Sportello Unico Accoglienza Outpatient
Evento RES · di Azienda Policlinico Umberto I° · Roma · 12 nov 2026
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 7,9
- 1,13 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 7 ore
- Inizio
- 12 nov 2026
- tra 6 giorni
- Dove
- Aula C Clinica Oculistica
- Viale del Policlinico 155, Roma (RM)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Azienda Policlinico Umberto I° e assegna 7,9 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 12 - Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Il corso affronta come organizzare e rendere più efficace il primo contatto con il paziente in ambulatorio: ascolto, comunicazione chiara, orientamento lungo il percorso assistenziale e gestione delle situazioni di tensione. È particolarmente utile a infermieri, infermieri pediatrici e assistenti sanitari impegnati negli sportelli, nell’accettazione e nei servizi outpatient, dove la qualità della relazione incide sulla comprensione delle indicazioni e sulla continuità delle cure. Nella pratica aiuta a accogliere con maggiore attenzione, prevenire incomprensioni e affrontare i conflitti in modo professionale. La partecipazione è gratuita, in presenza a Roma, e vale 7,9 crediti ECM nell’area degli obiettivi formativi di processo, obiettivo 12.
Scheda rapida
- Provider
- Azienda Policlinico Umberto I°47 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 7,97 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
- Infermiere Pediatrico
- Assistente Sanitario
- Infermiere
- Dove
- Aula C Clinica OculisticaViale del Policlinico 155, Roma (RM)
- Quando
- 12 nov 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 5 docenti · 3 responsabili scientifici
- Posti
- 30
- Altro
- formazione aziendale · evento interattivo
- ID evento
- 496921edizione 2
Programma
12/11/2026
Clinica Oculistica, piano terra, aula C
- 08:00–08:15 Registrazione partecipanti
- 08:15 Presentazione del corso (Serenella Baluganti, Vittoria Santillo, Francesca Romana Blasi, Antonella Carli)
- 08:30–09:00 Aspetti della comunicazione interpersonale (Antonella Carli)
- 09:00–09:30 Veicolare l'informazione (Antonella Carli)
- 09:30–10:30 Effetti della comunicazione inefficace (Antonella Carli)
- 10:30 PDTA in chirurgia maxillo-facciale (Vittoria Santillo, Francesca Romana Blasi)
- 11:00–11:30 Pausa caffè
- 11:30–12:00 La comunicazione efficace all'interno di un ambulatorio oculistico – Esperienza sul campo (Angela Pinto, Simonetta D'Ottavio)
- 12:00–13:30 Aspetti clinici-rapporti tra gruppi di lavoro (tecniche digitali-marketing) (Francesca Romana Blasi, Serenella Baluganti)
- 13:30–14:00 Pausa pranzo
- 14:00–15:30 L'accoglienza - Aspetti esogeni ed endogeni (Antonella Carli)
- 14:00–15:30 Gestire l'imprevisto - Gestione dei conflitti (Antonella Carli)
- 14:00–15:30 Essere accoglienti: Il paziente con problemi alla vista (Antonella Carli)
- 14:00–15:30 Esercitazioni in aula (Antonella Carli)
- 15:30–16:00 Questionario (Serenella Baluganti, Vittoria Santillo, Francesca Romana Blasi, Antonella Carli)
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 12 · Aspetti relazionali e umanizzazione delle cureObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- role-playing
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI, DOCENTI
- Serenella BalugantiFrancesca Romana BlasiVittoria Santillo
- DOCENTI
- Antonella CarliSimonetta D'Ottavio
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» assegna 7,9 crediti ECM a fronte di 7 ore di formazione (1,13 crediti l'ora).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è un evento residenziale (RES), a Roma (Lazio).
- Quando si svolge?
- «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» si svolge il 12 nov 2026 a Roma (Lazio).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è accreditato per Infermiere Pediatrico, Assistente Sanitario, Infermiere. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è erogato da Azienda Policlinico Umberto I°, provider ECM accreditato Agenas con id 535.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 4 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per assistente sanitario (vedi tabella), tutte in presenza. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Roma: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 7,9 crediti sono il 5,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Azienda Policlinico Umberto I°?
- Sì, non c'è limite per provider. Azienda Policlinico Umberto I° ha 47 corsi in calendario (100% gratuiti, in media 17 crediti l'uno).
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ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 01/11/2026. Questo corso è gratuito.
- Assistente Sanitario: 1.234 edizioni a catalogo, 55,1% gratuite, credito mediano € 11,00
- Infermiere: 7.086 edizioni a catalogo, 65,2% gratuite, credito mediano € 14,64
- Infermiere Pediatrico: 2.519 edizioni a catalogo, 55,1% gratuite, credito mediano € 12,61
- Residenziale: 71,1% del catalogo, 67,7% gratuite, credito mediano € 23,38
- Si svolge in Lazio: 4.634 edizioni con sede nel territorio, 70,7% gratuite, credito mediano € 24,26.
- Obiettivo n. 12 (relazione e umanizzazione delle cure): lo dichiara l'1,7% del catalogo, con il 59,5% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 3 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
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