Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm
Evento BLENDED · di Fosapa Srl · Vallo della Lucania · 14 set 2026
Evento già iniziato
Questo evento è cominciato il 14 settembre 2026 e non è più possibile iscriversi.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 50
- 0,42 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 120 ore
- Inizio
- 14 set 2026
- Dove
- Casa di Cura Cobellis
- Contrada Badia, Vallo della Lucania (SA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo Blended (RES+FSC) è offerto da Fosapa Srl e assegna 50 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 35 - Argomenti di carattere generale: sanità digitale, informatica di livello avanzato e lingua inglese scientifica. Normativa in materia sanitaria: i principi etici e civili del S.S.N. e normativa su materie oggetto delle singole professioni sanitarie, con acquisizione di nozioni tecnico-professionali.
Il corso affronta l’uso dei sistemi CRM in sanità, dalla gestione di dati e flussi informatici al funzionamento dei sistemi operativi, fino al rapporto con utenti e fornitori. Sono trattati anche la comunicazione professionale, l’inglese tecnico e la lettura degli accordi sui livelli di servizio. È utile in particolare a chi lavora nell’organizzazione, nell’assistenza e nel supporto digitale delle strutture sanitarie, per gestire richieste, segnalazioni e strumenti CRM con maggiore chiarezza e continuità. Il percorso è blended, con attività formative e sessioni in presenza, è gratuito e attribuisce 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Scheda rapida
- Provider
- Fosapa Srl7 corsi in calendario
- Tipologia
- Blended (residenziale + sul campo)Congresso, simposio, conferenza o seminario
- Crediti ECM
- 50120 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Casa di Cura CobellisContrada Badia, Vallo della Lucania (SA)
- Quando
- dal 14 set 2026 al 31 dic 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Tipo di apprendimento
- Sviluppo / Miglioramento
- Contesto
- Operativo (es: ospedaliero, territoriale, etc)
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 1 docente · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 100
- ID evento
- 495826edizione 1
Programma
- 14 set 6 ore di teoria
- 16 set 4 ore di pratica
- 21 set 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 01 ott 6 ore di teoria
- 03 ott 4 ore di pratica
- 07 ott 4 ore di pratica
- 09 ott 6 ore di pratica
- 12 ott 4 ore di pratica
- 14 ott 6 ore di teoria
- 26 ott 6 ore di teoria
- 28 ott 4 ore di pratica
- 02 nov 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 09 nov 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 16 nov 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 23 nov 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 01 dic 6 ore di teoria e 4 ore di pratica
- 09 dic 6 ore di teoria
- 11 dic 4 ore di pratica
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 35 · Argomenti di carattere generale: sanità digitale, informatica di livello avanzato e lingua inglese scientifica. Normativa in materia sanitaria: i principi etici e civili del S.S.N. e normativa su materie oggetto delle singole professioni sanitarie, con acquisizione di nozioni tecnico-professionaliObiettivi tecnico-professionali
- Metodologie didattiche
- lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
- Soggetto della valutazione
- Valutazione da parte del responsabile del progetto
- Oggetto della valutazione
- Competenza, capacita'. abilita' acquisita
Dettagli per tipologia
Dettagli RES
- Inizio
- 14/09/2026
- Fine
- 31/12/2026
- Durata (ore)
- 72
- Tipo evento
- Congresso, simposio, conferenza o seminario
- Rilevanza
- Nazionale
- Interattivo
- No
- Luogo
- CASA DI CURA COBELLIS, CONTRADA BADIA, VALLO DELLA LUCANIA, SALERNO, CAMPANIA
Dettagli FSC
- Inizio
- 14/09/2026
- Fine
- 31/12/2026
- Durata (ore)
- 48
- Tipo evento
- Gruppi di miglioramento
- Tipo di apprendimento
- Sviluppo / miglioramento
- Contesto
- Operativo (es: ospedaliero, territoriale, etc)
- Livello
- Operativo (es: ospedaliero, territoriale, etc)
- Tipo attività
- Operativo (es: ospedaliero, territoriale, etc)
- Tutor
- 1
- Partecipanti
- 50
- Luogo
- CASA DI CURA COBELLIS, CONTRADA BADIA, VALLO DELLA LUCANIA, SALERNO, CAMPANIA
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO
- Antonio Santoriello
- DOCENTE
- Erminia Tancredi
Obiettivi del corso
Acquisizione di competenze relazionali tra le diverse professioni sanitarie, i pazienti e i fornitori
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» assegna 50 crediti ECM a fronte di 120 ore di formazione (0,42 crediti l'ora, sotto la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- Entrambe: «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è un evento blended, che alterna una parte a distanza e una in presenza (Vallo della Lucania (Campania)).
- Quando si svolge?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» si svolge dal 14 set 2026 al 31 dic 2026 a Vallo della Lucania (Campania).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è erogato da Fosapa Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 5506.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Vallo della Lucania: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 50 crediti sono il 33,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- A cosa serve un credito di area tecnico-professionale?
- È l'area in cui la maggior parte dei professionisti concentra i crediti. Nel dossier formativo individuale ogni area vale tra il 10% e l'80% del piano: se sei già coperto sul tecnico-professionale, cerca invece obiettivi di processo o di sistema.
- Posso sommare più corsi di Fosapa Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Fosapa Srl ha 7 corsi in calendario (100% gratuiti, in media 27,4 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Configurare un sistema di archiviazione, gestione e verifica dei dati personali, garantendone la sicurezza e la riservatezzaFosapa Srl · BLENDED · entro il 31/12/202650 creditigratis
- Big data e analisi predittivaCentro Europeo Di Studi Manageriali · FAD · entro il 31/10/202623 creditigratis
- Innovazione organizzativa, sicurezza delle cure, compliance normativa e sviluppo delle competenze in sanitàInnogea Srl · RES · entro il 24/11/202620,6 creditigratis
- La consulenza tecnica nelle controversie da responsabilità sanitaria. Tecniche di conciliazione e mediazioneHsa Srl · RES · entro il 26/11/202618,9 creditigratis
- Responsabilità sanitaria e ADR: Lo stato dell'arteHsa Srl · RES · entro il 18/11/202612,6 creditigratis
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69
- Blended: 2% del catalogo, 72,3% gratuite, credito mediano € 20,00
- Si svolge in Campania: 2.402 edizioni con sede nel territorio, 74,6% gratuite, credito mediano € 20,00.
- Obiettivo n. 35 (sanità digitale, inglese, normativa (tecnico-prof.)): lo dichiara lo 0,3% del catalogo, con il 58,6% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Altri corsi ECM simili a questo
Gestione E Marketing Dei Servizi: Crm, Siti Web E Tendenze Digitali
Il corso affronta l’uso del digitale per organizzare e promuovere i servizi sanitari: dalla gestione delle relazioni con pazienti e utenti tramite CRM alla presenza online, passando per siti web, commercio elettronico, motori di ricerca, social e nuovi strumenti di comunicazione. È utile soprattutto a chi lavora in strutture sanitarie, studi, ambulatori o servizi che devono farsi trovare, dialogare con il pubblico e migliorare il percorso informativo dell’utente. Nella pratica aiuta a impostare una comunicazione più coerente, leggere le opportunità del web e scegliere strumenti adeguati per contatti e servizi online. FAD e-learning, 5 ore, 5 crediti ECM, obiettivi formativi di sistema; costo 35 euro.
Trasferire Concetti In Sanità:Comunicazione Efficace Nei Contesti Professionali
Il corso affronta la comunicazione nel lavoro sanitario: come organizzare un intervento, parlare davanti a un pubblico, condurre riunioni e presentare informazioni a colleghi, pazienti o interlocutori istituzionali. È utile in particolare a chi coordina équipe, partecipa a gruppi di lavoro, svolge attività formative o deve rappresentare servizi e organizzazioni, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a rendere i messaggi più comprensibili, affrontare con maggiore sicurezza l’esposizione e favorire il confronto nel team. FAD e-learning dal 10 gennaio al 31 dicembre 2026, al costo di 70 euro: 12 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Comunicazione Efficace E Strategie Di Ascolto In Sanità
Il corso parte dalle basi della comunicazione applicata alla sanità e le porta sul terreno concreto del lavoro quotidiano: come si ascolta un paziente, come si gestiscono le emozioni difficili e i momenti di tensione, come si spiegano diagnosi e prognosi, e come si lavora con familiari e colleghi. Diversi moduli riguardano anche il consenso informato e la prevenzione dello stress professionale. È pensato per chi ha contatti diretti con pazienti e vuole rendere più efficace il dialogo nei reparti, negli ambulatori e nei servizi territoriali, dal medico al personale infermieristico e ai professionisti dell'area riabilitativa. Lo studio è a distanza, su piattaforma online, e vale venti crediti ECM; per chi ha già esperienza di colloqui difficili, offre spunti pratici più che nozioni generali.
Comunicazione In Sanita'
Un percorso online dedicato a come comunicare e organizzare meglio i servizi sanitari, con attenzione al funzionamento del SSN, alla comunicazione istituzionale, alle trasformazioni legate al PNRR, al rapporto tra ospedale e territorio e all’impiego della telemedicina. È utile a chi lavora in strutture sanitarie, nei servizi territoriali o in ruoli di coordinamento, perché aiuta a comprendere i cambiamenti in corso e a gestire con maggiore chiarezza relazioni, processi e innovazione. Nella pratica può supportare il lavoro in équipe, il raccordo tra servizi e una comunicazione più efficace con cittadini e organizzazioni. FAD e-learning disponibile dal 1° marzo al 30 dicembre 2026, al costo di 30 euro: 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Management & Problem Solving
Un videocorso dedicato a come affrontare in modo strutturato problemi, decisioni e situazioni organizzative nel lavoro sanitario, con attenzione alla gestione dei processi, alla qualità e all’uso di metodi applicabili a contesti diversi. È utile soprattutto a chi coordina attività, gestisce servizi o deve rendere più ordinato ed efficace il proprio lavoro quotidiano, dai professionisti operativi ai responsabili di unità e organizzazione. Al termine si dispone di strumenti per analizzare criticità, impostare soluzioni e migliorare procedure e collaborazione. FAD online su piattaforma LMS, al costo di 25 euro, con 2 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Oltre Le Competenze Tecniche: Life Skills E Comunicazione Per I Professionisti Della Salute
Un percorso sulle competenze che aiutano a lavorare meglio con pazienti, colleghi e organizzazioni: si affrontano consapevolezza del proprio ruolo, definizione degli obiettivi, risorse personali, benessere professionale e modalità efficaci per comunicare nei colloqui, nei gruppi e nei contesti organizzativi. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, gestione delle relazioni e confronto tra ruoli incidono ogni giorno sulla qualità dell’assistenza. La partecipazione offre strumenti per affrontare conversazioni complesse, coordinarsi nel team e prevenire tensioni e sovraccarico. Si svolge online in diretta, costa 135 euro e rilascia 13,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
La Comunicazione Strategica Nelle Professioni Sanitarie
Un percorso sulla comunicazione nelle situazioni sanitarie: ascolto, segnali non verbali, linguaggio, tecniche di neurolinguistica e psicologia strategica aiutano a comprendere meglio pazienti e familiari, affrontare obiezioni e ridurre i contrasti. È utile soprattutto a chi lavora a contatto con l’utenza o coordina équipe, dall’accoglienza all’assistenza, perché offre criteri per adattare il proprio modo di parlare, gestire conversazioni difficili e sostenere collaborazione e motivazione. La formazione è FAD e-learning, disponibile nel 2026, costa 89 euro, dura 20 ore e rilascia 30 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area processo.
La Comunicazione Efficace In Sanità: Dalla Relazione Di Cura Ai Nuovi Media
Un percorso ampio su come si parla di salute: dal colloquio con chi si cura, comprese le notizie difficili e la scelta condivisa delle terapie, fino ai social, alle campagne pubbliche e alla gestione delle emergenze e delle notizie false. Torna utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, famiglie, colleghi o pubblico, in corsia, sul territorio o in azienda sanitaria. Si impara a spiegare in modo chiaro rischi e benefici, a presentare i dati senza fraintendimenti e a muoversi con correttezza su privacy ed etica. Si svolge online in autonomia, resta aperto per un anno, costa 69,00 euro e dà 50 crediti nell'area della comunicazione efficace, della privacy e del consenso informato.
Tecniche Di Comunicazione Empatica Con Il Paziente E Il Caregiver
Il corso affronta come instaurare un dialogo attento e rispettoso con persone assistite e familiari, gestendo ascolto, emozioni, bisogni informativi e partecipazione alle decisioni di cura. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e caregiver, in ospedale, nei servizi territoriali, nell’assistenza domiciliare o nelle strutture residenziali. La formazione aiuta a riconoscere le reazioni dell’interlocutore, adattare il linguaggio, favorire la collaborazione e rendere più chiari educazione sanitaria, consenso e indicazioni assistenziali nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 19 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Soft Skills: Comunicare, Collaborare, Crescere Per Relazionarsi Con I Pazienti
Il corso affronta le abilità relazionali utili nella pratica sanitaria: ascolto e dialogo con il paziente, collaborazione tra colleghi, coordinamento del gruppo di lavoro e gestione dei problemi nelle situazioni complesse. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici ortopedici che lavorano in ambulatorio, reparto, riabilitazione o assistenza territoriale, dove chiarezza e cooperazione incidono sul percorso di cura. Al termine si dispone di strumenti per comunicare in modo più efficace, affrontare incomprensioni e sostenere decisioni condivise. FAD e-learning asincrona, 8 ore, 12 crediti ECM, costo 119 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Management In Sanità: Dalle Soft Skills Individuali Al Gruppo Di Lavoro
Un percorso dedicato a come coordinare persone e attività sanitarie con maggiore chiarezza: si affrontano comunicazione tra operatori, consegne e trasferimento della presa in carico, leadership, collaborazione, gestione dello stress e prevenzione degli errori. È utile soprattutto a chi lavora in équipe cliniche, nei reparti ad alta complessità e nei contesti organizzativi dove sicurezza e continuità assistenziale dipendono dal lavoro di squadra. Nella pratica aiuta a strutturare meglio le informazioni, definire responsabilità, affrontare situazioni critiche e migliorare il coordinamento quotidiano. FAD online in e-learning, 4 ore, al costo di 99 euro: assegna 6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace Nella Relazione D’Aiuto
Il corso affronta la relazione d'aiuto partendo dalle dinamiche familiari e dal metodo delle costellazioni sistemiche, con un percorso che attraversa la coppia, il rapporto tra genitori e figli, la gestione dei traumi e del disagio e il lavoro individuale. Si rivolge soprattutto a chi ascolta e accompagna persone in difficoltà nei servizi sanitari e socio-assistenziali, dove la capacità di leggere le relazioni e di comunicare con chiarezza incide sul rapporto con il paziente. Chi lo segue acquisisce strumenti pratici per impostare un colloquio, riconoscere le lealtà e i conflitti che si ripetono nelle famiglie e usare alcune tecniche di programmazione neurolinguistica nel dialogo quotidiano.
Comunicazione Efficace In Sanita'. Linguaggio Del Corpo, Empatia Ed Intelligenza Emotiva
Il corso affronta il modo in cui un operatore sanitario parla, ascolta e si pone davanti a chi ha di fronte, dal linguaggio del corpo alla gestione delle emozioni proprie e altrui nel colloquio di cura. È pensato per chi lavora a contatto con pazienti e familiari in ogni setting, dal reparto all'ambulatorio territoriale, e per chi coordina squadre dove la comunicazione interna incide sulla qualità del lavoro. Chi partecipa ricava strumenti pratici per riconoscere i segnali non verbali, gestire situazioni di tensione, impostare un dialogo di counselling e tenere insieme empatia e chiarezza, anche quando si parla di privacy e consenso. La fruizione è interamente online e asincrona, su materiali scaricabili, con un costo di 130,00 euro per 30 crediti ECM validi per tutte le professioni.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, distribuzione di ruoli e responsabilità, confronto tra professionisti e gestione delle situazioni conflittuali. È utile in ogni contesto assistenziale, soprattutto dove diverse figure devono coordinarsi intorno ai bisogni della persona, e aiuta a rendere più chiari gli scambi, prevenire incomprensioni, collaborare nelle decisioni e sostenere un clima di lavoro più equilibrato. Si svolge in presenza, è gratuito e riconosce 10,4 crediti ECM per tutte le professioni, nell’obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e nell’area degli obiettivi di processo.
Alfabetizzazione Digitale: Corso Base
Il corso introduce chi lavora in sanità al mondo digitale partendo dal quadro generale della sanità digitale, poi passa alla gestione del computer e degli strumenti informatici di uso comune e infine alle soluzioni rapide per i guasti tecnici più frequenti. È pensato per tutte le professioni sanitarie, anche per chi ha poca familiarità con l'informatica e vuole operare in autonomia con il Fascicolo Sanitario Elettronico e gli applicativi del proprio ambiente di lavoro. Chi partecipa ricava strumenti pratici per orientarsi nei servizi digitali e risolvere da sé i problemi più semplici senza attendere il supporto tecnico. Il corso è in modalità FAD sulla piattaforma regionale, gratuito e valido per 5,2 crediti ECM.
Inglese Professionale In Sanità: Comunicazione E Linguaggio Medico-Scientifico
Il percorso aiuta a usare l’inglese nelle situazioni sanitarie più comuni: raccogliere sintomi, orientare un paziente, parlare con colleghi e leggere brevi contenuti su malattie, esami e assistenza. È adatto a chi lavora in reparti, ambulatori, servizi territoriali o farmacie e incontra persone straniere o materiali professionali in inglese. Si esercitano anche il lessico del corpo e delle procedure, la grammatica e la comprensione di notizie sulla salute, così da affrontare con maggiore autonomia scambi quotidiani e testi informativi. È una FAD e-learning con 30 crediti ECM.
Umanizzazione Delle Cure
Il corso affronta il modo di rendere l’assistenza più attenta alla persona, con focus su comunicazione con pazienti e familiari, relazione terapeutica, ascolto dei bisogni, consenso informato, diritti del malato, responsabilità professionale, dolore cronico e accompagnamento nelle fasi finali della vita. È utile in ogni contesto sanitario, soprattutto nei servizi a contatto diretto con persone fragili, cronicamente malate o in situazioni di particolare vulnerabilità, e aiuta a gestire colloqui, decisioni condivise e percorsi assistenziali con maggiore chiarezza e sensibilità. FAD e-learning, 65 euro, 28 ore e 28 crediti ECM nell’area degli obiettivi di processo.
Sanità Digitale: Strumenti, Processi E Competenze Per La Pratica Clinico- Assistenziale
Il corso spiega come le tecnologie digitali entrano nel lavoro quotidiano di reparto e di territorio: dai sistemi che fanno circolare le informazioni cliniche tra professionisti alle piattaforme di telemedicina e al monitoraggio a distanza dei pazienti cronici, fino ai limiti legati ai dati, alla privacy e alla sicurezza informatica. È indicato a chi lavora in strutture ospedaliere, territoriali o socio-assistenziali e deve usare questi strumenti ogni giorno. Chi partecipa ricava una lettura più chiara di come organizzare la documentazione clinica e la comunicazione in équipe. Il corso è in modalità FAD su piattaforma e-learning, vale 50 crediti ECM e costa 150 euro.
Marketing E Comunicazione Sanitaria
Un percorso dedicato a come comunicare meglio con assistiti e cittadini, gestire conversazioni orientate al cambiamento, presentare in modo coerente la propria attività e usare i social per diffondere informazioni sanitarie corrette, anche con il supporto dell’intelligenza artificiale. È utile in particolare a chi lavora a diretto contatto con il pubblico, nei servizi territoriali, negli studi professionali e nella divulgazione online. Nella pratica aiuta a rendere più chiari i messaggi, ascoltare i bisogni e sostenere la continuità delle cure. FAD da 20 ore, 20 crediti ECM, costo 59 euro; obiettivo 12, area formativa di processo.
Umanizzazione Del Sistema Delle Cure
Un percorso dedicato a rendere più attenta e rispettosa l’assistenza, partendo dal modo in cui si comunica con pazienti e familiari e dalla costruzione di una relazione di aiuto. Si affrontano anche le decisioni con implicazioni etiche, la collaborazione tra professionisti e il passaggio ordinato delle informazioni nei diversi momenti del percorso assistenziale. È utile in ogni ambiente sanitario, soprattutto quando servono ascolto, lavoro condiviso e continuità tra servizi: nella pratica aiuta a gestire meglio colloqui, situazioni delicate e scelte quotidiane, tutelando dignità e bisogni della persona. FAD interattiva online, 40 ore, 50 crediti ECM, costo 75 euro; obiettivo formativo di processo.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
La Comunicazione Efficace E Gestione Dei Conflitti
Il corso lavora sulla comunicazione quotidiana in ambito sanitario e lavorativo: distingue il linguaggio verbale da quello non verbale e paraverbale, mostra come riconoscere lo stile passivo o aggressivo di un interlocutore e propone tecniche per gestire le critiche. Una parte è dedicata al paziente, con i suoi aspetti psicologici, fisici e sociali, e alle diverse forme di famiglia che lo accompagnano. Si rivolge a tutte le professioni, perché gli scambi con colleghi, superiori e utenti riguardano chiunque lavori in una struttura. Chi segue il percorso ricava strumenti pratici per gestire i momenti di tensione e per tenere conto della privacy e del consenso informato nei rapporti di tutti i giorni.
Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.
Digitalizzazione Dei Processi Aziendali
Un percorso sui cambiamenti che le tecnologie portano nel lavoro sanitario: dall’uso della documentazione elettronica e dei programmi gestionali allo scambio di informazioni tra sistemi, con attenzione a dati sensibili, intelligenza artificiale, grandi archivi informativi e assistenza a distanza. È utile in particolare a chi opera in strutture sanitarie, servizi territoriali e organizzazioni coinvolte nella gestione clinica o amministrativa, per orientarsi nelle scelte digitali, ridurre i rischi e lavorare con strumenti più integrati. Si svolge in FAD asincrona, costa 100 euro e assegna 45 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Public Speaking E Tecniche Di Comunicazione
Un percorso online per migliorare il modo in cui si parla davanti a un gruppo e si gestiscono gli scambi professionali: si affrontano organizzazione del discorso, scelta delle parole, tono, postura, gestualità e controllo dell’emotività. È utile in particolare a chi tiene riunioni, presenta casi o progetti, forma colleghi e comunica ogni giorno con pazienti e familiari, aiutando a rendere i messaggi più chiari e il dialogo più efficace, anche su privacy e consenso informato. La formazione è FAD e-learning, dura 5 ore, costa 35 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Aggiornamento Case Management
Percorso di aggiornamento per infermieri che lavorano nella presa in carico e nel coordinamento dell’assistenza, con attenzione alla corretta registrazione delle informazioni cliniche, alla gestione di pazienti con infezioni da MRSA o COVID-19, alla protezione delle persone fragili e all’organizzazione dei diversi passaggi assistenziali. È utile soprattutto nei contesti oncologici e nei servizi in cui occorre raccordare professionisti, attività e continuità delle cure. Nella pratica aiuta a rendere più ordinati i percorsi, documentare meglio gli interventi e affrontare situazioni assistenziali complesse. Partecipazione gratuita, in presenza a Milano, per 10,1 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione In Ambito Sanitario Come Indispensabile Strumento Di Lavoro
Un percorso pratico per migliorare il modo in cui si parla, si ascolta e ci si relaziona nei servizi sanitari. Si lavora sul significato di gesti, postura, distanza e caratteristiche della voce, distinguendo atteggiamenti remissivi, aggressivi e assertivi; spazio anche alla gestione delle critiche e alla comprensione delle dimensioni emotive, fisiche e sociali della persona assistita e del suo contesto familiare. È utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, colleghi e familiari, in particolare nei momenti di informazione, assistenza e confronto difficile. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, modulare il proprio approccio e affrontare conversazioni delicate con maggiore chiarezza. FAD online, 10 ore, 15 crediti ECM, quota 48 euro; obiettivo formativo di processo.
Dalla Diagnosi Alla Parola: Dizione E Comunicazione Strategica In Ambito Sanitario
Il corso affronta la pronuncia nel parlato professionale: accenti, vocali aperte e chiuse, consonanti come s, z e gl, nessi articolatori e omografi, fino alle tecniche di prosodia per rendere il discorso più chiaro. Il materiale è utile a chi lavora a contatto diretto con pazienti e colleghi, come logopedisti, medici, infermieri e operatori che spiegano informazioni o raccolgono consenso, e a chi vuole curare la propria voce in corsia o in ambulatorio. Si segue in modalità online asincrona, senza costi di iscrizione, e vale 30 crediti ECM.
Dalle Linee Guida Ai Percorsi Assistenziali - Ottimizzare La Cura Del Paziente
Il corso mostra come trasformare le raccomandazioni cliniche in modalità di assistenza realmente applicabili, costruendo percorsi coerenti e verificandone l’efficacia con l’audit. Si affrontano anche l’individuazione dei punti critici, la mappatura dei rischi e la lettura degli errori come problemi del sistema, non soltanto del singolo operatore. È utile a chi lavora in qualunque area sanitaria e deve uniformare decisioni, procedure e collaborazione tra servizi. Nella pratica permette di riconoscere le deviazioni, scegliere interventi correttivi e controllare i risultati. FAD da 4 ore, al costo di 60 euro, con 4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Alfabetizzazione Digitale: Corso Avanzato
Il corso affronta come il Fascicolo Sanitario Elettronico e gli strumenti digitali stanno cambiando il lavoro quotidiano nelle strutture pubbliche. Ci guadagnano soprattutto chi si occupa di organizzazione, gestione delle informazioni cliniche e programmazione dei servizi, ma anche chi usa ogni giorno sistemi informativi in reparto o sul territorio. Chi segue le lezioni impara a leggere i flussi di dati sanitari, a riconoscere cosa serve davvero per orientare le decisioni e a ragionare su sicurezza e normativa della sanità connessa. Il percorso si svolge interamente online sulla piattaforma regionale, è gratuito e assegna crediti nell'area delle tematiche speciali del SSN.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari nei servizi sanitari e riabilitativi: come riconoscere il problema, ascoltare senza irrigidire il confronto, rispondere ai reclami e cercare accordi sostenibili. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nell’accoglienza e nella gestione organizzativa, dove il rapporto con l’utenza è parte della quotidianità. Le esercitazioni e le simulazioni aiutano a scegliere parole e comportamenti più efficaci nelle conversazioni difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, tema relazionale e umanizzazione delle cure.
La Comunicazione Con Il Paziente
Il corso affronta il rapporto comunicativo con la persona assistita, considerando parole, tono, linguaggio del corpo, ascolto e restituzione del feedback. Dedica attenzione anche al protocollo SPIKES, utile per organizzare conversazioni delicate e comunicare informazioni difficili con maggiore chiarezza e sensibilità. È indicato in ogni contesto sanitario, soprattutto quando serve costruire fiducia, comprendere bisogni e gestire momenti di particolare vulnerabilità. Nella pratica aiuta a rendere gli scambi più efficaci, prevenire incomprensioni e sostenere una relazione di cura rispettosa. FAD e-learning, 4 ore, 4 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 12, area processo.
Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari
Il corso parla di come il lavoro in squadra in corsia o in sala operatoria incida sugli errori che capitano ai pazienti, mettendo al centro gli aspetti non tecnici dell’attività: scambio di informazioni, ripartizione dei compiti, gestione della pressione e presa di decisioni in situazioni critiche. È pensato per infermieri, medici e altri operatori dell’area sanitaria che lavorano in équipe e vogliono capire come le loro capacità relazionali e organizzative possano ridurre i rischi. Chi lo segue ricava strumenti per riconoscere i punti deboli della comunicazione nel proprio reparto e per proporre pratiche più ordinate nei passaggi di consegne.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso affronta le tensioni che nascono nei reparti e nei servizi quando il carico emotivo e le dinamiche relazionali si accumulano, dal burnout ai conflitti tra colleghi fino ai passaggi di consegne che si inceppano. Si rivolge in particolare a chi lavora in team assistenziali, come infermieri, coordinatori e personale di supporto, e a chi ha compiti di guida, perché tocca temi come lo stile personale di comunicazione e il modo di affrontare un contrasto senza trasformarlo in una frattura. Chi lo segue ricava esempi concreti di situazioni da riconoscere e alcune tecniche da provare nella routine del turno. È un percorso in e-learning, con video e dispensa, valido per i crediti ECM sull’obiettivo di processo dedicato alla comunicazione.
Cat Off Medical Network
Il corso è pensato per chi segue persone con broncopneumopatia cronica nel quotidiano, soprattutto sul territorio. Affronta come riconoscere il rischio cardiopolmonare nei pazienti con malattia moderata, quando conviene introdurre la triplice terapia inalatoria e come il medico di famiglia può individuare chi rientra nelle condizioni previste dalla Nota 99. Il farmacista territoriale viene coinvolto sul tema dell'aderenza e della scelta del device inalatorio. Un filo conduttore è l'uso prudente degli antibiotici durante le riacutizzazioni. La parte pratica prevede casi simulati discussi in gruppo. È un evento gratuito, con una parte in diretta online e una giornata in presenza a Verona.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro: si affrontano ascolto, counselling, ostacoli nella relazione, conflitti, stress, leadership e prevenzione delle situazioni di tensione o violenza. Viene inoltre mostrato come usare l’intelligenza artificiale a supporto delle attività comunicative e organizzative, proteggendo riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi sanitari, soprattutto in équipe multidisciplinari e nei contesti INAIL, per gestire meglio colloqui, collaborazione e criticità quotidiane. Corso residenziale gratuito, con 16,5 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Digital Skills (Come Giungere Alle Competenze Digitali)
Il corso FAD asincrono, della durata di 30 ore, insegna a usare con sicurezza computer, dispositivi mobili, applicazioni e portali online, partendo dalla gestione quotidiana degli strumenti fino a temi come telemedicina, intelligenza artificiale, privacy e sicurezza informatica. È aperto a tutte le professioni sanitarie, ma ne trae un vantaggio concreto soprattutto chi compila documentazione digitale, segue pazienti a distanza o lavora con processi organizzativi che passano da software e piattaforme. Chi partecipa può verificare e rafforzare le proprie abilità pratiche, capire come le tecnologie cambiano il modo di comunicare e collaborare e riconoscere i rischi legati ai dati trattati.
Comunicazione Clinica E Responsabilità Professionale Nella Telemedicina: Aspetti Relazionali, Normativi E Medico-Legali
Il corso chiarisce come gestire una visita o un contatto sanitario a distanza: dalla costruzione di un dialogo comprensibile con il paziente alla valutazione di ciò che non può essere verificato online, fino a consenso, privacy e responsabilità in caso di decisioni cliniche o organizzative. È utile a chi lavora nei servizi digitali, nel teleconsulto, nel monitoraggio remoto o coordina percorsi assistenziali, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, documentare correttamente e ridurre rischi giuridici e organizzativi. FAD interattiva, 7 ore, 12,6 crediti ECM, costo 42 euro; obiettivo formativo di sistema.
Le Soft Skills In Sanità: Comunicazione, Relazione, Leadership, Negoziazione E Gestione Del Tempo
Cinque giornate in aula dedicate alle competenze relazionali che incidono sul lavoro di ogni giorno: ascoltare e farsi capire, guidare un gruppo, affrontare i contrasti, trattare con colleghi e fornitori, organizzare meglio le proprie giornate. Conviene soprattutto a chi coordina persone o servizi e a chi vuole lavorare sulle dinamiche del proprio team. Si lavora quasi interamente con esercitazioni pratiche e piani d'azione personali, così da portare a casa strumenti subito applicabili. Il percorso è gratuito, si svolge a Modena e vale come formazione sul management del sistema salute.
Web Marketing: Modulo Base
Un videocorso introduttivo per capire come promuovere servizi e attività sanitarie nel contesto digitale: si affrontano siti web, motori di ricerca, comunicazione online, gestione delle relazioni con gli utenti, commercio elettronico e principali cambiamenti del settore. È utile a chi lavora in studi, ambulatori, strutture sanitarie o progetti di sanità digitale e vuole orientarsi nelle scelte di comunicazione e presenza online. Al termine si acquisiscono basi pratiche per leggere i bisogni del pubblico, impostare un piano semplice e valutare meglio strumenti e canali. FAD e-learning, 5 ore, 5 crediti ECM, costo 35 euro; obiettivo tecnico-professionale.
Gestione Corretta Della Comunicazione Con Il Paziente, Familiari E Caregivers, Gestione Dei Consensi E Del Conflitto
Un percorso dedicato a come parlare con pazienti, familiari e caregiver nei momenti di cura, verificando che le informazioni siano comprese e affrontando in modo chiaro consenso informato e DAT. Si lavora anche sull’uso della medicina narrativa e sulle strategie per prevenire o gestire discussioni e incomprensioni. È utile a chi opera nei servizi sanitari e sociosanitari, dagli ambulatori ai reparti, soprattutto quando occorre condividere decisioni delicate o rispondere a tensioni. Nella pratica aiuta a scegliere il modo più adatto per spiegare, ascoltare, documentare e mantenere una relazione professionale. FAD e-learning asincrona, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 100 euro.
Le Nuove Tecnologie Della Sanità Digitale “Pazientecentrica”
Il corso affronta l’impiego concreto della telemedicina e degli strumenti di sanità digitale, con attenzione all’organizzazione dei servizi, all’introduzione delle nuove tecnologie, alla preparazione del personale e alla sostenibilità dei modelli assistenziali. È utile a chi lavora in strutture sanitarie, servizi territoriali e percorsi di presa in carico, soprattutto quando occorre seguire persone fragili anche fuori dagli ambienti tradizionali. La formazione aiuta a comprendere come integrare soluzioni digitali nel lavoro quotidiano e come valutarne l’impatto sui processi di cura. Si svolge online in modalità e-learning, costa 50 euro e rilascia 10 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Soft Skills In Sanità: Comunicazione, Intelligenza Emotiva E Relazioni Efficaci Tra Professionisti E Pazienti
Il corso lavora sulle competenze non tecniche che incidono ogni giorno sul lavoro in corsia e negli ambulatori: come si comunica con chiarezza, come si ascolta davvero, come si riconoscono i segnali non verbali di un paziente e come si gestiscono tensioni con colleghi, pazienti difficili e familiari spaventati. Un blocco dedicato al lavoro di gruppo affronta dinamiche e strategie di collaborazione tra reparti, mentre i moduli su stress e resilienza offrono strumenti per reggere carichi emotivi prolungati. Ne beneficia chi lavora a contatto con persone in difficoltà, dal personale infermieristico ai professionisti della riabilitazione, ma anche chi coordina un team. Chi partecipa esce con metodi concreti da applicare già nel turno successivo.
La Gestione Della Comunicazione Nella Relazione Medico – Paziente
Corso dedicato a come rendere più chiari ed efficaci i colloqui sanitari, osservando parole, tono e segnali del corpo, riconoscendo le dinamiche che influenzano il rapporto di cura e affrontando paura, rabbia o difficoltà espresse dal paziente. È utile soprattutto a chi lavora in ambulatorio, reparto, psicologia clinica o assistenza, compresi i professionisti che seguono persone con patologie oncologiche. Nella pratica aiuta a fare domande migliori, comprendere i bisogni, ridurre incomprensioni e costruire una collaborazione più consapevole. FAD e-learning online, 8 ore, 90 euro, con 8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso approfondisce come dialogare in modo chiaro con pazienti, colleghi e cittadini, lavorando su gestione dei conflitti, prevenzione delle aggressioni sul lavoro e uso pratico degli strumenti di intelligenza artificiale per semplificare relazioni e processi organizzativi, nel rispetto della riservatezza dei dati. È pensato per il personale sanitario e amministrativo che ogni giorno si confronta con utenti e team multidisciplinari, offrendo tecniche concrete di counselling e comunicazione istituzionale applicabili subito nella pratica. La formazione, gratuita, si svolge in presenza a Palermo su due giornate e rientra nell'area dedicata alla comunicazione con il paziente e alla tutela della privacy.
Il Coinvolgimento Attivo Di Utenti E Familiari Nei Servizi Sanitari Erogati
Il percorso affronta il rapporto tra operatori, utenti e familiari, con attenzione alla partecipazione della persona assistita, all’ascolto, al counseling e alla scelta di modalità comunicative adeguate. È utile a chi lavora nei servizi sanitari e deve gestire colloqui, bisogni relazionali e collaborazione con la famiglia, per rendere più chiara e condivisa la presa in carico. Si svolge in presenza a Roma, è gratuito e riconosce 20,8 crediti ECM nell’area dell’umanizzazione delle cure.
Counselling
Il corso affronta come l'infermiere può costruire una relazione di fiducia con il paziente e i suoi familiari attraverso la comunicazione. I contenuti riguardano l'ascolto attivo, il riconoscimento delle emozioni che entrano in gioco nell'assistenza e le strategie per gestire conversazioni difficili o situazioni relazionali complesse. È pensato per chi lavora a contatto diretto con le persone assistite nei reparti e nei servizi territoriali, dove la qualità delle relazioni incide sull'assistenza quotidiana. Chi partecipa ottiene strumenti di base da applicare subito nel proprio lavoro. Il corso è gratuito, si svolge online in diretta su piattaforma multimediale e vale 3 crediti ECM nell'area degli obiettivi tecnico-professionali.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.