Violenza Contro Gli Operatori Sanitari: Comunicazione, Riconoscimento E Gestione Dell’Aggressione
Evento RES · di Zadig Srl Società Benefit · Avellino · 2 lug 2026
Evento terminato
Questo evento si è concluso il 2 luglio 2026.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 3,9
- 1,3 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 3 ore
- Inizio
- 2 lug 2026
- Dove
- Aula Multimediale, Aorn Moscati
- Contrada Amoretta, Avellino (AV)
In sintesi
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Zadig Srl Società Benefit e assegna 3,9 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Corso residenziale (3,9 crediti) rivolto a tutti i professionisti sanitari dell'AORN Moscati di Avellino sulla prevenzione e gestione della violenza in ambito sanitario, con tecniche di de-escalation e medicina narrativa.
Scheda rapida
- Provider
- Zadig Srl Società Benefit123 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCongresso, simposio, conferenza o seminario
- Crediti ECM
- 3,93 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
Medico Chirurgo · 7 discipline
- Allergologia Ed Immunologia Clinica
- Dermatologia E Venereologia
- Medicina Fisica E Riabilitazione
- Medicina Aeronautica E Spaziale
- Psichiatria
- Medicina Legale
- Igiene, Epidemiologia E Sanità Pubblica
Veterinario · 1 disciplina
- Igiene Degli Allevamenti E Delle Produzioni Zootecniche
- Educatore Professionale
- Tecnico Ortopedico
- Terapista Della Neuro E Psicomotricità Dell'età Evolutiva
Tecnico Della Riabilitazione Psichiatrica · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 5 discipline
- Medicina Dello Sport
- Oftalmologia
- Farmacologia E Tossicologia Clinica
- Medicina Nucleare
- Continuità Assistenziale
Veterinario · 1 disciplina
- Igiene Prod., Trasf., Commercial., Conserv. E Tras. Alimenti Di Origine Animale E Derivati
Chimico · 1 disciplina
- Chimica
- Fisioterapista
- Ortottista/Assistente Di Oftalmologia
- Tecnico Della Fisiopatologia Cardiocircolatoria E Perfusione Cardiovascolare
- Tecnico Audioprotesista
Fisioterapista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Tecnico Audioprotesista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 7 discipline
- Gastroenterologia
- Geriatria
- Nefrologia
- Neuropsichiatria Infantile
- Chirurgia Maxillo-Facciale
- Chirurgia Pediatrica
- Neuroradiologia
Odontoiatra · 1 disciplina
- Odontoiatria
Farmacista · 1 disciplina
- Farmacista Pubblico Del Ssn
- Dietista
- Podologo
- Tecnico Della Riabilitazione Psichiatrica
Medico Chirurgo · 2 discipline
- Direzione Medica Di Presidio Ospedaliero
- Organizzazione Dei Servizi Sanitari Di Base
Tecnico Della Fisiopatologia Cardiocircolatoria E Perfusione Cardiovascolare · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 8 discipline
- Medicina Subacquea E Iperbarica
- Medicina Termale
- Oncologia
- Pediatria
- Chirurgia Vascolare
- Ginecologia E Ostetricia
- Otorinolaringoiatria
- Neurofisiopatologia
- Biologo
Psicologo · 1 disciplina
- Psicoterapia
- Tecnico Audiometrista
Educatore Professionale · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Podologo · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Tecnico Di Neurofisiopatologia · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 6 discipline
- Cure Palliative
- Epidemiologia
- Endocrinologia
- Malattie Infettive
- Microbiologia E Virologia
- Igiene Degli Alimenti E Della Nutrizione
- Igienista Dentale
- Infermiere Pediatrico
Medico Chirurgo · 1 disciplina
- Audiologia E Foniatria
Tecnico Della Prevenzione Nell'ambiente E Nei Luoghi Di Lavoro · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Tecnico Sanitario Laboratorio Biomedico · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 8 discipline
- Angiologia
- Genetica Medica
- Malattie Dell'apparato Respiratorio
- Neurologia
- Cardiochirurgia
- Chirurgia Toracica
- Patologia Clinica (Laboratorio Di Analisi Chimico-Cliniche E Microbiologia)
- Pediatria (Pediatri Di Libera Scelta)
Veterinario · 1 disciplina
- Sanità Animale
Fisico · 1 disciplina
- Fisica
- Ostetrica/O
- Tecnico Della Prevenzione Nell'ambiente E Nei Luoghi Di Lavoro
Medico Chirurgo · 1 disciplina
- Scienza Dell'alimentazione E Dietetica
Farmacista · 1 disciplina
- Farmacista Di Altro Settore
Dietista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Igienista Dentale · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Ortottista/Assistente Di Oftalmologia · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Tecnico Ortopedico · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Terapista Occupazionale · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 12 discipline
- Cardiologia
- Medicina Interna
- Neonatologia
- Reumatologia
- Chirurgia Generale
- Neurochirurgia
- Anestesia E Rianimazione
- Biochimica Clinica
- Laboratorio Di Genetica Medica
- Medicina Trasfusionale
- Radiodiagnostica
- Medicina Generale (Medici Di Famiglia)
Farmacista · 1 disciplina
- Farmacista Territoriale
Psicologo · 1 disciplina
- Psicologia
- Logopedista
- Tecnico Di Neurofisiopatologia
Medico Chirurgo · 1 disciplina
- Psicoterapia
Logopedista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Tecnico Audiometrista · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
Medico Chirurgo · 10 discipline
- Medicina Di Comunità E Delle Cure Primarie
- Ematologia
- Malattie Metaboliche E Diabetologia
- Medicina D'emergenza-Urgenza
- Radioterapia
- Chirurgia Plastica E Ricostruttiva
- Ortopedia E Traumatologia
- Urologia
- Anatomia Patologica
- Medicina Del Lavoro E Sicurezza Degli Ambienti Di Lavoro
- Assistente Sanitario
- Infermiere
- Tecnico Sanitario Laboratorio Biomedico
- Tecnico Sanitario Di Radiologia Medica
- Terapista Occupazionale
Terapista Della Neuro E Psicomotricità Dell'età Evolutiva · 1 disciplina
- Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento
- Dove
- Aula Multimediale, Aorn MoscatiContrada Amoretta, Avellino (AV)
- Quando
- 2 lug 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- test online
- Faculty
- 1 docente · 4 responsabili scientifici
- Posti
- 30
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 488968edizione 1
Programma
Edizione I — 02 luglio 2026
02 luglio 2026 · Aula multimediale, Azienda ospedaliera Moscati
- 10.00–10.15 Apertura: presentazioni, patto d'aula (riservatezza, sospensione del giudizio, libertà di non parlare), inquadramento del tema della giornata
- 10.15–10.55 Inquadramento del fenomeno: dati ONSEPS/INAIL, tipologie di violenza (fisica, verbale, vicaria, laterale tra colleghi), quadro normativo, come riconoscere i segnali di de-escalation, tecniche e modelli per prevenire e gestire la violenza (Angelica Giambelluca)
- 10.55–11.40 Stimolo narrativo: proiezione di clip cinematografica (8-10 min), riflessioni di gruppo (10 min), lavori di scrittura e condivisione in piccoli gruppi da 4-5 partecipanti (15 min), restituzione plenaria (10 min) (Angelica Giambelluca)
- 11.40–11.50 Pausa
- 11.50–12.45 Role playing strutturato: 2 scenari di aggressione in triadi (operatore, controparte, osservatore), debrief guidato dopo ciascuno scenario con focus su reazioni corporee, emotive, comunicative e tecniche di de-escalation emerse (Angelica Giambelluca)
- 12.45–13.00 Sintesi e take-home message: strumenti operativi di de-escalation, modello di segnalazione aziendale, risorse di tutela individuale e di équipe, lettura narrativa di chiusura (Angelica Giambelluca)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla Online
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI
- Alessandra Malanga (giornalistaDir Uos e Urp Comunicazione)Maria Rosa ValettoAlessandra Malanga
- DOCENTE
- Angelica Giambelluca
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
La violenza nei confronti del personale sanitario rappresenta un'emergenza riconosciuta dal Servizio Sanitario Nazionale e in costante crescita. Secondo l'ultima Relazione annuale dell'Osservatorio nazionale sulla sicurezza degli esercenti le professioni sanitarie e socio-sanitarie (ONSEPS), istituito presso il Ministero della Salute nel 2022 e pubblicata il 12 marzo 2026, nel solo anno 2025 sono state registrate quasi 18.000 segnalazioni di aggressioni che hanno coinvolto 23.367 operatori, con un aumento del numero complessivo di aggrediti rispetto al 2024 (da circa 22.000 a oltre 23.000). Le aggressioni risultano prevalentemente verbali (69%), seguite da quelle fisiche (25%) e da quelle contro la proprietà (6%). Le donne rappresentano oltre il 60% delle vittime nella maggior parte delle Regioni. La categoria professionale più colpita è quella infermieristica (55% degli episodi), seguita da medici (16%) e operatori socio-sanitari (11%); il restante 12% delle segnalazioni riguarda altre categorie, tra cui dipendenti non sanitari e operatori di front office (3%) e vigilanti, soccorritori e figure assimilate (9%). I luoghi più critici risultano il Pronto Soccorso, i Servizi Psichiatrici di Diagnosi e Cura (SPDC) e le Aree di Degenza. I dati INAIL, relativi al quinquennio 2019-2023, confermano la rilevanza del fenomeno con quasi 12.000 infortuni da aggressione accertati nel comparto sanità e assistenza sociale, una quota pari al 37,4% di tutti i casi di aggressioni rilevati nell'intera gestione Industria e servizi.
Il quadro normativo si è progressivamente consolidato e rafforzato. La Legge 14 agosto 2020, n. 113 ha introdotto specifiche disposizioni a tutela degli esercenti le professioni sanitarie e socio-sanitarie e ha istituito l'ONSEPS. Il D.L. 30 marzo 2023, n. 34, convertito in Legge 26 maggio 2023, n. 56, ha inasprito il regime sanzionatorio intervenendo sull'articolo 583-quater del Codice penale e prevedendo la reclusione da due a cinque anni per le lesioni personali a operatori sanitari. Il D.Lgs. 137/2024 ha ulteriormente rafforzato il quadro, introducendo l'arresto obbligatorio in flagranza. A novembre 2025 il Ministero della Salute ha pubblicato la nuova Raccomandazione ministeriale n. 8 sulla prevenzione degli atti di violenza a danno degli operatori sanitari e socio-sanitari, che amplia l'ambito di applicazione includendo non solo il personale sanitario, ma anche tutti gli operatori coinvolti in attività di assistenza, in attività ausiliarie alla cura e nei servizi di supporto, quali il personale di front office e i CUP.
ONSEPS e AGENAS hanno definito standard formativi minimi per il personale sanitario. La formazione tradizionale, prevalentemente frontale e centrata sulla normativa e sui dati epidemiologici, mostra tuttavia limiti documentati nell'incidere sui processi relazionali profondi che precedono e accompagnano l'aggressione, e nel facilitare l'elaborazione dei vissuti professionali traumatici. Il presente percorso integra la cornice informativa con metodologie attive. La medicina narrativa, riconosciuta dall'Istituto Superiore di Sanità con la Conferenza di Consenso del 2014 ("Linee di indirizzo per l'utilizzo della Medicina Narrativa in ambito clinico-assistenziale") come strumento di cura e di formazione, e il role playing strutturato come tecnica di apprendimento esperienziale, costituiscono i pilastri metodologici del corso. La visione guidata di una clip cinematografica funge da stimolo narrativo per attivare la scrittura riflessiva e la condivisione tra pari, secondo il modello della narrative-based medicine.
Obiettivi del corso
Riconoscere i segnali precoci di escalation aggressiva, distinguendo le tipologie di violenza (fisica, verbale, psicologica, vicaria, laterale tra colleghi) inquadrare il fenomeno nel quadro normativo vigente (L. 113/2020, art. 583-quater C.P., D.L. 34/2023 conv. L. 56/2023, Ruolo di ONSEPS) e nelle procedure aziendali di segnalazione applicare tecniche di comunicazione efficace e de-escalation nella gestione di situazioni ad alto rischio con utenti, familiari e colleghi utilizzare strumenti di medicina narrativa per l'elaborazione di vissuti ad alto impatto emotivo e la prevenzione del trauma vicario sperimentare in role playing scenari realistici di aggressione, sviluppando consapevolezza delle proprie reazioni emotive, corporee e comunicative identificare risorse personali, di équipe e istituzionali per la tutela della salute psicofisica e la corretta segnalazione degli eventi
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» assegna 3,9 crediti ECM a fronte di 3 ore di formazione (1,3 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» è un evento residenziale (RES), a Avellino (Campania).
- Quando si svolge?
- «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» si svolge il 2 lug 2026 a Avellino (Campania).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» è accreditato per Medico Chirurgo, Veterinario, Educatore Professionale e altre 60 professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Violenza Contro Gli Operatori Sanitari» è erogato da Zadig Srl Società Benefit, provider ECM accreditato Agenas con id 103.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. C'è un'alternativa gratuita sullo stesso obiettivo per assistente sanitario (vedi tabella), tutte in presenza. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Avellino: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 3,9 crediti sono il 2,6% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Zadig Srl Società Benefit?
- Sì, non c'è limite per provider. Zadig Srl Società Benefit ha 123 corsi in calendario (14% gratuiti, in media 5 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Il Consenso Informato Nel Paziente Minorenne: Aspetti Di Responsabilita' ProfessionaleOspedale Pediatrico Bambino Gesu I.R.C.C.S. · RES · entro il 13/10/20265,3 creditigratis
- Corso Integrato Sulla Responsabilità Penale, Civile E Contabile Dell'operatore Sanitario E Della StrutturaAlfa Fcm · FAD · entro il 31/12/20267 crediti€4,29/credito
- Gestione Dei Conflitti E Comunicazione Efficace Nei Servizi Per La DisabilitàCentro Servizi Aziendali Coesi Societa' Cooperativa Impresa Sociale · RES · entro il 21/10/202612,8 crediti€12,11/credito
- La Comunicazione Con Il Paziente E Il Caregiver Familiare In Ambito OncologicoSanita' In Formazione S.P.A. · FAD · entro il 31/12/20266 crediti€16,50/credito
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Assistente Sanitario: 1.099 edizioni a catalogo, 53% gratuite, credito mediano € 10,99
- Biologo: 3.026 edizioni a catalogo, 70,1% gratuite, credito mediano € 15,38
- Chimico: 696 edizioni a catalogo, 65,9% gratuite, credito mediano € 15,56
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Campania: 2.402 edizioni con sede nel territorio, 74,6% gratuite, credito mediano € 20,00.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 64% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 102 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.