La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei Conflitti E Tecniche Di Negoziazione Per Il Miglioramento Dell’Alleanza Terapeutica
Evento RES · di Innogea Srl · Palermo · 9 lug 2026
Evento terminato
Questo evento si è concluso il 24 settembre 2026.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 20
- 1 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 20 ore
- Inizio
- 9 lug 2026
- Dove
- Casa di Cure Orestano
- Via D'Asaro Pietro, 48, Palermo (PA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Innogea Srl e assegna 20 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Il corso affronta le situazioni in cui il rapporto di cura si complica: informazioni difficili da spiegare, emozioni intense, incomprensioni, contrasti con pazienti, familiari e caregiver. Attraverso ascolto, simulazioni e role playing si impara a riconoscere le dinamiche del conflitto, condurre un confronto costruttivo e trovare accordi condivisi, riducendo il rischio di incomunicabilità e contenzioso. È particolarmente utile nei reparti, negli ambulatori e nei servizi territoriali dove la qualità del dialogo incide sull’adesione alle cure e sul lavoro d’équipe. Corso residenziale gratuito a Palermo, con 20 crediti ECM nell’obiettivo 7, area formativa di processo.
Scheda rapida
- Provider
- Innogea Srl19 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 2020 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Casa di Cure OrestanoVia D'Asaro Pietro, 48, Palermo (PA)
- Quando
- dal 9 lug 2026 al 24 set 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- prevista
- Faculty
- 6 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 50
- ID evento
- 489107edizione 2
Programma
Giorno 1 - Edizione 2
09/07/2026
- 13:00 La comunicazione come strumento strategico nei processi di cura; Principi e modelli della comunicazione in ambito sanitario; Comunicazione efficace e centralità della persona assistita; Elementi di comunicazione verbale, non verbale e paraverbale (Federico De Lisi)
- 15:00 Ascolto attivo e tecniche di ascolto empatico; Costruzione della relazione terapeutica e dell'alleanza di cura; Bisogni informativi ed emotivi di pazienti e familiari; Tecniche di comunicazione nelle diverse fasi del percorso assistenziale (Federico De Lisi)
Giorno 2 - Edizione 2
10/07/2026
- 13:00 Comunicazione in situazioni di fragilità, sofferenza e vulnerabilità; Gestione delle emozioni nella relazione con pazienti e caregiver; Comunicazione di notizie difficili e gestione delle reazioni emotive; Relazione con i familiari nei percorsi di cura complessi (Nicola Ajola)
- 15:00 Coinvolgimento del caregiver e promozione della partecipazione attiva; Comunicazione interculturale e gestione delle differenze culturali; Dinamiche relazionali nei contesti sanitari e socio-sanitari; Origine e sviluppo dei conflitti nei percorsi assistenziali (Nicola Ajola)
Giorno 3 - Edizione 2
04/09/2026
- 08:00 Tecniche di gestione dei conflitti con pazienti e familiari; Strategie di prevenzione delle tensioni e delle escalation relazionali; Mediazione e gestione delle situazioni ad alta conflittualità; Tecniche di negoziazione applicate ai contesti sanitari (Nicola Ajola)
- 10:00 Negoziazione collaborativa e ricerca di soluzioni condivise; Gestione delle resistenze al trattamento e all'adesione terapeutica; Comunicazione orientata all'aderenza ai percorsi di cura; Reclami, contestazioni e gestione delle criticità relazionali (Nicola Ajola)
- 12:00 Pausa
- 13:00 Comunicazione e prevenzione del contenzioso sanitario; Team working e coerenza comunicativa dell'équipe assistenziale; Handover communication e continuità delle informazioni tra professionisti (Nicola Ajola)
- 15:00 Umanizzazione delle cure e patient-centered care; Aspetti etici e deontologici della comunicazione sanitaria; Tecniche di counseling breve nella pratica assistenziale; Gestione dello stress relazionale e delle situazioni emotivamente impegnative (Nicola Ajola)
Giorno 4 - Edizione 2
24/09/2026
- 13:00 Analisi di casi reali e simulazioni di colloqui con pazienti e familiari; Role playing e applicazione pratica delle tecniche di comunicazione e negoziazione; Strategie per il rafforzamento della fiducia e dell'alleanza terapeutica (Nicola Ajola)
- 15:00 Verifica dell'apprendimento con prova orale e CS (Nicola Ajola)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- lezioni magistrali
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Esame Orale
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, DOCENTE
- Sabrina Bellomo
- RESPONSABILE SCIENTIFICO
- Vittorio Scaffidi Abbate
- DOCENTI
- Nicola AjolaFederico De LisiGabriele De LisiPaolo di FrancoLidia di Lorenzo
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
Il corso è finalizzato a sviluppare nei professionisti sanitari competenze comunicative, relazionali e negoziali indispensabili per instaurare relazioni efficaci con pazienti, familiari e caregiver, favorendo la costruzione di un'alleanza terapeutica solida, la partecipazione attiva ai percorsi di cura e il miglioramento degli esiti assistenziali. L'attività formativa approfondisce il ruolo strategico della comunicazione nei processi clinico-assistenziali, analizzando le dinamiche relazionali che si instaurano tra professionisti sanitari, pazienti e familiari nei diversi contesti di cura. Il corso intende fornire strumenti pratici per gestire in modo efficace situazioni complesse, conflitti, incomprensioni, resistenze al trattamento e momenti di particolare fragilità emotiva, promuovendo un approccio centrato sulla persona, sull'ascolto attivo e sulla valorizzazione della relazione di cura. Particolare attenzione sarà dedicata alle tecniche di comunicazione efficace, alla gestione delle emozioni, alla comunicazione di informazioni cliniche delicate, alle strategie di negoziazione e mediazione e alla gestione dei comportamenti oppositivi o conflittuali. Saranno inoltre approfonditi gli aspetti legati alla comunicazione interculturale, alla relazione con i caregiver, alla prevenzione del contenzioso e alla costruzione di percorsi assistenziali condivisi, orientati alla fiducia reciproca e alla corresponsabilità nel processo di cura.
Obiettivi del corso
Il corso è finalizzato a sviluppare nei professionisti sanitari competenze comunicative, relazionali e negoziali indispensabili per instaurare relazioni efficaci con pazienti, familiari e caregiver, favorendo la costruzione di un’alleanza terapeutica solida, la partecipazione attiva ai percorsi di cura e il miglioramento degli esiti assistenziali
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» assegna 20 crediti ECM a fronte di 20 ore di formazione (1 crediti l'ora).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» è un evento residenziale (RES), a Palermo (Sicilia).
- Quando si svolge?
- «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» si svolge dal 9 lug 2026 al 24 set 2026 a Palermo (Sicilia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «La Comunicazione Con Pazienti E Familiari, La Gestione Dei…» è erogato da Innogea Srl, provider ECM accreditato Agenas con id 1152.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Palermo: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 20 crediti sono il 13,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Innogea Srl?
- Sì, non c'è limite per provider. Innogea Srl ha 19 corsi in calendario (98% gratuiti, in media 10,1 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.423 edizioni a catalogo, 48,3% gratuite, credito mediano € 10,69
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Sicilia: 1.784 edizioni con sede nel territorio, 77% gratuite, credito mediano € 16,67.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.