Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Questo corso ECM di tipo FAD Asincrona è offerto da Ggallery Srl e assegna 7,5 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato.
Videocorso FAD per farmacisti sulla comunicazione efficace con il cliente: canali comunicativi, ascolto attivo, empatia, gestione dei bisogni, presentazione delle soluzioni terapeutiche e consolidamento della relazione fiduciaria. 7,5 crediti ECM.
La capacità di comunicare e relazionarsi efficacemente con il cliente della farmacia rappresenta una delle abilità imprescindibili per un farmacista che intende svolgere al meglio un ruolo di supporto e sostegno alle soluzioni terapeutiche e cosmetiche dei clienti. La crescente quantità di informazioni accessibili tramite il web e, al contempo, la crescente apprensione delle persone per la propria salute, rendono l'interazione con il cliente in farmacia spesso complessa e incline a equivoci e conflittualità. L'abilità comunicativa del farmacista è necessaria per cogliere i bisogni impliciti, espliciti e latenti dei clienti e poterli soddisfare al meglio. Inoltre, il farmacista deve sapere illustrare al meglio e con grande chiarezza e semplicità le soluzioni terapeutiche. L'obiettivo del corso è quello di potenziare la capacità di ascolto, comunicazione e relazione del farmacista con il cliente e di aumentare l'abilità nell'indicare e illustrare le soluzioni terapeutiche più adatte.
Piattaforma e-learning: https://farmagora.ggallery.it – GGallery Srl, Piazza Manin 2br, 16122 Genova
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