Erogazione Del Servizio, Outcomes E Revisione Dei Pdta E Lo Standard Iso 7101 Per La Gestione Delle Organizzazioni Sanitarie

A) Erogazione del servizio, outcomes, revisione dei PDTA

Da tempo, ormai, le organizzazioni sanitarie hanno compreso il valore strategico, oltre che clinico ed etico, di promuovere il miglioramento continuo degli esiti clinici intesi come requisito ex post di gran lunga più significativo dei requisiti ex ante (strutturali, tecnologici, organizzativi e professionali) che possono rappresentarne un prerequisito.

Esiti eccellenti rappresentano risposte eccellenti alla domanda di salute dei cittadini utenti che alla struttura si rivolgono, e rappresentano, di certo, la migliore assicurazione possibile alla continuità operativa di un'organizzazione, in un contesto che non può ignorare le minacce rappresentate da un contenzioso sempre più impattante e da cittadini utenti sempre più consapevoli e critici nella scelta del "dove e come mi curo".

Gli strumenti d'elezione per il governo degli esiti clinici sono i Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA). I PDTA sono schemi clinico-assistenziali ed organizzativi che utilizzano la logica del ciclo di Deming (plan-do-check-act) incentrata sulla gestione per processi ed il miglioramento continuo per ricostruire l'iter diagnostico-terapeutico-assistenziale, visto come insieme di processi, sotto-processi, attività, attori, confini (input e output) e responsabilità.

Il PDTA contestualizza a livello locale le Linee Guida e le migliori evidenze della letteratura in una visione sistemica che considera tutte le tappe del processo di cura e assistenza.

B) Lo standard ISO 7101 per la gestione delle organizzazioni sanitarie

Questa parte del corso si propone di offrire un approfondimento strutturato e operativo sullo standard ISO 7101:2023, la nuova norma internazionale elaborata per guidare le organizzazioni sanitarie verso modelli di gestione più efficaci, sostenibili e orientati al valore. Questa norma, prima nel suo genere a essere interamente focalizzata sul settore salute, definisce i requisiti per un sistema di gestione capace di garantire qualità, sicurezza, equità, efficienza e sostenibilità nell'erogazione dei servizi sanitari.

Rivolto a strutture sia pubbliche sia private, il corso intende supportare l'implementazione di un approccio organizzativo basato sulla centralità del paziente, sul miglioramento continuo delle performance cliniche e gestionali e su una governance partecipativa e responsabile. Lo standard promuove infatti una visione integrata dei processi decisionali e assistenziali, orientata al raggiungimento di esiti di salute migliori, alla riduzione del rischio clinico, alla valorizzazione del personale e alla trasparenza dei risultati.

Un altro elemento di rilievo introdotto dalla ISO 7101 riguarda la sostenibilità dei sistemi sanitari, intesa non solo in termini ambientali, ma anche economici, sociali ed etici, attraverso l'adozione di criteri di equità, inclusività e responsabilità sociale. La norma si configura quindi come uno strumento strategico per le organizzazioni che intendono allinearsi agli standard internazionali, rispondere con efficacia alle sfide della complessità sanitaria contemporanea e posizionarsi come realtà competitive e affidabili nel panorama dell'erogazione dei servizi di cura.