La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei Conflitti E Tecniche Di Negoziazione Per Il Miglioramento Dell’Alleanza Terapeutica

Il corso è finalizzato a sviluppare nei professionisti sanitari competenze comunicative, relazionali e negoziali indispensabili per instaurare relazioni efficaci con pazienti, familiari e caregiver, favorendo la costruzione di un'alleanza terapeutica solida, la partecipazione attiva ai percorsi di cura e il miglioramento degli esiti assistenziali. L'attività formativa approfondisce il ruolo strategico della comunicazione nei processi clinico-assistenziali, analizzando le dinamiche relazionali che si instaurano tra professionisti sanitari, pazienti e familiari nei diversi contesti di cura. Il corso intende fornire strumenti pratici per gestire in modo efficace situazioni complesse, conflitti, incomprensioni, resistenze al trattamento e momenti di particolare fragilità emotiva, promuovendo un approccio centrato sulla persona, sull'ascolto attivo e sulla valorizzazione della relazione di cura. Particolare attenzione sarà dedicata alle tecniche di comunicazione efficace, alla gestione delle emozioni, alla comunicazione di informazioni cliniche delicate, alle strategie di negoziazione e mediazione e alla gestione dei comportamenti oppositivi o conflittuali. Saranno inoltre approfonditi gli aspetti legati alla comunicazione interculturale, alla relazione con i caregiver, alla prevenzione del contenzioso e alla costruzione di percorsi assistenziali condivisi, orientati alla fiducia reciproca e alla corresponsabilità nel processo di cura.