Rischio Clinico, Strum. Di Analisi Reattiva/Proattiva Degli Ev. Avversi, Prev. Ica E Lavaggio Mani, Comunicaz., Counseling, Umanizz. Ed Educ. Sanit.

In ambito sanitario sono diventati molto importanti, accanto ad argomenti tecnici e specialistici, anche temi che rendono necessario un percorso di aggiornamento continuo degli operatori. Il corso di formazione si ripropone lo scopo di aggiornare i partecipanti sulle seguenti tematiche: rischio clinico, Root Causes Analysis, eventi avversi, Audit Clinico; ICA, stewardship e lavaggio mani; comunicazione, counseling, umanizzazione ed educazione sanitaria.

La root cause analysis (RCA) è una tecnica di indagine che viene applicata ad eventi di particolare impatto, in particolare incidenti, ed è finalizzata ad esaminare quanto accaduto ricercandone le cause. Rispetto alle indagini di tipo tradizionale, l'obiettivo è quindi focalizzato non tanto sulla ricerca delle responsabilità (chi è stato), quanto sulla identificazione degli interventi di miglioramento (in modo da evitare il ripetersi dell'accaduto). La RCA è basata su un approccio metodologico che presenta l'incidente come l'evento finale non voluto di un percorso che parte dalle cosiddette latent condition (condizioni organizzative e di contesto di lavoro con lacune, inefficienze ed errori di tipo progettuale) e latent failure (condizioni concrete in cui gli individui si trovano ad operare), esamina le active failure, cioè azioni non sicure, errori umani e violazioni, che portano all'insorgere dell'incidente.

Sono definiti "eventi avversi" quegli eventi di particolare gravità, che causano morte o gravi danni al paziente e che determinano una perdita di fiducia dei cittadini nei confronti del Servizio Sanitario. La sorveglianza degli eventi sentinella costituisce un'importante azione di sanità pubblica, rappresentando uno strumento indispensabile per la prevenzione di tali evenienze e per la promozione della sicurezza dei pazienti. Tra gli strumenti riguardanti la gestione della clinical governance, l'audit clinico rappresenta il mezzo più adeguato ad adattare le linee guida alla pratica clinica: una iniziativa condotta da clinici che cerca di migliorare la qualità e gli esiti dell'assistenza attraverso una revisione tra pari, strutturata e sistematica.

Le infezioni correlate all'assistenza (ICA) sono infezioni acquisite che costituiscono la complicanza più frequente e grave dell'assistenza sanitaria e possono verificarsi in ogni ambito assistenziale, incluso gli ospedali per acuti, il day-hospital/day-surgery, le strutture di lungodegenza, gli ambulatori, l'assistenza domiciliare, le strutture residenziali territoriali. Le cause possono essere molteplici: l'introduzione di nuove tecnologie sanitarie con l'uso prolungato di dispositivi medici invasivi, l'indebolimento del sistema di difesa dell'organismo, la scarsa applicazione di misure di igiene ambientale, e l'emergenza di ceppi batterici resistenti agli antibiotici. Secondo il primo rapporto globale dell'OMS, le ICA provocano un prolungamento della durata di degenza, disabilità a lungo termine, aumento della resistenza agli antibiotici e significativa mortalità in eccesso.

Il ricovero presso una casa di cura o struttura sanitaria è un avvenimento stressante che comporta un cambiamento notevole per lo stile di vita. Conoscere la giusta comunicazione con il paziente e sapere come interagire con loro sono delle skills indispensabili per un operatore sanitario. La relazione operatore-paziente è un aspetto fondamentale di questo profilo professionale. Capire chi è il soggetto con cui si ha a che fare e generare ciò che viene definito una "comunicazione terapeutica" porta benefici da un punto di vista emotivo per il paziente, migliorando anche l'efficienza lavorativa per l'operatore.

Lo scopo del corso è aggiornare tutti gli operatori su temi trasversali e di grande attualità analizzando linee guida, raccomandazioni e fornendo ai partecipanti esempi pratici di applicazione delle stesse nella quotidiana attività svolta nelle strutture sanitarie. L'obiettivo è accrescere la conoscenza degli strumenti e delle strategie fondamentali per portare prestazioni e risultati di eccellenza, gestire costruttivamente i conflitti attraverso l'ascolto, la negoziazione e l'assertività per apportare innovazioni gestionali utili a migliorare la qualità della prestazione sanitaria erogata.