Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm
Evento RES · di Fosapa Srl · Vallo della Lucania · 1 set 2026
Evento già iniziato
Questo evento è cominciato il 1 settembre 2026 e non è più possibile iscriversi.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 50
- 0,42 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 120 ore
- Inizio
- 1 set 2026
- Dove
- Casa di Cura Cobellis
- Contrada Badia, Vallo della Lucania (SA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Fosapa Srl e assegna 50 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso illustra come usare un sistema CRM in sanità per organizzare le informazioni, gestire le richieste degli utenti e migliorare i rapporti tra professionisti, pazienti e fornitori. Si approfondiscono le funzioni dei software, i sistemi operativi, la gestione degli input e output, gli accordi sui livelli di servizio, l’inglese tecnico e le regole di privacy. È utile in qualunque contesto sanitario in cui si impieghino strumenti informatici e serva coordinare meglio comunicazioni e assistenza. Nella pratica aiuta a registrare e reperire dati, seguire le segnalazioni e rendere più ordinato il lavoro quotidiano. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Scheda rapida
- Provider
- Fosapa Srl7 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCongresso, simposio, conferenza o seminario
- Crediti ECM
- 50120 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Casa di Cura CobellisContrada Badia, Vallo della Lucania (SA)
- Quando
- dal 1 set 2026 al 23 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 1 docente · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 50
- ID evento
- 495484edizione 1
Programma
Settembre 2026
09/2026
- 6h teoria + 4h pratica Tecniche di comunicazione efficace
- 6h teoria + 4h pratica Inglese tecnico per l'informatica
Ottobre 2026
10/2026
- 6h teoria + 4h pratica Elementi di I/O management e reporting operativo
- 6h teoria + 4h pratica Funzionamento dei principali sistemi operativi
Novembre 2026
11/2026
- 6h teoria + 4h pratica Caratteristiche e funzionalità dei principali software di CRM
- 6h teoria + 4h pratica Contenuti del Service Level Agreement di riferimento
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO
- Antonio Santoriello
- DOCENTE
- Erminia Tancredi
Obiettivi del corso
Acquisizione di competenze relazionali tra le professioni sanitarie, i pazienti e i fornitori
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» assegna 50 crediti ECM a fronte di 120 ore di formazione (0,42 crediti l'ora, sotto la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è un evento residenziale (RES), a Vallo della Lucania (Campania).
- Quando si svolge?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» si svolge dal 1 set 2026 al 23 nov 2026 a Vallo della Lucania (Campania).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Assistenza E Supporto All'utente Del Sistema Di Crm» è erogato da Fosapa Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 5506.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Vallo della Lucania: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 50 crediti sono il 33,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Fosapa Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Fosapa Srl ha 7 corsi in calendario (100% gratuiti, in media 27,4 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Campania: 2.402 edizioni con sede nel territorio, 74,6% gratuite, credito mediano € 20,00.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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Il corso affronta l’uso del digitale per organizzare e promuovere i servizi sanitari: dalla gestione delle relazioni con pazienti e utenti tramite CRM alla presenza online, passando per siti web, commercio elettronico, motori di ricerca, social e nuovi strumenti di comunicazione. È utile soprattutto a chi lavora in strutture sanitarie, studi, ambulatori o servizi che devono farsi trovare, dialogare con il pubblico e migliorare il percorso informativo dell’utente. Nella pratica aiuta a impostare una comunicazione più coerente, leggere le opportunità del web e scegliere strumenti adeguati per contatti e servizi online. FAD e-learning, 5 ore, 5 crediti ECM, obiettivi formativi di sistema; costo 35 euro.
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Percorso introduttivo sulla gestione corretta delle informazioni personali e sanitarie: affronta principi del GDPR, responsabilità degli operatori, consenso, riservatezza, sicurezza informatica e comportamenti da adottare nell’uso di documenti e sistemi digitali. È particolarmente utile a chi lavora in accettazione, segreteria, amministrazione, assistenza e attività cliniche, perché chiarisce come ridurre errori, accessi impropri e rischi di sanzioni nella pratica quotidiana. La formazione si svolge online in modalità FAD e rilascia 50 crediti ECM, nell’area degli obiettivi formativi di processo; costo 200 euro.
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Il corso spiega come organizzare in azienda o in una struttura il ciclo di vita dei dati personali, dalla mappatura dei processi e dal flusso dei documenti fino alle regole su archiviazione, consenso e proprietà intellettuale. Vengono esaminate le norme UNI, il regolamento europeo sulla protezione dei dati, il ruolo delle autorità di controllo, le strategie di gestione del rischio, la privacy by design e l'analisi delle minacce informatiche. È utile a chi tratta dati personali nella gestione amministrativa o organizzativa e vuole rendere verificabile il livello di sicurezza delle informazioni. Il percorso alterna lezioni teoriche e attività pratiche in modalità blended, e la partecipazione è gratuita.
La Comunicazione Efficace In Sanità: Dalla Relazione Di Cura Ai Nuovi Media
Un percorso ampio su come si parla di salute: dal colloquio con chi si cura, comprese le notizie difficili e la scelta condivisa delle terapie, fino ai social, alle campagne pubbliche e alla gestione delle emergenze e delle notizie false. Torna utile a chiunque lavori a contatto con pazienti, famiglie, colleghi o pubblico, in corsia, sul territorio o in azienda sanitaria. Si impara a spiegare in modo chiaro rischi e benefici, a presentare i dati senza fraintendimenti e a muoversi con correttezza su privacy ed etica. Si svolge online in autonomia, resta aperto per un anno, costa 69,00 euro e dà 50 crediti nell'area della comunicazione efficace, della privacy e del consenso informato.
Innovazione Organizzativa, Sicurezza Delle Cure, Compliance Normativa E Sviluppo Delle Competenze In Sanità
Percorso dedicato a chi lavora nei servizi sanitari e vuole affrontare con maggiore consapevolezza cambiamenti tecnologici, organizzativi e normativi. Si parla di uso responsabile dell’IA, gestione degli errori e degli eventi critici, accreditamento e revisione dei processi, tutela dei dati e segnalazioni protette, comunicazione con l’assistito, accessi venosi e prevenzione delle aggressioni. È utile soprattutto a chi coordina o opera in reparti, ambulatori, strutture residenziali e servizi ad alta complessità: nella pratica aiuta a leggere i rischi, applicare procedure più sicure, scegliere comportamenti corretti e gestire situazioni delicate. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e riconosce 20,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Gdpr E Protezione Dei Dati Personali
Il corso spiega come i dati personali circolano nella vita di tutti i giorni e nelle aziende, e come il Regolamento europeo li tutela. Si parla di consenso, diritti di accesso, correzione e cancellazione, principi del trattamento, ruoli come titolare e responsabile, e di cosa fare in caso di violazione dei dati. Conviene soprattutto a chi lavora in strutture sanitarie o studi professionali e deve gestire informazioni di pazienti e clienti. Si tratta di un corso FAD da 5 crediti con costo di 90 euro, fruibile online.
Comunicazione Clinica E Responsabilità Professionale Nella Telemedicina: Aspetti Relazionali, Normativi E Medico-Legali
Il corso chiarisce come gestire una visita o un contatto sanitario a distanza: dalla costruzione di un dialogo comprensibile con il paziente alla valutazione di ciò che non può essere verificato online, fino a consenso, privacy e responsabilità in caso di decisioni cliniche o organizzative. È utile a chi lavora nei servizi digitali, nel teleconsulto, nel monitoraggio remoto o coordina percorsi assistenziali, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a comunicare meglio, documentare correttamente e ridurre rischi giuridici e organizzativi. FAD interattiva, 7 ore, 12,6 crediti ECM, costo 42 euro; obiettivo formativo di sistema.
Sanità Digitale: Strumenti, Processi E Competenze Per La Pratica Clinico- Assistenziale
Il corso spiega come le tecnologie digitali entrano nel lavoro quotidiano di reparto e di territorio: dai sistemi che fanno circolare le informazioni cliniche tra professionisti alle piattaforme di telemedicina e al monitoraggio a distanza dei pazienti cronici, fino ai limiti legati ai dati, alla privacy e alla sicurezza informatica. È indicato a chi lavora in strutture ospedaliere, territoriali o socio-assistenziali e deve usare questi strumenti ogni giorno. Chi partecipa ricava una lettura più chiara di come organizzare la documentazione clinica e la comunicazione in équipe. Il corso è in modalità FAD su piattaforma e-learning, vale 50 crediti ECM e costa 150 euro.
Corso Privacy Base: La Tutela Dei Dati Personali Nella Struttura Sanitaria"
Si parte dalle regole che tutelano i dati delle persone in una struttura sanitaria: come sono cambiate le norme fino al regolamento europeo, chi tratta i dati e con quali ruoli, quali diritti hanno i pazienti, quando servono informativa e consenso. Si passa poi a figure di controllo, misure di sicurezza dei sistemi informatici, ispezioni, sanzioni e responsabilità di chi lavora con i dati. È utile a chi ogni giorno maneggia cartelle e documenti di pazienti, in reparto, in ambulatorio o in amministrazione, e vuole evitare errori. Il corso è online, fruibile in autonomia, costa 50,00 euro e vale 3 crediti ECM nell'area privacy e consenso informato.
La Comunicazione Efficace E Gestione Dei Conflitti
Il corso lavora sulla comunicazione quotidiana in ambito sanitario e lavorativo: distingue il linguaggio verbale da quello non verbale e paraverbale, mostra come riconoscere lo stile passivo o aggressivo di un interlocutore e propone tecniche per gestire le critiche. Una parte è dedicata al paziente, con i suoi aspetti psicologici, fisici e sociali, e alle diverse forme di famiglia che lo accompagnano. Si rivolge a tutte le professioni, perché gli scambi con colleghi, superiori e utenti riguardano chiunque lavori in una struttura. Chi segue il percorso ricava strumenti pratici per gestire i momenti di tensione e per tenere conto della privacy e del consenso informato nei rapporti di tutti i giorni.
Corso Privacy: Reg. Ue 2016/679
Un percorso online di tre ore per capire come gestire correttamente i dati personali in ambito sanitario secondo il GDPR: basi giuridiche, informative, consenso, diritti delle persone, ruoli aziendali, registri, conservazione dei documenti, uso dei dispositivi informatici, videosorveglianza e risposta alle violazioni. È utile a tutti i professionisti, soprattutto a chi raccoglie, consulta o archivia informazioni sui pazienti e lavora con software, cartelle o sistemi di controllo. Nella pratica aiuta a ridurre errori, riconoscere un incidente e comportarsi correttamente nelle comunicazioni quotidiane. FAD e-learning, 40 euro, 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi di processo.
Corso Privacy Avanzato. La Privacy In Sanità: Obbligo O Opportunità
Il corso affronta come gestire i dati dei pazienti secondo le regole sulla protezione dei dati personali: quali informazioni e consensi servono, come trattare i dati di salute, come funzionano il fascicolo sanitario elettronico e la gestione delle immagini sui siti web, cosa fare in caso di violazione e come regolare la videosorveglianza. È utile a chi lavora in ambito sanitario e deve applicare questi adempimenti nella pratica quotidiana, sia in ospedale sia in studio o in struttura privata. Si segue online in modalità asincrona, in moduli brevi da venti minuti, con crediti ECM e un costo indicato nel catalogo di 60 euro.
Public Speaking E Tecniche Di Comunicazione
Un percorso online per migliorare il modo in cui si parla davanti a un gruppo e si gestiscono gli scambi professionali: si affrontano organizzazione del discorso, scelta delle parole, tono, postura, gestualità e controllo dell’emotività. È utile in particolare a chi tiene riunioni, presenta casi o progetti, forma colleghi e comunica ogni giorno con pazienti e familiari, aiutando a rendere i messaggi più chiari e il dialogo più efficace, anche su privacy e consenso informato. La formazione è FAD e-learning, dura 5 ore, costa 35 euro e rilascia 5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
La Comunicazione Che Cura
Si affrontano il dialogo interiore, i valori personali e professionali, l’ascolto, l’empatia e le emozioni che entrano in gioco quando si assiste una persona. Il percorso è utile a chi lavora in ambito sanitario e vuole rendere più consapevoli gli scambi con pazienti, familiari e équipe, anche nei momenti delicati. Le esercitazioni permettono di sperimentare strumenti da riportare nella comunicazione quotidiana e nella relazione di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza, e dà diritto a 10,1 crediti ECM.
Trasferire Concetti In Sanità:Comunicazione Efficace Nei Contesti Professionali
Il corso affronta la comunicazione nel lavoro sanitario: come organizzare un intervento, parlare davanti a un pubblico, condurre riunioni e presentare informazioni a colleghi, pazienti o interlocutori istituzionali. È utile in particolare a chi coordina équipe, partecipa a gruppi di lavoro, svolge attività formative o deve rappresentare servizi e organizzazioni, indipendentemente dalla professione. Nella pratica aiuta a rendere i messaggi più comprensibili, affrontare con maggiore sicurezza l’esposizione e favorire il confronto nel team. FAD e-learning dal 10 gennaio al 31 dicembre 2026, al costo di 70 euro: 12 crediti ECM nell’area degli aspetti relazionali e dell’umanizzazione delle cure.
Tecniche Di Comunicazione Empatica Con Il Paziente E Il Caregiver
Il corso affronta come instaurare un dialogo attento e rispettoso con persone assistite e familiari, gestendo ascolto, emozioni, bisogni informativi e partecipazione alle decisioni di cura. È particolarmente utile a chi lavora a diretto contatto con pazienti e caregiver, in ospedale, nei servizi territoriali, nell’assistenza domiciliare o nelle strutture residenziali. La formazione aiuta a riconoscere le reazioni dell’interlocutore, adattare il linguaggio, favorire la collaborazione e rendere più chiari educazione sanitaria, consenso e indicazioni assistenziali nella pratica quotidiana. Si svolge online in modalità FAD e-learning, costa 19 euro e rilascia 4,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Cyber-Security Awareness
Il corso affronta minacce digitali che possono presentarsi nella posta elettronica, nelle reti pubbliche, nei dispositivi rimovibili e nelle comunicazioni via telefono, oltre ai rischi legati a password, identità e lavoro da remoto. È utile a chi opera in qualunque ambito sanitario e usa quotidianamente strumenti e dati digitali, soprattutto per riconoscere richieste sospette e ridurre comportamenti che espongono sé stessi o l’organizzazione agli attacchi. La formazione si svolge online in modalità e-learning ed è gratuita; attribuisce 6 crediti ECM.
Privacy E Sicurezza Dei Dati Personali Sanitari: Ruoli, Responsabilità E Condivisione Consapevole Nell’Ecosistema Digitale
Il corso affronta come proteggere i dati di salute in una struttura sanitaria: ruoli e responsabilità del titolare e dei responsabili, ciclo di vita del dato, gestione di una violazione e documenti da tenere aggiornati, dal registro dei trattamenti alle autorizzazioni al personale. Un modulo riguarda la condivisione dei dati con soggetti esterni, un altro traduce le FAQ del Garante in comportamenti concreti, l'ultimo illustra le minacce informatiche che colpiscono ospedali e fornitori digitali. È utile a chi lavora con cartelle, referti o flussi di informazioni cliniche e a chi ha responsabilità organizzative sul trattamento. Si svolge online in FAD senza esercitazioni, con crediti ECM e costo indicato come gratuito.
Corso Di Office E Formazione Informatica Per Medici Chirurghi Ed Odontoiatri Con Applicazioni Di Base Di Intelligenza Artificiale
Il corso insegna a usare gli strumenti informatici di uso quotidiano in ambito sanitario: documenti di testo con modelli e stili, tabelle e grafici in fogli di calcolo, presentazioni con immagini e filmati, gestione sicura della posta elettronica e delle connessioni in rete, videoconferenze. Le lezioni introducono anche nozioni di base sull'intelligenza artificiale, legate agli argomenti trattati. È pensato per chi lavora in studio, in ospedale o in struttura e vuole organizzare meglio documenti, dati e comunicazioni senza seguire corsi tecnici lunghi. Il percorso prevede lezioni pratiche serali a Reggio Calabria, da settembre a ottobre 2026, con esame finale orale e pratico e quota di 50 euro.
La Comunicazione Empatica E Compassionevole Con Il Paziente
Il corso affronta gli strumenti comunicativi utili nella relazione con il paziente: dall’ascolto e dai segnali non verbali alla gestione dell’assertività, delle emozioni e delle risposte empatiche o compassionevoli. È pertinente per chi opera in ambulatorio, nei reparti, nei servizi territoriali e nella relazione con persone assistite, perché permette di riconoscere i blocchi comunicativi e scegliere formulazioni più efficaci nelle interazioni quotidiane. La formazione si svolge online in diretta e costa 240 euro, con 24 crediti ECM.
Privacy, Riservatezza E Gdpr Nelle Aziende Sanitarie E Promuovere Una Cultura Inclusiva In Azienda
Il corso affronta come gestire i dati dei pazienti e del personale nelle strutture sanitarie secondo il regolamento europeo sulla privacy. Vengono trattati i ruoli di titolare, responsabile e incaricato, la gestione dell'informativa e del consenso, la tenuta del registro dei trattamenti, la risposta alle violazioni dei dati e alle richieste di accesso degli interessati, fino alla videosorveglianza e alla valutazione d'impatto. Il secondo modulo riguarda invece il clima di lavoro: come riconoscere le microaggressioni, come comunicare in modo inclusivo e come impostare una cultura organizzativa rispettosa. È pensato soprattutto per chi lavora nel trattamento dei dati in ambito sanitario e per chi coordina equipe cliniche o riabilitative.
Umanizzazione Del Sistema Delle Cure
Un percorso dedicato a rendere più attenta e rispettosa l’assistenza, partendo dal modo in cui si comunica con pazienti e familiari e dalla costruzione di una relazione di aiuto. Si affrontano anche le decisioni con implicazioni etiche, la collaborazione tra professionisti e il passaggio ordinato delle informazioni nei diversi momenti del percorso assistenziale. È utile in ogni ambiente sanitario, soprattutto quando servono ascolto, lavoro condiviso e continuità tra servizi: nella pratica aiuta a gestire meglio colloqui, situazioni delicate e scelte quotidiane, tutelando dignità e bisogni della persona. FAD interattiva online, 40 ore, 50 crediti ECM, costo 75 euro; obiettivo formativo di processo.
Sanità 4.0: Innovazione Tecnologica, Cybersecurity E Nuovi Scenari Per La Pratica Clinica
Un percorso sui cambiamenti che strumenti come intelligenza artificiale, analisi dei grandi archivi clinici, assistenza a distanza, dispositivi connessi, cloud e gemelli digitali stanno portando nel lavoro sanitario. È utile soprattutto a chi opera in reparti, ambulatori e servizi dove si introducono nuove piattaforme o tecnologie, così come a chi deve gestire informazioni sensibili e valutarne affidabilità, sicurezza e ricadute sull’organizzazione e sul rapporto con l’assistito. Nella pratica aiuta a riconoscere i rischi informatici, scegliere soluzioni più adatte e usarle con maggiore consapevolezza, considerando anche regole ed etica. Si svolge in presenza per 16 ore e rilascia 11,2 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali; quota di partecipazione 10 euro.
Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione Dei Conflitti Nelle Attività Di Contatto Con Il Pubblico
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi: si lavora sull’ascolto, sulla scelta delle parole, sulla negoziazione e sulla gestione delle conversazioni tese, includendo anche privacy, GDPR e consenso informato. È utile in particolare a chi opera allo sportello, in ambulatorio, nei reparti o nei servizi dove il confronto diretto con il pubblico può generare incomprensioni e reclami. Al termine si dispone di criteri per comunicare informazioni sanitarie in modo comprensibile, proteggere i dati e ridurre l’escalation dei conflitti. FAD con materiali digitali, 6 ore, 6 crediti ECM, costo 30 euro; obiettivo formativo di processo.
Oltre Le Competenze Tecniche: Life Skills E Comunicazione Per I Professionisti Della Salute
Un percorso sulle competenze che aiutano a lavorare meglio con pazienti, colleghi e organizzazioni: si affrontano consapevolezza del proprio ruolo, definizione degli obiettivi, risorse personali, benessere professionale e modalità efficaci per comunicare nei colloqui, nei gruppi e nei contesti organizzativi. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei servizi dove collaborazione, gestione delle relazioni e confronto tra ruoli incidono ogni giorno sulla qualità dell’assistenza. La partecipazione offre strumenti per affrontare conversazioni complesse, coordinarsi nel team e prevenire tensioni e sovraccarico. Si svolge online in diretta, costa 135 euro e rilascia 13,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Compliance Digitale: Cybersicurezza E Tutela Dei Dati In Sanità
Il corso spiega come proteggere sistemi informatici e informazioni in ambito sanitario, con attenzione particolare alla gestione dei dati personali e clinici secondo le regole del GDPR. Si parte dal riconoscere le trappole più comuni, come le email di adescamento, i virus che bloccano i file chiedendo un riscatto e le frodi online, per arrivare a capire come trattare correttamente le informazioni sui pazienti. È pensato per tutte le professioni sanitarie, quindi chi lavora in reparto, in studio o in amministrazione e usa quotidianamente computer, cartelle elettroniche o portali condivisi. Al termine, chi partecipa dovrebbe saper individuare un tentativo di attacco prima che causi danni e applicare pratiche di riservatezza nel lavoro di tutti i giorni.
La Tutela Dei Dati Personali In Ambito Sanitario
Un corso online dedicato alla gestione corretta delle informazioni sanitarie: si affrontano GDPR, ruoli e responsabilità, consenso, diritti delle persone, modalità di trattamento e protezione dei dati, comprese le principali cautele organizzative e informatiche. È utile in ogni contesto assistenziale e amministrativo del Servizio sanitario, perché aiuta a riconoscere i comportamenti a rischio, applicare le regole nel lavoro quotidiano e predisporre la documentazione richiesta, riducendo la possibilità di errori e sanzioni. La formazione è FAD, gratuita, dura 2 ore e attribuisce 2 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo sicurezza e igiene nei luoghi di lavoro.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso affronta come rendere più chiari e funzionali gli scambi con pazienti, colleghi e gruppi di lavoro, riconoscere gli ostacoli al dialogo, affrontare i contrasti e usare il counselling nelle situazioni delicate. Dedica inoltre spazio all’intelligenza artificiale come supporto alle attività organizzative e relazionali, con attenzione alla riservatezza delle informazioni. È particolarmente utile a medici, infermieri, fisioterapisti e tecnici che operano nei servizi sanitari e devono gestire collaborazione, stress o situazioni conflittuali. Nella pratica aiuta a prevenire incomprensioni, migliorare il lavoro multidisciplinare e sostenere il rapporto di cura. La partecipazione è gratuita, in presenza a Palermo, e vale 16,5 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Comunicazione Efficace E Strategie Di Ascolto In Sanità
Il corso parte dalle basi della comunicazione applicata alla sanità e le porta sul terreno concreto del lavoro quotidiano: come si ascolta un paziente, come si gestiscono le emozioni difficili e i momenti di tensione, come si spiegano diagnosi e prognosi, e come si lavora con familiari e colleghi. Diversi moduli riguardano anche il consenso informato e la prevenzione dello stress professionale. È pensato per chi ha contatti diretti con pazienti e vuole rendere più efficace il dialogo nei reparti, negli ambulatori e nei servizi territoriali, dal medico al personale infermieristico e ai professionisti dell'area riabilitativa. Lo studio è a distanza, su piattaforma online, e vale venti crediti ECM; per chi ha già esperienza di colloqui difficili, offre spunti pratici più che nozioni generali.
Management & Problem Solving
Un videocorso dedicato a come affrontare in modo strutturato problemi, decisioni e situazioni organizzative nel lavoro sanitario, con attenzione alla gestione dei processi, alla qualità e all’uso di metodi applicabili a contesti diversi. È utile soprattutto a chi coordina attività, gestisce servizi o deve rendere più ordinato ed efficace il proprio lavoro quotidiano, dai professionisti operativi ai responsabili di unità e organizzazione. Al termine si dispone di strumenti per analizzare criticità, impostare soluzioni e migliorare procedure e collaborazione. FAD online su piattaforma LMS, al costo di 25 euro, con 2 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Digitalizzazione Dei Processi Aziendali
Un percorso sui cambiamenti che le tecnologie portano nel lavoro sanitario: dall’uso della documentazione elettronica e dei programmi gestionali allo scambio di informazioni tra sistemi, con attenzione a dati sensibili, intelligenza artificiale, grandi archivi informativi e assistenza a distanza. È utile in particolare a chi opera in strutture sanitarie, servizi territoriali e organizzazioni coinvolte nella gestione clinica o amministrativa, per orientarsi nelle scelte digitali, ridurre i rischi e lavorare con strumenti più integrati. Si svolge in FAD asincrona, costa 100 euro e assegna 45 crediti ECM nell’area degli obiettivi tecnico-professionali.
Privacy E Regolamento Ue 679/2016 Nel Settore Sanitario
Il corso esamina come raccogliere, usare, conservare e proteggere le informazioni dei pazienti secondo le regole europee sulla privacy. È utile soprattutto a chi lavora in strutture sanitarie o gestisce processi assistenziali e amministrativi, perché la gestione dei dati attraversa cartelle cliniche, comunicazioni e procedure interne. Si acquisiscono criteri per riconoscere i ruoli, predisporre informative e consensi, valutare i rischi e organizzare gli adempimenti in caso di violazione, rendendo più sicura la pratica quotidiana. La partecipazione costa 400 euro e prevede 50 crediti ECM.
Gestione Avanzata Dei Medical Center: La Refertazione, La Privacy E La Gestione Delle Visite Ispettive.
Il corso affronta tre attività centrali nella conduzione di un medical center: come compilare e conservare correttamente referti e documentazione clinica, come applicare privacy e GDPR nella gestione dei pazienti e dei dati, e come prepararsi a un controllo ispettivo. È particolarmente utile a chi svolge funzioni di direzione sanitaria o coordina strutture ambulatoriali, perché aiuta a riconoscere responsabilità, verificare l’identità dell’assistito e gestire correttamente dossier e fascicolo sanitario elettronico. Nella pratica si acquisiscono criteri operativi per ridurre errori documentali e affrontare le verifiche con maggiore ordine. La FAD è gratuita, dura 2 ore e assegna 3 crediti ECM nell’area tecnico-professionale.
La Telemedicina: Nuovi Orizzonti In Campo Sanitario
Il corso affronta l’uso concreto dei servizi sanitari a distanza: come impostare una televisita, collaborare tra professionisti tramite teleconsulto e telecooperazione, gestire le informazioni cliniche online e considerare il ruolo dell’intelligenza artificiale, senza trascurare riservatezza e rapporto con la persona assistita. È utile soprattutto a chi lavora nell’assistenza, nel coordinamento dei percorsi e nei servizi territoriali o ospedalieri, per orientarsi nelle nuove modalità operative e comunicare meglio con pazienti e colleghi. FAD asincrona online, valida per 50 crediti ECM, con quota di partecipazione di 60 euro; obiettivo di sistema sul governo clinico.
Comunicazione In Sanita'
Un percorso online dedicato a come comunicare e organizzare meglio i servizi sanitari, con attenzione al funzionamento del SSN, alla comunicazione istituzionale, alle trasformazioni legate al PNRR, al rapporto tra ospedale e territorio e all’impiego della telemedicina. È utile a chi lavora in strutture sanitarie, nei servizi territoriali o in ruoli di coordinamento, perché aiuta a comprendere i cambiamenti in corso e a gestire con maggiore chiarezza relazioni, processi e innovazione. Nella pratica può supportare il lavoro in équipe, il raccordo tra servizi e una comunicazione più efficace con cittadini e organizzazioni. FAD e-learning disponibile dal 1° marzo al 30 dicembre 2026, al costo di 30 euro: 50 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Normativa Privacy E Gestione Digitale Dei Dati Clinici Dei Pazienti
Corso dedicato alla protezione delle informazioni sanitarie e al loro utilizzo nei servizi digitali: vengono affrontati telemedicina, Fascicolo Sanitario Elettronico, strumenti di intelligenza artificiale, consenso informato e responsabilità nella gestione dei dati. È utile a chi opera in qualunque professione sanitaria, soprattutto nei contesti in cui cartelle, referti e comunicazioni vengono condivisi o trattati online. Al termine si acquisiscono criteri più sicuri per raccogliere, conservare e trasmettere dati clinici, riducendo errori e rischi per pazienti e organizzazioni. FAD e-learning, 20 ore, 30 crediti ECM, costo 72 euro; obiettivo formativo di processo n. 7.
L'importanza Dei Dati In Sanità E La Gestione Data Driven: Scelte Più Consapevoli Per Risultati Di Sicuro Successo
Il corso introduce all’uso consapevole delle informazioni sanitarie: si affrontano sanità digitale, Big Data, strumenti di analisi, integrazione delle fonti, tutela e normativa, con un collegamento al PNRR e al DM77. È particolarmente utile per chi lavora nella programmazione, nel coordinamento dei servizi, nella gestione di strutture e nei percorsi territoriali, ma offre basi concrete a ogni professionista coinvolto nell’assistenza. Al termine si comprende come leggere i dati, valutarne la qualità e usarli per orientare attività, risorse e scelte organizzative quotidiane. FAD e-learning di 7 ore, al costo di 42 euro, con 12,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Dal Conflitto Al Dialogo: La Negoziazione Efficace Nei Contesti Sanitari
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi: incomprensioni, lamentele, divergenze con pazienti, familiari o colleghi. Attraverso esercitazioni e simulazioni si lavora su ascolto, comunicazione chiara, confronto e ricerca di accordi, così da rispondere alle criticità senza alimentarle. È utile a chi opera nell’assistenza, nella riabilitazione, nell’accoglienza e negli uffici amministrativi, soprattutto a contatto con utenti e famiglie. Nella pratica aiuta a leggere meglio i bisogni, affrontare un reclamo e mantenere una relazione professionale anche nei momenti difficili. La partecipazione è gratuita, in presenza, e riconosce 4,6 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Cybersecurity Awareness E Risvolti Digitali Nel Lavoro Organizzativo Tra Sanità Digitale E Uso Dell’Intelligenza Artificiale
Il corso affronta i rischi legati all’uso quotidiano di email, sistemi informativi, fascicolo sanitario elettronico e strumenti di intelligenza artificiale, con attenzione a dati sanitari, privacy, riconoscimento delle minacce e responsabilità nell’innovazione digitale. È utile sia a chi lavora nell’assistenza sia a personale amministrativo e organizzativo, soprattutto in strutture che gestiscono informazioni sensibili e servizi connessi. Al termine si acquisiscono criteri pratici per prevenire errori, proteggere gli accessi, trattare correttamente i dati e valutare l’impiego dell’IA. Si svolge in presenza, è gratuito e rilascia 20 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di sistema.
Aggiornamento Case Management
Percorso di aggiornamento per infermieri che lavorano nella presa in carico e nel coordinamento dell’assistenza, con attenzione alla corretta registrazione delle informazioni cliniche, alla gestione di pazienti con infezioni da MRSA o COVID-19, alla protezione delle persone fragili e all’organizzazione dei diversi passaggi assistenziali. È utile soprattutto nei contesti oncologici e nei servizi in cui occorre raccordare professionisti, attività e continuità delle cure. Nella pratica aiuta a rendere più ordinati i percorsi, documentare meglio gli interventi e affrontare situazioni assistenziali complesse. Partecipazione gratuita, in presenza a Milano, per 10,1 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo.
Gestione Del Rischio Clinico
Il corso affronta il rischio clinico nella pratica sanitaria, con attenzione alle regole applicabili, alla prevenzione degli eventi indesiderati, alle responsabilità degli operatori, all’impiego sicuro delle tecnologie e alla corretta gestione delle informazioni e della documentazione sanitaria. È utile in ogni professione e contesto assistenziale, soprattutto per chi lavora nell’organizzazione dei servizi, nella presa in carico dei pazienti o nel controllo dei processi, perché aiuta a riconoscere le situazioni critiche, ridurre gli errori e adottare comportamenti più sicuri e tracciabili. Si svolge online in modalità e-learning, costa 50 euro e assegna 19,5 crediti ECM nell’area tecnico-professionale, obiettivo 27.
Il Dato Al Centro Della Gestione Della Salute
Un percorso per capire come usare strumenti digitali e dati nel lavoro sanitario: intelligenza artificiale, assistenza a distanza, collegamento tra sistemi informativi, protezione dagli attacchi informatici e tutela della privacy. È utile a chi opera in ospedale, nei servizi territoriali, negli studi e nella programmazione sanitaria, perché aiuta a valutare tecnologie, leggere i loro limiti e inserirle nei processi senza perdere di vista sicurezza, responsabilità ed equità. Nella pratica si acquisiscono criteri per gestire meglio informazioni e servizi, collaborare tra strutture e orientare le decisioni. FAD e-learning, 15 ore, 22,5 crediti ECM; costo 300 euro. Obiettivo formativo di sistema.
I Dati In Sanità: Un Patrimonio Da Valorizzare
Il corso affronta la gestione concreta delle informazioni sanitarie: come renderle compatibili tra sistemi diversi, organizzarle e usarle per leggere i flussi di lavoro, individuare criticità e sostenere scelte cliniche, amministrative e di programmazione. Sono trattati anche analisi di grandi archivi, tutela dei dati personali e sicurezza informatica. È particolarmente utile a chi lavora in direzione sanitaria, coordinamento, qualità, sistemi informativi, gestione dei servizi o assistenza e deve trasformare i dati in indicazioni operative. Nella pratica aiuta a valutare la qualità delle informazioni, interpretare i processi e applicare correttamente i vincoli di riservatezza.
Il Lavoro Di Equipe
Il corso affronta il funzionamento dei gruppi di lavoro sanitari, con attenzione a comunicazione, ascolto, distribuzione di ruoli e responsabilità, confronto tra professionisti e gestione delle situazioni conflittuali. È utile in ogni contesto assistenziale, soprattutto dove diverse figure devono coordinarsi intorno ai bisogni della persona, e aiuta a rendere più chiari gli scambi, prevenire incomprensioni, collaborare nelle decisioni e sostenere un clima di lavoro più equilibrato. Si svolge in presenza, è gratuito e riconosce 10,4 crediti ECM per tutte le professioni, nell’obiettivo 12 sull’umanizzazione delle cure e nell’area degli obiettivi di processo.
Sanita’ 5.0: Quando La Tecnologia Incontra La Cura
Un percorso sulla trasformazione digitale dell’assistenza, con attenzione a telemedicina, applicazioni mobili per la salute, controllo a distanza dei pazienti e strumenti basati sui dati. È particolarmente utile a infermieri e infermieri pediatrici impegnati nella gestione della cronicità, nei servizi territoriali e nella continuità assistenziale: aiuta a scegliere e usare le soluzioni digitali con maggiore consapevolezza, tutelando riservatezza, consenso, sicurezza ed equità. Nella pratica permette di integrare app e monitoraggi nella relazione di cura, riconoscendone vantaggi e limiti. FAD e-learning gratuita, dal 1° marzo al 31 ottobre 2026: 25 ore e 25 crediti ECM, nell’area tecnico-professionale.
Umanizzazione Delle Cure
Il corso affronta il modo di rendere l’assistenza più attenta alla persona, con focus su comunicazione con pazienti e familiari, relazione terapeutica, ascolto dei bisogni, consenso informato, diritti del malato, responsabilità professionale, dolore cronico e accompagnamento nelle fasi finali della vita. È utile in ogni contesto sanitario, soprattutto nei servizi a contatto diretto con persone fragili, cronicamente malate o in situazioni di particolare vulnerabilità, e aiuta a gestire colloqui, decisioni condivise e percorsi assistenziali con maggiore chiarezza e sensibilità. FAD e-learning, 65 euro, 28 ore e 28 crediti ECM nell’area degli obiettivi di processo.
Essere Conformi Al Gdpr - Guida Essenziale Per I Professionisti Sanitari
Un percorso pratico per capire come gestire correttamente i dati personali e sanitari secondo il GDPR: dal significato dei principali termini alle responsabilità di chi raccoglie, utilizza o conserva le informazioni, fino alla valutazione dei rischi per la privacy. È utile in particolare a chi lavora in studi, ambulatori, strutture sanitarie o servizi amministrativi dove circolano cartelle cliniche, referti e dati digitali. Al termine si sapranno riconoscere le regole da applicare e individuare le principali criticità nelle attività quotidiane. FAD con materiale digitale, 4 ore, 60 euro e 4 crediti ECM nell’obiettivo “Linee guida, protocolli e procedure”, area formativa di sistema.
Gdpr Full Compliance - Aggiornamento Privacy
Il corso affronta le regole sulla privacy che governano il lavoro quotidiano nelle strutture sanitarie: come trattare i dati più sensibili dei pazienti, come gestire documenti come la cartella clinica e i sistemi elettronici di fascicolo e dossier, e come raccogliere e documentare il consenso. È pensato soprattutto per il personale sanitario che tratta dati personali in ruolo di soggetto designato o persona autorizzata, e che deve applicare correttamente le istruzioni ricevute dal titolare. Chi partecipa ricava un quadro pratico per svolgere le proprie mansioni nel rispetto della normativa nazionale ed europea. Il corso è in modalità FAD, vale 4,5 crediti ECM e ha un costo di 30,00 euro.
Comunicazione Efficace: Strumento Essenziale Per Il Benessere Lavorativo
Il corso approfondisce come dialogare in modo chiaro con pazienti, colleghi e cittadini, lavorando su gestione dei conflitti, prevenzione delle aggressioni sul lavoro e uso pratico degli strumenti di intelligenza artificiale per semplificare relazioni e processi organizzativi, nel rispetto della riservatezza dei dati. È pensato per il personale sanitario e amministrativo che ogni giorno si confronta con utenti e team multidisciplinari, offrendo tecniche concrete di counselling e comunicazione istituzionale applicabili subito nella pratica. La formazione, gratuita, si svolge in presenza a Palermo su due giornate e rientra nell'area dedicata alla comunicazione con il paziente e alla tutela della privacy.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.