Farmacista Comunicatore: La Nuova Relazione Con Il Paziente
Evento RES · di Italiana Congressi E Formazione S.R.L. · Bari · 3 ott 2026
Evento terminato
Questo evento si è concluso il 3 ottobre 2026.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
- Crediti ECM
- 7,3
- 1,04 all'ora
- Costo
- Gratis
- Durata
- 7 ore
- Inizio
- 3 ott 2026
- Dove
- Hotel Excelsior
- Via Giulio Petroni 15, Bari (BA)
In sintesi
A cura della redazione di Trova ECM
Questo corso ECM di tipo RES è offerto da Italiana Congressi E Formazione S.R.L. e assegna 7,3 crediti ECM. L'obiettivo formativo è: 12 - Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Una giornata dedicata al colloquio in farmacia: si lavora su ascolto, linguaggio chiaro, comunicazione non verbale e risposta a dubbi, rifiuti o richieste difficili, con esercitazioni e simulazioni di situazioni reali. È particolarmente utile a chi opera al banco e nei servizi rivolti a persone anziane, croniche o con terapie complesse, perché aiuta a rendere più comprensibili le indicazioni e a sostenere l’uso corretto dei medicinali. Nella pratica si acquisiscono strategie per capire meglio il bisogno del cliente, affrontare conversazioni delicate e accompagnare il paziente con maggiore sicurezza. Corso residenziale gratuito a Bari, riservato ai farmacisti: 7,3 crediti ECM, obiettivo 12 – aspetti relazionali e umanizzazione delle cure.
Scheda rapida
- Provider
- Italiana Congressi E Formazione S.R.L.11 corsi in calendario
- Tipologia
- ResidenzialeCorso di aggiornamento
- Crediti ECM
- 7,37 ore
- Costo
- Gratis
- Per chi
Farmacista · 3 discipline
- Farmacista Pubblico Del Ssn
- Farmacista Di Altro Settore
- Farmacista Territoriale
- Dove
- Hotel ExcelsiorVia Giulio Petroni 15, Bari (BA)
- Quando
- 3 ott 2026
- Rilevanza
- Nazionale
- Verifica finale
- questionario
- Faculty
- 7 docenti · 2 responsabili scientifici
- Posti
- 50
- Sponsor
- Con il contributo non vincolante di CODIFI S.R.L.
- Altro
- evento interattivo
- ID evento
- 491600edizione 1
Programma
Programma Scientifico
03/10/2026 · Hotel Excelsior, Bari
- 08:30 Registrazione partecipanti
- 08:45 Saluti delle autorità (Luigi d'Ambrosio Lettieri) — Presidente dell'Ordine del Farmacisti Bari e Bat
- 09:00 Sessione 1 — Lettura Magistrale: Il ruolo del farmacista nella relazione di cura (Andrea Mandelli)
- 09:30 Sessione 1 — Evoluzione della professione nella Farmacia dei Servizi: fiducia, continuità assistenziale e valore sociale della farmacia (Emilio Solazzo)
- 10:00 Sessione 1 — Centralità del paziente e qualità della relazione. La comunicazione come competenza professionale del farmacista (Antonio Gaudioso)
- 10:30 Sessione 1 — Discussione interattiva con i partecipanti: Esperienze e criticità nella comunicazione quotidiana in farmacia
- 10:45 Sessione 1 — Coffee break
- 11:00 Sessione 1 — Lettura Magistrale: Comunicazione empatica e relazione efficace: comprendere il bisogno del paziente (Michele Ciccolella)
- 11:30 Sessione 1 — Comunicazione verbale e non verbale nella relazione farmacista-paziente: Come riconoscere bisogni espliciti e latenti (Michele Ciccolella)
- 12:00 Sessione 1 — Empatia, ascolto attivo e costruzione della fiducia nel tempo (Michele Ciccolella)
- 12:30 Sessione 1 — Errori comunicativi più frequenti nella relazione con il paziente/utente: Strategie per prevenirli e migliorare il counseling (Michele Ciccolella)
- 13:00 Sessione 1 — Lunch
- 14:00 Sessione 1 — Gestione delle obiezioni e delle situazioni conflittuali in farmacia: Tecniche di comunicazione efficace e problem solving (Michele Ciccolella)
- 14:30 Sessione 1 — Tavola rotonda: La nuova relazione con il paziente nella farmacia dei servizi (Andrea Mandelli, Antonio Gaudioso, Emilio Solazzo)
- 15:30 Sessione 1 — Lettura Magistrale: Role play e simulazioni pratiche di comunicazione in farmacia (Michele Ciccolella)
- 16:00 Sessione 1 — Esercitazioni pratiche e discussione interattiva su casi clinico-relazionali: Con coinvolgimento attivo dei partecipanti
- 17:00 Sessione 1 — Conclusioni e Take Home Message (Federica Faccitondo, Roberto Capozza)
- 17:15 Questionario ECM e chiusura dei lavori
Dettagli della formazione
- Obiettivo formativo
- n. 12 · Aspetti relazionali e umanizzazione delle cureObiettivi di processo
- Metodologie didattiche
- lezioni magistrali, serie di relazioni su tema preordinato, esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche
- Verifica della presenza
- Firma Di Presenza
- Verifica dell'apprendimento
- Questionario A Risposta Multipla
Responsabili e docenti
- RESPONSABILI SCIENTIFICI, MODERATORI
- Roberto CapozzaFederica Faccitondo
- MODERATORE
- Luigi D'Ambrosio Lettieri
- RELATORI
- Michele Antonio CiccolellaAntonio GaudiosoAndrea MandelliEmilio Solazzo
Razionale scientifico
Dal programma del provider.
L’evoluzione del Servizio Sanitario Nazionale, il rafforzamento dell’assistenza territoriale e lo sviluppo della Farmacia dei Servizi stanno determinando un profondo cambiamento nel ruolo professionale del farmacista, sempre più coinvolto nei percorsi di presa in carico del paziente, nella prevenzione, nell’aderenza terapeutica e nella continuità assistenziale. In questo scenario, la competenza comunicativa rappresenta uno strumento clinico-professionale essenziale, capace di incidere concretamente sulla qualità dell’assistenza, sugli esiti di salute e sulla fiducia del cittadino nei confronti della farmacia.
Il farmacista è chiamato a gestire relazioni complesse con pazienti cronici, fragili, politerapici e sempre più informati. La comunicazione efficace diventa quindi una competenza strategica per: comprendere i bisogni espliciti e latenti del paziente, favorire l’aderenza terapeutica e l’appropriatezza d’uso dei farmaci, gestire obiezioni, dubbi e resistenze, prevenire errori comunicativi e incomprensioni, costruire una relazione di fiducia duratura, valorizzare il ruolo sanitario e sociale della farmacia.
La relazione di cura, infatti, si fonda su ascolto attivo, empatia, chiarezza informativa e capacità di adattare il linguaggio alle caratteristiche del paziente. La qualità della comunicazione influisce direttamente sulla sicurezza delle terapie, sulla continuità assistenziale e sulla fidelizzazione del cittadino, contribuendo a rafforzare la funzione della farmacia come presidio polifunzionale della sanità territoriale ad alta accessibilità.
Il corso “Farmacista Comunicatore: la nuova relazione con il paziente” nasce con l’obiettivo di fornire ai farmacisti strumenti teorici e pratici per migliorare l’efficacia della comunicazione professionale, attraverso l’analisi dei principali modelli relazionali, delle tecniche di comunicazione verbale e non verbale, della gestione delle obiezioni e delle situazioni conflittuali, nonché mediante esercitazioni pratiche e role play basati su casi reali di farmacia.
L’approccio formativo, fortemente interattivo, consentirà ai partecipanti di sviluppare competenze immediatamente applicabili nella pratica quotidiana, migliorando la qualità della relazione con il paziente, l’efficacia del counseling e il valore professionale del farmacista nell’ambito della sanità territoriale. Il percorso si propone, pertanto, di rafforzare il farmacista come professionista della relazione di cura, capace di coniugare competenze scientifiche, responsabilità sanitaria e abilità comunicative, in linea con l’evoluzione della farmacia moderna e con i nuovi modelli organizzativi dell’assistenza territoriale.
Obiettivi del corso
L’evoluzione del servizio sanitario nazionale, il rafforzamento dell’assistenza territoriale e lo sviluppo della farmacia dei servizi stanno determinando un profondo cambiamento nel ruolo professionale del farmacista, sempre più coinvolto nei percorsi di presa in carico del paziente, nella prevenzione, nell’aderenza terapeutica e nella continuità assistenziale. In questo scenario, la competenza comunicativa rappresenta uno strumento clinico-professionale essenziale, capace di incidere concretamente sulla qualità dell’assistenza, sugli esiti di salute e sulla fiducia del cittadino nei confronti della farmacia.
Domande frequenti
- Quanti crediti ECM assegna?
- «Farmacista Comunicatore» assegna 7,3 crediti ECM a fronte di 7 ore di formazione (1,04 crediti l'ora).
- Si svolge online o in presenza?
- In presenza: «Farmacista Comunicatore» è un evento residenziale (RES), a Bari (Puglia).
- Quando si svolge?
- «Farmacista Comunicatore» si svolge il 3 ott 2026 a Bari (Puglia).
- A quali professioni sanitarie è accreditato?
- «Farmacista Comunicatore» è accreditato per Farmacista, nelle discipline Farmacista Pubblico Del Ssn, Farmacista Di Altro Settore, Farmacista Territoriale. Solo chi rientra in queste professioni matura i crediti.
- Quanto costa?
- «Farmacista Comunicatore» è gratuito: l'iscrizione non ha costi e i crediti valgono esattamente quanto quelli di un corso a pagamento.
- Chi eroga il corso?
- «Farmacista Comunicatore» è erogato da Italiana Congressi E Formazione S.R.L., provider ECM accreditato Agenas con id 293.
- Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
- Dipende da cosa cerchi. Ci sono 5 alternative gratuite sullo stesso obiettivo per farmacista (vedi tabella), alcune online. Questo evento ha senso se ti interessa il tema o se sei vicino a Bari: il costo è zero in entrambi i casi, cambia solo il tempo.
- Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
- 7,3 crediti sono il 4,9% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota percentuale sale.
- Imposta la tua professione per il calcolo esatto →
- C'è un limite ai crediti RES che posso accumulare nel triennio?
- No: non esiste un tetto per i crediti da eventi residenziali. Il limite riguarda solo la formazione sponsorizzata (o l'autoformazione), non la tipologia dell'evento.
- A cosa serve un credito di area di processo?
- Gli obiettivi di processo sono meno frequenti nell'offerta ECM rispetto a quelli tecnico-professionali. Nel dossier formativo individuale ogni area vale almeno il 10% del piano: questo corso aiuta a coprire quella quota senza spendere.
- Posso sommare più corsi di Italiana Congressi E Formazione S.R.L.?
- Sì, non c'è limite per provider. Italiana Congressi E Formazione S.R.L. ha 11 corsi in calendario (98% gratuiti, in media 4,3 crediti l'uno).
Alternative sullo stesso obiettivo
- Oltre L’Equivalenza: Competenze Scientifiche E Comunicative Per Il Farmacista TerritorialeEk Training Group · FAD · entro il 22/03/202710,5 creditigratis
- La Farmacia Dei Servizi: Un Punto Di Riferimento TerritorialeIn&Fo&Med S.R.L. · FAD · entro il 31/12/20268 creditigratis
- La Sindrome Metabolica. Una Malattia Del BenessereSelene Srl · RES · entro il 24/10/20264,9 creditigratis
- Il Farmacista Come Fattore Del Successo Terapeutico: La Comunicazione Strategica Come Chiave Dell’Adesione Del Paziente Alla Proposta TerapeuticaWinch S.R.L. · FAD · entro il 28/11/20262 creditigratis
- Comunicazione E Corpo Nelle Professioni Sanitarie. Una Formazione Per Comprendere Come ComunichiamoBiba Tour Srl · FAD · entro il 31/12/20261,5 creditigratis
ECM in numeri
Come si colloca questo corso
Confronto con il catalogo pubblico Agenas, aggiornato al 30/09/2026. Questo corso è gratuito.
- Farmacista: 3.699 edizioni a catalogo, 78,6% gratuite, credito mediano € 14,67
- Residenziale: 70,8% del catalogo, 67,8% gratuite, credito mediano € 23,81
- Si svolge in Puglia: 1.491 edizioni con sede nel territorio, 76% gratuite, credito mediano € 24,55.
- Obiettivo n. 12 (relazione e umanizzazione delle cure): lo dichiara l'1,6% del catalogo, con il 59,5% di edizioni gratuite. Il corso è accreditato per 3 discipline; la mediana del catalogo è 7.
Radar delle professioniPrezzi ECMIl conto del triennioI 38 obiettivi formativi
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Trova ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.