Comunicazione Efficace E Marketing In Farmacia

Attraverso l'introduzione di precisi protocolli di Coaching e di Allenamento mentale, il Personale sarà in grado di identificare i meccanismi inconsci che rendono difficile la comunicazione, utilizzare correttamente la catena della comunicazione e i presupposti fondamentali dell'ascolto efficace, riconoscere i 4 profili psicologici e modulare la comunicazione in base al profilo del cliente, e gestire il rischio comunicativo aumentando la collaborazione con il pubblico e il team.

Sul versante del neuro-marketing e dei processi decisionali, il corso affronta come il cervello prende realmente decisioni e come utilizzare gli ormoni della persuasione e i bias cognitivi in modo etico e funzionale alla relazione di cura.

Sul piano della delega e gestione del tempo, i partecipanti apprenderanno come applicare un processo di delega efficace (cosa, a chi e come delegare), riconoscere credenze e convinzioni che ostacolano la delega e la collaborazione, e utilizzare un modello di feedback che rinforza comportamenti funzionali e la crescita del team.