Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di Comunicazione Efficace Nella Negoziazione E Nella Gestione Delle Relazioni Interpersonali
Evento RES · di Arealearn · Firenze · 28 nov 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 9
- 1,5 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 6 ore
- Inizio
- 28 nov 2026
- tra 22 giorni
- Dove
- Starhotels Tuscany
- Via di Novoli 59, Firenze (FI)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Arealearn e assegna 9 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Una giornata di allenamento pratico su come le parole influenzano il modo in cui ci si capisce, si discute e si arriva a un accordo. Si lavora su come formulare domande, riprendere ciò che dice l'altro, affrontare obiezioni e richieste difficili e uscire dagli stalli, con simulazioni e lavori in piccoli gruppi. È utile a chi tratta ogni giorno con colleghi, responsabili e interlocutori istituzionali, in reparto come in ambito organizzativo, e vuole ridurre attriti e incomprensioni. In pratica si porta a casa un set di strategie linguistiche da usare subito nelle trattative e nei confronti delicati. Corso residenziale gratuito a Firenze, gruppo massimo di 25 persone, 9 crediti ECM per l'obiettivo formativo sulla comunicazione efficace.
Scheda rapida
- Provider
- Arealearn12 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 96 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Tutte Le Professioni
- Dove
- Starhotels TuscanyVia di Novoli 59, Firenze (FI)
- Quando
- 28 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 1 docente · 1 responsabile scientifico
- Posti
- 25
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 501284edizione 1
Programma
28/11/2026
Starhotels Tuscany, Via di Novoli 59 – 50127 Firenze
- 08:45 Registrazione partecipanti
- 09:00–09:30 1. Le basi: cosa succede sotto la superficie della relazione — Comunicazione, percezione e interpretazione. Il ruolo del linguaggio e delle componenti emotive nella relazione.
- 09:30–10:00 1. Le basi: cosa succede sotto la superficie della relazione — Analisi di situazioni comunicative e confronto guidato sulle differenti interpretazioni e reazioni.
- 10:00–10:25 2. La struttura della frase come strumento — Le scelte linguistiche che favoriscono apertura o resistenza. Formulazione delle domande e riformulazione.
- 10:25–11:00 2. La struttura della frase come strumento — Esercitazioni sulla riformulazione di messaggi, richieste e obiezioni in situazioni professionali.
- 11:00–11:15 Pausa
- 11:15–11:50 3. Obiettivo, relazione, accordo — Contenuto, relazione e identità degli interlocutori. Posizioni, interessi e obiettivi negoziali.
- 11:50–12:20 3. Obiettivo, relazione, accordo — Analisi di casi e individuazione degli obiettivi negoziali. Lavoro in piccoli gruppi.
- 12:20–13:00 3. Obiettivo, relazione, accordo — Simulazioni di situazioni negoziali e confronto sulle strategie adottate.
- 13:00–14:00 Pausa pranzo
- 14:00–14:25 4. La gestione delle interazioni difficili — Obiezioni, resistenze e richieste difficili. Ascolto, domande e riformulazione.
- 14:25–15:00 4. La gestione delle interazioni difficili — Simulazioni e analisi guidata di interazioni conflittuali.
- 15:00–15:10 5. Sblocco e criticità — Strategie per superare situazioni di stallo e gestire le reazioni emotive.
- 15:10–15:30 5. Sblocco e criticità — Esercitazione applicativa su una situazione critica e confronto sulle alternative comunicative
- 15:30–16:15 Discussione guidata, sintesi degli apprendimenti e trasferimento nella pratica professionale
- 16:15–16:30 Questionario di verifica apprendimento – Chiusura lavori
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 7 · La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informatoObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- serie di relazioni su tema preordinato, confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILE SCIENTIFICO, DOCENTE
- Claudia Comaschi
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
Nell'attività professionale, una parte significativa del tempo è dedicata alla gestione delle relazioni: con colleghi, collaboratori, responsabili e interlocutori istituzionali. In ambito sanitario, la complessità organizzativa, le responsabilità professionali e la necessità di confrontarsi con esigenze e punti di vista differenti rendono particolarmente importanti le capacità comunicative e negoziali.
Ogni confronto è anche un fatto di linguaggio: le parole che scegliamo, il modo in cui le organizziamo e le interpretazioni che ne derivano possono favorire il dialogo oppure generare resistenze e conflitti.
Il percorso si propone di sviluppare una maggiore consapevolezza di questi meccanismi e di fornire strumenti per gestire le interazioni difficili, affrontare le divergenze e costruire accordi. Brevi cornici teoriche, esercitazioni, simulazioni e momenti di confronto permetteranno ai partecipanti di sperimentare strategie comunicative applicabili alle proprie relazioni professionali.
Obiettivi del corso
Acquisire e perfezionare competenze comunicative e negoziali applicabili alle relazioni professionali in ambito sanitario. Riconoscere l'influenza delle scelte linguistiche e delle dinamiche emotive sull'efficacia della comunicazione. Utilizzare consapevolmente la struttura delle frasi, le domande e le tecniche di riformulazione per favorire la comprensione reciproca, gestire obiezioni e resistenze, affrontare situazioni di potenziale conflitto e facilitare la costruzione di accordi
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» assegna 9 crediti ECM a fronte di 6 ore di formazione (1,5 crediti l'ora, sopra la media della tipologia).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» è un evento residenziale (RES), a Firenze (Toscana).
- Quando si svolge?
- «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» si svolge il 28 nov 2026 a Firenze (Toscana).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» è accreditato per Tutte Le Professioni, nelle discipline Tutte Le Professioni. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Il Linguaggio Dell’Accordo. Strategie E Strumenti Di…» è erogato da Arealearn, provider ECM accreditato Agenas con id 771.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per tutte le professioni (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Firenze: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 9 crediti sono il 6% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Arealearn?
- Sì, non c'è limite per provider. Arealearn ha 12 corsi in calendario (15% gratuiti, in media 14,5 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 01/11/2026. Questo corso è gratuito.
- Aperto a tutte le professioni: 5.889 edizioni a catalogo, 48,6% gratuite, credito mediano € 11,00
- Residenziale: 71,1% del catalogo, 67,7% gratuite, credito mediano € 23,38
- Si svolge in Toscana: 1.790 edizioni con sede nel territorio, 67% gratuite, credito mediano € 26,81.
- Obiettivo n. 7 (comunicazione, privacy e consenso): lo dichiara lo 0,9% del catalogo, con il 63,2% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 1 disciplina; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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