Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari
Evento FAD · di Bookia Srl · online · 1 gen 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 5
- 1 all'ora
- Costo
- €19,00
- €3,80/credito
- Durata
- 5 ore
- Inizio
- 1 gen 2026
- Dove
- Online
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da Bookia Srl e assegna 5 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 12 - Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Il corso affronta le competenze che sostengono il lavoro sanitario oltre alla preparazione tecnica: comunicare con chiarezza, collaborare in équipe, assumere decisioni condivise, guidare il gruppo e mantenere il controllo nelle situazioni stressanti. È utile soprattutto a chi opera in équipe multidisciplinari, nei reparti ad alta intensità assistenziale, nelle emergenze o in ruoli di coordinamento, ma offre strumenti applicabili in ogni servizio. La formazione aiuta a riconoscere i fattori che ostacolano la sicurezza, migliorare scambi e passaggi di consegne e gestire più efficacemente le dinamiche professionali. FAD e-learning di 5 ore, al costo di 19 €, con 5 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Scheda rapida
- Provider
- Bookia Srl70 corsi in calendario
- Tipologia
- Formazione a distanza, asincronaCorsi e videocorsi online su piattaforma e-learning (LMS)
- Crediti ECM
- 55 ore
- Costo
- €19,00€3,80/credito
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Online
- Quando
- dal 1 gen 2026 al 31 dic 2026
- Verifica finale
- test online
- Faculty
- 11 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 3000
- ID evento
- 471377edizione 1
Programma
Non Technical Skills per professionisti sanitari
- Capitolo 1: Introduzione ai Non Technical Skills (Carlo Duo)
- Capitolo 2: Non Technical Skills e gestione dello stress (Maria Elena Campus, Carla Forresu)
- Capitolo 3: Non Technical Skills nel lavoro di gruppo e nel gruppo di lavoro (Giacomo Prati, Matteo Zocca)
- Capitolo 4: Non Technical Skills nella comunicazione strategica interpersonale (Carlo Duo, Enrico Maria Secci)
- Capitolo 5: Non Technical Skills: gestione del rischio e sicurezza del paziente - formazione e simulazione (Romina Leardini)
- Capitolo 6: Non Technical Skills: l'autoapprendimento nelle organizzazioni (Viviana Olivieri)
- Capitolo 7: Non Technical Skills: esperienza aeronautica, approccio all'errore ed applicazione nel settore sanitario (Giovanni Favero, Gianluigi Zanovello)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 12 · Aspetti relazionali e umanizzazione delle cureObiettivi di processo
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI
- Carlo Duo (psicologo del AlvoroFormatore Non Techical Skill)
- RELATORI
- Maria Elena CampusCarlo DuoGiovanni FaveroCarla ForresuGiacomo PratiGabriele RomanoEnrico Maria SecciLuigi ZanovelloMatteo ZoccaGianluigi Zanovello
- RELATRICE
- Viviana Olivieri
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
L'adozione di strategie per ridurre la probabilità di errore e creare un ambiente operativo più sicuro costituisce una priorità per tutti gli enti ed i professionisti sanitari. I rapporti sulle cause di eventi avversi in sanità pubblicati a livello internazionale identificano tra le cause frequenti problemi nella comunicazione, nell'integrazione tra professionisti, nel processo di assunzione delle decisioni, nella leadership, nella gestione dello stress e nel gruppo di lavoro.
Alcuni studi significativi evidenziano queste dinamiche: Makary et al. hanno evidenziato come il lavoro di gruppo costituisca il fattore critico nelle sale operatorie degli USA; Rafferty et al. segnalano una correlazione positiva tra lavoro di gruppo e qualità; Reader et al. rilevano la carenza di comunicazione come causa di eventi avversi nelle unità di anestesia; Lingard et al. hanno identificato quattro tipi di errore nella comunicazione (tempestività, contenuto, scopo e destinatari), con errori nel 30% degli scambi nelle équipe assistenziali.
Pronovost et al. hanno riscontrato che su 2075 eventi avversi in area critica il 57% era causato dalla comunicazione: il 37% da comunicazione scritta o verbale al passaggio delle consegne, il 21% a difficoltà nell'équipe e nella sua conduzione. La ricerca ha identificato aree di competenze determinanti per la sicurezza che tuttavia non vengono adeguatamente considerate nella formazione, nella gestione e nella valutazione del personale.
Obiettivi del corso
Fornire una panoramica dei non technical skills per professionisti sanitari, nella loro applicazione professionale, multidisciplinare ed organizzativa
Aggiornare i professionisti sanitari sui processi sottesi alle non technical skills nella dimensione professionale, multidisciplinare ed organizzativa
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari» assegna 5 crediti ECM a fronte di 5 ore di formazione (1 crediti l'ora, sotto la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- Online: «Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari» è un evento FAD, formazione a distanza, in modalità asincrona — si segue quando si vuole, entro la finestra di erogazione.
- Fino a quando è disponibile?
- L'edizione è erogabile dal 1 gen 2026 al 31 dic 2026: entro quella finestra puoi completare il corso quando preferisci.
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari» costa €19,00, pari a €3,80 per credito ECM.
- Chi eroga il corso?
- «Non Technical Skills Per Professionisti Sanitari» è erogato da Bookia Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 6554.
- €3,80/credito è un buon prezzo?
- La migliore alternativa sullo stesso obiettivo costa €1,67/credito: confronta prima di iscriverti.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 5 crediti sono il 3,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
- No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo. Puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Bookia Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Bookia Srl ha 70 corsi in calendario (3% gratuiti, in media 23,1 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso costa € 3,80 per credito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69−64,5% rispetto alla mediana
- A distanza: 20,3% del catalogo, 41,6% gratuite, credito mediano € 10,00−62% rispetto alla mediana
- Obiettivo n. 12 (relazione e umanizzazione delle cure): lo dichiara l'1,6% del catalogo, con il 59,5% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Un percorso dedicato a come migliorare le relazioni sul lavoro, affrontare i contrasti tra colleghi e riconoscere o contenere situazioni che possono sfociare in minacce e aggressioni verso gli operatori sanitari. Attraverso esempi e strumenti di comunicazione, imparerete a mantenere il controllo nelle interazioni difficili, usare approcci di de-escalation e contribuire a un ambiente più sicuro e collaborativo. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti ad alta intensità relazionale, ma anche a coordinatori e responsabili di équipe. FAD con materiali digitali, 40 ore, 150 euro e 40 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione: Barriere E Distorsioni In Ambito Sanitario
Il corso esamina ciò che può compromettere gli scambi in sanità: messaggi poco chiari, interpretazioni errate, reazioni emotive, differenze culturali o linguistiche e problemi nell’organizzazione del lavoro. È utile in ogni professione, soprattutto nei reparti e nei servizi dove il passaggio di informazioni, il confronto tra colleghi e il dialogo con pazienti e familiari incidono su fiducia, adesione alle cure e prevenzione degli errori. Partecipando si imparano modalità più efficaci per ascoltare, spiegare, verificare la comprensione e gestire situazioni difficili nella relazione assistenziale. FAD e-learning, 6 ore, 9 crediti ECM, obiettivo 12 nell’area degli obiettivi di processo; costo 36 euro.
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Un percorso dedicato a tre aspetti che incidono sul lavoro sanitario: tecniche di mindfulness per gestire attenzione e pressione, strumenti per rendere più chiaro e rispettoso il dialogo con pazienti e colleghi, e indicazioni per individuare segnali di violenza di genere e accompagnare le persone coinvolte verso una presa in carico adeguata. È utile in particolare nei servizi a contatto diretto con utenti fragili, nei percorsi assistenziali e nei contesti in cui possono emergere situazioni di abuso. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, mantenere equilibrio nelle situazioni difficili e orientare le vittime ai servizi competenti. FAD da 15 ore, al costo di 49 €, con 15 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
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Il corso affronta ciò che accade a mente, comportamento e relazioni quando l’attività sanitaria si svolge sotto pressione: riconoscere le proprie reazioni, comunicare con chiarezza durante una crisi, coordinarsi con i colleghi e mantenere un rapporto efficace con il paziente e i familiari. È utile soprattutto a chi lavora in pronto soccorso, emergenza-urgenza, 118, reparti ad alta intensità assistenziale o in équipe esposte a eventi critici, ma offre strumenti applicabili in ogni servizio. Al termine si dispone di indicazioni operative per gestire conversazioni difficili, ridurre l’escalation e proteggere il proprio equilibrio psicologico. FAD e-learning di 5 ore, al costo di 99 euro, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Eccellenza Sanitaria - L'importanza Del Team Work E Del Team Training
Il corso affronta il lavoro di squadra nei servizi sanitari, con attenzione a come costruire gruppi efficaci, coordinare le attività, comunicare in modo chiaro e gestire i contrasti. È utile a chi opera in équipe assistenziali, diagnostiche, riabilitative o organizzative e a chi coordina collaboratori, perché aiuta a riconoscere le responsabilità del leader, sostenere la motivazione, osservare i risultati e intervenire per migliorare il funzionamento quotidiano del gruppo. La formazione si svolge online in modalità FAD, costa 60 euro, dura 4 ore e rilascia 4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, dedicata al management e all’innovazione organizzativa.
Gestione Del Disagio Organizzativo E Delle Relazioni Difficili In Sanità
Il corso esamina le difficoltà che possono nascere nei gruppi sanitari: pressione quotidiana, incomprensioni, contrasti, esaurimento professionale e rapporti complessi con colleghi e pazienti. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi dove il lavoro di squadra, il contatto continuo con il pubblico e la gestione di situazioni emotivamente impegnative mettono alla prova la collaborazione. Al termine si dispone di indicazioni per leggere i segnali di stress, comunicare con maggiore lucidità, affrontare un confronto e proteggere il proprio equilibrio nel lavoro di ogni giorno. FAD e-learning asincrona, 5 ore, 48 euro, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, distribuzione di ruoli e responsabilità, confronto tra professionisti e gestione delle situazioni conflittuali. È utile in ogni contesto assistenziale, soprattutto dove diverse figure devono coordinarsi intorno ai bisogni della persona, e aiuta a rendere più chiari gli scambi, prevenire incomprensioni, collaborare nelle decisioni e sostenere un clima di lavoro più equilibrato. Si svolge in presenza, è gratuito e riconosce 10,4 crediti ECM per tutte le professioni, nell’obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e nell’area degli obiettivi di processo.
Comunicazione In Sanita'
Un percorso online dedicato a come comunicare e organizzare meglio i servizi sanitari, con attenzione al funzionamento del SSN, alla comunicazione istituzionale, alle trasformazioni legate al PNRR, al rapporto tra ospedale e territorio e all’impiego della telemedicina. È utile a chi lavora in strutture sanitarie, nei servizi territoriali o in ruoli di coordinamento, perché aiuta a comprendere i cambiamenti in corso e a gestire con maggiore chiarezza relazioni, processi e innovazione. Nella pratica può supportare il lavoro in équipe, il raccordo tra servizi e una comunicazione più efficace con cittadini e organizzazioni. FAD e-learning disponibile dal 1° marzo al 30 dicembre 2026, al costo di 30 euro: 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Management & Problem Solving
Un videocorso dedicato a come affrontare in modo strutturato problemi, decisioni e situazioni organizzative nel lavoro sanitario, con attenzione alla gestione dei processi, alla qualità e all’uso di metodi applicabili a contesti diversi. È utile soprattutto a chi coordina attività, gestisce servizi o deve rendere più ordinato ed efficace il proprio lavoro quotidiano, dai professionisti operativi ai responsabili di unità e organizzazione. Al termine si dispone di strumenti per analizzare criticità, impostare soluzioni e migliorare procedure e collaborazione. FAD online su piattaforma LMS, al costo di 25 euro, con 2 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace Tra Professionisti: La Chiave Per Ridurre Errori Clinici
Il corso affronta come scambiarsi informazioni cliniche in modo chiaro, completo e verificabile, soprattutto nei passaggi di consegne, nei briefing e nel lavoro di squadra. È utile in ospedale, nei servizi territoriali e in ogni contesto dove più professionisti collaborano sull’assistenza, in particolare durante cambi turno, trasferimenti o situazioni urgenti. Si apprendono schemi operativi come SBAR e TeamSTEPPS per organizzare il messaggio, confermare la comprensione e intercettare omissioni prima che diventino problemi per il paziente. La FAD e-learning dura 4 ore, costa 45 euro e rilascia 4 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema, su linee guida, protocolli e procedure.
Comunicazione Efficace In Sanita'. Linguaggio Del Corpo, Empatia Ed Intelligenza Emotiva
Percorso dedicato a come rendere più chiari ed efficaci gli scambi con pazienti, familiari e colleghi, leggendo anche postura, gesti, distanza e altri segnali non verbali. Si lavora su empatia, ascolto attivo, gestione delle emozioni e tecniche di counselling, per affrontare colloqui delicati, comprendere meglio i bisogni della persona e prevenire incomprensioni nella pratica assistenziale. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto nei contesti con frequente relazione e comunicazione di cura. FAD online, 30 ore, 30 crediti ECM, costo 130 euro; obiettivo formativo di processo sulla comunicazione in sanità.
Dinamiche Psicologiche Della Violenza Contro Gli Operatori Della Salute
Il corso analizza perché, nei servizi sanitari, possono insorgere minacce, intimidazioni e aggressioni, considerando sia le reazioni individuali sia le condizioni organizzative che aumentano il rischio. Vengono affrontati il riconoscimento dei segnali di escalation, le modalità per abbassare la tensione durante il contatto con l’utente, la prevenzione dello stress e dell’esaurimento professionale e le forme di sostegno dopo un episodio critico. È utile in particolare a chi lavora in pronto soccorso, reparti, servizi territoriali, assistenza domiciliare e front office, per comunicare con maggiore sicurezza, proteggersi e contribuire a procedure di prevenzione condivise. FAD e-learning: 8 ore, 45 euro, 14,4 crediti ECM, obiettivo tecnico-professionale.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Soft Skill - Cosa Sono E Perché Sono Importanti
Un percorso dedicato alle competenze personali che aiutano a lavorare meglio con gli altri: si affrontano ascolto, gestione delle emozioni, empatia, ragionamento critico, soluzione dei problemi, collaborazione e guida dei gruppi. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto nei contesti in cui il rapporto con pazienti, familiari e colleghi richiede chiarezza, equilibrio e capacità di confronto. Nella pratica permette di comunicare con maggiore efficacia, affrontare situazioni complesse e contribuire a un clima di lavoro più funzionale. FAD e-learning, 15 ore, 15 crediti ECM, costo 49 euro; obiettivo formativo di processo n. 7.
La Comunicazione In Ambito Sanitario Come Indispensabile Strumento Di Lavoro
Un percorso pratico per migliorare il modo in cui si parla, si ascolta e ci si relaziona nei servizi sanitari. Si lavora sul significato di gesti, postura, distanza e caratteristiche della voce, distinguendo atteggiamenti remissivi, aggressivi e assertivi; spazio anche alla gestione delle critiche e alla comprensione delle dimensioni emotive, fisiche e sociali della persona assistita e del suo contesto familiare. È utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, colleghi e familiari, in particolare nei momenti di informazione, assistenza e confronto difficile. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, modulare il proprio approccio e affrontare conversazioni delicate con maggiore chiarezza. FAD online, 10 ore, 15 crediti ECM, quota 48 euro; obiettivo formativo di processo.
La Comunicazione Efficace In Ospedale
Il corso affronta situazioni comunicative frequenti e delicate in ospedale: collaborazione tra professionisti, decisioni sul limite dei trattamenti intensivi, aspetti etici e medico-legali, dialogo con pazienti e familiari nelle fasi finali della vita, tensioni con l’utenza e rielaborazione degli episodi difficili. È utile soprattutto a chi lavora in corsia, nei servizi di emergenza, nelle cure primarie o in ruoli di coordinamento, dove chiarezza e ascolto aiutano a prevenire incomprensioni e conflitti. Nella pratica si acquisiscono strumenti per confrontarsi meglio, comunicare notizie sensibili, ridurre l’escalation e sostenere il gruppo dopo eventi critici. FAD asincrona gratuita, 6 ore, 6 crediti, obiettivo formativo di processo.
La Gestione E La Prevenzione Delle Violenze Verso Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta le situazioni di aggressione che possono verificarsi nei servizi sanitari, aiutando a riconoscere i segnali di pericolo, ridurre il rischio e intervenire quando il confronto con pazienti, familiari o caregiver diventa conflittuale. È particolarmente utile per chi lavora a contatto diretto con il pubblico, nei servizi di emergenza, nei reparti, negli ambulatori e nelle strutture territoriali, dove la gestione della comunicazione può prevenire l’escalation. Nella pratica si acquisiscono indicazioni per mantenere il controllo, proteggere sé e i colleghi e orientarsi tra obblighi di sicurezza e responsabilità professionale. FAD e-learning, 45 euro, 9 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso Gli Operatori Sanitari
Il corso affronta le situazioni in cui tensione, rabbia o conflitto possono trasformarsi in comportamenti aggressivi verso il personale sanitario. Si lavora sul riconoscimento dei segnali iniziali, sui principali elementi che favoriscono l’escalation e sulle modalità comunicative per contenerla senza alimentare lo scontro. È utile a chi opera in pronto soccorso, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e in tutti i contesti con rapporto diretto con pazienti o familiari, offrendo strumenti applicabili nella gestione di colloqui difficili e crisi improvvise. FAD con 25 ore di formazione, 30,1 crediti ECM, al costo di 158,60 €.
Negoziazione E Gestione Dei Conflitti. Strumenti E Approcci Dentro E Fuori Il Team In Ambito Sanitario
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di disaccordo, le tecniche per negoziare e i modi per prevenire o sciogliere i conflitti, sia tra colleghi sia nel rapporto con pazienti, familiari e altri interlocutori. È utile a chi lavora in qualunque professione e organizzazione sanitaria, soprattutto nei contesti di équipe, coordinamento e assistenza in cui pressioni, ruoli diversi e decisioni condivise possono generare tensioni. La formazione aiuta a riconoscere le dinamiche problematiche, scegliere modalità di confronto più efficaci e gestire le conversazioni difficili con maggiore chiarezza, tutelando collaborazione e continuità del lavoro. FAD e-learning da 10 ore, al costo di 44 euro, con 13 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Oltre Le Hard Skills: Valorizzare A Propria Professione Con Le Competenze Trasversali
Un percorso online dedicato alle competenze che aiutano a lavorare meglio oltre alla preparazione tecnica: comunicare con chiarezza, ascoltare, organizzare le priorità e affrontare la pressione quotidiana, prevenendo stress lavoro-correlato e burnout. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei contesti con intenso lavoro di squadra e relazione continua con pazienti e colleghi. Nella pratica permette di gestire conversazioni e tempi con maggiore consapevolezza, sostenere il benessere professionale e migliorare la collaborazione. FAD asincrona dal 21 settembre 2026 al 20 settembre 2027, al costo di 30 euro, con 10 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Efficace In Sanità: Dalla Relazione Di Cura Ai Nuovi Media
Un percorso ampio su come si parla di salute: dal colloquio con chi si cura, comprese le notizie difficili e la scelta condivisa delle terapie, fino ai social, alle campagne pubbliche e alla gestione delle emergenze e delle notizie false. Torna utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, famiglie, colleghi o pubblico, in corsia, sul territorio o in azienda sanitaria. Si impara a spiegare in modo chiaro rischi e benefici, a presentare i dati senza fraintendimenti e a muoversi con correttezza su privacy ed etica. Si svolge online in autonomia, resta aperto per un anno, costa 69,00 euro e dà 50 crediti nell'area della comunicazione efficace, della privacy e del consenso informato.
Gestire I Conflitti In Sanità: Una Guida Pratica Per Medici E Operatori Sanitari
Un percorso pratico per riconoscere e affrontare i contrasti che possono nascere tra colleghi, équipe, pazienti e familiari, considerando comunicazione, ruoli, organizzazione del lavoro e reazioni psicologiche. È particolarmente utile nei reparti e nei servizi ad alta pressione, per chi coordina persone, gestisce situazioni delicate o si occupa di sicurezza delle cure, rischio clinico e benessere professionale. Al termine si dispone di criteri per leggere le tensioni, scegliere modalità di intervento e prevenire conseguenze come incomprensioni, reclami e logoramento lavorativo, anche nei rapporti mediati dalla telemedicina. FAD online, 49 euro, con 15 crediti ECM nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.
La Comunicazione Con Il Paziente
Il corso affronta il rapporto comunicativo con la persona assistita, considerando parole, tono, linguaggio del corpo, ascolto e restituzione del feedback. Dedica attenzione anche al protocollo SPIKES, utile per organizzare conversazioni delicate e comunicare informazioni difficili con maggiore chiarezza e sensibilità. È indicato in ogni contesto sanitario, soprattutto quando serve costruire fiducia, comprendere bisogni e gestire momenti di particolare vulnerabilità. Nella pratica aiuta a rendere gli scambi più efficaci, prevenire incomprensioni e sostenere una relazione di cura rispettosa. FAD e-learning, 4 ore, 4 crediti ECM, costo 50 euro; obiettivo formativo 12, area processo.
Lavorare Insieme Fra Caos E Armonia: Trasformare I Gruppi Di Lavoro In Team Dettagli Evento
Il corso affronta ciò che accade nei gruppi di lavoro sanitari: ruoli, relazioni, leadership condivisa, fiducia, gestione dei contrasti e capacità di reagire ai cambiamenti. È utile soprattutto a chi opera in équipe, nei servizi integrati e nei contesti in cui il coordinamento tra professionisti incide sull’assistenza e sulla sicurezza delle persone. Partecipando si acquisiscono strumenti per comunicare con maggiore chiarezza, riconoscere le dinamiche che ostacolano la collaborazione e contribuire a un ambiente di lavoro più coeso e funzionale. La formazione è FAD con materiali cartacei, costa 8 euro e vale 5 crediti nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Benessere, Stress E Intelligenza Emotiva Nei Professionisti Sanitari
Il corso affronta il rapporto tra pressioni assistenziali, stress lavoro-correlato e burnout, mostrando come consapevolezza e gestione delle emozioni possano sostenere il benessere e la qualità dell’attività sanitaria. È utile a chi lavora in ospedale, nei servizi territoriali, nell’emergenza o nella libera professione e si trova a gestire carichi emotivi, relazioni complesse e responsabilità continue. La partecipazione aiuta a individuare i segnali di affaticamento, reagire in modo più equilibrato e applicare tecniche di autoregolazione nella giornata lavorativa. FAD e-learning asincrona da 10 ore, al costo di 80 euro, con 15 crediti ECM per tutte le professioni; obiettivo formativo di sistema sull’evidence based practice.
Comunicazione E Corpo Nelle Professioni Sanitarie. Una Formazione Per Comprendere Come Comunichiamo
Un modulo breve dedicato a ciò che si comunica oltre le parole: postura, gesti, espressioni, tono e altri segnali che influenzano l’incontro tra professionista, paziente e équipe. È particolarmente utile nei contesti di cura, riabilitazione, salute mentale e assistenza alla persona, dove ascolto e relazione incidono sulla fiducia e sulla qualità dell’intervento. La partecipazione aiuta a riconoscere meglio i messaggi non espliciti, rendere più chiari i propri comportamenti e gestire con maggiore consapevolezza le interazioni quotidiane. FAD e-learning gratuita, della durata di un’ora, con 1,5 crediti nell’obiettivo “Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure”, area formativa di processo.
Strumenti Di Prevenzione Dello Stress Psico-Emotivo
Il corso affronta lo stress psico-emotivo nel lavoro sanitario, con indicazioni pratiche per riconoscere ansia e sovraccarico, regolare le proprie reazioni e comunicare in modo più efficace nelle situazioni relazionali. Vengono presentati l’approccio ERH, tecniche di gestione emotiva, l’ascolto empatico e l’attenzione ai bisogni fondamentali della persona assistita. È utile a tutti i professionisti sanitari, soprattutto a chi lavora a diretto contatto con pazienti, familiari o équipe sotto pressione, per migliorare autoconsapevolezza, relazione terapeutica e prevenzione dello stress nella quotidianità. FAD e-learning da 5 ore, disponibile online nel 2026, al costo di 90 euro: 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Consapevolezza - Ascolto - Riconoscimento - Empatia. Prevenire, Riconoscere E Disinnescare L’Aggressività E La Violenza Contro Gli Operatori Sanitari
Un percorso pratico per affrontare le situazioni in cui rabbia, minacce o comportamenti violenti coinvolgono il personale sanitario. Attraverso esempi narrativi e scene simulate in ambiente ospedaliero si lavora sull’ascolto, sulla lettura dei segnali di escalation, sulla comunicazione efficace e sulle tecniche di autodifesa verbale, includendo la relazione con persone con disturbi psichiatrici o problemi di dipendenza. È utile soprattutto a chi opera a contatto diretto con pazienti, familiari e utenti in contesti di emergenza, accettazione, assistenza territoriale o ospedaliera. Nella pratica aiuta a riconoscere prima il conflitto, mantenere il controllo e scegliere risposte più sicure. FAD interattiva via web, costo 150 euro, 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, ruoli, collaborazione e gestione dei contrasti tra colleghi. È particolarmente utile nei reparti, nei servizi territoriali, nelle strutture residenziali e nei contesti assistenziali in cui professionisti diversi devono coordinarsi intorno alla persona, prevenendo incomprensioni e tensioni. La partecipazione aiuta a rendere più chiari gli scambi, affrontare le criticità senza irrigidimenti e contribuire a un clima professionale più sostenibile e a cure più attente ai bisogni individuali. Si svolge in presenza ed è gratuito; rilascia 10,4 crediti ECM nell’obiettivo 12, area formativa di processo.
Abilità Relazionali E Comunicazione Efficace Nella Relazione Professionale D’Aiuto
Una giornata dedicata a come comunicare e ascoltare meglio durante l’assistenza, riconoscendo emozioni, bisogni e vissuti della persona curata. Si lavora sulla relazione professionale, sull’uso dei racconti del paziente per comprendere ciò che sta vivendo e sulle strategie per gestire il carico emotivo, riducendo il rischio di esaurimento degli operatori. È utile in ogni professione sanitaria, soprattutto nei contesti con contatto diretto e continuativo con assistiti e familiari: offre strumenti subito applicabili nel colloquio, nella gestione delle situazioni difficili e nella collaborazione. Corso residenziale gratuito, con 7 crediti ECM, nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
Il Gruppo Di Lavoro - Leadership, Comunicazione E Gestione Dei Conflitti
Un percorso online dedicato a come funzionano i gruppi di lavoro in sanità: si affrontano il ruolo della leadership, gli scambi comunicativi all’interno dell’organizzazione, le dinamiche relazionali, le modalità con cui si prendono decisioni e la gestione delle situazioni di contrasto. È utile a chi opera in équipe assistenziali, nei servizi territoriali, nelle strutture ospedaliere o in funzioni di coordinamento, per rendere più chiari i rapporti professionali e affrontare i disaccordi in modo costruttivo. Nella pratica aiuta a collaborare meglio, orientare il team e scegliere strategie comunicative adeguate. FAD e-learning di 3 ore, costo 90 euro, con 3 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso approfondisce come dialogare in modo chiaro con pazienti, colleghi e cittadini, lavorando su gestione dei conflitti, prevenzione delle aggressioni sul lavoro e uso pratico degli strumenti di intelligenza artificiale per semplificare relazioni e processi organizzativi, nel rispetto della riservatezza dei dati. È pensato per il personale sanitario e amministrativo che ogni giorno si confronta con utenti e team multidisciplinari, offrendo tecniche concrete di counselling e comunicazione istituzionale applicabili subito nella pratica. La formazione, gratuita, si svolge in presenza a Palermo su due giornate e rientra nell'area dedicata alla comunicazione con il paziente e alla tutela della privacy.
La Prevenzione Degli Atti Di Violenza A Danno Degli Operatori Sanitari
Il corso affronta il fenomeno delle aggressioni nei confronti del personale sanitario, con attenzione a normativa, frequenza degli episodi, prevenzione, gestione del rischio clinico e collaborazione con le Forze dell’Ordine. È particolarmente utile per chi lavora in ospedale, nei servizi territoriali, nei pronto soccorso e nei contesti assistenziali più esposti, perché aiuta a riconoscere le situazioni critiche, orientarsi tra responsabilità e procedure e intervenire in modo più sicuro durante un conflitto. La formazione è FAD e-learning gratuita, dura 4 ore e rilascia 4 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene negli ambienti di lavoro.
Oltre Lo Stress: Il Benessere Organizzativo E La Comunicazione Efficace Per Una Migliore Qualità Dell’Assistenza
Il corso affronta le situazioni che possono alimentare affaticamento emotivo, burnout e difficoltà nei rapporti di lavoro, proponendo modalità concrete per recuperare equilibrio, ascoltare meglio e affrontare i disaccordi. È particolarmente utile a chi opera in corsia, nei servizi territoriali, nell’emergenza o in ruoli di coordinamento, dove il confronto quotidiano con pazienti, familiari e colleghi richiede collaborazione continua. La partecipazione aiuta a leggere i segnali di sovraccarico, gestire le reazioni sotto pressione e rendere più chiari gli scambi nel gruppo, con vantaggi per il clima di lavoro e l’assistenza. Il percorso blended, con materiali cartacei e attività residenziali, costa 260 euro e assegna 25 crediti ECM nell’area degli obiettivi di processo.
Il Rapporto Tra Professionista Sanitario E Paziente: Clinica, Comunicazione, Etica E Responsabilità
Il corso esamina la relazione con la persona assistita nei suoi aspetti comunicativi, psicologici, etici e giuridici: dall’ascolto e dalla gestione delle emozioni al consenso informato, alla privacy, alle decisioni di fine vita e alle responsabilità professionali. Dedica attenzione anche a telemedicina e intelligenza artificiale, per capire come conservare un contatto efficace quando la cura passa dagli strumenti digitali. È utile in ogni ambito sanitario, soprattutto nei servizi a diretto contatto con pazienti fragili, informati o in situazioni complesse. Nella pratica aiuta a comunicare con maggiore chiarezza, affrontare tensioni e tutelare paziente e professionista. FAD podcast online, 49 euro, 22,5 crediti ECM, obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e area formativa di processo.
Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture Sanitarie
Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto, comunicazione chiara, gestione del conflitto e tecniche di de-escalation. È utile soprattutto a chi ha contatto diretto con pazienti e familiari, inclusi personale di front office, assistenza e cura, perché aiuta a leggere i segnali di rischio, mantenere il controllo e scegliere comportamenti più sicuri durante gli episodi critici. Nella pratica offre indicazioni per ridurre l’esposizione alla violenza e proteggere operatori e utenti. FAD da 8 ore, costo 70 euro, con 9,8 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Il Team Building E L’Intelligenza Emotiva Ed 2
Il corso esplora come rendere più collaborativi e funzionali i gruppi di lavoro, lavorando su ascolto, comunicazione, riconoscimento delle emozioni e gestione delle reazioni nei rapporti professionali. È utile a chi opera in équipe sanitarie, nei servizi assistenziali, diagnostici o riabilitativi e a chi coordina colleghi, perché aiuta a prevenire incomprensioni, affrontare i conflitti e favorire una cooperazione più efficace nella pratica quotidiana. La formazione è FAD asincrona su piattaforma web, costa 50 euro e rilascia 12 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Crescere Nel Ruolo Del Professionista Della Salute Potenziare Presenza, Empatia E Influenza Nel Percorso Di Cura
Percorso dedicato alle competenze personali e relazionali che incidono sul lavoro sanitario: consapevolezza di sé, intelligenza emotiva, ascolto, gestione dei conflitti, feedback, stili comunicativi, cambiamento e tecniche di coaching. È utile in particolare a chi assiste, coordina o accompagna pazienti e famiglie, perché aiuta a rendere più chiari i colloqui, affrontare situazioni complesse, sostenere l’aderenza e collaborare meglio con il team. Nella pratica si acquisiscono strumenti per comunicare con maggiore equilibrio, leggere i propri automatismi e orientare le interazioni verso obiettivi condivisi. FAD e-learning asincrona, 34 ore, 50 crediti ECM; quota 400 euro.
Caos Organizzato: Come Trasformare L'imprevisto In Efficienza
Nel lavoro sanitario, urgenze e cambi di programma possono rendere difficile scegliere le priorità e mantenere una comunicazione efficace. Il corso affronta come organizzare tempi e attività, decidere rapidamente, collaborare e conservare energie quando la pressione aumenta. Può essere utile nei contesti assistenziali e organizzativi in cui richieste simultanee e imprevisti incidono sul lavoro quotidiano; offre strumenti da applicare per affrontare le situazioni con maggiore lucidità e costruire un piano d’azione personale. La partecipazione è gratuita, in videoconferenza, e dà diritto a 7 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Comunicazione Efficace Per La Gestione Dell’Emergenza-Urgenza
Il corso affronta la comunicazione nelle situazioni di emergenza-urgenza, quando pressione, paura e tempi stretti possono compromettere comprensione e collaborazione. Si lavora su ascolto, parole, tono, segnali del corpo, distanza e riconoscimento dei bias cognitivi, con attenzione al coordinamento tra colleghi e alla relazione con pazienti e familiari. È utile in particolare a chi opera in pronto soccorso, 118, reparti ad alta intensità e contesti assistenziali dove servono decisioni rapide e messaggi chiari. Nella pratica aiuta a contenere le reazioni emotive, mantenere la concentrazione e comunicare in modo più preciso anche sotto stress. FAD online nel 2026, 4 ore, 6 crediti ECM, costo 99 euro; obiettivo formativo di processo.
Gestione Del Paziente Critico: Riconoscimento Precoce, Sicurezza E Lavoro In Team
Il corso affronta la valutazione iniziale della persona che peggiora, con attenzione a segni di instabilità, controllo delle funzioni vitali, vie respiratorie, difficoltà respiratoria e shock. Presenta strumenti come ABCDE, NEWS2 e qSOFA e propone modalità strutturate per passare rapidamente le informazioni e chiedere supporto, incluso il metodo SBAR. È particolarmente utile a infermieri e medici di reparti, pronto soccorso, assistenza territoriale, lungodegenza e contesti in cui il cambiamento clinico può essere intercettato prima dell’emergenza: nella pratica aiuta a osservare meglio, stabilire le priorità e coordinare i primi interventi. FAD e-learning di 5 ore, 30 €, con 7,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Un percorso pratico per rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro: si affrontano ascolto, counselling, ostacoli nella relazione, conflitti, stress, leadership e prevenzione delle situazioni di tensione o violenza. Viene inoltre mostrato come usare l’intelligenza artificiale a supporto delle attività comunicative e organizzative, proteggendo riservatezza e consenso. È particolarmente utile a chi opera nei servizi sanitari, soprattutto in équipe multidisciplinari e nei contesti INAIL, per gestire meglio colloqui, collaborazione e criticità quotidiane. Corso residenziale gratuito, con 16,5 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Gestione Dello Stress E Dinamiche Organizzative
Il corso affronta lo stress professionale e il burnout, osservandone gli effetti sul benessere e sul funzionamento delle strutture sanitarie. Approfondisce inoltre il ruolo della leadership, la collaborazione nei gruppi, la prevenzione e gestione dei conflitti e una comunicazione più efficace nei contesti aziendali. È utile a chi lavora in sanità, sia nelle attività assistenziali sia nei servizi, nel coordinamento e nella gestione del personale, perché aiuta a riconoscere le criticità, migliorare le relazioni e affrontare con maggiore consapevolezza le situazioni organizzative quotidiane. FAD e-learning da 5 ore, 5 crediti ECM, costo 35 euro; obiettivo formativo 12, area di processo.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.