliorare il modo in cui si parla davanti a un gruppo e si gestiscono gli scambi professionali: si affrontano organizzazione del discorso, scelta delle parole, tono, postura, gestualità e controllo dell’emotività. È utile in particolare a chi tiene riunioni, presenta casi o progetti, forma colleghi e comunica ogni giorno con pazienti e familiari, aiutando a rendere i messaggi più chiari e il dialogo più efficace, anche su privacy e consenso informato. La formazione è FAD e-learning, dura 5 ore, costa 35 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso affronta le tensioni che nascono nei reparti e nei servizi quando il carico emotivo e le dinamiche relazionali si accumulano, dal burnout ai conflitti tra colleghi fino ai passaggi di consegne che si inceppano. Si rivolge in particolare a chi lavora in team assistenziali, come infermieri, coordinatori e personale di supporto, e a chi ha compiti di guida, perché tocca temi come lo stile personale di comunicazione e il modo di affrontare un contrasto senza trasformarlo in una frattura. Chi lo segue ricava esempi concreti di situazioni da riconoscere e alcune tecniche da provare nella routine del turno. È un percorso in e-learning, con video e dispensa, valido per i crediti ECM sull’obiettivo di processo dedicato alla comunicazione.
Gestione Dei Conflitti E Negoziazione Col Paziente In Situazioni Critiche
Il corso tratta come si origina un conflitto tra operatori sanitari e pazienti e quali tecniche di negoziazione e comunicazione aiutano a ridurlo prima che degeneri in violenza. È pensato per tutte le professioni sanitarie, in particolare per chi lavora a contatto diretto con l'utenza in reparti o servizi ad alta tensione. Chi partecipa acquisisce strumenti concreti come ascolto, assertività e gestione delle emozioni, utili nel lavoro quotidiano. Il corso è FAD sincrona su piattaforma webinar, con questionario finale e 3 crediti ECM.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere i segnali che anticipano un'aggressione e su come comportarsi per evitare che la tensione degeneri: ascolto, tono della voce, postura, distanza dall'interlocutore e gestione delle proprie emozioni. Utile a chi sta a contatto con pazienti e familiari agitati, ad esempio in pronto soccorso, reparti, ambulatori e servizi territoriali. Si torna a casa con strategie pratiche per proteggersi e chiedere aiuto nel momento giusto. L'incontro è in presenza, a numero chiuso (25 posti), gratuito e vale 5,2 crediti per l'obiettivo sulla comunicazione efficace.
La Comunicazione Efficace In Ospedale
Il corso affronta come si comunica nei reparti quando la situazione è difficile: decisioni sulle cure intensive, colloqui sul fine vita, consenso informato e tutela della privacy, fino alla gestione di persone arrabbiate o aggressive. Ci guadagnano soprattutto medici di corsia, anestesisti, medici di emergenza, infermieri e psicologi che si trovano a dare notizie complesse o a sostenere il personale dopo eventi critici. Chi partecipa esce con strumenti pratici per dialogare con pazienti e familiari, delimitare responsabilità e riconoscere i momenti in cui serve un supporto psicologico. Il percorso è online, senza costi, e attribuisce sei crediti nell’area degli obiettivi formativi di competenza tecnico-professionale.
Stress, Conflittualità E Comunicazione Efficace In Ambito Ospedaliero Strumenti Pratici Per Sopravvivere Bene (E Lavorare Meglio)
Una giornata dedicata a riconoscere e affrontare stress, burnout e tensioni che possono emergere nel lavoro ospedaliero, con tecniche per comunicare in modo chiaro, fermo e rispettoso. Il percorso è particolarmente utile ai neurologi impegnati nella presa in carico di persone con sclerosi multipla, soprattutto quando devono spiegare nuove opzioni terapeutiche a pazienti, familiari e colleghi. Simulazioni e role playing aiutano a gestire conversazioni difficili, ridurre incomprensioni e collaborare meglio nei gruppi di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Bologna, e assegna 7,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Team Working E Cooperazione Efficace
Il percorso affronta il funzionamento concreto dei gruppi di lavoro in ambito sanitario: come distribuire responsabilità, scambiarsi informazioni, affrontare divergenze e mantenere la collaborazione orientata a obiettivi comuni. È utile a chi lavora in équipe o coordina attività tra professionisti, soprattutto quando ruoli e competenze diverse devono integrarsi nella gestione quotidiana dei servizi. Al termine avrete strumenti per rendere più chiara la comunicazione, gestire le tensioni e organizzare il lavoro condiviso. Si svolge in FAD sincrona ed è gratuito; riconosce 24 crediti ECM.
Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Della Salute
Il corso affronta un problema concreto del lavoro in corsia e nei servizi territoriali: le situazioni in cui un paziente, un familiare o un collega alza i toni fino a diventare pericoloso. Il percorso segue il passaggio dalla rabbia all'aggressione, analizza le dinamiche del conflitto e le tecniche di comunicazione, e include temi di disagio psichico e dipendenze che spesso stanno dietro agli episodi più difficili. È pensato soprattutto per infermieri e infermieri pediatrici che lavorano a contatto diretto con l'utenza, ma è utile anche a chi coordina equipe e turni. Chi partecipa ricava strumenti pratici per leggere i segnali di escalation, parlare con calma e gestire una crisi senza farsene travolgere. La fruizione è online, senza costi, con crediti ECM per l'obiettivo di sistema.
Errori Come Risorsa: La Cultura Del Feedback In Sanita'
Il corso affronta il modo in cui si comunica e si analizza un errore nei servizi sanitari, trasformando il feedback in uno strumento concreto per migliorare comportamenti, collaborazione e qualità dell’assistenza. È utile in ogni professione e contesto di cura, soprattutto quando serve discutere criticità senza atteggiamenti punitivi e ricavare indicazioni per prevenire il ripetersi degli incidenti. Nella pratica quotidiana aiuta a gestire conversazioni difficili, individuare ciò che non ha funzionato e favorire un clima di apprendimento e responsabilità condivisa. Si svolge in FAD con materiali cartacei, dura 5 ore, costa 8 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, sicurezza del paziente e gestione del rischio.
La Comunicazione Efficace E Gestione Dei Conflitti
Il corso lavora sulla comunicazione quotidiana in ambito sanitario e lavorativo: distingue il linguaggio verbale da quello non verbale e paraverbale, mostra come riconoscere lo stile passivo o aggressivo di un interlocutore e propone tecniche per gestire le critiche. Una parte è dedicata al paziente, con i suoi aspetti psicologici, fisici e sociali, e alle diverse forme di famiglia che lo accompagnano. Si rivolge a tutte le professioni, perché gli scambi con colleghi, superiori e utenti riguardano chiunque lavori in una struttura. Chi segue il percorso ricava strumenti pratici per gestire i momenti di tensione e per tenere conto della privacy e del consenso informato nei rapporti di tutti i giorni.
Parlare Per Curare: Comunicazione Efficace Tra Operatori E Famiglie Nei Servizi Di Cura
Il corso affronta i colloqui con le famiglie nei servizi di cura e gli scambi tra professionisti, con attenzione all’ascolto, alle emozioni intense, alle incomprensioni e ai disaccordi. È utile soprattutto a chi lavora in équipe educative, riabilitative, psicologiche e sanitarie e deve mantenere una relazione collaborativa senza perdere chiarezza e confini di ruolo. Le esercitazioni su colloqui e situazioni professionali aiutano a scegliere risposte più rispettose, condividere le informazioni e gestire le tensioni nel lavoro quotidiano. Si svolge in presenza e prevede 11,6 crediti ECM nell’area della comunicazione.
Oltre Le Competenze Tecniche: Life Skills E Comunicazione Per I Professionisti Della Salute
Un percorso sulle competenze che aiutano a lavorare meglio con pazienti, colleghi e organizzazioni: si affrontano consapevolezza del proprio ruolo, definizione degli obiettivi, risorse personali, benessere professionale e modalità efficaci per comunicare nei colloqui, nei gruppi e nei contesti organizzativi. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, gestione delle relazioni e confronto tra ruoli incidono ogni giorno sulla qualità dell’assistenza. La partecipazione offre strumenti per affrontare conversazioni complesse, coordinarsi nel team e prevenire tensioni e sovraccarico. Si svolge online in diretta, costa 135 euro e rilascia 13,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
Manuale Di Interventi Assistitti Con Gli Animali
Il corso spiega come si costruisce un intervento con animali in ambito socio-sanitario. Parte dal quadro normativo italiano, descrive chi compone la squadra (medico veterinario, coadiutore, responsabile di progetto e referente d'intervento) e approfondisce il benessere dell'animale, perché lo stress incide direttamente sul risultato. Ampio spazio alla scelta e al controllo di cani, gatti, conigli, cavalli e asini tramite questionari e prove comportamentali validate, con esempi legati a persone anziane, con disabilità o con disturbi psichici. È utile a chi lavora in psicologia, riabilitazione, neuropsichiatria, pediatria o nella sanità veterinaria pubblica e vuole capire quando un animale è davvero idoneo a un intervento. Il corso è in modalità FAD, vale 25 crediti ECM e costa 59 euro.
Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta un tema che nei pronto soccorso, nei reparti e nei servizi territoriali capita spesso di dover gestire: come leggere i segnali che precedono una reazione violenta e come abbassare la tensione prima che degeneri. Il percorso parte dal riconoscere i rischi presenti nell’ambiente di lavoro e poi entra nel merito della comunicazione, con esempi narrati, principi applicabili e scene simulate con attori professionisti. Ci guadagnano soprattutto chi lavora a contatto diretto con l’utenza in contesti ad alto carico emotivo. Chi partecipa ricava strumenti pratici da usare al primo contatto con una persona agitata. È un percorso fruibile online, con crediti per l’area dei temi speciali del Servizio Sanitario.
Clima Di Lavoro E Benessere Organizzativo: Gestire I Conflitti E Prevenire Le Aggressioni Al Personale Sanitario
Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Soft Skills: Comunicare, Collaborare, Crescere Per Relazionarsi Con I Pazienti
Il corso affronta le abilità relazionali utili nella pratica sanitaria: ascolto e dialogo con il paziente, collaborazione tra colleghi, coordinamento del gruppo di lavoro e gestione dei problemi nelle situazioni complesse. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici ortopedici che lavorano in ambulatorio, reparto, riabilitazione o assistenza territoriale, dove chiarezza e cooperazione incidono sul percorso di cura. Al termine si dispone di strumenti per comunicare in modo più efficace, affrontare incomprensioni e sostenere decisioni condivise. FAD e-learning asincrona, 8 ore, 12 crediti ECM, costo 119 euro; obiettivo tecnico-professionale.
“Comprendere E Gestire I Comportamenti Problema: Strategie Per Professionisti”
Il corso mostra come leggere e affrontare aggressività, oppositività, autolesionismo e altre condotte difficili nelle persone con disabilità neurocognitiva e relazionale. Si impara a osservare cosa precede e cosa segue un episodio, raccogliere dati con schede ABC e costruire interventi condivisi, calibrati sulla persona e sui diversi ambienti di vita. È particolarmente utile a chi lavora in riabilitazione, neuropsichiatria infantile, salute mentale, servizi educativi e assistenza, per prevenire le crisi, comunicare meglio nel gruppo di cura e sostenere familiari e caregiver. Si svolge in presenza a Lamezia Terme, costa 60 euro e rilascia 15,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunic-Azione: Strategie Comunicative E Comportamentali Per Gestire Lo Stress In Emergenza
Il corso tratta del modo in cui la pressione dell'emergenza modifica il modo in cui parliamo e ci relazioniamo con colleghi e pazienti, con esercizi su come mantenere la calma e coordinarsi in squadra. È utile soprattutto per chi lavora nei servizi di soccorso, nei pronto soccorso e nei reparti che accolgono pazienti in condizioni critiche, dove la comunicazione incide direttamente sulla qualità dell'assistenza. Chi partecipa ricava strumenti semplici da usare durante i turni più difficili e qualche spunto per la cura di sé. È un videocorso FAD fruibile online su piattaforma LMS, con 7,5 crediti ECM per l'area degli aspetti relazionali e dell'umanizzazione delle cure.
Tecniche Di Comunicazione Empatica Con Il Paziente E Il Caregiver
Il corso affronta come instaurare un dialogo attento e rispettoso con persone assistite e familiari, gestendo ascolto, emozioni, bisogni informativi e partecipazione alle decisioni di cura. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e caregiver, in ospedale, nei servizi territoriali, nell’assistenza domiciliare o nelle strutture residenziali. La formazione aiuta a riconoscere le reazioni dell’interlocutore, adattare il linguaggio, favorire la collaborazione e rendere più chiari educazione sanitaria, consenso e indicazioni assistenziali nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 19 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Valore Del Gruppo E Della Transdicliplinarieta' Per Il Benessere Organizzativo: Comunicazione E Supporto Reciproco Ni Team Di Cura
Il corso affronta come lavorare meglio insieme nei team di cura, gestendo comunicazione, ruoli, dinamiche relazionali e sostegno tra colleghi. È utile soprattutto a chi opera in équipe sanitarie e sociosanitarie, dove il confronto tra competenze diverse incide sull’organizzazione del lavoro e sulla relazione con la persona assistita. Attraverso attività pratiche, discussioni e simulazioni, si acquisiscono modalità per ascoltare, condividere decisioni, prevenire incomprensioni e affrontare con maggiore equilibrio le situazioni quotidiane. L’evento è residenziale, gratuito, dura 4 ore e assegna 6,1 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, dedicata alla comunicazione efficace.
La Fatica Di Prendersi Cura Degli Animali: Interazioni E Decisioni Difficili E Stress Morale Ed 2
Il corso affronta il peso psicologico del lavoro con gli animali: situazioni in cui valori professionali, richieste dei proprietari e possibilità concrete di intervento entrano in conflitto, con conseguenze come senso di colpa, affaticamento, distacco e burnout. È particolarmente utile a veterinari impegnati nella pratica clinica, negli allevamenti, nella sanità animale e nel controllo degli alimenti, oltre che a psicologi, psichiatri ed educatori che lavorano con operatori o proprietari in difficoltà. Al termine si riconoscono meglio i segnali di disagio, i fattori che lo alimentano e le strategie per gestire decisioni complesse e proteggere la propria efficacia quotidiana. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, costo 50 euro.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro: si affrontano ascolto, counselling, ostacoli nella relazione, conflitti, stress, leadership e prevenzione delle situazioni di tensione o violenza. Viene inoltre mostrato come usare l’intelligenza artificiale a supporto delle attività comunicative e organizzative, proteggendo riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi sanitari, soprattutto in équipe multidisciplinari e nei contesti INAIL, per gestire meglio colloqui, collaborazione e criticità quotidiane. Corso residenziale gratuito, con 16,5 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Problem Solving: Dal Problema Alla Soluzione Per Affrontare Le Difficoltà Di Vita E Lavoro.
Un percorso dedicato a come affrontare con metodo le difficoltà, dall’inquadramento della situazione alla scelta dell’azione più utile, includendo creatività, decisioni, emozioni e stress. È particolarmente adatto a chi lavora nei servizi sanitari e nelle relazioni di cura, dove imprevisti, collaborazione e comunicazione incidono ogni giorno sul lavoro. La partecipazione aiuta a evitare reazioni impulsive, valutare alternative e trasformare i problemi ricorrenti in passaggi operativi più chiari, anche nella vita personale. Si svolge a distanza con materiali cartacei, costa 8 euro, dura 5 ore e assegna 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestione E Prevenzione Rischio Atti Di Violenza Sugli Operatori Sanitari
Si lavora su come riconoscere in anticipo i segnali di un confronto che sta degenerando e su come comportarsi quando un paziente o un familiare è agitato o aggressivo. Si parla di ascolto, tono della voce, postura, distanza e di cosa fare per proteggersi e chiedere aiuto. Può servire a chi lavora in front-line, come pronto soccorso, ambulatori, reparti e sportelli. Si esce con strumenti pratici per gestire tensioni quotidiane. Giornata in aula a Santi Cosma e Damiano (LT), gratuita, massimo 25 persone, 5,2 crediti ECM sull'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.}
Gestire I Conflitti In Sanità: Una Guida Pratica Per Medici E Operatori Sanitari
Un percorso pratico per riconoscere e affrontare i contrasti che possono nascere tra colleghi, équipe, pazienti e familiari, considerando comunicazione, ruoli, organizzazione del lavoro e reazioni psicologiche. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi ad alta pressione, per chi coordina persone, gestisce situazioni delicate o si occupa di sicurezza delle cure, rischio clinico e benessere professionale. Al termine si dispone di criteri per leggere le tensioni, scegliere modalità di intervento e prevenire conseguenze come incomprensioni, reclami e logoramento lavorativo, anche nei rapporti mediati dalla telemedicina. FAD online, 49 euro, con 15 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari nei servizi sanitari e riabilitativi: come riconoscere il problema, ascoltare senza irrigidire il confronto, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nell’accoglienza e nella gestione organizzativa, dove il rapporto con l’utenza è parte della quotidianità. Le esercitazioni e le simulazioni aiutano a scegliere parole e comportamenti più efficaci nelle conversazioni difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, tema relazionale e umanizzazione delle cure.
Il Valore Della Parola Nel Lavoro D’ Équipe Delle Organizzazionisanitarie
Il corso parte da un'idea semplice ma poco applicata: le parole che usiamo producono reazioni misurabili nel corpo e nella mente, e influiscono sulle scelte di chi ascolta. Si affrontano gesti, linguaggio e ascolto attivo nel rapporto quotidiano con pazienti, familiari e caregiver, incluse le situazioni di tensione con un paziente o un parente aggressivo. Un secondo filone riguarda il clima tra colleghi: come costruire motivazione, senso di appartenenza e collaborazione nel gruppo di lavoro. Il percorso conviene a chi lavora a contatto con le persone in reparto, in ambulatorio o nei servizi territoriali, indipendentemente dalla professione. Si svolge online su piattaforma LMS, in autonomia e con date di accesso ampie, e vale 50 crediti ECM.
Difficoltà Nella Comunicazione Con Il Paziente E I Caregiver
Due pomeriggi in aula per imparare a parlare meglio con chi è in cura e con i suoi familiari, anche quando la situazione si fa tesa. Si lavora su come ascoltare e capire i segnali di disagio, su come dire no o dare notizie difficili con chiarezza, e su come calmare un paziente agitato o un parente in conflitto. Conviene a chi lavora a stretto contatto con pazienti e famiglie, in reparto, ambulatorio o strutture residenziali. Si esce con strumenti pratici, provati su casi reali e simulazioni. Il corso è gratuito, si tiene a Roma, ha un massimo di 25 partecipanti e vale 10,4 crediti per l'obiettivo comunicazione efficace, privacy e consenso informato.
L'arte Della Comunicazione Efficace. Far Emergere Le Doti Comunicative A Supporto Del Successo Terapeutico
Il corso affronta gli elementi che rendono più chiaro e utile lo scambio con pazienti, familiari e colleghi: ascolto, scelta delle parole, gestione della relazione e comunicazione nelle diverse fasi dell’assistenza. È indicato soprattutto per chi lavora a diretto contatto con le persone, in ambulatorio, reparto, servizi territoriali o contesti amministrativi sanitari, perché aiuta a ridurre incomprensioni e a costruire una collaborazione più solida nel percorso di cura. Nella pratica si possono migliorare colloqui, spiegazioni, raccolta delle informazioni e condivisione delle decisioni. FAD online da 15 ore, con 15 crediti ECM, al costo di 46 euro; obiettivo formativo di processo sulla comunicazione con il paziente, privacy e consenso informato.
Comunicazione Efficace Per La Gestione Dell’Emergenza-Urgenza
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di emergenza-urgenza, quando pressione, paura e tempi stretti possono compromettere comprensione e collaborazione. Si lavora su ascolto, parole, tono, segnali del corpo, distanza e riconoscimento dei bias cognitivi, con attenzione al coordinamento tra colleghi e alla relazione con pazienti e familiari. È utile in particolare a chi opera in pronto soccorso, 118, reparti ad alta intensità e contesti assistenziali dove servono decisioni rapide e messaggi chiari. Nella pratica aiuta a contenere le reazioni emotive, mantenere la concentrazione e comunicare in modo più preciso anche sotto stress. FAD online nel 2026, 4 ore, 6 crediti ECM, costo 99 euro; obiettivo formativo di processo.
Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture Sanitarie
Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto, comunicazione chiara, gestione del conflitto e tecniche di de-escalation. È utile soprattutto a chi ha contatto diretto con pazienti e familiari, inclusi personale di front office, assistenza e cura, perché aiuta a leggere i segnali di rischio, mantenere il controllo e scegliere comportamenti più sicuri durante gli episodi critici. Nella pratica offre indicazioni per ridurre l’esposizione alla violenza e proteggere operatori e utenti. FAD da 8 ore, costo 70 euro, con 9,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.