Farmacista Comunicatore: La Nuova Relazione Con Il Paziente
Evento RES · di Italiana Congressi E Formazione S.R.L. · Varese · 23 nov 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 3,3
- 1,1 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 3 ore
- Inizio
- 23 nov 2026
- tra 18 giorni
- Dove
- Unahotels Varese
- Via Francesco Albani 73, Varese (VA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Italiana Congressi E Formazione S.R.L. e assegna 3,3 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 12 - Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Il corso affronta il modo in cui il farmacista parla con chi entra in farmacia, dalla comprensione dei bisogni espliciti e nascosti del paziente alla gestione di dubbi, resistenze e situazioni tese al banco. Il programma alterna interventi su modelli relazionali e tecniche di comunicazione verbale e non verbale a simulazioni e role play costruiti su casi reali di farmacia. È pensato per i farmacisti che lavorano in farmacia territoriale, nel servizio pubblico o in farmacie che offrono servizi sanitari, e che vogliono rendere più efficace il dialogo quotidiano con pazienti cronici o in terapia multipla. Chi partecipa esce con strumenti che può applicare il giorno dopo. Il corso è gratuito e vale 3,3 crediti ECM nell'area relazionale e dell'umanizzazione delle cure.
Scheda rapida
- Provider
- Italiana Congressi E Formazione S.R.L.11 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCongresso, simposio, conferenza o seminario
- Crediti ECM
- 3,33 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
Farmacista · 3 discipline
- Farmacista Pubblico Del Ssn
- Farmacista Di Altro Settore
- Farmacista Territoriale
- Dove
- Unahotels VareseVia Francesco Albani 73, Varese (VA)
- Quando
- 23 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 9 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 50
- Sponsor
- Con il contributo non vincolante di CODIFI
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 500948edizione 1
Programma
23/11/2026
UNAHOTELS Varese, Varese
- 19:00 Registrazione dei Partecipanti
- 19:15 Saluti istituzionali e inquadramento generale (Rachele Aspesi)
- 19:30 Il ruolo del farmacista e l'evoluzione della Farmacia dei Servizi (Rachele Aspesi)
- 20:00 SESSIONE 1: Fondamenti di Comunicazione ed Empatia in Farmacia — Comunicazione verbale, non verbale e ascolto attivo per comprendere i bisogni del paziente (espliciti e latenti) Costruzione della fiducia, empatia e prevenzione degli errori comunicativi più frequenti nel counseling (Andrea Mandelli, Luigi D'Ambrosio Lettieri, Rachele Aspesi)
- 20:30 SESSIONE 2: Gestione delle Obiezioni e del Conflitto — Tecniche di comunicazione efficace, de-escalation e problem solving al banco (Emilio Solazzo)
- 20:45 SESSIONE 2: Gestione delle Obiezioni e del Conflitto — L'evoluzione normativa ed organizzativa e il suo impatto sul rapporto del farmacista con i pazienti e i cittadini (Antonio Gaudioso)
- 21:00 SESSIONE 3: Esercitazioni Pratiche e Role Play — Simulazioni e role play guidati su casi clinico-relazionali reali di farmacia (Michele Ciccolella)
- 21:20 SESSIONE 3: Esercitazioni Pratiche e Role Play — Discussione interattiva, analisi delle criticità comunicative e feedback personalizzato (Gianluca Cammarata, Federica Faccitondo)
- 22:20 Conclusioni e Take Home Message (Gianluca Cammarata, Federica Faccitondo)
- 22:30 Questionario ECM e chiusura dei lavori
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 12 · Aspetti relazionali e umanizzazione delle cureObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- serie di relazioni su tema preordinato
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI, MODERATORI
- Gianluca CammarataFederica Faccitondo
- RELATORI
- Rachele AspesiMichele CiccolellaLuigi D'Ambrosio LettieriAntonio GaudiosoAndrea MandelliAndrea SolazzoEmilio Solazzo
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
L’evoluzione del Servizio Sanitario Nazionale, il rafforzamento dell’assistenza territoriale e lo sviluppo della Farmacia dei Servizi stanno determinando un profondo cambiamento nel ruolo professionale del farmacista, sempre più coinvolto nei percorsi di presa in carico del paziente, nella prevenzione, nell’aderenza terapeutica e nella continuità assistenziale. In questo scenario, la competenza comunicativa rappresenta uno strumento clinico-professionale essenziale, capace di incidere concretamente sulla qualità dell’assistenza, sugli esiti di salute e sulla fiducia del cittadino nei confronti della farmacia.
Il farmacista è chiamato a gestire relazioni complesse con pazienti cronici, fragili, politerapici e sempre più informati. La comunicazione efficace diventa quindi una competenza strategica per: • comprendere i bisogni espliciti e latenti del paziente • favorire l’aderenza terapeutica e l’appropriatezza d’uso dei farmaci • gestire obiezioni, dubbi e resistenze • prevenire errori comunicativi e incomprensioni • costruire una relazione di fiducia duratura • valorizzare il ruolo sanitario e sociale della farmacia
La relazione di cura, infatti, si fonda su ascolto attivo, empatia, chiarezza informativa e capacità di adattare il linguaggio alle caratteristiche del paziente. La qualità della comunicazione influisce direttamente sulla sicurezza delle terapie, sulla continuità assistenziale e sulla fidelizzazione del cittadino, contribuendo a rafforzare la funzione della farmacia come presidio polifunzionale della sanità territoriale ad alta accessibilità.
Il corso “Farmacista Comunicatore: la nuova relazione con il paziente” nasce con l’obiettivo di fornire ai farmacisti strumenti teorici e pratici per migliorare l’efficacia della comunicazione professionale, attraverso l’analisi dei principali modelli relazionali, delle tecniche di comunicazione verbale e non verbale, della gestione delle obiezioni e delle situazioni conflittuali, nonché mediante esercitazioni pratiche e role play basati su casi reali di farmacia. L’approccio formativo, fortemente interattivo, consentirà ai partecipanti di sviluppare competenze immediatamente applicabili nella pratica quotidiana, migliorando la qualità della relazione con il paziente, l’efficacia del counseling e il valore professionale del farmacista nell’ambito della sanità territoriale.
Il percorso si propone, pertanto, di rafforzare il farmacista come professionista della relazione di cura, capace di coniugare competenze scientifiche, responsabilità sanitaria e abilità comunicative, in linea con l’evoluzione della farmacia moderna e con i nuovi modelli organizzativi dell’assistenza territoriale.
Obiettivi del corso
L’evoluzione del servizio sanitario nazionale, il rafforzamento dell’assistenza territoriale e lo sviluppo della farmacia dei servizi stanno determinando un profondo cambiamento nel ruolo professionale del farmacista, sempre più coinvolto nei percorsi di presa in carico del paziente, nella prevenzione, nell’aderenza terapeutica e nella continuità assistenziale. In questo scenario, la competenza comunicativa rappresenta uno strumento clinico-professionale essenziale, capace di incidere concretamente sulla qualità dell’assistenza, sugli esiti di salute e sulla fiducia del cittadino nei confronti della farmacia.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Farmacista Comunicatore» assegna 3,3 crediti ECM a fronte di 3 ore di formazione (1,1 crediti l'ora).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Farmacista Comunicatore» è un evento residenziale (RES), a Varese (Lombardia).
- Quando si svolge?
- «Farmacista Comunicatore» si svolge il 23 nov 2026 a Varese (Lombardia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Farmacista Comunicatore» è accreditato per Farmacista, nelle discipline Farmacista Pubblico Del Ssn, Farmacista Di Altro Settore, Farmacista Territoriale. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Farmacista Comunicatore» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Farmacista Comunicatore» è erogato da Italiana Congressi E Formazione S.R.L., provider ECM accreditato Agenas con id 293.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 4 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per farmacista (vedi tabella), tutte in presenza. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Varese: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 3,3 crediti sono il 2,2% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Italiana Congressi E Formazione S.R.L.?
- Sì, non c'è limite per provider. Italiana Congressi E Formazione S.R.L. ha 11 corsi in calendario (98% gratuiti, in media 4,3 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 01/11/2026. Questo corso è gratuito.
- Farmacista: 3.979 edizioni a catalogo, 78,7% gratuite, credito mediano € 14,71
- Residenziale: 71,1% del catalogo, 67,7% gratuite, credito mediano € 23,38
- Si svolge in Lombardia: 4.524 edizioni con sede nel territorio, 66,9% gratuite, credito mediano € 24,44.
- Obiettivo n. 12 (relazione e umanizzazione delle cure): lo dichiara l'1,7% del catalogo, con il 59,5% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 3 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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